Últimas reclamaciones

1. Descripción del problema (Qué ha ocurrido) Presento esta reclamación debido al grave y persistente incumplimiento de las condiciones de higiene, limpieza y mantenimiento en las instalaciones del centro, concretamente en la zona de spa y duchas. A lo largo de los últimos 10 meses he informado en reiteradas ocasiones (más de 9 avisos documentados al personal del centro) sobre la presencia constante de plagas de insectos (pequeños parásitos/pulgones blancos y acumulación de telarañas) en los techos y esquinas situados directamente sobre las duchas de la zona del spa. A pesar de los múltiples avisos, la empresa no ha tomado medidas efectivas para solucionar el problema, provocando que la situación persista y empeore con el tiempo. Adicionalmente, el mantenimiento general de la higiene en la zona del spa es deficiente, observándose de forma recurrente suciedad en los suelos (restos de tiritas usadas, papeles, acumulación de pelo y polvo en rincones). Por último, al manifestar estas deficiencias de forma educada al personal del centro para solicitar un cambio de toalla limpia, recibí un trato inadecuado, sarcástico y mediante gritos por parte de una empleada del mostrador de recepción, lo cual contraviene la atención al cliente mínima exigible en un servicio de esta categoría. Dispongo de material fotográfico y de vídeo que acredita la presencia persistente de los parásitos y la falta de higiene en las instalaciones, los cuales adjunto/adjuntaré como prueba documental. 2. Lo que solicito a la empresa (Petición/Solución) En vista de los hechos expuestos y teniendo en cuenta que la cuota mensual abonada roza los 100 € por un servicio de alta calidad que no se está prestando adecuadamente, solicito: Desinsectación e Higienización Inmediata: La actuación profesional e inmediata de una empresa especializada en control de plagas y una limpieza profunda y continuada en las zonas de duchas y spa. Compensación Económica / Devolución Parcial: Un reembolso proporcional o bonificación en las cuotas mensuales abonadas durante los meses en los que el servicio de spa e instalaciones no han cumplido con los estándares mínimos de salubridad e higiene legalmente exigibles. Protocolo de Atención al Cliente: Una revisión del trato dispensado por el personal de recepción para garantizar una atención respetuosa a los socios. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria o una solución definitiva en el plazo legal establecido, procederé a elevar esta denuncia ante la Inspección de Sanidad de la comunidad autónoma correspondiente y las autoridades de Consumo competentes.

Hola, realice un cambio de unas zapatillas y me enviaron el mismo numero que pretendia cambiar, pagando 20 euros por los gastos de envio. Solicite el cambio porque me dijeron que como pague contra reembolso no las podia devolver!!. Les contacte por whatssap para comunicarles el error, y aun no me han contestando siquiera. me pueden ayudar a a que me envien las zapatillas correctas a su cargo?

Hola, realicé una compra de un pack por 190 euros de 24 noches atendidos a media pensión, necesito usarlos y me manda precios de 300 y 400 euros. Me siento estafad4 porque claramente ponía en el contrato que trabajan con mas de 8 mil hoteles y que ahora me digas que solo tienes disponibles 3. Es que son unos est4fadores y quisiera mi dinero de regreso. Todo lo que se comunico en ma llamada fue publicidad fraudulent4.

Buenos días, Quiero presentar una reclamación en relación con la sesión de “La Odisea” (VOSE) a la que asistí el domingo 9 de agosto de 2026 a las 16:50, en el Cine Yelmo Ideal de Madrid, sala 7, butaca C10. Durante toda la proyección el aire acondicionado de la sala no funcionaba correctamente. La sala estaba completamente llena y, teniendo en cuenta que nos encontramos en pleno mes de agosto, la temperatura en el interior era excesivamente elevada. La situación fue realmente incómoda, hasta el punto de que estuvimos toda la película sudando y soportando unas condiciones de temperatura totalmente inadecuadas. Además, el personal del cine nos informó de que ese mismo día no se podía solucionar, por lo que tuvimos que permanecer en esas condiciones durante toda la sesión. Considero que las condiciones de la sala no eran adecuadas para disfrutar de una película por la que habíamos pagado 8,90 €, y que el servicio recibido no se correspondió con el que razonablemente puede esperar un cliente. Por este motivo, solicito la devolución del importe de la entrada o, alternativamente, un vale por una nueva entrada para poder disfrutar de una sesión en condiciones adecuadas. Adjunto el comprobante de compra, correspondiente al número de confirmación 683689 y transacción 3976240, para que puedan verificar la sesión. Quedo a la espera de una respuesta y de una solución por parte de Cine Yelmo. Un saludo, Cristina Sánchez.

El pedido me llega casi 3 semanas después de haberlo hecho, en ningún momento se ponen en contacto conmigo para explicar el motivo, cosa que yo si que hago pero se me ignora. Una vez recibido el producto desde su pagina web quitan las devoluciones y es imposible hacerla, me pongo en contacto a través de todos sus medios, el teléfono lo tienen apagado y los correos tardaron 3 dias en contestar diciendo que me mandaban la etiqueta para el envío, hasta que no pasaron 4 dias no me la enviaron realmente, durante todos esos días les contactaba y no tenia respuesta de nadie. Me dijeron que tardaron mas por que los viernes y sábado no trabajan, yo mi primer correo fue un jueves en la mañana para hacer la devolución, me respondieron el lunes diciendo que enviaban la etiqueta y fue mentira, en el viernes de esa semana se me manda por fin la etiqueta, cosa que me descuadra por que segun ellos los viernes no trabajaban. una vez mandó el paquete da error y no puede salir de correos, la dirección que me pusieron en la etiqueta era errónea, presuntamente podrían haberlo hecho queriendo ya que parece que no les interesa que devuelvas prendas que hayas comprado. Este trámite se tiene que encarga la empresa y tuve que ir a correos a que se solucionará el envío junto a la dirección, les volví a contactar y me dijeron que la dirección estaba bien cosa que era falso, volví a decirles que estaba mal y volvieron a insistir en que estaba bien. Tuve que hacer el cambio de dirección jugandomela a que no sea la dirección correcta y sin saber a donde llegara mi envio de devolución. Durante este tiempo les solicite la hoja de reclamaciones en varias ocasiones y pasaban del tema, imagino que eso es negarse a proporcionarla. Les vuelvo a contactar detallando todo y aun siguen sin darme la hoja de reclamaciones y soluciones, me han hecho perder tiempo y por ello solicito esta pretensión por ignorancia y sin mi dinero.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque al recibir mi pedido N3282 he comprobado que no es lo que yo vi en las fotos, esperaba unos bolsos acolchados y lo que me ha llegado no es ni parecido. Quisiera saber como tengo que proceder para la devolución. Solicito que se me reitegre la totalidad de lo pagdo. Sin otro particular, atentamente un saludo.

Hola, hice una reserva y me han dicho que lleva un año la empresa cerrada y que ellos siguen con la página vendiendo entradas siendo una est-fa.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido en la tienda Silbon el día 15 de Julio. El día 21 de Julio me notifican que mi pedido ha sido enviado a través de la empresa SEUR. A día de hoy no me ha llegado el pedido, contacto con la empresa de transporte y solo me dicen que está en demora. Contacto con la tienda Silbon para que localicen mi envío (ya que son ellos los que han contratado la empresa de envío) o que me vuelvan a enviar mi pedido a través de otra empresa. Solo me dicen que han contactado con SEUR y que está en demora mi paquete, pero eso yo la sabía. Yo lo que quiero es que me vuelvan a enviar lo que compré pero con otra empresa que trabaje mejor o la devolución de mi dinero. Llevo semanas peleando con este asunto, estoy harta!!! Sin otro particular, atentamente.

Asunto: Retención ilegal de baja y reclamación de deuda indebida por retraso de 13 meses en preapertura de Synergym Pongo en conocimiento público el abuso contractual que estoy sufriendo por parte de la empresa Synergym tras haberme apuntado a una fase de preapertura en la ciudad de Oviedo. La empresa publicitó una apertura inminente y, sin embargo, la inauguración del centro deportivo se ha demorado un total de 13 meses sobre los plazos inicialmente previstos. Ante este retraso abusivo e injustificado, totalmente ajeno a mí, decidí resolver la relación contractual al amparo del artículo 1124 del Código Civil por incumplimiento esencial de la prestación del servicio. Al intentar tramitar la baja de forma voluntaria, me encuentro con que los canales de la empresa se encuentran completamente cerrados. No disponen de correos electrónicos habilitados de atención al cliente y la única opción que ofrece su página web y su aplicación móvil se encuentra totalmente bloqueada. El sistema informático me impide tramitar la baja de manera unilateral alegando un supuesto "pago pendiente" de 18,06€. Frente a la pretensión de la empresa de aplicar una condición general de su contrato que afirma que "el retraso en la apertura no exime del pago", quiero dejar constancia de que dicha cláusula es RADICALMENTE NULA Y ABUSIVA por generar un claro desequilibrio contractual, vulnerando flagrantemente los artículos 82, 85.3 y 87.1 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). No existe obligación de abono por un servicio que jamás ha llegado a prestarse. Asimismo, retener la baja de un usuario condicionándola al pago previo de una cantidad explícitamente impugnada constituye una infracción directa del artículo 62.3 de la citada Ley de Consumidores, que obliga a las empresas a permitir la baja en las mismas condiciones de facilidad que el alta. Por medio de esta reclamación pública, exijo a la central de Synergym que proceda a: 1. Desbloquear mi expediente y tramitar de forma manual e inmediata mi BAJA DEFINITIVA en sus sistemas. 

 2. ANULAR en su totalidad la supuesta deuda reclamada de 18,06€ por tratarse de un cargo indebido. 

 3. Facilitar un canal de confirmación para dar el asunto por cerrado sin cargos. 

 Ya se ha procedido a ordenar el bloqueo absoluto de esta empresa en la entidad bancaria para evitar cargos, y se presentará la correspondiente denuncia ante la OMIC si persisten en el bloqueo informático de mis derechos.

Quiero presentar una reclamación por las condiciones en las que se está prestando el servicio en el gimnasio al que estoy abonado. Desde hace meses, el gimnasio permanece sin un sistema de aire acondicionado que funcione correctamente. A pesar del tiempo transcurrido, el problema continúa sin resolverse y los socios seguimos abonando íntegramente nuestra cuota mensual. La situación resulta especialmente preocupante en estos momentos, coincidiendo con temperaturas extremadamente altas y episodios de ola de calor. Dentro de las instalaciones se alcanzan temperaturas muy elevadas, haciendo extremadamente incómoda y, en determinados momentos, difícilmente soportable la práctica de ejercicio físico. No se trata de una avería puntual de unos días, sino de una situación que se prolonga desde hace meses sin que se haya dado una solución efectiva. Considero que un gimnasio debe ofrecer unas condiciones mínimamente adecuadas para la práctica deportiva, especialmente cuando se realizan actividades que implican un esfuerzo físico considerable. Mantener las instalaciones durante meses sin una climatización adecuada, y especialmente durante una ola de calor, supone a mi juicio una prestación claramente deficiente del servicio contratado. Mientras tanto, los usuarios seguimos pagando el 100 % de la cuota pese a no poder disfrutar del servicio en unas condiciones razonables. Por todo ello, solicito: La reparación inmediata y definitiva del sistema de climatización. Información clara a los socios sobre el problema y la fecha prevista para su solución. Una compensación económica proporcional por el periodo durante el cual las instalaciones han permanecido en estas condiciones. Que, mientras no se restablezcan unas condiciones adecuadas para entrenar, se permita suspender temporalmente la cuota o solicitar la baja sin ningún tipo de penalización. Después de varios meses soportando esta situación, considero que existe tiempo más que suficiente para que la empresa responsable haya adoptado una solución. Solicito una respuesta formal y, sobre todo, una solución inmediata al problema.