Últimas reclamaciones

Hola, realicé una compra online que debe ser entregada por PAACK.CO. Esta gente siempre reprograman el pedido y nunca llega. Las últimas veces que he tenido que recibir un pedido después de días cambiando de estado de en reparto a envío reprogramado nunca ha llegado.La compañía no dispone de ningún medio de contacto. No hay teléfono, ni email, ni nada. En el pasado había un teléfono que nunca contestaban, ya ni eso.Estoy esperando un paquete y vuelven a entrar en la dinámica de retrogradar envío.Las últimas veces han puesto entregado sin haber pasado por casa ni siquiera, habiendo alguien durante todo el día. Me gustaría que esta vergonzosa compañía de transporte entregue ya el pedido de una vez, o empezamos a buscar la forma de cerrarles el chiringuito.Son unos robapaquetes, y se quedan tan ancho. Es imposible que nunca entreguen un paquete, y usan siempre esta forma, cambiar a reprogramado durante semanas hasta entregarlo, y se quedan con el paquete. ENVIO Nº LP00612057033845Quiero mi pedido hoy en casa, sin retraso. No es mi faena gestionar los paquetes si tienen un alto volumen de trabajo, es su problema cumplir con la entrega rápida, y tener trabajadores suficientemente en buenas condiciones para que hagan su trabajo. Así que quiero hoy mismo mi paquete sin historias. Sino me pongo las pilas a denunciarles.No tengo tiempo para aguantar su empresa de robapaquetes y pago envíos rápidos para que se cumplan, sino me ahorro el dinero.

El pasado 26/11/2023 iba a coger el vuelo: FR1352, Marrakech – Santander, (RAK) - (SDR), salida - 14:05, llegada - 16:25, Número de reserva: SH6P7C.Llegué al aeropuerto a las 12:50. La hora de cierre de puerta de embarque era las 13:35. Tal y como me indicó Ryanair el día anterior en el proceso de check-in online, llevé mi tarjeta de embarque impresa en papel. Con ella, me dirigí directamente al CONTROL de embarque, ya que sólo llevaba equipaje de mano y no tenía que facturar nada. Sin embargo, no me dejaron pasar, ya que me solicitaron un SELLO de mi aerolínea en la tarjeta de embarque, por lo que me dirigí a los mostradores de Ryanair. Llegué allí a las 13:05, y me dijeron que ese sello sólo me lo podían poner en el de mi destino (Santander) y que acababa de cerrar. La hora de cierre de puerta de embarque era las 13:35, por lo que tenía tiempo más que suficiente para embarcar, pero no tenía el sello. En ningún lugar del proceso de check-in online ni en los emails automáticos que me envió Ryanair decía que tenía que pasar obligatoriamente por el mostrador de facturación a que me pusieran obligatoriamente un SELLO para embarcar. Esto no es necesario prácticamente en ningún aeropuerto del mundo. Sí decía que los mostradores cerraban 60 minutos antes del vuelo y que “se RECOMIENDA a los clientes que lleguen al aeropuerto en un tiempo suficiente para permitir este cierre de escritorio de check-in temprano”. Esto no implica que alguien que sólo tiene equipaje de mano tenga que venir al aeropuerto antes de que cierre el mostrador. Desde los mostradores de Ryanair me remitieron al de Swissair para que intentaran darme una solución. Allí me presenté pocos minutos después (quedó constancia en su REGISTRO, ya que lo solicité, de mi presencia allí a esa hora, y de que no podía embarcar porque no tenía el sello, ya que el mostrador de Ryanair estaba cerrado, y el de Swissair se negaba a ponérmelo también).Por todo ello, tuve que sacar un vuelo de vuelta a España a España con la misma compañía al día siguiente, 27/11/203: FR6722, Marrakech – Madrid, (RAK) - (MAD), salida - 15:45, llegada - 17:50, Número de reserva: GENSYL.Con el perjuicio de perder un día de mi trabajo y tener que sacar un alojamiento en Marrakech la noche del 26/11/2023.Por ello, solicito el reembolso del vuelo del 26/11/2023, FR1352, Marrakech – Santander, (RAK) - (SDR), salida - 14:05, llegada - 16:25, Número de reserva: SH6P7C, por un valor pagado de: 64’59€

Puse una reclamación a fecha del 11/11/2022 a raiz de una incidencia en la pagina web, a la web estaba pagando la renovación de la tarjeta dorada y a la vez en otra pestaña mirando precios para comprar billetes de tren Toledo-Atocha-Alicante. A la hora de realizar el pago de la tarjeta dorada, me hizo el cobro en la tarjeta de los billetes de tren, por lo que la renovación me salió por 101.75 en vez de 15 € para un año. Pasados los meses que te dicen, porque estan estudiando el caso, llame por telefono, se abrio un expediente a fecha del 21/06/2023, he vuelto a llamar y a escribrir a ese mismo email posventaviajeros@renfe.es la respuestas que obtengo son realmente una M...da, realmente no son capaces de darte respuesta. A fecha de hoy 04/12/2023, ya ha pasado mas de un año y sigo igual. Por lo que pido el reembolso y compensacion por la tardanza.

Recibí un regalo en forma de voucher por valor de 100 € para una futura reserva con la compañia Ryanair con caducidad de un año. En el mes de agosto me propuse utilizarlo y como indican en la forma de uso, introduje todos los datos al ir a reservar un billete para un vuelo en septiembre. El precio del billete era superior al importe del voucher por lo que también añadí los datos de mi tarjeta. Mi sorpresa fue que me cobraron todo el importe del vuelo sin validar el vocuher. En ese mismo momento me puse en contacto con la compañia y se lavaron las manos diciendo que ya no podían hacer nada que la proxima vez les llamará antes de utilizarla porque una vez comprado no podían devolver el dinero. En ese momento puse una reclamación a Ryanair solicianto el reembolso de la cantidad y nunca me dieron una solución. En noviembre me dispongo a utilizar el voucher de nuevo y el número de voucher no funciona, me pongo en contacto con la compañía a la cual envío capturas de pantalla de todo lo sucedido y me indican que me van a enviar un nuevo número de voucher porque el que tengo no saben el motivo pero esta cancelado y que en un periodo máximo de 48h debo tener el nuevo. Lo han cancelado sin avisarme y sin darme un nuevo número para poder utilizarlo. Esta conversación fue el 23 de noviembre, desde entonces no recibo una solución por parte de la compañía, cuando llamo preguntando no saben darme una solución solo que lo escalan y que me piden disculpas. Nadie en la compañía es capaz de dar una respuesta, solo indican que ellos no pueden hacer nada que tengo que esperar. ¿Esperar a qué? El vuelo que quiero comprar es para el día 14/12 y ha subido ya un 200% desde que lo vi por primera vez. Tampoco me atrevo a comprarlo porque luego una vez comprado no me devuelven el dinero. Lo he comentado con los agentes que me han atendido y no me pueden ayudar. El vocuher tiene una caducidad de 1 año, venciendo este mes de febrero de 2024 y por tema de vacaciones no tengo oportunidad de gastarlo en otro momento.

Hola,El pasado día 27 noviembre, realicé una compra en ECI, ustedes tenían que entregar el pasado día 29 de noviembre y no han realizado la entrega ni se han puesto en contacto conmigo. En la web de ECI sólo indica que ustedes, van a reprogramar el pedido, así desde el día 29. He intentado contactar con ustedes a través de teléfono (sale un contestador que deriva a su web) y en su web sale un chat automático, que me indica cada día que recibiré el paquete en el día de 10.00 a 22.00 horas y nunca lo recibo.Tengo pantallazos y nunca llega el pedido.

El pasado 16 de Octubre, realicé un vuelo con la compañía de Volotea (V73581). Una vez en el aeropuerto y al ir a embarcar, me apartaron para realizar el pago de 50€ por la mochila ya que no entraba la posibilidad de subirla conmigo en el avión (adjunto justificante de pago de 100Euros ya que el mismo problema tuvo mi mujer, Maria de la Puente, con la que viajaba). La misma mochila en otros trayectos no ha supuesto ningún problema. Al decirme esto la azafata, le comenté que era una cláusula abusiva y tras una desagradable discusión, decidí abonar la cantidad por no quedarme en tierra o quedarme sin maleta para el viaje. La mochila hubo que bajarla a cabina, por lo que tuve que viajar todo lo que no se debe bajar a bodega en las manos (ordenador, cargadores, neceseres con medicación).Este viaje era la celebración de mi 40 cumpleaños y realmente el trato de las azafatas convirtió el viaje en una experiencia bastante desagradable y estresante. A la vuelta y para evitar problemas, decidí facturar la mochila, aunque vi como todos los pasajeros con mochila (incluída mi mujer a la que a la ida también la obligaron a bajarla a bodega) embarcaban esta vez sin ningún problema. Tras este percance, he decidido reclamar ese pago ya que incumple la normativa en vigor aplicable y se considera una cláusula totalmente en contra de los derechos de los consumidores. Además, el juzgado considera que los usuarios afectados están amparados por la Ley de Navegación Aérea, por la que con el precio del billete se incluye el equipaje de mano de hasta 10 kg, así como los objetos que el viajero lleve consigo, incluidos los artículos adquiridos en las tiendas situadas en los aeropuertos y solo podrá denegarse el embarque de estos objetos y bultos por razones de seguridad, vinculadas al peso o al tamaño del objeto y que, en este caso, sí deberán facturarse con los costes establecidos por la compañía. También habido sentencias (vease 787/2022) donde un juzgado alegaba como abusiva este cobro.Sin más dilación, me quedo a la espera de una respuesta.

Realice un pedido por AliExpress que se tenía que entregar entre el 24 y el 28 de noviembre. El día 29 de noviembre me llegó un correo de Paack diciendo que el pedido llegaría en los próximos días, pero desde el día siguiente al que llegó el correo, en el seguimiento indica que ha sido reprogramado. Al no poder contactar con ellos ni por mail ni por teléfono, inicie conversación con el chat bot y me dice que por un problema de logística ha sido reprogramado y que lo intente al día siguiente, pero cada día desde el 30 de noviembre sigue indicando lo mismo y el paquete ni indica cómo en entrega ni me llega.

Hola, acepté una reparación después de haber pagado el 27/07/2023 una reparación del aire acondicionado de mi coche, cargarlo de gas 225,45 Euros, que no sirvió para nada, pero me lo cobraron y a los 4 días el 01/08/2023 me dicen que tengo que cambiar todo el aire acondicionado del coche, me dan un presupuesto de 1061,78 Euros, adelanto 400 euros el mismo día y al mes voy a ver como está, me dicen que les falta un tubo que no lo hay en España y que hay que esperar, yo necesito el coche para bajar a Ibiza cada día a ver a mi señora y me piden 600 euros más para poder sacarlo sin haber arreglado el coche, qué hago, han pasado 3 meses sin coche y ahora que no necesito el frio, no me dejan sacarlo del taller sin pagar otros 600 euros más.

Estimados/as señores/as:Con fecha 11/10/23 compré un producto en una tienda online y su empresa era la encargada de la entrega del paquete. El paquete aun no ha sido entregado a día de hoy.Su empresa argumenta que la entrega se debía hacer en buzón y como el paquete no entraba, no se hizo. Tras muchos email y llamadas a su centro de atención al cliente, me han comunicado que el paquete esta en el almacén pero que no me lo pueden entregar si el vendedor no da la autorización de cambiar el tipo de entrega. Después de más de un mes y medio, todo son largas por su parte, no creo ya ni que hayan intentado contactar con el vendedor. La solución única solución es que espere otro poco más.El vendedor no me devuelve el dinero, porque no se le devuelve el paquete a él y tampoco se me entrega a mi, con lo cual, su empresa se queda con el paquete por la cara.SOLICITO: Que se me devuelva el dinero del paquete, se le devuelva al vendedor el paquete o se me entregue a mi en mi domicilio, llamando a mi casa. Nada de intentar meterlo por los 2 cm del buzón.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Con fecha 14 de Noviembre del 2023 realice un pedido por TEMU siendo CTT la empresa que eligió TEMU como encargados de que ese pedido me llegara a mi domicilio antes del día 20 de Noviembre del 2023.El pedido inicial tiene un coste sin descuentos de 249,77€ que es el coste de los artículos adquiridosSe nos realizo un descuento de -148€ por estar en black friday que evidentemente no se pueden recuperar, además de un bono de 42€ que no se puede volver a utilizar.El paquete no ha sido entregado. y no aparecen actualizaciones por la web de mi paquete, habiendo llegado a sus manos el pasado En el teléfono 916 602200 salta una locución no ha sido posible establecer la comunicación, disculpe las molestias y se cuelga, no dando posibilidad de llamar.Tampoco tienen email directo para poder comunicarse, y su registro de incidencias no debe funcionar dado que ni responden, ni te llega acuse de haberlo realizado, ni dan respuestaAdjunto los siguientes documentos: Ticket pedidoSOLICITO:-Que sea entregado el paquete de forma urgente -Que en caso de la que empresa CTT haya perdido mi paquete, la empresa CTT asuma realizar un nuevo pedido con los MISMOS artículos y me lo haga llegar antes del 20 de Diciembre-Que como ultima opción, se me reembolse el importe del valor de los artículos 249,77€ para poder realizar un nuevo pedido IGUAL mas los gastos de envío URGENTES para que me llegue a tiempoSin otro particular, atentamente.Maria