Últimas reclamaciones

Por la presente, deseo interponer una reclamación formal en relación con las entradas adquiridas a través de la plataforma Ticketmaster para el concierto de Milo J, celebrado el pasado 18 de enero de 2026 en el Palau Sant Jordi ​Los detalles de la compra son los siguientes: ​Número de pedido: RE19282876 ​Ubicación de los asientos: 303 Fila 34 y Asiento 2 y 4 ​Importe pagado: 92€ ​Motivo de la reclamación: Al llegar al recinto y ocupar mis localidades, comprobé que los asientos asignados presentaban una visibilidad muy reducida/nula hacia el escenario debido una estructura. ​Quisiera hacer constar que: ​En el momento de la compra a través de su página web, no se indicaba en ningún momento que dichas localidades fueran de "visibilidad reducida" o "visibilidad parcial". De haber contado con esta información, no habría procedido a la compra de las mismas. ​Durante el evento, me puse en contacto con el personal de gestión y acomodación del recinto para solicitar una reubicación. Sin embargo, se me informó de que no era posible reubicarme por falta de aforo, obligándome a presenciar el espectáculo en condiciones deficientes. ​Resolución solicitada: Considero que se ha producido un incumplimiento de las condiciones de venta y una falta de transparencia en la información facilitada al consumidor. Por ello, solicito el reembolso parcial o total del importe de las entradas, como compensación por el servicio defectuoso prestado. ​Adjunto a este correo fotos de la vista desde mi asiento. ​Quedo a la espera de su respuesta en un plazo razonable antes de proceder a elevar esta queja a los organismos de consumo pertinentes. ​Atentamente

Jaime Pueyo Frej desde hace casi 14 años he sido jugador fiel a esta casa de apuestas,esta casa ha ganado conmigo mas de 15000 eur ,para mi nunca ha sido un problema ya que me lo puedo permitir,nunca habia realizado una reclamacion en todo este tiempo y acabo de darme cuenta el nivel de trileros y poca profesionalidad de esta casa de apuestas. O/7463094/0003629/F apuesta realizada y anulada sin motivo,realize una apuesta a no mas goles en ese partido en el min 79,a cuota 1,44 aposte a 1-2 y quedaron 1-2.Mi sorpresa es que decidicieron anularla porque un tipo con profesionalidad nula no puso que el marcador no era correcto en la primera parte,pero aqui viene la cuestion cuando yo abri el mercado era la segunda parte y resultado,cuotas etc eran correctos.Pues por un tipo con profesionalidad limitada puso al principio del partido como si fuera 0-0 anularon todas,da igual que apostaras correctamente,todas anularon da igual si lo hiciste cuando ellos dicen que habia un error ,pagamos todos por su error Ellos saben que mi apuesta es correcta y que no hay error de cuota ,ni enunciado ni nada ,pero como hacen las casas de apuestas de mas bajo nivel directamente te hablan de sus condiciones,como si no fueran abusivas,por esa razon he decidido hacer esta denuncia publica y si no dan como valida mi apuesta directamente subire la reclamacion para que denuncien a la DJOG. No es cuention de 40 eur es la confianza ,la mentira y la injusticia,con que tener mucho cuodado en esta casa de apuestas,se quedara tu dinero por la cara ,obviamente no habre sido el unico.Tanto la denuncia como las respuesta las hare publicas tanto en Facebook(abrire una pagina de afectados)tik tok,instagram, y en los distintos foros donde soy miembro hace mas de 10 años.Si tengo que pagar en facebool ,tik tok unos cientos de euros para publicitar mi denuncia lo hare,no es por mi ,sino para que no les pase a otros

Hola buenas tarde, el día 5 de enero hice un pedido a Burger King desde la web con el número de pedido 5134. Vengo a hacer una reclamación para que me devuelvan el dinero del pedido que fueron exactamente 74.18€. El problema tuvo varias partes, la tardanza del pedido que fueron 3h35 min tengo pruebas en varias llamadas al centro de Burger King que está en Olesa de Montserrat, en las llamadas solo nos decían que el siguiente pedido era el nuestro hasta que a las 00:15 llego el pedido, la segunda parte fue que nos faltaron 2 helados y una bolsa chili cheese bites. Si Burger King decide desestimar esta reclamación puedo denunciar tengo las pruebas necesarias para hacerlo, ya que en la web dice que suelen tardar 40 min como mucho. Espero que me respondan rápido y poder llegar a un acuerdo para que me hagan la devolución del dinero. Más abajo dejo las pruebas de todas las llamadas que se hicieron la duración y las horas.

Presento reclamación formal contra Ticketmaster por la modificación unilateral y tardía de la fecha de preventa del evento BTS WORLD TOUR 2026 en Madrid (Riyadh Air Metropolitano, 26 y 27 de junio de 2026), cambio efectuado con una antelación insuficiente y con consecuencias gravemente perjudiciales para los consumidores en España. La situación ha generado una indefensión total, una alteración drástica de las probabilidades de compra y un perjuicio masivo para miles de personas consumidoras que, con base en la información oficial previa, habían organizado su vida personal, laboral y económica para poder acceder a dicha preventa. Hechos: modificación de fecha comunicada en el último momento Ticketmaster comunicó un calendario de preventa para Madrid/España que situaba la venta el jueves 22 de enero de 2026. Sin embargo, a menos de 24 horas del inicio previsto, Ticketmaster modificó el calendario desplazando la preventa española al viernes 23 de enero de 2026. Este cambio no se ha aplicado de forma general al resto de Europa, ya que otras ciudades europeas mantienen su preventa en el calendario original (jueves 22 de enero). Por lo tanto, España se ha visto desplazada deliberadamente al día posterior dentro del calendario europeo, sin explicación razonable suficiente y sin medidas de corrección ni garantías para evitar el perjuicio creado. Se trata de un cambio de condiciones de acceso esencial, realizado con una antelación injustificable, que afecta a un evento de demanda extraordinaria y con un sistema de compra altamente estresante y restrictivo (colas virtuales, tiempo limitado, posibilidades muy reducidas de compra, agotamiento rápido, etc.). Perjuicio organizativo y económico directo a consumidores Este cambio tardío perjudica a los consumidores de forma directa e inmediata. Miles de personas habían solicitado permisos laborales, reorganizado turnos, cambiado horarios, avisado a familiares, adaptado actividades académicas, reprogramado citas y compromisos, o incluso preparado desplazamientos y medios técnicos (equipos, internet, dispositivos múltiples) para poder estar disponibles en la fecha inicialmente comunicada. No se trata de una “molestia menor”. En estos procesos de compra, el consumidor no puede improvisar: la disponibilidad a una hora concreta en día laborable exige planificación previa. Cuando Ticketmaster cambia la fecha con menos de 24 horas de margen, traslada al consumidor el coste y las consecuencias de su desorganización, sin ningún tipo de compensación ni alternativa. Además, el perjuicio no es únicamente organizativo. Muchas personas consumidoras no podrán estar disponibles el viernes 23 por motivos laborales, académicos o familiares, lo cual implica perder la oportunidad de compra. En la práctica, el cambio de fecha supone un perjuicio económico y de acceso: quien no pueda conectarse el viernes queda directamente excluido. El perjuicio más grave: discriminación práctica y aumento artificial de competencia contra España El aspecto más grave y el motivo principal de esta reclamación es que el cambio del jueves al viernes coloca a España en una posición objetivamente peor frente al resto de Europa, incrementando artificialmente la competencia y reduciendo a mínimos las probabilidades reales de compra para los consumidores españoles. Al mantener la preventa del resto de Europa el jueves 22 y desplazar España/Madrid al viernes 23, Ticketmaster provoca un efecto inevitable: las personas consumidoras europeas que no consigan entradas el jueves en otras ciudades (Londres, París, Bruselas, Múnich, etc.) acudirán masivamente al día siguiente a intentar comprar entradas para Madrid. Esto no es una simple hipótesis: es la consecuencia lógica y automática de un evento de demanda masiva con entradas limitadas. Cuando se agotan oportunidades en un país, los consumidores intentan comprar en otro. El hecho de que Madrid quede para el día siguiente convierte la preventa española en un “segundo intento europeo”. En otras palabras: Ticketmaster ha creado, por decisión unilateral y tardía, una situación en la que los consumidores españoles ya no compiten únicamente con la demanda nacional, sino que se ven obligados a competir con la demanda del resto de Europa, concentrada además por el fracaso del día anterior. El perjuicio es devastador. Las probabilidades de conseguir entradas ya eran extremadamente bajas incluso compitiendo únicamente entre consumidores españoles. Con este cambio, las probabilidades se reducen aún más, hasta niveles prácticamente inexistentes. El resultado práctico es que Ticketmaster está privando a los consumidores españoles de una oportunidad real de acceder al evento. No es aceptable que por una decisión logística tardía una parte del público quede directamente perjudicada y desplazada en el acceso a un evento celebrado en su propio país. No existe ninguna razón razonable por la cual España deba quedar después del resto de Europa en preventa. Y si por razones internas Ticketmaster ha decidido mover la fecha, entonces debía hacerlo de manera coherente y equitativa, aplicándolo al conjunto de ciudades europeas, o bien introduciendo medidas de corrección y protección que eviten el perjuicio creado. Carácter abusivo e inaceptable del cambio: alteración unilateral de condiciones esenciales En una venta de estas características, la fecha y hora de preventa es un elemento esencial. Cambiar la fecha con menos de 24 horas de margen, sin medidas correctoras, sin garantías y sin compensación, supone una práctica abusiva y contraria a la buena fe en la relación con los consumidores. Las empresas organizadoras y plataformas de venta tienen la obligación de actuar con diligencia, previsión y respeto al consumidor. Un cambio de este calibre, además selectivo solo para algunos países, demuestra una gestión negligente que recaerá exclusivamente sobre quienes compran. Este tipo de decisiones no pueden ser arbitrarias. Ticketmaster debe garantizar igualdad de condiciones y evitar la discriminación práctica entre países, más aún cuando el evento se realiza en Madrid y el público español queda directamente perjudicado. Solicitud expresa: rectificación inmediata (“que reculen”) y restablecimiento de condiciones justas Por todo lo anterior solicito expresamente a OCU que intervenga y exija a Ticketmaster una rectificación inmediata de la medida adoptada. Solicito que Ticketmaster recule y restablezca el calendario original para España/Madrid, de modo que la preventa española no quede ubicada después del resto de Europa en condiciones que multiplican artificialmente la demanda y eliminan la oportunidad real de compra para el público nacional. En caso de que Ticketmaster se niegue a revertir el cambio, solicito que se exijan medidas correctoras obligatorias para evitar el perjuicio creado, tales como: mecanismos de prioridad o protección para el público en España en la preventa de Madrid, limitaciones o escalonamiento de acceso internacional durante la preventa española, o cualquier medida efectiva que impida que la preventa de Madrid se convierta en el “plan B” de toda Europa por decisión de Ticketmaster. Lo que no puede aceptarse es mantener el cambio sin correcciones, dejando a los consumidores españoles en una situación de competencia desleal y sin oportunidad real de compra. Solicito a la OCU Por todo lo expuesto solicito a OCU: Que admita esta reclamación por el perjuicio masivo ocasionado a los consumidores en España. Que requiera formalmente a Ticketmaster a rectificar y revertir la modificación de la fecha de preventa en Madrid. Que, en su defecto, exija medidas correctoras reales y verificables para eliminar el perjuicio creado por la concentración de demanda europea en la preventa española. Que valore actuaciones colectivas y medidas legales o administrativas ante organismos de consumo y autoridades competentes, dada la gravedad del perjuicio y el elevado número de consumidores afectados.

Servicio nefasto y desesperante. Mi envío lleva bloqueado desde el 29 de diciembre en estado “EN TRÁNSITO”, sin llegar nunca a reparto y sin ninguna explicación real. Han pasado semanas y el paquete sigue desaparecido. He intentado contactar con Sending por varios medios y la atención al cliente es inexistente: no informan, no solucionan y no asumen responsabilidades. Nadie sabe decir dónde está el paquete ni cuándo se va a entregar. Un servicio de transporte que no entrega, no responde y no da soluciones es completamente inaceptable. Ahora me veo obligada a reclamar y a perder tiempo por una gestión pésima que no es culpa del cliente. No recomiendo Sending en absoluto. Si no queréis problemas, retrasos interminables y una atención al cliente inexistente, buscad otra empresa de transporte.

Con fecha de Abril del año pasado, tres meses después de jubilarme me di de alta en el imserso para poder viajar, y también en termalismo. Me llego la primera carta de Turismo insular, en cuanto llego me dirigí a la agencia de viajes de mi pueblo (Betanzos) y me dice que me toma los datos pero que es muy difícil que me toque porque bajaron muchísimo las plazas. Efectivamente, a los dos dias me llaman y me dicen que no entre que si quiero me organizan un viaje. El problema es que hay personas, que han cogido 2 viajes y no lo veo normal- Por otro lado, me he apuntado con la misma fecha en termalismo y no he recibido notificación alguna, y por lo visto acabo el plazo para el primer semestre 2026. Llevo dos semanas intentando hablar con esta gente y es imposible, un contestador que te manda marcar todos los números y al final muy educado te dice adiós. Es vergonzoso que personas que llevan años yendo dos veces al año sigan haciéndolo, y personas como yo el primer año no tengamos la oportunidad de hacerlo. Por otro lado el papel que te llega con un numero de referencia se lo queda la Agencia, así que sino llego hacerle una foto seria su palabra contra la mia.

Hola realice un pedido en esta empresa y no lo he recibido. En su política de envíos pone que de 4 a 5 días hábiles se entrega con garantía, y a pasado casi 1 mes. Me he puesto en contacto con ellos a través de email por 2 ocasiones y no he recibido respuesta.

Hola, en marzo de 2025 realicé una reserva en la estación de esquí de Cerler a través de Aramón, que incluía hotel y forfait. En la reserva se incluía la garantía de recuperación del forfait en caso de no utilizarlo, que es lo que nos ocurrió el último día, porque todos estuvimos afectados por una intoxicación alimentaria. Informé a Aramon en la misma estación, y me dijeron que no tenía que hacer nada, que podría recuperarlo en la próxima temporada simplemente presentando el forfait, y liberando el día disponible. Ahora quiero utilizar ese día, pero antes de hacer una nueva reserva, me gustaría confirmar que todo es correcto y que dispongo de un día de forfait por cada uno de los cuatro viajeros. Y aquí es donde está surgiendo el problema, ya que no hay modo de obtener esa confirmación, la información es poco precisa, y la única respuesta que he obtenido tanto por teléfono y por mail es que tengo que ir a Cerler físicamente con el forfait. Me parece un despropósito obligar a un cliente a hacer cientos de kilómetros solo para confirmarle una garantía que está incluida en el seguro de la reserva ya pagada. Me han dicho que si no es allí, presencialmente, no me confirman nada. Y ello a pesar de haber enviado los documentos de la reserva con el QR y todos los datos identificativos. Me gustaría saber si esto es así y no hay manera de poder confirmarlo previamente. Teniendo en cuenta las respuestas contradictorias que he recibido, mucho me temo que pueda encontrarme con una negativa cuando llegue a la estación. Si esto ocurriera, por supuesto, no iría, y optaría por otra en su lugar, que no estuviera incluida en el grupo Aramon. Adjunto los documentos de la reserva y los correos. Gracias Eva Allegue Castrillón

A la atención del órgano competente en materia de Consumo: Mediante el presente escrito interpongo reclamación/denuncia en materia de consumo contra la mercantil TICKETMASTER SPAIN, S.A.U., por omisión de información esencial previa a la contratación y falta de transparencia en el proceso de venta de entradas para los conciertos de BTS en Madrid. Hechos Primero. Ticketmaster anuncia la puesta a la venta de entradas (preventa y/o venta general) para los conciertos de BTS en Madrid, con un sistema de compra mediante cola virtual y acceso por turnos. Segundo. A fecha previa a la apertura de dicha venta, Ticketmaster no publica ni facilita información completa sobre los precios de las entradas (precio por categorías o zonas, rangos de precio, precios de paquetes/vip y/o coste final estimado), ni un desglose orientativo de los gastos aplicables antes de iniciar el proceso de compra. Tercero. La persona consumidora únicamente puede conocer los precios una vez accede al proceso de compra tras la cola virtual y bajo una ventana de tiempo muy limitada (aprox. 10 minutos) para seleccionar entradas y completar el pago, en un contexto de alta demanda y concurrencia masiva. En consecuencia, el consumidor se ve obligado a tomar una decisión económica relevante sin información esencial previa y bajo presión temporal. Cuarto. Esta ausencia de información no es un hecho aislado o accidental: se trata de una política reiterada y pública de la empresa, conocida por los consumidores, y confirmada por información disponible públicamente. Se aporta documentación adjunta consistente en capturas de las páginas oficiales de Ticketmaster del evento donde no se facilita información de precios, así como noticia de prensa donde se indica que los consumidores carecen de dicha información y Ticketmaster no la facilitará previamente. Fundamentación / Motivo de la reclamación La conducta descrita supone una omisión de información esencial para la contratación, ya que el precio constituye un elemento determinante del consentimiento contractual. La falta de publicación previa del precio y condiciones económicas relevantes impide al consumidor: conocer con antelación el precio real del servicio antes de colocarse en cola y acceder al proceso, comparar opciones y planificar su presupuesto, adoptar una decisión libre e informada sin presión indebida o urgencia artificial. Se trata, por tanto, de una práctica susceptible de ser calificada como infracción de la normativa de defensa de consumidores y usuarios, por vulneración del deber de información precontractual y por posible práctica comercial desleal por omisión, al ocultar o no facilitar información necesaria para que el consumidor medio tome una decisión con conocimiento suficiente. Adicionalmente, el sistema incrementa el riesgo de perjuicio económico, compra impulsiva o desinformada, y favorece indirectamente dinámicas especulativas/reventa al generar un mercado opaco y una contratación forzada por presión temporal. Solicitud Por todo lo expuesto, solicito: Primero. Que se admita la presente reclamación/denuncia y se incoen las actuaciones oportunas de comprobación e inspección. Segundo. Que se requiera a Ticketmaster para que, con carácter previo a la apertura de preventas/ventas, publique de forma accesible, visible y verificable los precios de las entradas por categorías/zonas y el desglose completo de gastos aplicables, garantizando transparencia y posibilidad de decisión informada antes de entrar en cola y proceso de compra. Tercero. Que, si procede, se adopten medidas correctoras y/o sancionadoras frente a una práctica reiterada y generalizada que afecta de forma masiva a consumidores. Documentación aportada Capturas de pantalla de las páginas oficiales del evento en Ticketmaster en las que no figura información de precios. Noticia/publicación en prensa donde se refleja la falta de información y la negativa de Ticketmaster a facilitarla previamente.

Estimados/as señores/as de esta compañía. Me pongo en contacto de última instancia y urgencia con ustedes porque la compañía de Ticketmaster y Live Nation no han sido transparentes con la preventa y venta de las entradas para los conciertos del grupo BTS, que vienen el día 26 y 27 de Junio y cuyas entradas salen este 22 de Enero para fans con membresía y el 24 para la venta general. Aclaman que es debido a que la empresa y el equipo de los artistas (es decir, BTS y Big Hit Etertaiment) que no les permitieron decir el rango de entradas, ni las zonas separadas o como y cuanto llevan los paquetes VIP, cuando desde que se ha anunciado el tour, los primeros países con concierto ya tienen TODA esa información y incluso privilegios como asientos enumerados en pista, cosa que ante esta nula visión de todos les permite a ellos aprovecharse vendiendo entradas a precios dinámicos y sobre venta de estas en pista, poniendo en riesgo a los fans al ser estos eventos en pleno verano en Madrid. Esta práctica vulnera: – El artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que obliga a facilitar, antes de contratar, información clara, veraz y suficiente sobre el precio total, incluidos impuestos y gasto adicional. Adjuntare capturas. Así que SOLICITAMOS: - Que se publiquen los precios y las zonas en el mapa correspondientes a ellos horas antes de la preventa del día 22 de Enero (qué es a las 2pm). - Que se publique que lleva cada paquete VIP, sus precios y se tenga a consideración una enumeración para evitar problemas ante el clima difícil. - Disculpas públicas por la negligencia. Sin otro particular, atentamente, una de los miles de ARMY que se han quejado públicamente en redes y no ha sido escuchada.