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Cristina Andrés (beJAO)
13 nov 2025, 8:10 UTC
Hola,
hemos revisado detalladamente el caso de Pol y queremos aclararte la situación. La suscripción TRIMESTRAL fue contratada en noviembre 2024 y se renovó automáticamente cada 3 meses según contrato, con el consentimiento aceptado en el momento del alta.
Además, consta que este usuario hizo uso de la app, rellenó el formulario que le solicitamos para personalizarle el plan, y tiene el plan disponible en la app desde entonces.
Le hemos enviado unas 25 notificaciones desde entonces para que nos envie feedback y poderle actualizar el plan de nutrición pero nunca lo ha hecho.
Y por último, tampoco ha cancelado la suscripción y tiene la opción de hacerlo facilmente desde la app, en el apartado de mis suscripciones
Espero que nuestras alegaciones y pruebas aquí adjuntas sean suficientes para que retiren la reclamación presentada, ya que los hechos no se ajustan a la realidad.
Adjunto capturas para evidenciar los hechos
Jao!
Cristina Andrés
Tribe Experience Manager
cristina@bejaofit.com
Archivos adjuntos
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Reclamar
12 nov 2025, 23:00 UTC
