Últimas reclamaciones

FedEx Query 31445398.El pasado día 11/07, se hizo un pago por valor de 338.13€. Este importe fue pagado por la entrega de documentación valorada como si fuese material, lo cual es incorrecto, ya que aparte de contener datos erróneos en dichos documentos, el despacho de aduanas y la puesta del material en nuestras instalaciones lo hizo la empresa MPG.Rogamos que se proceda a la expedición correcta de la factura y al abono de la parte que no corresponde.

Buenos días.Interpongo esta reclamación a través de la OCU debido a que la indemnización recibida no se ajusta a lo estipulado dadas las circunstancias del incidente. Existen incidencia abierta de forma interna con Iberia: P20240110-44144419, E20231218-43557881.La noche del día 15 de diciembre de 2023 no aparece una maleta en el aeropuerto de Ezeiza en Buenos Aires, en un vuelo de ida con origen Madrid. Esa misma mañana, tomamos un vuelo interno a Neuquén. En los días siguientes al incidente se llama en numerosas ocasiones a Iberia, desde Argentina y también desde España a través de un familiar la información recibida es totalmente contradictoria, llegan a decirnos que demos por perdida la maleta.La maleta aparece finalmente en Buenos Aires (Ezeiza) y es enviada a Neuquén el día 29 de diciembre de 2023. Para esa fecha nosotros estábamos en Caviahue y continuábamos viaje en breve hacia el norte de la provincia: Huingan-co y Varvarco. No volvíamos a Neuquén hasta el día 6 de enero de 2024. Eso son 22 días desde la pérdida de la maleta.Según el Convenio de Montreal: Si una maleta se retrasa más de 21 días, se considera perdida. También en caso de pérdida de equipaje, la indemnización máxima aproximada es de 1.675 euros por pasajero. Si se pierde el equipaje, hay que reembolsar el coste de las compras de sustitución y ofrecer una indemnización por el valor actual de la maleta y su contenido. Hicimos un simulacro, y el valor del contenido de la maleta superaba los 2000€. Por otro lado: La indemnización siempre puede reclamarse por persona y no por maleta y hay que tener en cuenta que en esa reserva eramos 4 personas: mi mujer, mis dos hijos y yo.A la fecha, solo se han reembolsado 612.37 € en base a facturas de consumo presentadas, lo cual está lejos de la indemnización reglamentaria atendiendo a las siguientes circunstancias:- Por la naturaleza de nuestro viaje y lo recóndito de los destinos, fue imposible adquirir los insumos de primera necesidad contenidos en la maleta perdida. Esa carencia nos condicionó enormemente el viaje (reutilizando ropa, lavando constantemente...). Consideramos que un gasto razonable puede ser de un mínimo de 75€ diarios (una muda de ropa). En 22 días de pérdida de la maleta, estaríamos hablando de 1650€. Y eso considerando sólo un pasajero. - El servicio de información y seguimiento de Iberia fue deplorable y negligente. Utilizamos diferentes cauces de contacto con Iberia: Iberia equipajes Argentina, atención al cliente Iberia desde España, email y canal de WhatsApp. La comunicación fue complicada, teniendo que llamar hasta 10 veces el mismo día, y la información fue contradictoria como ya se ha mencionado.- Se llegó a informar del envío de la maleta a Neuquén en un vuelo concreto. Nos presentamos al día siguiente en el aeropuerto de Neuquén y la maleta no había llegado.Mi intención es solventar la situación de forma amistosa pues reconozco que la vía tercerizada es tediosa y se alarga en el tiempo, sin contar con el coste de recursos que implica para ambas partes.Un saludo,Fernando

Tras recibir una carta el tres de agosto avisando de un problema de calidad de mi vehículo por vuestra parte (BMW) llame a vosotros Tormes motor y me pusisteis en aviso para realizar la campaña, ha pasado mucho tiempo y sin noticias. Cuándo se de gente que en otras BMW de castilla y león se lo han realizado.Referencia:00111507000Refrigerador de recirculación de gases del escape.BMW 418d5800LTSWBA4E71000G50099

hola el dia sabado el repartido me tenia que entregar varios paquetes, le dije que me faltaba 1 y dijo que ya me lo traia, y nunca mas volvio, uso mis datos para poner que ese paquete estaba entregado, luego de varios reclamos, dicen que el paquete se perdio y que ellos no se hacen respomsable, llamo al numero de atecion al cliente, y me tratan mal y me cuelgannumero de seguimiento 0082800082808553726361

Buen dia . Uno de los tres paquetes que mandamos yo y mi madre con ustedes no llego a Italia , en Pistoya donde vive mi hermano , al codigo 51100 . Las dos cajas de carton si llegaron , la maleta , no llego jamas . Mi madre a vuelto a ir donde ustedes y le estais mintiendo que la maleta esta en camino. Eso no es verdad . En la aplicacion pone que sigue con ustedes en la oficina . Porque no quiereis reconocer que se a olvidado de mandar y ya esta . Encima que por bultos de 6 , 8 y 9 kilos de peso , nos lo los cobrais como 10 kilos cada uno . Os he pedido que me enseñais el sitio donde pone el precio del kilo y no me quiereis decir nada. Creo que cobrais como os da las ganas y eso es un fraude. La referencia con la maleta perdida es :3760 5434070Os nos teneis que entregar la maleta a su destino , o devolvernos los 30 euros del bulto (nos han cobrado 90 euros por 3 bultos) mas el valor de la ropa de mi madre de dentro que serian 200 euros o mas . Gracias

Hola, Recibimos un aviso de entrega el 9 de noviembre, y el paquete no se había podido entregar porque era sábado. Mandamos un email dando nuestro horario de oficina pero nadie respondió. Hemos mandado unos 6/7 emails, mas de 20 llamadas a lo largo de dos meses y medio y nadie se hace cargo. El paquete no aparece, no hay un segundo intento de entrega y nadie se pone en contacto con nosotros. Nos comentan que se hará la entrega a las 72 horas, que está en el almacén, que se ha devuelto a origen, que sigue en el almacén, que el jefe del almacén se hará cargo, que pondrán la entrega urgente, pero el paquete no aparece. Exigimos por favor, la entrega del paquete en nuestro horario de oficina, L-J de 9.00 a 18.00 y V de 9.00 a 15.00 horas.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes SOLICITO: que me sea devuelto el importe de 8€ correspondiente a la anulacion del viaje de ida 19-01-24 y vuelta sansebastian -burgos para el dia 21-01-24 ,ya que al equivocarme en el horario tanto de ida como de vuelta ,el sistema me pedia anular previamente la vuelta para poder modificar la ida y al final decidi anularlo todo a los 5 minutos de la contratacion ,en las condiciones ustedes advierten que el seguro y los gastos de gestion ,no se devuelven y pregunto ¿porque? si lo he anulado con antelacion,ya no hay viajero! luego ¿porque si que sigue existiendo un seguro asociado? y los gasto de gestion? ,les reitero que lo gestione yo mismo por internet!. . esto creo que es un abuso respecto a los usuarios, por eso reclamo la devolucion integra de esos conceptos por valor de 8€. Esto creo que sera muy comun entre multitud de usuarios al gestionarlo via internet ,aun siendo cuidadoso para no equivocarse ,como he tratado de serlo yo ,y aun asi me equivoque,lo que supone una cantidad grande de dinero de una cantidad considerable de usuarios que hayan podido equivocarse. Creo que se habria de habilitar un tiempo por ley para poder solventar estos equivocos , sin que nos cueste nada! a los usuarios, ya que creo que tampoco cuesta nada a las empresas, gracias localizador 1f1f5tu , y numero de fact:203-1-999-21417275-1 .Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días.Vivo en un pueblo de Girona cerca de la frontera con Francia (Boadella d'Empordà), tenemos muy mala cobertura de 4G-5G y desde hace 6 meses no tenemos ni internet (teníamos ADSL) Movistar nos ha cortado el suministro. Teniendo que migrar casi todos los habitantes (incluido el Ayuntamiento) a un servicio provincial de Wifi de largo Alcance (WIMAX). El problema es que los Sres de ADAMO, llegaron al Pueblo hará un 1 año aproximadamente anunciando la llegada inminente de su FIBRA. Desde el Ayuntamiento explican que el cableado de las calles con la fibra esta hecho y preparado y que ya esta a cargo de ADAMO la activación de la misma. Los llamas y no saben nada de ello y realmente el otro servicio que tenemos tiene sus limitaciones. Entonces mi consulta es ¿Que podemos hacer? ¿Donde podemos reclamar para que otra empresa pueda hacer la conexión de la Fibra o se acelere la instalación o lo que necesiten para poder tener fibra en casa?

Hola, mi paquete CNESP15011123400035203659 tuvo un intento de entrega el día 4 de Enero de 2024 y desde entonces no ha vuelto a realizarse un nuevo intento. Me he puesto en contacto en repetidas ocasiones con el servicio de atención al cliente y la única respuesta que dan es que se indicará al almacén que en un plazo máximo de 72 horas se pondrá en reparto de nuevo. Ya han pasado semanas desde esa respuesta y el estado del reparto sigue igual. No me facilitan una dirección o un contacto de la delegación encargada para que pueda tramitar la recogida del mismo y a día 18 de Enero sigo sin recibir mi paquete.

Mi reclamación se debe a que realicé una reserva de un vuelo de Avianca que salía a la 00:35 de la madrugada del día 5 de Diciembre, con el número de vuelo AV047 dirección Madrid - Bogotá. El cual terminó saliendo a las 16:40 del día 4 de Diciembre en un vuelo con número AV11. Seguidamente tenía un vuelo Bogotá - Cali que también se vio alterado y en vez de salir a las 6:59 del día 5 salió a las 22:29 del día 4. Todo ello me creó muchas repercusiones ya que de poder trabajar ese día 4, tuve que pedir permiso para que me dejasen salir un día antes, también la conexión fue peor y casi pierdo el vuelo de Bogotá - Cali, además de tener que reestructurar toda la recogida en el aeropuerto de Cali y las reservas realizadas.