Hola
Hola Álvaro:
Tenemos que informarte de que la modificación en las infraestructuras e instalaciones de Telefónica de España S.A.U. es materia excluida del ámbito de Consumo y, por tanto, de esta mediación.
No obstante, hemos remitido tu queja al área especializada para que lo analicen y se pongan en contacto contigo.
Esperamos que todo se resuelva de manera favorable.
Agradecemos tu confianza en Movistar y el tiempo dedicado en hacernos partícipes de tu reclamación; la información proporcionada servirá de base para identificar mejoras que redunden en un mejor servicio al cliente.
Si necesitas más información o asesoramiento, puedes contactar con nosotros a través de los canales habituales, donde estaremos encantados de atenderte.
Atentamente,
Equipo Movistar.
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