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A la atención del Servicio de Atención al Cliente / Departamento de Reclamaciones de LG España: Por medio de la presente quiero presentar una reclamación formal en relación con el pedido nº 38000384185, realizado a través de la Tienda LG Online el día 09/08/2026, correspondiente al televisor LG OLED evo AI G5 65" 4K 2025, modelo OLED65G56LS.OUTLET. La factura nº SPN26025124, de fecha 11/08/2026, identifica expresamente dicho modelo, con un precio de 1.569 € IVA incluido. El día 24/08/2026 recibí un correo electrónico de Tienda LG Online en el que se me comunica que el modelo OLED65G56LS se encuentra pendiente de asignación de stock y que no habrá entradas disponibles por el momento. En ese mismo correo se me ofrece como alternativa el modelo OLED65G55LW, indicando literalmente que se trata del "mismo pero en pared". Ante esta situación, me puse en contacto con Atención al Cliente para aclarar las características de la alternativa ofrecida, ya que mi intención desde el momento de la compra era utilizar el televisor sobre un mueble mediante soporte/peana de sobremesa. Durante la conversación mantenida con Atención al Cliente se me informó de que el modelo alternativo ofrecido también puede instalarse sobre peana, pero que la peana tendría que ser adquirida y abonada aparte por mí. He solicitado que esta información se me facilite por escrito y estoy pendiente de recibir dicha confirmación, que aportaré igualmente como documentación de esta reclamación. Quiero manifestar mi profunda disconformidad con la forma en la que LG ha gestionado esta situación. Yo realicé una compra a través de la propia tienda oficial de LG, confiando precisamente en una marca de la dimensión y reputación de LG. Elegí y pagué un modelo concreto, y posteriormente se me comunica que LG no dispone de stock para poder cumplir con el pedido. Entiendo perfectamente que puedan producirse problemas de disponibilidad de determinados productos. Lo que considero totalmente inaceptable es que, como solución a un problema de stock de LG, se me ofrezca otro modelo y que, para poder utilizarlo de la forma en la que necesitaba utilizar el televisor, se me pretenda trasladar a mí el coste de un accesorio adicional. No considero razonable que el consumidor tenga que asumir un coste adicional como consecuencia de que el vendedor no pueda suministrar el producto originalmente adquirido. Además, considero especialmente desafortunado que la alternativa se presente inicialmente como un modelo "igual pero en pared", cuando posteriormente se me informa de que para utilizarlo sobre un mueble, que es precisamente la instalación que necesitaba, tendría que realizar un desembolso adicional. Por este motivo, y ante la falta de una solución que me permitiera recibir el producto en unas condiciones razonables y sin asumir costes adicionales derivados de la falta de stock, he procedido a cancelar el pedido. Quiero dejar constancia de que esta cancelación no se debe a un cambio de opinión, a una cuestión de precio ni a que haya dejado de estar interesado en el producto. La cancelación se produce como consecuencia directa de la situación generada por LG y de la solución que se me ofreció. Me resulta especialmente decepcionante haber tenido que llegar a esta situación con una empresa como LG, ya que precisamente por tratarse de una marca y una tienda oficial esperaba un nivel de atención, responsabilidad y solución al cliente muy superior. Mi reclamación tiene como finalidad que LG deje constancia formal de lo sucedido y revise la actuación llevada a cabo en este caso, ya que considero que la gestión realizada no ha sido adecuada ni acorde con las expectativas razonables que puede tener un consumidor al realizar una compra directamente en la tienda oficial de la marca. Por todo ello, SOLICITO: 1. Que esta comunicación sea registrada como reclamación formal respecto del pedido nº 38000384185. 2. Que LG revise internamente lo sucedido, incluyendo la información facilitada por Atención al Cliente respecto de la necesidad de adquirir y pagar aparte la peana del modelo alternativo. 3. Que se me facilite una respuesta escrita y motivada sobre la gestión realizada y sobre las razones por las que, ante la falta de stock del producto adquirido, se pretendía trasladar al consumidor el coste del accesorio necesario para utilizar el modelo alternativo sobre un mueble. 4. Que se me facilite el número o referencia de la presente reclamación. Dejo constancia asimismo de que conservo el correo electrónico enviado por Tienda LG Online el 24/08/2026, en el que se comunica la falta de stock y se ofrece expresamente el modelo OLED65G55LW como alternativa, así como la factura correspondiente al pedido. Adjunto dicha documentación y aportaré igualmente la comunicación escrita pendiente relativa al coste de la peana en cuanto me sea facilitada. Espero que LG revise seriamente lo sucedido. Mi intención inicial era simplemente recibir el televisor que había comprado a través de la tienda oficial de LG, y considero que la gestión de esta incidencia ha sido muy decepcionante. Atentamente, Christian García Hernández Pedido nº 38000384185

Estimados/as señores/as: Nos ponemos en contacto con ustedes para reclamar un ajuste en la compensación recibida por el incumplimiento de lo anunciado en uno de sus alojamientos, ya que no la consideramos adecuada. Como otras veces, alquilamos con varios meses de antelación el "Apartamento C2 1Dormitorio" de Liria, Valencia, a través de booking, que se anuncia con piscina como uno de los reclamos principales del alojamiento dentro de la aplicación, y que supuso uno de los criterios principales para elegirlo. Nuestra reserva era del 5 al 13 de agosto de 2026. El día 6 de agosto, no pudimos acceder a la piscina por no tener la llave que da acceso al recinto. Vimos entonces un cartel en la propia verja que indicaba que se había cambiado la llave y era necesario pedírsela al conserje, y que no podrían acceder a ella las viviendas que no estuviesen al corriente de pago, enumerándolas en el propio cartel. Entre ellas se encuentra nuestro alojamiento. Contactamos con el alojamiento a través de la aplicación en ese mismo momento, preguntando cómo podríamos acceder a la piscina. Al no obtener respuesta en varias horas, contactamos con el servicio al cliente de booking, que intentó ponerse en contacto con ellos en el momento sin conseguirlo, y les mandó un correo que debían contestar en un límite de tiempo. El 7 de agosto, el servicio al cliente de booking nos solicitó un documento que justificase nuestra situación para poder abordarla con el alojamiento. Adjuntamos la foto del cartel con la siguiente explicación: "Estamos alojados actualmente en este apartamento. En el anuncio se ofrece acceso a la piscina de la urbanización, que fue un motivo determinante para elegir este alojamiento. Ya lo conocemos de otras veces, y pese a algunos contras, la piscina es lo que hace que nos decidamos por él. Al intentar acceder ayer, 6 de agosto, no pudimos hacerlo como otros veranos. En la entrada hay un cartel indicando que determinadas viviendas no pueden acceder por no estar al corriente de pago. Escribimos al anfitrión a las 17:20, y al no obtener respuesta con el paso de las horas, cerca de las 21:00 llamamos a atención al cliente de booking para comunicar la incidencia. Viajamos con un niño de 5 años y la piscina, por la temperatura estos días, es esencial para nosotros. Solicitamos que intervengan para que se nos garantice el servicio contratado o una compensación que se ajuste al perjuicio que esto nos está causando. Gracias.". El día 8 de agosto recibimos un correo de atención al cliente de booking informándonos de que no habían podido llegar a un acuerdo con el alojamiento y nos incluyeron una compensación de 120,87 euros en saldo booking en la cuenta desde la que hicimos la reserva. Llamamos en ese mismo momento para expresar nuestra disconformidad con la compensación, y la persona que nos atendió nos remitió a hablar con el responsable del alojamiento, ya que ellos no había recibido permiso ni para reembolso ni para compensación económica. Desde entonces, hemos llamado en varias ocasiones, en días y horas distintas y desde dos dispositivos, y no hemos recibido respuesta a las llamadas. El teléfono que aparece como contacto está siempre fuera de servicio. Finalmente, el día 18 de agosto escribimos por whatsapp a ese mismo número, por donde nos habían mandado la información del check-in, y a día de hoy, 25 de agosto de 2026 no hemos recibido respuesta. Consideramos que el perjuicio que ha acarreado el no tener acceso a la piscina del alojamiento no está acorde con la compensación ofrecida por booking. La piscina no es un simple extra, siendo en nuestro caso un servicio que determinó la elección de dicho alojamiento, al viajar a valencia, en pleno agosto, y con un menor de 5 años (las temperaturas en Liria, Valencia, entre el 5 y el 13 de agosto oscilaron entre mínimas de 20 grados y máximas que alcanzaron los 38,6º, llegando a superar los 45º de sensación térmica debido a la humedad). En ningún momento el alojamiento nos avisó de que uno de los servicios principales, que le dan mayor visibilidad en la aplicación, no estaba disponible. En la aplicación, el apartamento se sigue anunciando con piscina privada. El alojamiento no nos dio respuesta en ningún momento, estando todavía allí alojados, y fue y ha sido imposible contactar con ellos. Por todo esto, iniciamos una reclamación solicitando una compensación adecuada por la incidencia descrita. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque solicité una nota Simple para que me llegase en un plazo de 24 horas por el precio de 6.90€. Ni me llegó en 24 horas ni fueron 6.90€ sino que se me cobraron 38,48€ SOLICITO el reembolso completo de este pago ya que considero que este no es el servicio que solicité, puesto que tiene un precio mucho más elevado del que pone cuando se hace la tramitación y porque tampoco lo recibí en 24 horas tal como indicaba. A parte he visto que es una copia de la página oficial

Hola , compre una maquia de corta hojas y elegí una de buena y me mandaron una maquina que no vale ni un duro, ósea pido el reembolso de lo que pague al entregarme el pedido, y que me den algún teléfono para poder contactar con alguien, en que si vienen a buscar el pedido o donde lo llevo mi teléfono es 686649556 José. espero respuesta urgente sino iremos a los derechos del consumidor

El día 11 de agosto de 2026 contraté con la empresa HOME MAX REPAIR la instalación de un equipo de aire acondicionado tipo 2x1, realizando un pago de 1.132,14 € como señal y aceptación del presupuesto facilitado por la empresa. Tras la contratación, la empresa fijó varias fechas para la instalación. Sin embargo, en dos ocasiones distintas la cita fue cancelada por HOME MAX REPAIR el mismo día en que debía ejecutarse el servicio. Tras la segunda cancelación, la empresa me comunicó que no iba a realizar la instalación por falta de disponibilidad y capacidad operativa interna. Por tanto, el servicio contratado nunca llegó a prestarse por causas exclusivamente imputables a la empresa. Ante esta situación solicité la devolución inmediata de la cantidad abonada. El día 21 de agosto de 2026, mediante una conversación de WhatsApp mantenida con la empresa, se me informó expresamente de que el reembolso sería realizado ese mismo día. No obstante, la devolución no fue efectuada y, posteriormente, la empresa me indicó que el reintegro quedaría sujeto a sus procedimientos internos de gestión administrativa y devolución de pagos. A fecha de presentación de esta reclamación: -La empresa reconoce expresamente que debe devolver la cantidad abonada. -La empresa reconoce que el servicio no ha sido prestado. -La empresa manifiesta su intención de devolver el dinero, pero se niega a concretar una fecha efectiva para el reembolso. -Continúa reteniendo la cantidad de 1.132,14 €, pese a que el contrato quedó sin efecto por imposibilidad de prestación imputable a la propia empresa. Durante las comunicaciones mantenidas solicité igualmente que me facilitaran una hoja oficial de reclamaciones. MOTIVOS DE LA RECLAMACIÓN Considero que HOME MAX REPAIR ha incumplido sus obligaciones contractuales al no ejecutar el servicio contratado y no proceder con la diligencia debida a la devolución de las cantidades percibidas. Si bien la empresa manifiesta que realizará el reembolso, lo cierto es que continúa disponiendo de un importe correspondiente a un servicio que nunca fue prestado, sin aportar una fecha concreta para su devolución y después de haber comunicado expresamente que dicho reintegro se efectuaría el 21 de agosto de 2026. Como consumidor, entiendo que las incidencias organizativas o los procedimientos internos de la empresa no deben trasladarse al cliente ni justificar retrasos injustificados en la restitución de cantidades cobradas por servicios no ejecutados. SOLICITO -Que se inste a HOME MAX REPAIR a proceder de forma inmediata al reintegro de la cantidad de 1.132,14 €. -Que la empresa aporte justificante documental de la devolución efectuada. -Que se determine si la actuación de la empresa resulta compatible con la normativa de protección de consumidores y usuarios. -Que se me informe de cualquier actuación o trámite adicional que proceda para la defensa de mis derechos como consumidor.

Hola, realicé un pedido de una chaqueta el 27 de julio en la web de Nora Valdés. Me daban un enlace de seguimiento porque no obtenía información. Tampoco tengo la factura. Hoy me ha indicado el enlace que la chaqueta estaba entregada. 15 minutos antes un cartero me ha tocado al timbre para dejarme un paquete en el buzón. En el buzón había un paquete ligero y dentro un anillo que yo nunca he pedido. La chaqueta, evidentemente, no la tengo. La empresa no me contesta a esto.

Hola, Realicé una reserva a través de Booking para dos noches, del 4 al 6 de agosto, y dos personas en un alojamiento en “Romantic Apartment” de Amberes. Al llegar, hicimos el checking y nos dieron las llaves sobre las 19 horas. Fuimos hasta el apartamento, dejamos las mochilas y rápidamente nos fuimos a comprar algunas cosas antes de que cerraran. A las 20:00 estábamos de vuelta, y nos dimos cuenta de que en el cabecero de la cama, en la almohada y en la cama había bichos, vivos y muertos. Nada más verlos, hicimos fotos y videos, recogimos nuestras cosas y salimos de allí. Fuimos a una plaza a llamar a al alojamiento y a Booking para informar de la situación y conseguir un alojamiento. Abrimos un ticket en la plataforma que tenía el alojamiento, llamamos a los números de guardia pero no obtuvimos respuesta. Contactamos entonces con Booking, ya serían las 21:00, y nos dijo que era algo a solucionar con el alojamiento, que él contactaría con ellos para que a su vez nos llamaran. Ya en esa llamada les dijimos que, en caso de no haber otro apartamento disponible, nosotras necesitábamos con urgencia una alternativa por parte de Booking que era con quien nosotros habíamos hecho la reserva. La persona de atención al cliente de Booking nos dijo, una vez más, que eso era con el apartamento. Estuvimos esperando la llamada del alojamiento y simplemente nos pidieron disculpas y nos dijeron que investigarían lo ocurrido pero que no tenían más apartamentos disponibles. Que si queríamos un nuevo alojamiento eso lo tratáramos con Booking. Volvimos a llamar a Booking y no nos dieron ninguna alternativa. Así que nos buscamos un hotel porque ya era de noche y estábamos en medio de Amberes. El hotel que pagamos nos costó alrededor de 140€, mientras que el apartamento original eran sobre 95€. Después de numerosas llamadas, tanto con el alojamiento inicial, tanto con Booking, conseguimos el reembolso íntegro del apartamento que no pudimos disfrutar porque tenía bichos. Hasta aquí es lo lógico, pero para nosotras, es necesario obtener la compensación de la diferencia entre el apartamento inicial y el hotel que tuvimos que coger ante las condiciones insalubres del apartamento. Al hacer la reserva a última hora el precio que pagamos fue mucho más alto, y al final no fue por un capricho, si no porque había bichos y además olía a humedad. Hemos hablado con Booking hasta en 5 ocasiones, cada llamada por lo menos ha sido de 35 minutos hasta que consigues hablar con un agente. Una de ellas nos ofreció la opción de reembolsar la diferencia entre alojamientos en una especia de tarjeta regalo con saldo a gastar en Booking, pero sorprendentemente la llamada se colgó. Después volvió a pasarnos lo mismo con otro agente que valoraba las posibles opciones de compensación. Casualmente, cuando otra agente de atención al cliente nos dijo que Booking no se hacía cargo, ahí no se cortó la llamada. Booking alega que solo se hace cargo de la diferencia si la reubicación es porque el apartamento inicial se ha cancelado unilateralmente y no se ha llegado a hacer el check in. Pero que aquí nosotros hicimos el check in, por lo que ya no es cosa suya. No nos parece justo, al final son circunstancias ajenas las que hicieron imposible la estancia. Lo mínimo es que se hagan cargo, o el apartamento o Booking, de la diferencia de precio. Los mínimos de higiene se tienen que cumplir, y en este caso no era así. Por su falta de limpieza yo tengo que pagar 50€ más y no es justo.

Buenos días,llevamos desde el pasado 24 de Junio sin poder gastar el aire acondicionado instalado por uno de sus proveedores (TRADIVEL)negligentemente,habiendo gastado para una unión de cables de tensión,cinta aislante,la cual está prohibida en este tipo de instalaciones. Gracias a Dios,saltó el diferencial de la vivienda. Iberdrola mandó a una empresa para revisar el aparato y solo pudo dictaminar que el fallo venía por la instalación eléctrica del dicho aparato,cobrándonos además 124,63€ estando en garantía y además,pagando mensualmente desde el principio,un recibo de garantía total. Quisiera pensar que la instalación hecha dentro de la vivienda,no estará hecha de la misma forma,ya que los cables "quemados" están en el motor situado en el balcón. Estoy harto de recibir cartas diciendo que siguen en ello,con lo cual me veo obligado a ir por este camino. Este verano ha sido horroroso pasarlo sin aire acondicionado. Ruego y exijo la reparación "ya" del aparato así cómo la devolución del importe abonado y una compensación por la mala actuación de Iberdrola. Nosotros seguimos pagando los recibos de "garantía total" Un saludo y gracias. P.D.:La empresa instaladora (TRADIVEL) , da la casualidad que uno de sus instaladores,vive al final de mi calle,pero estoy convencido que nadie le ha dicho nada.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, el envio realizado a traves de Vinted y el transportista Inpost, ha sido dañado. Y se niegan a reembolsarme el dinero de la venta que he hecho del producto el cual ellos han dañado, y incluso he enseñado pruebas del producto y su debido embalaje. Tengo las imagenes y puedo enseñarlas si son reclamadas para ello ya que no puedo adjuntar todas las imagenes en este archivo. SOLICITO que se me devuelva el importe acordado de 50€, de la venta realizado.  Sin otro particular, atentamente.

Hola, La empresa widilo( empresa de cashback) actua sistematicamente no registrando rechazando los pedidos que tienen un importe elevado. En el caso de que inicies una peticion de servicio, siempre responden tras mas de un mes diciendo que ha sido rechazada din aportar mas detalles. Esto ocurre de forma sistematica y siempre con los pedidos de un importe alto. Cuando el importe es de centimos, se aprueba sin problema. Llevo mas de 10 operacion en los que han hecho eso y se de muchos otros usuarios que les ocurre lo mismo. Considero que es un engaño ya que no es un caso aislado. Si preguntas, no te dan ninguna informacion) Me ha ocurrido en el ultimo año en la compra de una tele en Mediamarkt( unos 500€), 2 relojes en Huawei( sobre 800€), un telefono en Xiaomi.... Adjunto una captura de ejemplo. Todos los datos son correctos, pero indican que no se ha podido aprobar y cierran el ticket.