Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ayer 28 de octubre de 2024 se entregó un paquete en una dirección errónea o eso se supone. El remitente era un cliente de Wallapop y nº de envío era PKAPBQ071347211P. El domicilio de entrega era en Madrid 28034. El repartidor llamo al telefonillo pero nunca llegó a mi domicilio. El paquete aparece como entregado SOLICITO Admitan esta reclamación e intenten solucionar el problema. Una posible solución sería me indicaran que persona figura como responsable de la recogida y/o algún otro dato que ayude a la localización del paquete. Sin otro particular, atentamente. Ana Mañas

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 9 de septiembre realicé un viaje en ferry con la compañía GNV entre Valencia y Palma de Mallorca. En el puerto de Valencia no recibí ningún tipo de mensaje indicando que se me iban a aplicar otro tipo de tarifas de roaming y al llegar a Palma de Mallorca por la mañana, me llegó un aviso de que había excedido el límite de consumo (50€). En ningún momento di mi consentimiento expreso para el roaming maritimo, ni se me informó de las tarifas que se iban a aplicar al respecto, de hecho el teléfono permaneció apagado durante el viaje. Por lo que solicito se revise el cobro correspondiente en la factura del mes de septiembre. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 18/10 fui a la oficina de correos que está situada en el bulevar de Getafe (este es el número de la oficina 2869894), lleve un paquete para enviarlo a Ibiza y como el contenido que había dentro era un reloj valorado en 2000€ pensamos en hacerle un seguro y lo hablamos con el chico que lo mandó y nos aconsejó que si iba algo de valor que lo hiciéramos aunque nunca solía pasar nada, así lo hicimos contratamos un seguro de 45€ que esto cubría 800€ en caso de pérdida. La sorpresa es cuando el paquete llega al destinario, lo primero por hechos correlativos, no se lo entregan a él cuando el paquete va certificado y a su nombre, se lo entregan a la vecina, al día siguiente de la entrega nos dice que van unas correas de perro, nosotros mandamos una caja embalada en cinta de pintor (adjunto fotos de todo ) y le entregan un sobre nada que ver con el paquete que hemos mandado viendo incluso debajo que ese sobre era de otra persona. El paquete no estaba y como habíamos recibido un paquete según correos no tenemos nada que hacer… no nos ayudan a poner la reclamación nos dicen que hay que poner una denuncia y que tendremos que ir a juicio. a todo esto los días siguen pasando y nuestro paquete no llega ni llegará. SOLICITO al menos que si no nos van a dar el dinero del reloj nos paguen el seguro que para eso lo hicimos Sin otro particular, Miriam

el dia 14/10/24 se llevo Seur un paquete que yo tenia para devolver a Zara, le pregunte y me dijo que si que era de zara , la caja era la original con las letras grandes de zara inconfundible, cuando al cabo de una hora vino otra empresa a recoger el paquete de zara me di cuenta que se habia confundido el transportista . Desde entonces he estado a diario en contacto con seur por email porque los telefonos no los coge ninguna persona fisica y me dicen que el paquete lo llevaron el dia 15/10/24 a Silbón Cordoba. En este tiempo me han pedido datos del paquete desde Seur, lo que contenia, mis datos, se lo mande todo y el paquete sigue sin devolvermelo, he hablado varias veces con silbon y tampoco lo encuentran, Seur no parece estar haciendo nada por resolver el error porque hoy me han dicho que llame a silbon yo y asi lo he vuelo a hacer, pero sigue sin aparecer, he puesto una reclamacion en Seur y me han contestado que se cancela la misma porque no se han abonado los costes del servicio. Adjunto fotos de respuesta de mi reclamacion. tengo tambien muchos correos dirigidos y contestados por Seur donde dicen que el error fue de seur pero no me solucionan el problema y desde zara que he hablado tambien muchas veces no saben si van a poder respetarme el plazo de devolucion que cumple la semana que viene. numero de expedicion de seur 1229969

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque es una semana que espero un pedido y no llega . Me estoy pasando las mañanas al teléfono intentando contactar pero no hay manera de que responda una persona . El robot contesta siempre que entregarán el próximo día laborable y no da forma de hablar con un agente SOLICITO QUE ME ENTREGUÉN MI PAQUETE YA , O QUE SI SE HA PERDIDO LO COMUNIQUEN DE UNA VEZ PORQUE UNA SEMANA DE RETRASO ES LA ENTREGA SIN NOTICIAS SOBRE EL ENVÍO ES INACEPTABLE , Y LA FALTA TOTAL DE ATENCIÓN AL CLIENTE ES AUN PEOR Sin otro particular, atentamente. AMBRA

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el repartidor de la zona norte de Palencia no quiere traerme mi paquete siendo su obligación, tiene problemas personales conmigo y no atiende a mis pedidos SOLICITO que se me entregue en la fecha de mañana miércoles 30 de octubre mi pedido a mi domicilio tal y como lo marca la empresa de envío Yo no e solicitado recogida en la delegación en ningún momento Envío correo electrónico Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque quiero mi pedido y que no quede estacionado en Palencia ya que lo necesito SOLICITO que el repartidor haga su trabajo y me traiga mi paquete del club internacional del libro Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 28 de Octubre a las 14:50 de la tarde recibí una llamada comercial de vodafone España el numero es 672975732. Se presentó un hombre, cuyo nombre no recuerdo, y al comentarle que no le podía atender, porque estaba trabajando, me respondió con un insulto que claramente tenía connotación sexual, y es considerado acoso sexual. Fue él quién finalizó la llamada. Estuve intentando ponerme en contacto con VODAFONE ESPAÑA toda la tarde, para reportar este incidente, y nadie me atendía o lo hacía a medias porque enseguida me colgaban. Me parece un problema muy grave y me siento totalmente incómoda y enfadada.

A finales de septiembre contacte con Vodafone por que recibí una carta indicando que tenían que cambiarme el router porque mi servicio de línea fija se había quedado obsoleto y era necesario un cambio de tecnología para que siguiera teniendo este servicio. Me llamo un técnico de una empresa colaboradora de Vodafone y concertamos la cita para dicho cambio el día 3 de Octubre. El día 1 de octubre y sin previo aviso, Vodafone cortó la línea fija telefónica, con lo cual llamé a Vodafone y me indican que la central de la cual colgaba mi numero ha sido apagada y ya no tengo el servicio, pero que como ya tenía una cita para el día 3 para cambiar el router, que me quedará tranquilo. El día 3 me llama el técnico que no puede acudir a la cita porque le ha surgido una avería y que a ver si al día siguiente podía venir a casa. El dia siguiente al no llamarme, le llamo yo y me dice que no puede atender a la cita y que ya se la pasaran a algún compañero, y hasta día de hoy, 28 de octubre que no ha venido nadie y sigo sin línea. He contactado varias veces con el servicio de atención al cliente y siempre me cuentan la misma historia, que no hay stock de equipos y que tengo que esperar. De hecho, en alguna conversación incluso me llegaron a sugerir que si no podia esperar, como que me diera de baja, alucinante. Pongo en duda que una empresa del calado de Vodafone, no tenga un simple router para restablecer un servicio tan sencillo como una línea telefónica en pleno siglo 21, eso dice mucho del deterioro de esta compañía en la cual llevo fielmente 15 años, y que ahora me planteo abandonar, debido a la mala calidad del servicio al cliente. También me dijeron que si llamaba muchas veces por este problema me bloquearían las llamadas al servicio de atención al cliente. Lo último fue poner una reclamación directamente en la web de Vodafone y me comentan que tienen hasta 90 días para suministrarme la conexión inicial si es una línea fija, ya con esto me han matado, ya que ha sido una interrupción del servicio en toda regla. Por última vez y por medio de la OCU, a ver si me hacen más caso, o no porque parece que les da igual perder un cliente fidelizado desde hace años: !Restablezcan mi línea fija por la que estoy pagando religiosamente, sin recibir el servicio!