Anterior

NO ENTREGA PEDIDO

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

N. S.

A: Celeritas

28/12/2023

Hola , realice un pedido que debían entregarme, según ustedes mismos el día 23/12/23 pero no pasaron por casa, el día 26/12/23 lo mismo a pesar de que ambos días siempre hubo alguien en casa para recepcionarlo por aquí no apareció nadie, cual es mi sorpresa que me lo ponen como rehusado el 26/12/23, logro en vuestra página cambiar la fecha de entrega antes de que lo pongan como rehusado, pero ayer lo vuelven a poner, y aquí estoy que no se si lo entregaran hoy o lo devolverán, he hablado con la empresa donde realice el pedido y como pone fecha de entrega hoy no pueden ayudarme, pero ustedes lo tienen como rehusado, y no se puede contactar con vosotros, no puedo estar en mi casa todo el día esperando a que su repartidor se digne a cumplir con su trabajo. Quiero que mi pedido sea entregado en el día de hoy y que se me comunique a la hora aproximada

Mensajes (3)

Celeritas

A: N. S.

28/12/2023

Estimados Sres.:   Muchas gracias por ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Celeritas.   Hemos recibido su reclamación, en breve responderemos a su requerimiento Reciban un cordial saludo, Servicio de ATC Celeritas   Av. Valdelaparra, 29 (28108) Alcobendas, Madrid

N. S.

A: Celeritas

28/12/2023

Os adjunto el pantallazo del cambio de fecha que solicité donde se especificaba que era hoy porque no me deja poner antes, quiero una solución o una compensación

Celeritas

A: N. S.

28/12/2023

Estimados Sres.:   Muchas gracias por ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Celeritas.   Hemos recibido su reclamación, en breve responderemos a su requerimiento Reciban un cordial saludo, Servicio de ATC Celeritas   Av. Valdelaparra, 29 (28108) Alcobendas, Madrid


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma