Últimas reclamaciones

Realicé un pedido hace mas de dos semanas y la semana pasada me enviaron un mensaje diciéndome que habían entregado mi paquete, lo cual no era verdad. Me ponía que se lo habían entregado a mi esposo, lo cual ni tengo... Cuando reclamo, lo que no sirve para NADA, me dicen que se van a poner en contacto, que han puesto la incidencia y que ya me llamarán, sólo eso porque me dicen que NO PUEDEN HACER NADA MAS... Al final me contacta el repartidor diciendo que tiene mi paquete que donde me lo deja, le indico donde debe dejármelo y cuando voy a buscarlo me dicen que NO ME HAN DEJADO NADA ALLÍ. Ahora vuelvo a contactar y me dicen que el paquete SE HA PERDIDO... Son una porquería de empresa, la cual hacen fatal las entregas. Deberían de cambiarla porque no sirven para nada, ni ayudan cuando hay problemas, ni solucionan nada, ni entregan bien las cosas, NADA...

El día 6 de julio de 2025 vendí una cámara Sony Alpha A7 III a través de la web locompramos.es, quienes me ofrecieron 977,97 € por ella, bajo condición de que estuviera en el estado descrito. El 7 de julio de 2025 deposité el paquete siguiendo sus instrucciones en un punto UPS Access Point en Rubí. Desde ese momento el paquete no ha vuelto a moverse y permanece desaparecido según el seguimiento. Consulté directamente en el Access Point y me confirmaron que UPS lo recogió, pero se perdió la pista después. He reclamado a UPS, quienes me han solicitado los datos y han abierto una investigación. Sin embargo, el envío lo gestionó locompramos.es, ya que ellos generaron la etiqueta, por lo tanto, son los propietarios legales del envío. Les contacté el 16 de julio informando de la situación, y desde entonces les he enviado 4 mensajes sin recibir ninguna respuesta. Quiero dejar constancia de que en anteriores ocasiones he utilizado esta plataforma sin problema, pero en cuanto ocurre una incidencia, es imposible contactar o recibir soporte por parte de locompramos.es. Considero que están incumpliendo su deber de atención al cliente y no están gestionando de manera responsable la pérdida del paquete.

Estimados señores de Globaltrans, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto al envío correspondiente al número de seguimiento GBT0002635878 referencia OCC9613462506171115, el cual, según toda la información disponible, nunca llegó a su destino. He contactado en repetidas ocasiones con AliExpress para solicitar el reembolso del pedido, pero ellos han indicado que, al haberse confirmado la entrega por parte de la empresa de transporte, no asumen responsabilidad alguna sobre la pérdida. Sin embargo, yo no he recibido el paquete en ningún momento, y he aportado toda la documentación y pruebas posibles, incluso un certificado que me aportasteis, el cual a Aliexpress no le vale. Dado que fue Globaltrans es quien gestionó el transporte y se ha producido una pérdida del paquete bajo su responsabilidad, les exijo el reembolso íntegro del importe correspondiente a dicho envío. Espero una pronta respuesta por su parte, así como la devolución del importe en un plazo razonable. En caso de no recibir solución, me veré obligado a elevar esta reclamación a las autoridades de consumo competentes. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ya he recibido el pedido, ya está solucionado gracias al repartidor que lo ha gestionado todo correctamente y eficazmente. SOLICITO se tenga en cuenta la petición de que ya se ha resuelto la incidencia. Muchas gracias. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 12/07 realicé un pedido a través de wallapop, y cometí el error de seleccionar el envío con Inpost, el día 16/07 el vendedor lo dejó en el punto pack. Desde ese día el paquete aparece como admitido en el punto pack y no hay ningún tipo de actualización, evidentemente el paquete allí ya no está. Llamas a atención al cliente y cada persona te dice una cosa. Supuestamente van a “investigar” dónde está el paquete, pero que pueden tardar hasta 21 días… 21 día esperando para saber si el paquete aparece o si por arte de magia se ha desvanecido… pésimo servicio, dicen que entregan en 3 días pero nada mas lejos de la realidad. Por supuesto nunca mas volveré a elegir esta empresa para mis envíos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me ha llegado un aviso de llegada de un burofax, en el cual dice que no me encontraba en casa el día 22/07/2025 a las 15:42. Yo estuve en casa a esa hora ya que no salí de casa ese día. Que me entreguen el burofax en mi domicilio como debió de hacerse desde un primer momento, no que dejen el aviso sin realizar el intento y simular el mismo. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque sin yo hebarlo pedido se ha cancelado por segunda vez un pedido. SOLICITO - Que se me entregue la hoja dónde supuestamente yo he rechazado el pedido. - Una compensación por el perjuicio que me ha respresentado no recibir el pedido. Sin otro particular, atentamente. Montserrat Berenguer Sau

Estimados señores, Les escribo como consumidor privado no profesional para presentar una reclamación formal contra UPS España, por la devolución injustificada de un paquete enviado desde China a España, bajo el número de seguimiento 1Z78Y3616721842532. 1) Cronología del envío - Envío desde China: 19/02/2025 - Llegada a España: 26/02/2025 - Primer contacto por SMS: 05/03/2025 - Envío de la factura comercial como justificante de compra (es el único documento que tengo). - UPS la rechazó exigiendo una “confirmación de compra”. - El 17/03/2025, el paquete fue marcado como “devuelto”, sin esperar solución. - El paquete fue finalmente devuelto al remitente el 29/03/2025. 2) Deficiencias del servicio y plazos injustos - No se realizaron llamadas ni correos electrónicos explicativos, solo SMS con enlaces confusos. - Como consumidor particular, se me exigieron formularios pensados para empresas. - La factura enviada contenía todos los datos necesarios, pero fue rechazada. - Mantuve contacto activo con UPS y con una agente del departamento de aduanas desde el 17/03. - A pesar de mis esfuerzos, UPS devolvió el paquete solo 8 días hábiles después del primer aviso, sin brindarme asistencia ni plazo razonable. - Cabe destacar que los días 8 y 9 de marzo y 15 y 16 de marzo fueron fines de semana, sin posibilidad real de contacto ni respuesta, lo cual reduce el margen efectivo de actuación. - La falta de asistencia y de claridad en la comunicación agravó aún más esta situación injusta. 3) Daños sufridos - Valor del producto: 364 € - Envío inicial: 65€ - Comisión bancaria: 30 € - Posibles gastos adicionales (aún no abonados): 330 € Pérdida total estimada: ~760–790 € 4) Lo que solicito - La anulación inmediata de todos los gastos adicionales (almacenaje, devolución, etc.) - La reexpedición gratuita del paquete, o en su defecto, el reembolso completo de los 430 € ya pagados. Puedo aportar todas las pruebas necesarias: facturas, correos electrónicos, seguimientos y capturas de pantalla. Atentamente,

Buenas hace 6 meses realice portabildad con orange lo realizamos en tienda , enviamos la documentacion solicitada para empresa desde hay no no pasaron ningun recibo en cuenta , pensado que era problemas con el banco hablamos con el banco y el banco nos confirma que esta todo correcto,hablamos con la tienda oficial de orange en sant andreu de la barca y nos dicen que el chico que hizo la contratacion la hizo mal que ya lo echaron por diversos motivos, nos piden mas documentacion para poner el numero de cuenta.. ojo el numero de cuenta se envio certificado de titularidad del banco, pues el recibo se lo estaban pasando a otro numero de cuenta, hemos ido pagando con tarjeta las veces que no devolvian el recibo, hace 2 meses yo elisabeth smith reina estaba de viaje , y paso lo mismo reboto el recibo que mandaban a otro banco que no cual es y cortaron las lineas lo cual nos dejo sin internet y sin fibra nos somos un gran negocio pero dependemos del uso de la tecnologia ya que los trabajdores disponen de internet, desde hay a sido un suplicio con la tienda no no hacen caso hemos hablado por buenas maneras y por malas para que nos cambien el numero de cuenta y no lo pueden hacer nos dicen que tenemos que ir a la sede central de orange, ojo todo esto por email y que ellos nos cerraron la incidencia porque no lo van a resolver que ellos no son administracion ni servicio postventa por lo cual nos vamos a ir de la compañia y nos quiere cobrar una penalizacion lo cual no estamos dispuesto a pagar por un servicio el cual no es completo

El 12/08/2024 contraté un envío urgente con SEUR por 8,89€ a Barcelona, con fecha de entrega el 14/08/2024. El paquete, un pequeño mando a distancia de acceso a un garaje y un bono de transporte, no llegó a su destino. Tras contactar varias veces sin respuesta, me informaron de que el envío saldría el 19/08/2024, pero tampoco llegó. Finalmente me comunicaron que habían extraviado el paquete. Tras un mes de correos y llamadas solicitando 125€, como mínimo, de indemnización por el contenido y daños y perjuicios (el paquete tenía un valor aproximado de 67€) SEUR solo me ofreció 6,66€, que ni siquiera cubría el coste del envío. Tras la reclamación a la OMIC me ingresaron aparte de los 6,66€ 8,89€, es decir, un total de 15,55€, que ni siquiera corresponde al valor estimado del paquete.