Últimas reclamaciones

“Resumen de la reclamación” (texto corto) Reclamación contra Enterprise Rent-A-Car por negativa injustificada a entregar una furgoneta ya reservada y pagada (95,73 €) en la oficina de Valladolid – Estación de tren, y falta de reembolso pese a solicitarlo y reclamar ante Consumo. “Relato de los hechos” / “Descripción detallada” El día 14 de agosto de 2025 realicé una reserva a través de la web enterprise.es para alquilar una furgoneta en la oficina de Enterprise Valladolid – Estación de tren, por un importe total de 95,73 €, que aboné mediante tarjeta Mastercard N26 sin ningún problema. Al acudir a la oficina a recoger el vehículo en la fecha y hora acordadas, el personal se negó a entregármelo alegando que mi tarjeta era “prepago”, lo cual es incorrecto, pues es una tarjeta Mastercard que ya había sido aceptada para el pago online de la reserva. Para evitar el problema, ofrecí otra tarjeta (Revolut VISA) e incluso el pago en efectivo de la fianza, pero el personal de la oficina se negó a aceptar cualquier alternativa y no me entregó la furgoneta en ningún caso. El servicio contratado, por tanto, no se prestó, pese a estar plenamente pagado. En el mostrador se me indicó verbalmente que podía cancelar la reserva y que recibiría el reembolso en unas semanas. Al no recibir ninguna devolución, el 29 de septiembre de 2025 remití una reclamación formal por correo electrónico a customer.service@enterprise.es, explicando los hechos y solicitando el reembolso de los 95,73 €, sin obtener respuesta. Posteriormente presenté una reclamación ante el Servicio Territorial de Consumo de Castilla y León (Valladolid), donde se abrió expediente. Finalmente, Consumo me ha notificado que el asunto se considera un problema de ejecución/resolución contractual entre empresa y consumidor, y que no constituye infracción administrativa sancionable en materia de consumo, por lo que no pueden actuar sancionando a la empresa. A día de hoy: – No se me ha devuelto el importe de 95,73 €. – Enterprise no ha dado ninguna respuesta a mi reclamación escrita. Considero que se trata de un incumplimiento contractual claro por parte de Enterprise (no prestación del servicio contratado y pagado, negativa injustificada a aceptar medios de garantía alternativos y ausencia de reembolso), por lo que solicito la intervención de OCU para que la empresa proceda a devolver íntegramente el importe y regularice la situación. “Qué solicito” / “Petición” Solicito a través de OCU: La devolución íntegra de los 95,73 € pagados por la reserva de la furgoneta que no fue entregada. Que Enterprise facilite una explicación por escrito del motivo de la negativa a entregar el vehículo y de la ausencia de reembolso. Que, en caso de negativa a devolver el importe, se me asesore sobre los pasos a seguir para reclamar por la vía judicial civil (juicio verbal de pequeña cuantía) y/o otras acciones pertinentes. Adjunto la siguiente documentación: – Confirmación de la reserva de Enterprise (Valladolid – Estación de tren, 14/08/2025). -- Confirmacion Registro con Enterprise – Copia del correo de reclamación enviado el 29/09/2025 a customer.service@enterprise.es – Copia de la reclamación presentada ante Consumo de Castilla y León (hoja oficial y anexo explicativo). – Copia de la respuesta/resolución de Consumo indicando que se trata de un problema de ejecución/resolución contractual. – Copia de mi DNI.

Buenas tardes: Realicé compra el 25 de noviembre de 2 viajes ida y vuelta de Madrid a Segovia y viceversa. En la aplicación me dice que no dispongo de billetes. Llamo a atención al cliente y me pasan con un teléfono de tarifación especial y me tienen media hora esperando.Se oye teclear pero no terminan de darme solución. En mi banco aparecen pagados ambos viajes. Y en la aplicación de Ouigo sí aparece viaje de ida.

El 19 noviembre viajé en tren desde Cáceres a Madrid Atocha Cercanías, en el Alvia de las 8,30 y regresé el 23 en el Alvia de las 18,40. Una vez en Atocha salí por los tornos y entré de nuevo para coger el Cercanías con destino a Príncipe Pío, utilizando mi tarjeta de transporte gratuito (soy jubilado) de la Comunidad de Madrid. El 23 para mi regreso a Cáceres, exactamente igual. No utilicé en ningún caso ni el móvil ni mi tarjeta de débito para pasar por los tornos, en NINGÚN CASO. El 27 de noviembre, ayer, me encuentro con la sorpresa de que me han cargado en mi cuenta bancaria, por supuesto pago con mi tarjeta de débito de 5,50 € . Hace un poco más de tiempo me pasó algo parecido: se me retuvo en la cuenta 0,01 € emitido igualmente por Transys Madrid, aunque no he detectado que se haya cargado en firme dicho importe. Quedo a la espera de sus explicaciones, con el ruego de que me reembolsen mis 5,50 E. DOMINGO GARCÍA GARRIDO NIF: 06956314X

Hola, la empresa tenía que entregarme un canapé hace un mes, lunes 03/11/25 nadie viene y me llaman a las 21 de la noche que están en mi puerta, al decirles que no había nadie en la calle donde vivo me informan que se han confundido y están en otra población que me volverán a llamar para concertar cita, el jueves 6/11:25 vienen y me dicen que el producto está roto. Es una cama y claro yo la antigua la desmonté y tiré con lo que hemos pasado casi un mes durmiendo con un colchón en el suelo y alternado en el sofá! Por fin ayer me iban ha entregar y montar el canapé y les faltan piezas! Yo he pagado y la tienda que lo vende la tienda home reclamará a esta empresa de transporte y seguro que no le abona los servicios pero a mí que soy la perjudicada qué solución tengo?!

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque alquilé un coche con su compañía el pasado 30 de Octubre y recibí una multa procedente en el transcurso del periodo de alquiler, la cual pagué. Después de ello, por "la gestión de multas" ustedes me mandaron un correo diciéndome que me cobrarán 40 euros. SOLICITO el no cobro de este importe, ya que facilitar mis datos es una obligación legal, no un "extra". Sin otro particular, atentamente. A.P.

Quiero poner una reclamación por el engaño que estoy sufriendo con su tarjeta de regalo invalida, primeramente el dia 19 de setiembre, a las 13:51 hora españa recibí un correo de iberia en el que me daban una tarjeta de regalo por valor de 110 euros cuyas condiciones eran únicamente que sea un vuelo operado por iberia, iberia express, air nostrum y que tiene una validez para vuelos desde el 01/01/2026 hasta el 31/12/2026 Tras intentar usarlo para vuelos operados por iberia para destinos como estocolmo y berlín pero en los cuales me salía que no cumplía los requisitos, llame para recibir información, lo que me indicaron es que según ellos era para vuelos con destino de brasil, cosa no indicada en ninguna parte ni accediendo a la web que ellos dijeron que mostraría esa información, ellos simplemente se la inventaron. Para comprobar lo que me dijeron intente aplicarlo en un vuelo a rio de janeiro y a Fortaleza y me sale el mismo aviso, esto es un engaño total! Exijo que la tarjeta de regalo se aplique en mi reserva PYWMM porque como adjuntare en las fotos en ningún lugar se indican esas condiciones especiales y ademas me estan mintiendo a la cara, esto parece ser solo una campaña de marketing engañoso y os denunciare no ser validado esta oferta por hacer mentiras

el rent a car, ok moblity me ha hecho un cargo de 50€ en mi tarjeta por la gestion de dos multas de trafico.. Practica que encuentro abusiva, ya que hay varias condenas judiciales en contra de esta practica Me he peusto en contacto con ellos para resolverlo de manera amistosa y he sido totalmente ignorado

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el lunes 24 de noviembre de 2025 he recibido un email y una notificación de entrega de un paquete a mi nombre a las 20:47 en mi dirección y esta información es totalmente falsa. Ni he recibido nada, ni he firmado nada. Además, llevo dos días intentando hablar con atención al cliente de la empresa (CTT Express) en el número de teléfono que especifican en la web sin ser posible en ningún momento que me atendiese un agente. También he puesto una incidencia exponiendo el problema en su apartado de la web, sin haber recibido contestación ni resolución alguna. Es un servicio pésimo de atención al cliente. SOLICITO que alguien se ponga en contacto conmigo para darme una explicación de dónde está el paquete, pues tenía productos comprados de vital importancia que los necesito. No me sirve un simple reembolso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado 9 de Noviembre envié por Burofax de Correos una hoja de reclamaciones (Doc. 1) a la empresa 'Transport SL'. Adjunto documento de Acuse de Recibo (Doc. 2). En dicha hoja de reclamaciones se solicita la emisión de factura por el servicio contratado, realizado, y abonado en los términos acordados. El mismo día de la recepción de la Hoja de Reclamaciones recibo un correo electrónico de la empresa reclamada diciendo que ya se había emitido la factura correspondiente. Al día siguiente (11 de Novimebre) respondo a ese correo preguntando cúando y en qué forma se había emitido factura. Desde entonces no tengo noticias de la parte reclamada. Reclamo que la empresa Transport SL emita y me envíe factura por el servicio prestado.

Buenas noches, Se me ha realizado un cargo por importe de 4,05€ sin saber el motivo. Ha sido hace unos minutos, de madrugada. Concepto "Renfe Transys Cádiz". No he adquirido ningún servicio o compra con esa compañía pues estoy en mi horario de trabajo en otra localización. Aunque a través de la App de mi banco he reclamado la cantidad, y se me ha devuelto de manera provisional, solicito que esta sea de forma DEFINITIVA, además del motivo de dicho cargo y el compromiso de que no volverá a ocurrir. Un saludo.