Últimas reclamaciones

EStimados Señores, Me pongo en contacto con ustedes para reclamar la modificación unilateral de las condiciones esenciales del contrato de transporte, por cambio de la ruta contratada. Compré un billete de transporte para el día 8 de agosto de 2026 desde Madrid (Moncloa) a Salamanca, con salida desde Moncloa a las 15:20 h. Se trataba de un servicio directo, sin paradas, pasando por Ávila, con una hora prevista de llegada a las 17:50 h. Una vez en el vehículo y sin explicación previa, el conductor cambió la ruta de viaje, pasando por Arévalo y realizando una parada en Pedromuñoz para bajar a dos viajeros, que no sé ni cómo ni por qué embarcaron a bordo, pues en teoría el sistema no lo permite. Como resultado de esta modificación unilateral de la ruta, el autobús se retrasó 25 minutos. Una vez llegado a la estación de autobuses de Salamanca, donde quería realizar la reclamación, me encuentro con que las oficinas están cerradas, pues durante estos días se ha reducido el tiempo de atención al cliente, haciendo imposible la reclamación en el lugar. Trato de hacer una reclamación en la web. Voy al apartado de quejas y allí aparece un link que dice remitir al "formulario de quejas". Ese enlace no lleva al formulario de quejas ni a ningún sitio donde poder tramitar las quejas, produciendo una desinformación grave, que influye en el ejercicio de los derechos del viajero. Por este motivo, solicito la devolución del importe del billete abonado a todos los pasajeros del servicio que nos vimos tristemente afectados por la incomprensible decisión de la empresa. El conductor informó expresamente que él se limitaba a cumplir órdenes, cuando varios viajeros le preguntaron por qué había ocurrido esto. Ya que ustedes supongo que tienen "sus razones" para hacer esto, espero que se hagan responsables de sus decisiones y compensen el lamentable servicio prestado. Otrosí, solicito el arreglo inmediato de la página web para facilitar las reclamaciones on line

El pasado 26 de Mayo realicé un viaje a Venecia con Air Europa. Al adquirir lo billetes del vuelo se me ofreció los servicios de una empresa de alquilar de coches -Green Motion- que acepté y adquirí el alquiler de un vehículo. Al llegar al aeropuerto todo fue un caos y una fustración indescriptible: Es importante saber que en el momento de la recogida del vehículo, todo fue información errónea (es mentira, la oficina NO está en el aeropuerto, ni siquiera cerca) e insuficiente (dedicamos horas a buscar la oficina con llamadas y preguntando a quien pudiera ayudarnos) por parte de la compañía de alquiler (Green Motion). La operación de entrega del coche tuvo multitud de irregularidades, desde la no aceptación de tarjetas de crédito de bancos españoles que ofrecimos para abonar los costes de cobertura, depósito-fianza y gasolina, intimidándonos a pagar en efectivo hasta que por fin aceptaron la tarjeta de crédito de O.B. Así mismo el tiempo en realizar estos trámites se demoraron en demasía en unas oficinas de aspecto sucio, descuidado (en varios momentos no había nadie atendiendo a los clientes durante muchos minutos) sin las mínimas condiciones de confort y con un trato del personal muy lejos de lo esperable en una oficina de rent a car. Todo esto nos hizo sospechar ser fruto de un engaño, pero al estar avalados por la compañía aérea Air Europa y haber abonado ya una parte del alquiler, decidimos continuar con la operación. En el día de ayer, al ver el siguiente cargo en mi tarjeta por parte de WebMotor, estuve investigando por las redes y con la IA, encontrando información de que este engaño es frecuente en esta empresa y adjunto capturas de pantalla por si les puede ser de ayuda. En la confianza de que podrán resolver esta situación quedo a la espera de sus noticias. Localizador:RVE-788

El pasado 26 de Mayo realicé un viaje a Venecia con Air Europa. Al adquirir lo billetes del vuelo se me ofreció los servicios de una empresa de alquilar de coches -Green Motion- que acepté y adquirí el alquiler de un vehículo. Al llegar al aeropuerto todo fue un caos y una fustración indescriptible: Es importante saber que en el momento de la recogida del vehículo, todo fue información errónea (es mentira, la oficina NO está en el aeropuerto, ni siquiera cerca) e insuficiente (dedicamos horas a buscar la oficina con llamadas y preguntando a quien pudiera ayudarnos) por parte de la compañía de alquiler (Green Motion). La operación de entrega del coche tuvo multitud de irregularidades, desde la no aceptación de tarjetas de crédito de bancos españoles que ofrecimos para abonar los costes de cobertura, depósito-fianza y gasolina, intimidándonos a pagar en efectivo hasta que por fin aceptaron la tarjeta de crédito de O.B. Así mismo el tiempo en realizar estos trámites se demoraron en demasía en unas oficinas de aspecto sucio, descuidado (en varios momentos no había nadie atendiendo a los clientes durante muchos minutos) sin las mínimas condiciones de confort y con un trato del personal muy lejos de lo esperable en una oficina de rent a car. Todo esto nos hizo sospechar ser fruto de un engaño, pero al estar avalados por la compañía aérea Air Europa y haber abonado ya una parte del alquiler, decidimos continuar con la operación. En el día de ayer, al ver el siguiente cargo en mi tarjeta por parte de WebMotor, estuve investigando por las redes y con la IA, encontrando información de que este engaño es frecuente en esta empresa y adjunto capturas de pantalla por si les puede ser de ayuda. En la confianza de que podrán resolver esta situación qudo a la espera de sus noticias.

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación en relación con el contrato de alquiler nº P/75-2026-49037, correspondiente al alquiler de un vehículo en Record Go – Aeropuerto de Palma de Mallorca. El pasado 30 de julio de 2026 devolví el vehículo con el depósito de combustible completamente lleno, cumpliendo con las condiciones establecidas en el contrato. En el momento de la recogida del vehículo se me realizó un cargo de 87,37 € en concepto de depósito de combustible, importe que debía ser devuelto tras la correcta devolución del vehículo con el depósito lleno. Sin embargo, a fecha de hoy, 8 de agosto de 2026, todavía no he recibido la devolución de dichos 87,37 €, ni he recibido ninguna comunicación que justifique el retraso. Por ello, solicito que se proceda a la devolución inmediata de los 87,37 € pendientes, mediante el mismo medio de pago utilizado para realizar el cargo.

Por medio de la presente, interpongo una reclamación formal contra la plataforma MUBE debido al impago acumulado de mis trayectos. En los últimos meses he registrado mis trayectos, bajo el sistema de Certificados de Ahorro Energético (CAE), generando un saldo superior a los 100 euros. Este salgo aparece como "pendiente", sin dejar retirarlo, aun habiendo registrado los viajes de forma correcta mediante seguimiento GPS y completado los pasos y datos personales exigidos (verificación del DNI con imágenes, selfie, datos de la cuenta bancaria, datos de mi vehículo, etc). Además, en la última semana la aplicación no me deja acceder a mi cuenta, por lo que no he podido registrar nuevos trayectos, ni revisar mi salgo exacto. A pesar de haber contactado con Atención al Cliente, no he obtenido respuesta. Solicito la revisión del sistema, así como la liberación del saldo acumulado prometido. Un cordial saludo

Estimado equipo de la OCU: Por medio de la presente, interpongo reclamación formal contra la compañía Grimaldi Lines en relación con el estado de las cabinas en los trayectos operados en la ruta Barcelona – Porto Torres y viceversa\. En el viaje correspondiente al día 7 de agosto de 2026, con salida prevista desde Barcelona a las 22:45 horas con destino Porto Torres, nos encontramos nuevamente con una cabina en condiciones absolutamente inaceptables desde el punto de vista de la higiene y la prestación del servicio contratado\. No se trata de un hecho aislado, sino de una situación reiterada, ya que hemos realizado numerosos viajes con esta compañía en la misma ruta, encontrándonos de forma habitual con cabinas sucias, descuidadas y claramente inadecuadas para su uso por parte de los pasajeros\. Se adjuntan fotografías que acreditan el estado en el que se encontraba la cabina asignada\. Asimismo, debe destacarse el estado de los baños, donde se observaban restos de orina y una evidente falta de limpieza, lo que podría constituir una situación de insalubridad y un posible riesgo para la salud de los usuarios\. Resulta especialmente grave que, siendo clientes recurrentes de la compañía, esta situación se repita de forma continuada sin que conste la adopción de medidas eficaces para su corrección\. - Fecha último viaje: 7 de agosto de 2026 - Ruta: Barcelona – Porto Torres - Hora de salida: 22:45 h Por todo lo expuesto, solicito que se tramite la presente reclamación ante la empresa Grimaldi Lines y se requiera una respuesta formal en la que se indiquen las medidas que van a adoptarse para evitar la reiteración de estas deficiencias en el servicio\. Asimismo, considero procedente la valoración de una compensación por los perjuicios y molestias ocasionados, teniendo en cuenta la reiteración de los hechos y la condición de cliente habitual\. Quedo a la espera de una resolución y respuesta acorde con la gravedad de lo expuesto\. Atentamente

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido he pedido que realicé por vuestra página web con una cuantía de 22,50 Euros y del cual recibí confirmación el 7 de agosto de 2026 a las 20 :38. A las 22: 36 llamo al restaurante POPEYES para corroborar que el pedido ha salido del establecimiento, cuál es mi sorpresa al oir que no solo habia salido sino que había sido devuelto hace casi una hora. Según la tienda el repartidor asegura haber llamado al portal de mi casa sin recibir respuesta, haber llamado a mi telefono en varias ocasiones sin recibir respuesta y a haber esperado los 15 minutos de rigor que se les exige. He estado desde que realicé el pedido en casa y aqui no ha llamado nadie y no tengo ninguna llamada en mi teléfono. Además me veo obligado a poner esta reclamación debido a la incapacidad por parte de la Empresa Just Eat de proponerme mas que un asistente de chat que me da el número del restaurante debido a que el pedido ya ha sido cobrado. (adjunto documentos con las pruebas) SOLICITO, la devolución integra de la transacción que ya ha sido cargada en mi tarjeta con un valor de 22.50 Euros. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Estimados/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con el contrato de alquiler P/88-2026-64274, correspondiente al vehículo alquilado en Barcelona entre los días 15 y 19 de julio de 2026. El vehículo fue devuelto el día 19 de julio en perfecto estado. En el momento de la entrega, el personal que realizó la recepción me confirmó expresamente que todo era correcto y que no existía ninguna incidencia. Que el reembolso del depósito se realizaba de inmediato y automáticamente. Sin embargo, a fecha de hoy, todavía no se me ha reembolsado el depósito correspondiente al combustible, por un importe de 106,61€. Tras ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente, se me indicó que se pondrían en contacto conmigo lo antes posible que habríais una incidencia. Transcurrido el plazo de 1 semana, varios correos y llamadas, sigo sin ningún tipo de respuesta. Por todo lo anterior, les solicito que procedan a la devolución inmediata de los 106,61 € en concepto de depósito de combustible. Quedo a la espera de su respuesta y de la pronta resolución de esta incidencia.

Hola. Llevo utilizando la aplicación Mube de viajes compartidos por el bono energético muchos meses. Tengo acumulado un total de casi 600 euros desde hace varios meses y no me han pagado nada de dinero, por lo que reclamo el pago de dicha cantidad la cual ha sido generada compartiendo viajes los cuales han sido validados.

He recibido un cobro en mi tarjeta de un servicio que no contrate ni he utilizado. No recibiendo ni recibo en su día ni factura del servicio… solicito la devolución del importe. Yo he cancelado subscripción de la misma.