Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 5 de diciembre de 2024 llegó un paquete a las instalaciones de Chronopost de El Prat de Llobregat y desde entonces no tengo noticias ni atienden a reclamación realizada. Número seguimiento 044231464685730. Pedido realizado a través de Vinted. Solicito resolución URGENTE. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Pedí dos mesitas de noche el 24 de noviembre en Amazón con entrega al domicilio que costaba 15 euros. El día 2 de diciembre recibí un mensaje (SMS) de SEUR diciendome que la dirección era incompleta. De verdad faltaban la planta y la puerta (mi culpa). El mensaje decía "Dirección desconocida. Programa entrega alternativa en ..." y contenía un enlace para acceder una página web de SEUR donde se suponía que yo podría escribir la dirección completa y programar la entrega. Pero no era así. Habían tres opciones: 1) elegir punto de recogida; 2) no me acuerdo la que era y 3) cambiar la dirección. Por motivos que no estaban claros, la segunda y tercera opciones no eran activas, solo la primera. Escogí la primera y solo me daba dos puntos de recogida: una en la calle CAL FERNANDO N 25 en Barcelona y la otra era fuera de Barcelona. Escogí CAL FERNANDO N 25 pero esto está al otro lado de la ciudad (vivo en Badalona), ademas se trata de un paquete de 28kg. De todos modos, SEUR me tiene que entregar el paquete en vez de que yo vaya a buscarlo y recogerlo. Llamé a la atención de cliente de SEUR y solo conseguí hablar con voz automatica que no me ayudó nada. Luego el mismo día un transportista de SEUR me llamó y me preguntó sobre la planta y la puerta y me entregó un paquete. Pensé que eran las dos mesitas de noche pero resultó que era solo una de ellas. Entonces la otra seguía en el otro paquete que no me entregaron. Hablé dos veces con ese transportista y le expliqué todo. Él me dijo que se lo iba a comentar a sus jefes pero nadie me ha llamado todavía. Nadie. Han pasado 10 días. También le dejé un mensaje a SEUR a traves de su página web - encontré un formulario de contacto - y nada. Ninguna palabra de SEUR. No he podido hablar con nadie salvo a ese transportista.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hoy esperaba recibir en casa un paquete comprado y he recibido un email diciendo que está ausente, sin estarlo porque estaba en casa esperando a que llegara dicho pedido. Es más, para mayor gravedad el email que recibo diciendo falsamente que no estoy en casa (17:04h) , me dice que elija un punto de recogida cercano y aunque no marqué ninguno, recibo otro email 6 minutos después (17:10h) diciendo que lo habían dejando en un punto para que lo recogiera yo, sin haber pedido que así fuera ni especificado el lugar. Es la segunda vez que me pasa esto, solo con GLS y es porque el repartidor no es profesional y miente para no realizar bien su trabajo. SOLICITO Investigar al repartidor, no es suficiente en control por GPS porque no se comprueba que llame a la puerta. Solicito disculpas por escrito y devolución o ticket compensatorio. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me han llamado de Correos Express indicando que no han podido hacer la entrega debido a que la dirección está incompleta/incorrecta. Pero la direccion esta correcta. He intentado gestionar la entrega, pero me pide que introduzca un código postal que no corresponde al mío, dando lugar al error: El código postal no se corresponde con el envío indicado. Al final van a devolver el paquete porque no pueden llevar una gestión adecuada de las incidencias.

1 - En el mail en el que se me comunica que el pedido ha llegado a la oficina de BCN y puedo pasar a recogerlo no consta que la oficina cerraba ni consta el plazo del que dispongo para recoger el pedido antes de devolver el paquete a la tienda (La Redoute). 2 - La oficina cierra y NO SE ME INFORMA por lo que yo voy a recoger el pedido dos días más tarde de recibir el mail y me la encuentro cerrada. No sé dónde está mi paquete. 3 - Contacto hasta en 4 ocasiones con MRW para resolver el problema y se me informa que mi paquete está en Sant Boi (yo vivo en BCN...) y se me dice que me contactarán ese día (cada una de las veces que llamo) pero nadie me contacta NUNCA (hasta la fecha, 1 mes después de recibir el mail de llegada a oficina del paquete). La última vez se me dice que el paquete está en reparto...¿en Sant Boi?¿A qué dirección si yo no puse ninguna porque escogí recogida en oficina MRW?

Buenas tardes, realicé un pedido en Temu como había hecho otras veces y sin ningún problema. Mi sorpresa es que en este pedido me sale de repartidor Atuhoraexpress donde en el rastreo pone que hacen 2 intentos de entrega sin exito. El repartidor me llama un viernes y me dice que tiene un paquete mio, que al no estar disponible el lunes sin falta a las 12h viene a entregarlo, cosa que nunca nadie vino. Escribo un correo de incidencia del pedido, pasan los días y no recibo respuesta, ni actualización del rastreo. Finalmente ayer 09/12/2024 me responden el correo y me dicen que solicitan nueva entrega para hoy 10/12/2024. A fecha de hoy me actualizan el rastreo del paquete y me pone que ha sido devuelto sin hacer ningún intento de entrega nuevo como me habían indicado. Me he quedado sin el pedido, ya que mi paquete ahora mismo ya no se donde está. Són muy poco responsables con las entregas de los pedidos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque habéis entregado el paquete que estaba esperando a a una persona que no conozco y en una dirección diferente a la que tenia llegar con numero envió 9303721000297920 siendo entregado el Viernes 06/12/2024 a las 14:17 SOLICITO que se solucione el problema entregándome mi paquete o compensándome por la perdida de el. Sin otro particular, atentamente.

Recibí un aviso como que mi compra online había sido entregada en mi domicilio a x horas y firmado como recogido, no fue así,estábamos en casa y ni yo ni mis vecinos recogimos esa entrega. Por teléfono no me atienden ,es todo automatizado,y por correo me dicen que la incidencia está cerrada porque no saben que ha pasado que debo contactar con el comercio. Tengo captura de la entrega con firma y número de conductor y ese conductor no debió pedir identificación correctamente al entregar el paquete sino lo tendría yo. Hizo mal su trabajo y como tal reclamo mi pedido o el reembolso . Adjunto respuesta por parte de Correos Express.

Buenas, les agradezco de antemano su atención. Por desgracia siempre que pido algo en PRIMOR y me lo trae MRW de Aranjuez nunca llega el paquete (Tampoco cogen el teléfono). Normalmente cuando te quejas siempre mienten y dicen que han estado ahí cuando en verdad no llaman al portero. El resto de servicios de paquetería llegan sin problema alguno. Esto me empieza a cansar, no es la primera vez que escribo una queja (La última vez llamé a PRIMOR para intentar arreglarlo y ellos facilitaron la dirección e hicieron todo lo posible pero MRW no hizo la entrega y tuve que ir a por ella). Además en la oficina de Aranjuez nunca cogen el teléfono y cierran 30 minutos antes del horario de atención al cliente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa correos exprés ha entregado mi pedido a otra persona, aparece entregado el día 26/11 a las 13:22h siendo falso, en varias ocasiones me he puesto en contacto con la empresa pero no me dan solución. La empresa a la que realice la compra también se ha puesto en contacto con las oficinas y tampoco le dan solución. Solicito el reembolso del pedido. Sin otro particular, atentamente.