Últimas reclamaciones

Según Celeritas llegaba un lunes estuve todo el día en casa y me llegó una incidencia como que se habían pasado y no estaba… mentira no es la primera vez con esta empresa. No entiendo porque hacen eso.No pude salir de casa pensando que iban a llegar y a las 18:00 me llegó la incidencia de que no estaba… no es justo cuando me quite de hacer unas actividades que debería haber echo…

Buenos días, el motivo de mi reclamación es el reembolso de un servicio no disfrutado. Elegimos la fila de asientos que está en la salida de emergencia para ir más anchos y pagamos 15 euros por cada asiento, en total dos con mi reserva 30 euros, por motivos de retraso hubo un cambio de avión y las filas que teníamos 12A y 12 B no se correspondían con los asientos situados en la salida de emergencia, así que fuimos en asientos pequeños.El avión en el que volamos tenía matrícula EC-NYDEl vuelo fue de AGP a BCN VY21116La reserva ME8HYFHemos reclamado a la compañía y nos han denegado devolvernos dicho importe de los asientos alegando que teníamos los asientos que nos correspondían, el problema es que dichos asientos, debido al cambio de avión no eran los de la fila de emergencia, por lo tanto pagamos para ir más anchos y los asientos eran normales.Se lo dijimos a la tripulación de cabina y nos contestaron que teníamos que poner una reclamación pero debido al retraso no movían a nadie.El hecho es que un amigo que volaba en el asiento 12C sufrió el mismo problema, reserva ZIFITJ, y presentando la misma reclamación a él si que le han devuelto lo que pagó por el asiento.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una compra de 3 billetes de tren iryo tipo Singular Only you (incluye devolución del billete hasta 2 horas antes de la salida) para el día 08-04-2024 con localizador de tren TM4IIL y números de billete 714562496453, 8385813303043 Y 62871752522926.Por motivos ajenos a nuestra voluntad no pudimos coger ese tren y realizamos una anulación a través del correo electrónico registroilsa@iryo.eu (única dirección de la que disponíamos) ya las 4.30h del día 08-04-24 y no pudiéndolo hacer telefónicamente pues estábamos en otro país sin servicio telefónico, ni en otro momento, pues antes y después de este periodo estábamos volando en avión.He realizado diversas reclamaciones a atención al cliente de iryo y en todas ellas me deniegan el reembolso del dinero de los billetes alegando que no se cumplen las condiciones del cancelación, por no haber hecho esta cancelación telefónicamente, cosa totalmente imposible, pues estando en un avión no se pueden realizar llamadas telefónicas y cuando pudimos conectarnos vía wifi en un aeropuerto eran las 4.30h de la mañana y las oficinas estaban cerradas.En la información de compra del billete no se especifica a que dirección de correo hay que mandar la solicitud de cancelación o cambio de hora del billete de tren.SOLICITO:La devolución de los tres billetes de tren, 94,02 euros, ya que realizamos las compras de estos billetes con tarifas reembolsables hasta dos horas antes de la salida del tren para poder recuperar nuestro dinero si no era posible coger ese tren ya que sabíamos que había posibilidad de que no lo cogiéramos por volver de un largo viaje.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, Él año pasado 2023, tenía dos reservas para volar 4 personas de una familia. Iberia hizo cambios de compañía operadora, vuelo y horarios, por lo que nos ofreció la posibilidad de anular la reserva y a cambio recibir dos abonos que se podían utilizar para volar en otro momento. Este año, cuando nos confirmaron las vacaciones nos hemos dispuesto a reservar los vuelos y observamos que solo hemos recibido uno de los abonos, por lo tanto falta uno y que nos indica que la fecha fin de vuelo es la misma que la fecha fin de utilización 21.09.2024. Nos ponemos en contacto con atención al cliente de Iberia por los motivos, recibir al abono que no hemos recibido y solicitar poder volar, al menos hasta final de mes. Nos dicen que registran la incidencia y que como máximo en 7 días tendremos el reenvío del abono y la respuesta a la extensión de uso. Desde entonces, que ha pasado un mes, hemos llamado en varias ocasiones, hemos rellenado su formulario web y nos han abierto 3 incidencias sin darnos respuesta a ninguno de los dos asuntos. Nuestras primeras vacaciones son el 13 de mayo y no tenemos nada reservado esperando esta respuesta. Faltando tan poco tiempo todo será más caro si es que encontramos algo. Es por ellos que lo que pedimos es el reembolso de estos dos bonos. Quedo pendiente de su respuesta de forma urgente. Saludos.

Hice una pre-reserva de 2 billetes bajo este número de referencia LLM7K, y otro con la referencia LLNFV, el día martes día 16 de abril de 2024 de 1850€ y de 984€. Al formalizar la reserva el día 17 miércoles, se me pedía un 10% más de de cada billete (2055€ y 1092€) porque se alegaba que yo había seleccionado un descuento exclusivo de Iberia cards.Yo NUNCA seleccioné este descuento. No tengo tarjeta Iberia. En la pre-reserva se describe que se mantiene el precio que se muestra. No habla nada de este descuento, no sale ningún aviso ni se indica nada. Nunca me ha pasado esto antes.Solicito los 313 euros que se me han cobrado de más.Gracias

Hola, el pasado 28 de marzo alquilamos un vehículo NISSAN QASHQAI en el aeropuerto de Cracovia que fue entregado al día siguiente. En el momento del alquiler no se nos dio ningún informe del estado del vehículo, no obstante, antes de montarnos en el vehículo se hizo una foto a una muesca en la pintura del maletero, siendo precisamente una de las reclamaciones que nos está realizando esta compañia de alquiler.En el momento de la entrega del vehículo este fue revisado en el parking , no se nos informó de ningún daño ni tampoco se nos dio ningún recibo de entrega , es por ello que acudimos a la oficina de la compañía en el aeropuerto para pedirles que nos diesen un recibo conforme el vehiculo entregado estaba ok, y nos indicaron que no era necesario. Por ello, entendimos que no tenía ningún problema, y es que no lo podía tenerlo porque el coche no sufrió ningún daño. La compañía comunica semanas después que han hecho una nueva revisión y nos cobran por tarjeta la friolera de 709,47 euros el día 5 de abril , más de una semana después de haber entregado el vehículo , todo ello sin realizar ningún tipo de comunicación. Nos parece una ESTAFA.Esta compañía carece de seriedad absoluta al no facilitar al cliente un recibo de entrega del vehículo, el cual fue entregado tal y como se nos dió el dia anterior. Pero es más, dado que las fotos recogen el día y hora se demuestra que antes de subirse al vehículo una de las muescas ya la tenía. Es muy poco serio la forma de actuar de esta compañia, no es para nada recomendable, pensamos ir hasta el final con este asunto porque nos parece una estafa lo que han hecho con nosotros. NO es de recibo no facilitar al cliente un recibo de entrega y decir de palabra que todo es correcto y una semana después cobrarte más de 700 euros por arreglos. Exigimos que se nos reembolse la cantidad cobrada de manera indebida y lo más grave, sin ningún tipo de pruebas.

Hice una reserva de una maleta facturada para un vuelo del día 14 de abril de 2024, pensando que era maleta de equipaje de mano, son 15 quilos de maleta lo que contraté y en mi caso no llegaba ni a 10 quilos. La fui a subir al avión y como era facturada y no de mano me penalizaron con 60€, tengo el comprobante. Me parece abusivo que pagué 42.99€ por la maleta previamente al vuelo y luego me cobren 60€ más con la excusa de que no contaban con ese peso de la maleta. Lo minimo sería que me devuelvan el importe de la maleta facturada que pagué ya que no se utilizó (42.99€), dado que me cobraron 60€ por subirla al avión.

Buenas tardes,Realizamos una reclamación por un retraso de más de tres horas a más de 1.000 km de distancia del destino de vuelta, sin embargo esta nos vino denegada por parte de Vueling. Además, mi acompañante no pudo realizar su jornada laboral al día siguiente por la demoraEl nº de caso es 05357070.Espero que puedan ayudarnos.Gracias

Buenas tardes:El pasado 19 de abril realice un vuelo Bilbao- Barcelona con la compañía Vueling (nº vuelo VY188095) y al hacer el embarque me comunican que he de pagar 60 euros por mi mochila con la cual ya había viajado en múltiples ocasiones y que no es de grandes dimensiones. Embarqué de las últimas y durante la cola pude observar cómo personas con mochilas más grandes subían al avión sin problema. La legislación permite llevar un bulto como equipaje de mano así que solicito el reembolso de los 60 euros.

El 20/03/24 realicé la reserva K79JXCP y cuando recibí el email de confirmación vi que la fecha de vuelta era incorrecta. Enseguida cancelé la reserva, pero se me ha aplicado una comisión de 59€. Me parece una comisión abusiva ya que la cancelación la he hecho justo después de recibir el email y he comprado un nuevo vuelo. Por eso reclamo el abono de la cantidad total pagada 117.17€. Quedo a la espera de su respuesta