Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
ENGAÑO CON LA WEB
Hola, realice una compra por internet en portalregistradores.com y resulto ser capciosa total, disfrazados de una web oficial te informan del coste de la compra para una nota simple por +-6 € y cuando pagas te llevas la sorpresa de que son 38,48 €, pero claro entonces te das cuenta que la has pedido "urgente" totalmente involuntario porque la otra opción que dan a elegir es "muy urgente" para que sin dudar elijas la segunda y avances en el proceso, una vez hecho no hay vuelta a tras. Quiero que se me devuelva la diferencia. También veo que no soy el único afectado ya que la publicación en pantalla de esta web OCU.ORG casualmente es otra igual a la mía por el mismo portal.
Servicio, trato del personal, problema de comunicación
He llamado en dos ocasiones y me ha atendido la misma mujer llamada Evelyn, con una falta de respeto, gritando y tratando mal a mi madre de 68 años personalmente y mi por teléfono diciéndome que si no estoy a la hora ella se iba (falta acotar q vivo básicamente al lado de la calle y faltaba 8 minutos para mi previa cita) y tambien para decirme que YA LA VIVIENDA ESTA ALQUILADA, entonces mi pregunta es: ¿Para que demonios te dan una cita para visitar un piso? Además de la manera de expresarse ha sido la.POCO PROFESIONAL. Si no le gusta tratar con el publico NO TRABAJES DE CARA AL CLIENTE. Definitivamente necesitan mejorar su personal porque nadie q va a alquilar una vivienda va por hobbie o va a pedir FIAO (GRATIS O LIMOSNA) por favor sean bien serios para la próxima. Las palabras se quedan cortas para el nivel de desprecio que le tengo a esta persona y que mal queda la empresa... Soy de alcorcon y la cita pautada era a las 20:10. YA ELLA SABRA QUIEN SOY
Problema con reembolso
Estimados/as señores/as de Pura Esencia Oficial: Nos ponemos en contacto con ustedes porque como ya han sido informados por otros canales, no cumplen con la legislación vigente en la UE. Se realizo una compra de ropa a través de la página web Clara Esencia, una tienda online en español, con precios en euros y envíos a España. El pedido llegó correctamente al domicilio. Al recibir los productos y comprobar que no eran como se esperaba, se quiso ejercer el derecho de devolución dentro del plazo legal, siguiendo las instrucciones indicadas en las políticas de devolución de la propia web de Clara Esencia. Se enviaron varios correos electrónicos a la dirección de contacto que se indicaba, no obteniendo ninguna respuesta. Ante la falta de contestación, se buscó información en sus redes sociales y se decubrió que, sin previo aviso, la empresa había cambiado su nombre comercial a Pura Esencia, comunicando públicamente que pasaban a dedicarse a ropa masculina. se les escribió directamente por redes sociales para confirmar este cambio, y respondieron afirmativamente. Siguiendo sus nuevas políticas, se reenvió solicitud de devolución a la dirección de correo indicada por Pura Esencia, detallando el número de pedido y el deseo de devolver los artículos. Tras varios intentos, es arduo complicado contactar con ustedes, se recibió respuesta: enviaron un formulario de devolución con una dirección en China, indicando que se debían enviar allí los productos por cuenta del cliente y asumir los gastos de envío internacionales. El formulario identifica como destinatario a Zhejiang Boshang Optoelectronics Co., Ltd. (Hangzhou, China), y en respuestas posteriores la empresa reconoce expresamente que “no tiene ningún almacén en la Unión Europea”, a pesar de vender a consumidores en España, operar en idioma español y enviar los pedidos desde territorio español. Se les pidió una dirección de devolución dentro de la Unión Europea, preferiblemente en España. Cumpliendo con sus políticas, se reiteró asumir los costes del envío, siempre que este no atente contra los derechos del consumidor, pero a esto no se ha recibido respuesta más allá de la misma dadá la primera vez, su dirección de China. Actualmente no existe información visible en su web sobre la razón social o NIF de la empresa, ni tampoco una dirección física en Europa. Solo ofrecen correos genéricos (peichunying5@gmail.com y equipo.puraesencia@gmail.com). Consideramos que esta situación vulnera los derechos básicos de los consumidores, al impedir ejercer de forma razonable y proporcionada el derecho de desistimiento, y crea una situación de indefensión, ya que obliga a devolver el paquete fuera de la UE sin información empresarial verificable ni garantía de reembolso. Por todo lo expuesto, se solicita a la empresa su identificación real de vendedor una forma para que se me permita realizar la devolución dentro de la Unión Europea, con el correspondiente reembolso íntegro del importe pagado, respetando así los derechos del consumidor. Sin otro particular, atentamente se les saluda.
Problema con el reembolso
Buenas Tarde, con una compra online a la empresa Bento remolque de Alberto Serano Sanchez. Teléfono solo WhatsApp 617114435. Compré un contenedor y un remolque basculante. Tras recibir el pago por transferencia bancaria, no he vuelto a tener noticias vuestras. La entrega estaba prevista para el sábado 10/11 a las 14:00. Tras varios mensajes sin respuesta, primero me escribisteis diciendo que me devolveríais el dinero en un mes. Después, me dijisteis que me diríais el día de la nueva entrega. Todo fue en vano. Decidí denunciarlo. A los pocos días, la policía me dijo que no podía hacer nada porque la empresa existe, así que me pongo en contacto con vosotros para ver si podemos recuperar algo. Adjuntaré una denuncia y una factura. Gracias. PHOTO-2025-.jpeg PHOTO-2025-10-16-13-11-32.jpeg factura-2415.pdf factura-2414.pdf Distinti Saluti Alain
Daño físico en la vivienda al hacer una instalación de fibra que se niegan a reparar.
En febrero de 2025 contraté la instalación de fibra óptica FTTR en mi vivienda. El técnico dejó la instalación bien hecha pero dañó un muro visible y considerablemente y me indicó que daría parte para que vinieran a arreglarlo. Desde ese día he llamado y escrito al 1004 una o más varias veces al mes y me han dicho siempre que estaban dando seguimiento. NUNCA han dado seguimiento. Hoy he vuelto a escribir, 9 meses después del daño, y la solución que me dan es ésta: "María me confirma mi superior que debido a la antigüedad de las reclamaciones no podemos realizar alguna actuación conforme a ellas. Pero me notifican que puedes realizar las siguientes gestiones : 1. Reparar la pared y y sobre la factura que te genere esa reparación realizar la reclamación sobre la ultima factura emitida. 2. Gestionemos una visita del un técnico por mala actuación, tiene costo de alrededor de 90 euros y cuando se emita la factura hacer la reclamación nuevamente ." Les he indicado que el transcurso del tiempo ha sido negligencia dolosa de Movistar, porque yo he actuado dilligentemente en todo momento, y que he llamado sin cesar para darle seguimiento mientras ellos sólo han dado largas para dejar el tiempo pasar, según compruebo ahora. Les he indicado que no voy a hacer ningún abono por mi parte que deba reclamar después, porque ya estoy reclamando por el daño. Adjunto imagen de la pared dañada. El objeto de la reclamación es la reparación inmediata del daño y una compensación económica por cada uno de los meses que han dejado pasar sin arreglarlo y por el tiempo que llevo perdido en llamadas y mensajes con Movistar. Gracias.
DEVOLVER DINERO
Pensé que era la página oficial y no . Tal como ponen en cientos de comentarios eliges entre opción urgente 6'90 y muy urgente 9'90 yo elegí la más barata. Aceptas el importe del pago pone 0 euros y después que ya has hecho el pago pone 38,48 euros una barbaridad. Quiero recuperar este importe y porque sigue funcionando está página si hay tantas reclamaciones de lo mismo? que indique que pagas 0 euros y después te cobren un importe que tú no has autorizado? He puesto lo mismo que esta persona porque me ha pasado exactamente igual. Un robo.
Solicito devolución del dinero
No pidan nunca nada en esta web, es falsa.Se hacen pasar por registradores de la propiedad y no lo son, te hacen pagar 40 euros por una nota simple que nunca llega. Solicito devolución del importe total de la factura.
Problemas con la emtrega
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido (174748) el 9 de noviembre y pagué 6,66 euros por envío SEUR 24h y a 12 de noviembre no me ha llegado nada. No contestais los correos ni cogéis el teléfono. SOLICITO la devolución integral con gastos de envíos incluidos . Sin otro particular, atentamente.
Factura Avusiva Daños Coche
Solicito la revisión de la valoración pericial nº SD-71532 (de fecha 29/10/2025) por considerarla desproporcionada. El precio imputado al retrovisor derecho (609,43 €) excede en más de un 40 % el valor de mercado de la pieza original Citroën (≈ 100-200 €), y la pintura (524,39 €) supera el tiempo recomendado por Centro Zaragoza para los daños visibles. Según precios medios en talleres y recambistas nacionales (Oscaro, Mister Auto, Eurorepar, Citroën Service), el coste realista oscila entre 750 € y 1.000 € IVA incluido. Solicito, por tanto, una revisión o contraperitación conforme al art. 38 de la Ley 50/1980 del Contrato de Seguro.
Solicitud de reembolso de pago indebido – Suscripción cancelada NFL GamePass
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para solicitar la devolución del importe de 189,99 € correspondiente a la renovación anual de mi suscripción a DAZN – NFL Game Pass, cobrada el 1 de agosto de 2025 a través de PayPal. Deseo aclarar que rechacé dicha renovación automática y cancelé mi cuenta; sin embargo, el cargo se realizó igualmente. Tras detectar el cobro, el 2 de agosto de 2025 me puse en contacto con DAZN sin recibir respuesta por su parte. Posteriormente, abrí una disputa en PayPal, pero me indicaron que el pago ya se había completado y que debía contactar directamente con DAZN para tramitar el reembolso. Desde entonces, he contactado en varias ocasiones con su servicio de atención al cliente por teléfono, correo electrónico y a través de la red social X. En unas ocasiones se me ha informado de que el reembolso ya fue emitido, y en otras de que debía gestionarlo con mi banco o con PayPal. A día de hoy, no he recibido el reembolso y mi suscripción continúa cancelada desde el 1 de agosto de 2025, por lo que he pagado por un servicio que no puedo disfrutar. Por todo lo anterior, solicito la devolución inmediata del importe de 189,99 € correspondiente al pago efectuado el 1 de agosto de 2025. Adjunto el último correo recibido de DAZN: “Buenos días, José María: Gracias por tu mensaje. Tal y como te informé previamente, DAZN ya ha procesado el reembolso correspondiente a tu plan NFL Anual el 04/08/2025. Una vez realizado por nuestra parte, el importe depende del tiempo de procesamiento de PayPal y tu entidad bancaria, por lo que DAZN no tiene el dinero pendiente de devolución. Te recomendamos, si aún no lo ves reflejado, contactar con PayPal para confirmar cuándo se aplicará a tu cuenta, ya que desde nuestro sistema el reembolso fue correctamente realizado en la fecha indicada. Agradecemos tu comprensión y quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Un cordial saludo, Vanessa Team DAZN” Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta resolución. Atentamente, José María
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores
