Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el 11/08/2025, la empresa de reparto Ecoscooting debía entregarme un pedido realizado a Aliexpress, pero la empresa de reparto antes mencionada no ha realizado la entrega, alegando que en la vivienda no había nadie, cuando yo estuve el día de la entrega sin salir de casa, esperando el reparto de mi pedido. El contenido del paquete lo necesitaba para agilizar unos documentos, que ahora no podrán ser entregados a tiempo por la incompetencia de dicha empresa. He llamado durante una semana a la empresa de reparto y sus empleados de atención al cliente me dijeron, en cada llamada, que gestionarían un nuevo reparto durante toda esta semana, pero hoy sin haber realizado un segundo intento de entrega, el cuál me confirmaron que se realizaría en esta semana, me comunican por correo electrónico, que el paquete ha sido devuelto al vendedor. Es indignante la incompetencia de esta empresa de reparto. SOLICITO […]. Que se pidan responsabilidades por la deficiencia de la gestión de los repartos que realiza la empresa Ecoscooting, exigiendo daños y perjuicios a dicha empresa, ya que hay muchos afectados por esta empresa de reparto, que como yo, nunca han recibido sus pedidos y se encuentran en situaciones parecidas a la mía. Sin otro particular, les saludo atentamente. Una clienta muy indignada.

El día 16/082025 contraté con Jazztel un dispositivo electrónico con permanencia vinculada. La empresa de mensajería afirma haber entregado el dispositivo en fecha 19/08/2025, pero yo nunca lo recibí. A petición mía, Jazztel me envió un justificante de entrega que no está firmado ni por mí ni por ninguna otra persona, careciendo por tanto de validez. Desde Jazztel se me indicó que debía interponer denuncia para resolver la incidencia, pero tras acudir a los Mossos d’Esquadra, me confirmaron que no procede denuncia, al tratarse de un asunto de incumplimiento contractual que debe resolverse por la vía de consumo. Solicito: 1. Que se anule la permanencia vinculada al dispositivo, ya que nunca fue entregado. 2. Que se anulen o devuelvan los posibles cargos facturados relacionados con dicho dispositivo. 3. Que se me confirme por escrito la regularización de mi contrato sin penalizaciones derivadas de este incumplimiento.

Reclamación contra SEUR A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa de mensajería SEUR por los siguientes hechos: 1. Contraté el servicio de transporte con SEUR para el envío de dos paquetes desde Madrid a Asturias. 2. De dichos paquetes solo llegó uno, además con retraso considerable respecto al plazo inicialmente comprometido. El otro paquete, según la propia empresa, se ha perdido. 3. Desde que tuve conocimiento de la incidencia he intentado reclamar insistentemente mediante el servicio de atención al cliente de SEUR, realizando numerosas llamadas que en muchos casos se cortaban, sufrían demoras excesivas o me derivaban sin solución, además de no recibir respuesta a los correos electrónicos enviados. 4. Tras más de dos meses de espera, la empresa me comunica que únicamente me devolverán el importe de la mercancía si presento el ticket de compra. Dichos bienes eran objetos personales, enviados de un domicilio a otro, por lo que no dispongo de tickets de compra. Tanto el remitente como el destinatario soy yo mismo. 5. Ante la imposibilidad de presentar tickets, SEUR me niega cualquier tipo de compensación, ni por el valor de la mercancía, ni por el coste del porte, ni tampoco ofrecen ninguna alternativa o solución. Considero esta situación una grave falta de responsabilidad por parte de SEUR, que incumple su obligación de custodia y entrega de los bienes transportados, además de ofrecer una atención al cliente deficiente y negligente. Por todo ello, solicito: • La devolución íntegra del valor estimado de los bienes extraviados, o en su defecto, una compensación justa acorde con la pérdida sufrida. • El reembolso del importe abonado por el transporte. • Que se tomen las medidas oportunas para que SEUR mejore sus protocolos de atención al cliente y de gestión de incidencias. Manifiesto mi firme intención de no volver a contratar los servicios de SEUR y de continuar con todas las acciones necesarias, administrativas y legales, para la defensa de mis derechos como consumidor.

Realizado pedido de varios artículos,en el mes de julio , acaba el mes de agosto y solo he recibido 2 envíos a través de la empresa de reparto que AliExpress contrato , ECOSCOOTING, después de aguantar a los comerciales ( o como se denominen ) de AliExpress, de comunicarme con el transportista ( que no es mi obligación ya que el servicio lo contrato AliExpress y el es el responsable ,(PERO COMO YA COBRARON POR ADELANTADO ) de la entrega. El transportista emite correo electrónico de pérdida de paquetería para solicitar el reembolsó, pero AliExpress alega que no es su problema que la dirección esté mal y si no llega el paquete es mi culpa. No deben de ser muy avispados en esta oficina 1 EL TRANSPORTISTA YA ENTREGÓ DOS PAQUETES EN ESTA DIRECCIÓN 2 EL RESPONSABLE DEL PAQUETE ES ALIEXPRESS Y EN DEFECTO A QUIEN EL SE LO CONFIO, PERO EL TIENE QUE RECLAMAR NO YO. 3 EL MES DE AGOSTO ES UN MAL MES PARA LA JUSTICIA PERO EL 1 DE SEPTIEMBRE reclamare vía judicial . Un saludo

Buenos días. Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con el servicio prestado por la Aduana de Correos en Las Palmas de Gran Canaria. El día lunes envié la factura solicitada para el trámite aduanero de una mercancía que adquirí. Sin embargo, hasta la fecha de hoy no he recibido ninguna respuesta ni actualización sobre el estado de mi envío. Dicha mercancía es de carácter urgente para mí, y la falta de respuesta por parte de la oficina de aduanas de Correos está generando un perjuicio considerable. Solicito, por tanto, que se me proporcione con urgencia una respuesta sobre la situación de mi envío y que se agilice el procedimiento correspondiente. Número de registro: PQ9MTC0710044220135629H Agradezco de antemano la atención prestada y quedo a la espera de una pronta solución. Atentamente, Luis Alexandre

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para explicarles el problema que nos ha surgido y que vds. no han sido capaces de resolver. Mi madre vive con nosotros unas veces y otras en su casa, por lo que es la titular del contrato con vds.. Mi hija necesitaba un duplicado de tarjeta desde el 9 de agosto y no me han dado otra opción que desplazar a la titular de 84 años a la tienda más cercana a Viver que es donde estaba de vacaciones. He llamado más de 10 veces y he acudido a la tienda de Ruzafa en la que me han dicho que no haga caso de lo que me digan por teléfono. Efectivamente: ni me la mandaron a la oficina de correos (como me aseguraron más de una vez) ni valía una autorización por escrito llevando el NIF. Hasta ayer que cogí a mi madre y la llevé a Puerto de Sagunto, no obtuve un duplcado de su tarjeta. Pero no nos dejaron cambiar la titularidad porque había aceptado un teléfono… Un teléfono que me habían regalado vds. y que me llegó a Viver hace más de 15 días pero la tarjeta, a día de hoy no me ha llegado, por lo que mi hija tuvo que pagar una tarjeta prepago para poder utilizar algún teléfono. SOLICITO tengan en cuenta a las personas mayores y modifiquen esa exigencia de presencialidad que permita de alguna manera solucionar los problemas que puedan surgir tan probables en periodos vacacionales. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque contraté con Genei el envío del paquete con referencia 2HXYA2FO, produciéndose múltiples incidencias y cobros que considero injustificados, detallados a continuación: Incidencias en la recogida: El primer intento de recogida se realizó fuera del horario establecido, cuando ya no me encontraba en el domicilio. Acordé con el repartidor una nueva recogida a las 11:00h del día siguiente, pero nuevamente acudió fuera de horario, quedando la recogida finalmente pospuesta hasta el lunes. Posteriormente, Genei aplicó un cargo adicional por “recogida fallida”, a pesar de que la falta no fue mía, sino de la empresa al incumplir los horarios pactados. Reajuste de kilos indebido: Genei ha imputado un recargo alegando que el paquete pesa 7 kg, cuando en realidad contenía únicamente una sudadera y fue pesado previamente en mi domicilio, dando como resultado menos de 1 kg. Se aportaron fotografías solicitadas por Genei con medidas y peso, pero la empresa rechazó la reclamación argumentando que “no se aprecia el paquete apoyado en la báscula”, en lugar de verificar con criterios objetivos. Error en la medida reconocida: Reconozco que cometí un error al introducir una medida: indiqué 12 cm en lugar de 22 cm. Sin embargo, este error puntual no justifica en ningún caso el recargo abusivo de peso aplicado, ya que la diferencia de medidas no altera el peso real (menos de 1 kg). Devolución a origen: Genei informa que el envío está en proceso de devolución por “no localizar al destinatario”, lo que añade más incidencias al servicio y demuestra la falta de eficacia en la gestión. SOLICITO […]. La anulación de los cargos por “reajuste de kilos” y recogida fallida, dado que no se corresponden con la realidad de los hechos. La corrección inmediata de la facturación, ajustándola al peso real del paquete. Que la OCU estudie la situación y actúe frente a estas prácticas que considero abusivas y contrarias a los derechos de los consumidores.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque contraté un servicio para enviar una maleta por correos express y no han venido a recogerla. Ademas, he intentado que me digan cual es el problema pero es imposble hablar con alguien. Al contratar el servicio pedi que se recogiera el lunes 18 de agosto. No han pasado, tampoco me han dicho porqué. Como no veia forma de solucionarlo, contraté otra envío a traves de una intermediaria, con la mala suerte que me asignaron correos express. Iban a pasar a recoger la maleta el jueves 21, pero tampoco pasaron. Total, que tengo dos emvios contratados con correos express y no han recogido la maleta en ninguno de los dos casos. SOLICITO que me devuelvan el coste del primer envio, ademas de una indemnizacion por estar mas de una semana sin las cosas esenciales. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días a través de la app de Jazztel solicité un duplicado de la SIM también solicité un cambio de móvil porque no me funciona bien la contestación fue que podía ir a una tienda de Orange situada en el centro comercial la Viña en San Sebastián de los Reyes la señorita que me atendió me dijo que no me la daba que me comprara una multisim. La compañía de Jazztel me ofreció otro móvil pero era el mismo que yo tenía muy mal servicio sobre todo en la tienda no se puede tratar a nadie yo creo con esas formas.

En Marzo más o menos contrate Lowi (fibra + móvil) pregunté expresamente si había permanencia y me dijeron que no. Ahora me he mudado y al intentar darme de baja me dicen que he de pagar 150€ por la instalación del router que estaba en el contrato que nadie lee, con letra pequeña y mientras el operador me esperaba a que lo firmará en línea. Contraté Lowi expresamente porque me dijeron que no había permanencia y en ese piso pensaba quedarme poco tiempo. No obstante me dicen que hay otra opción, que es la portabilidad de la línea Lowi a mi nueva dirección pero que no me la pueden hacer para ahorrarme los 150€ puesto que no llegan pero, puedo seguir abonando la mensualidad a la espera que en algún momento llegue su fibra a donde me he mudado y poder hacer la portabilidad, cosa que no es mi culpa que su fibra no llegue a donde me he mudado ahora. Solicito la baja sin abonar ningún importe extra de permanencia o instalación puesto que no se informó telefónicamente en el momento de la contratación sino por ocultación en contrato bajo presión telefónica para la contratación.