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Empresa reclamada: MOBETRAMIT S.L. – portalregistros.com NIF: B75298901 Domicilio: Av. de les Corts Catalanes 5-7, 1.ª planta, 08172 Sant Cugat del Vallès (Barcelona) Factura: nº 141818, de 24/08/2026 Importe reclamado: 38,48 € El 24 de agosto de 2026 accedí a una página web que se presenta de forma destacada bajo la denominación «Registro de Propiedades de España – Trámites Online», con una apariencia y denominación que inducen razonablemente a pensar que se está accediendo al servicio oficial del Registro de la Propiedad. Durante la tramitación de una nota simple, la pantalla me ofreció dos modalidades, mostrando de manera destacada los siguientes importes: «Muy urgente – Solicitud gestionada en menos de 4 horas: +9,90 € (IVA no incl.)». «Urgente – Solicitud gestionada en menos de 24 horas: +6,90 € (IVA no incl.)». Seleccioné la modalidad de 6,90 €. Sin embargo, en ningún momento inmediatamente anterior a confirmar el pedido se me mostró de manera clara, destacada e inequívoca que el importe total que se cargaría en mi tarjeta sería de 38,48 €. La situación es todavía más grave porque, al pasar a la autorización bancaria de la tarjeta, la operación que se me solicitó aceptar aparecía por un importe de 0,00 €. Por tanto, autoricé una operación que visualmente constaba como de cero euros y, posteriormente, MOBETRAMIT S.L. efectuó directamente un cargo de 38,48 €. Solo después del cargo recibí la factura nº 141818, en la que aparece por primera vez claramente el importe de 31,80 € de base imponible + 6,68 € de IVA = 38,48 €, bajo el concepto «Gestión de nota simple». Las condiciones generales de la empresa indican, en una página legal separada, que la gestión de una nota simple tiene un coste de 24,90 € más IVA. Precisamente esta circunstancia demuestra el problema: esa parte sustancial del precio no fue presentada de forma clara y destacada en la pantalla decisiva de contratación, donde lo que el consumidor ve es el importe de 6,90 € correspondiente a la modalidad elegida. No discuto que una empresa privada pueda cobrar honorarios por realizar una gestión. Lo que reclamo es que el consumidor conozca inequívocamente antes de contratar quién presta realmente el servicio y, sobre todo, cuál es el precio TOTAL que va a pagar antes de autorizar el cobro. Considero que este procedimiento vulnera los requisitos de información precontractual y contratación electrónica establecidos en los artículos 97.1.e y 98.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007, que exigen informar de forma clara del precio total, incluidos impuestos y gastos, y que dicha información se muestre de manera clara y destacada inmediatamente antes de que el consumidor efectúe un pedido que implique una obligación de pago. Igualmente considero susceptible de inducir a error la presentación de la web como «Registro de Propiedades de España», con apariencia institucional, cuando quien realmente presta el servicio es una sociedad mercantil privada, MOBETRAMIT S.L., que actúa como intermediaria. Esta presentación, junto con la falta de visibilidad del precio total durante el proceso de contratación, puede constituir una práctica comercial engañosa o una omisión engañosa conforme a los artículos 5, 6 y 7 de la Ley 3/1991, de Competencia Desleal. A ello se añade que las propias condiciones generales proporcionadas por la empresa contienen información manifiestamente desactualizada, al seguir remitiendo a la antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea (RLL), pese a que dicha plataforma fue suprimida y el Reglamento que la regulaba quedó derogado el 20 de julio de 2025. SOLICITO: La devolución íntegra e inmediata de los 38,48 € cobrados, al no haber sido informado ni autorizado de forma clara e inequívoca dicho importe total antes de efectuar el pedido. La confirmación escrita de la cancelación de cualquier gestión o servicio pendiente y de que no se efectuará ningún cargo adicional. Que se deje constancia de mi reclamación por la forma de presentación comercial y por el procedimiento de contratación y pago utilizado. Que MOBETRAMIT S.L. modifique su procedimiento de contratación para que, antes de introducir o autorizar cualquier medio de pago, figure de forma destacada e inequívoca: que se trata de una gestoría/intermediario privado y no del Registro de la Propiedad oficial; el precio TOTAL que se cargará al consumidor, IVA incluido; y que la acción final implica expresamente una obligación de pago por ese importe concreto. No habría contratado este servicio por 38,48 € si ese importe se me hubiera mostrado claramente antes de confirmar la operación. Mi consentimiento económico se produjo sobre una interfaz que mostraba 6,90 € y una autorización bancaria por 0 €, no sobre una autorización clara de un cargo de 38,48 €. Por todo ello, solicito la mediación de OCU y la devolución íntegra de los 38,48 €.

Hola, el pasado mes de junio, se me estropeó mi robot de piscina marca Zodiac, llamé al servicio de atención al cliente para que lo repararan y cuando me ha llegado la factura de teléfono (Yoigo) veo que me han cobrado 79.43 + IVA por hacer 2 llamadas. El teléfono es 807456785. Primera llamada: 08 jun. Segunda llamada: 15 jun. Según la factura telefónica la empresa es Phone Renove, S.L. con CIF B87195525. Solicito el reembolso del total cobrado 96.11 euros, por engaño. Muchas gracias. Atentamente, Felisa Herrera

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compré a través de tiktok unas sillas de playa (adjunto documento de pedido) y quiero devolverlas porque no me gustan. En el anuncio dice que se puede devolver en un plazo de 30 días gratis, sin coste para el comprador. He solicitado la devolución y me dice que tengo que pagar los gastos de devolución, cosa que me niego ya que se especificaba que son gratuitos. SOLICITO que se hagan cargo de los costes de devolución y me reembolse el dinero de las sillas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con el pedido n.º 1206, debido a que el artículo recibido no se corresponde con el producto que compré a través de su página web. El producto adquirido fue el "Vestido Alba Midi Coral", cuya descripción indicaba una composición de 65 % algodón y 35 % viscosa, además de un diseño concreto reflejado en las fotografías publicadas en el anuncio. Sin embargo, el artículo que he recibido presenta diferencias sustanciales respecto al producto ofertado: La composición indicada en la etiqueta es 100 % poliéster, en lugar de la composición anunciada. El diseño y confección del vestido no se corresponden con los mostrados en las fotografías del anuncio. Aunque el estampado es similar, el producto recibido es claramente distinto del adquirido. Adjunto fotografías del vestido recibido y de su etiqueta para acreditar estas circunstancias. Por todo lo anterior, solicito: La aceptación de la devolución por falta de conformidad del producto recibido. La recogida del artículo o la facilitación de una etiqueta de devolución sin coste alguno para mí, al tratarse de un error imputable al vendedor. El reintegro íntegro del importe abonado, incluyendo cualquier gasto de envío que hubiera satisfecho. La confirmación por escrito del procedimiento y plazo previsto para efectuar el reembolso. Quedo a la espera de una pronta solución.

Realicé un pedido de unas gafas de sol para perro. Por su tamaño, no era lo que esperaba y quería devolverlas. En la página web especifica que su política de devolución admiten 30 días para devolver el producto. El procedimiento que indican es enviarles un correo electrónico para iniciar la devolución. Envié 3 emails a los 5 días de recibir el producto, y nunca me han contestado. Ya han expirado los 30 días de devolución.

4.59E una docena de huevos de los que 4 estaban rotos cuando llegué a casa y faltaba UNO. cómo me puede proteger ante un caso así?? .. al final la culpa es nuestra por no comprobarlo antes de salir del BM

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he solicitado y pagado varias notas simples en su web y nunca me llegaron. Ya he llegado a ver que el administrador único de su empresa es José Manuel Íñiguez Richarte, ya imputado en 2017 por una de las mayores presuntas estafas en telefonía móvil llevadas a cabo en las útimas décadas en España: 30 millones de euros defraudados a más de un millón de ciudadanos, por lo que se trata de otra presunta empresa que se dedica a estafar a la gente. Este tipo de web tendrían que estar cerradas y que le caiga una buena sanción administrativa a sus socios. SOLICITO la devolución de los cargos aplicados en mi cuenta, adjunto las facturas generadas. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Me pongo en contacto debido a que llevo 3 meses peleando con booking el reembolso de una reserva que cancelé en tiempo y forma (con cancelación gratuita). He llamado en múltiples ocasiones. He mandado muchos emails con toda la documentación que me han solicitado y cuando vuelvo a llamar me dicen que no la tienen o que falta algo (cosa que no es cierta, ya que lo tienen todo en el mismo email) o que no lo pueden ver. En una ocasión me llamaron ellos y me dijeron que en 5 días recibiría el dinero de eso ha pasado ya más de un mes. Por lo que he realizado el mismo proceso varias veces y sigo sin el reembolso y sin obtener ninguna respuesta por parte de la plataforma. He mandado todos los documentos correctamente sellados y acreditados por mi banco, las capturas con el alojamiento, extracto bancario, etc. ya no sé que más debo de hacer para recuperar mis 165€. Solicito Recibir el reembolso de mi dinero ya que se realizó la cancelación dentro del plazo de cancelación gratuita.

Buenos días, Realice un pedido de un termo de la marca Ariston el día 30 de Junio, a través de la pagina de FNAC MARKPLACE El numero que os he indicado, es el numero de pedido que me dio la pagina de FNAC. Hable directamente con Ariston, ya que no me entregaban el termo en la fecha que indicaban. Después de varias reclamaciones, me lo entregaron el día 9 de Julio. Tras ir a montar el termo, nos dimos cuenta que por unos centímetros, no nos entraba en el hueco y lo volvimos a meter en su caja y precintar. Se lo indique al vendedor el día 17 de Julio, me contestaron el día 20 de Julio que les tenia que mandar unas fotos de la caja y como estaba cerrado y se las envié el día 21 de Julio y el día 22 de Julio me contestaron que un transportista contactaría conmigo para recoger el termo. Desde ese dia, he reclamado como 50 veces. El Miércoles 19 de Agosto GLS me llama para indicarme que pasara a recogerlo ese mismo dia, de 10 a 13 horas. Estamos a 24 de Agosto, y ni han recogido el termo, por supuesto la devolucion del importe de 179€ tampoco lo han hecho y no me contestan ni solucionan

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 30-07-2026 señalicé la furgoneta matrícula 8549LDM , y tras estar preparada no estuve de acuerdo con la cáusula del contrato compraventa dijera que YO HABIA VISTO y ESTABA de acuerdo con el estado de la furgoneta, cuando se hizo la gestión de compra por internet, y además no se me permitió llevarla a un taller oficial en Sevilla donde estaba la furgoneta pagando yo los gastos, por lo que desistí de hacer la compra ante la negativa de la gerencia de modificar el contrato Devolución de Fianza de 150€ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…