Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en la última factura, se me cargó un importe de 32 € relativo al contrato de unos bonos que yo no había comprado. Tras hablar con el servicio de atención al cliente, me indicaron que solamente me podrían hacer el reembolso de 12 €. Dicho reembolso no ha llegado y, después de una semana, tras llamar de nuevo, me indican que la solicitud ha sido rechazada . Igualmente, debido a la estafa realizada por parte de Masmovil, he decidido irme a otra compañía y, al hacerlo, me han llamado del servicio de calidad, indicándome que si me quedo en MASMOVIL, me devolverán el dinero que me deben. Por todo ello, SOLICITO que se me haga un reembolso del importe completo, ya que son unos servicios que yo no he contratado. Quedo a la espera de su respuesta. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque al dia de hoy hace 38 dias que recogieron mi paquete en ROMA, Italia (el 04/8/24) para enviar a Barcelona, España (tiempo estimado segun UPS 3 dias habiles). El dia 06/8/2024 el paquete llego a CARPI,Italia y desde ese dia no hubo mas novedades sobre el paquete, luego de incansables llamados telefonicos sin respuesta y un sin fin de emails, nadie es capaz de informar donde esta mi paquete, el mismo tiene 26 kg y un tamaño considerable, lo cual lo hace un paquete facil de enontrar cuando hay voluntad de por medio, el paquete contiene datos personales muy sensibles y vulnera la privacidad y protección de datos de mi persona. SOLICITO de manera INMEDIATA encuentren el paquete y de manera INMEDIATA se comuniquen conmigo para solucionar este asunto antes de pasar a mayores. Sin otro particular, atentamente. Fatima

Ayer realicé el trámite de un envío desde Beas a Italia que tenían que recoger hoy. He estado TODO el día en casa y no ha venido nadie. En la App ponía “incidencia”, como que no había nadie, y NO ES VERDAD. He tenido que llamar unas 10 veces a vuestros teléfonos de atención al cliente que supuestamente son gratuitos. Después de que nadie me resolviera el problema y después de haber llamado unas 10 veces, me cortan la línea de teléfono causa deuda 41’35€ de llamar a vuestros teléfonos. Symio nos ha dado el listado de los números de teléfono y son todos vuestros. Además de casi 35€ de envío he tenido que pagar 41’35€ por vuestro error. Exijo un reembolso al menos de las llamadas que he tenido que hacer para que “mañana” vengan a recoger el envío.

He recibido un cargo por roaming maritimo por un total de 50 euros por uso de datos en mi contrato Vodafone tras realizar un viaje en ferry de España a Italia. Tenía activado el roaming internacional como en años anteriores y si al llegar a puerto encendía el móvil y no enganchaba la Red de Italia en este caso pues no ocurría nada, pero en este caso se nos cargaron 50€ simplemente al encender el móvil. En ningún momento di mi consentimiento expreso para el Roaming Maritimo. Acabo de llamar al servicio de atención al cliente personalizado y se ha denegado enseguida mi petición de anulación del cargo.

Fiz uns pedidos no AliExpress e alguns desses artigos ficaram na alfândega, dia 25/06/2024 contactei a empresa Cacesa a pedir que documentos eram necessários e mandei nesse dia os documentos pedidos e agora passado quase 3 meses só dizem que tenho de esperar e não dão solução, pedi um documento a indicar o motivo de ter ficado retido na alfândega e dizem que não passam esse tipo de documento e que tenho de esperar é a única solução e que ficou na alfândega porque é aleatório e compreendo agora quase 3 meses é que é incompreensível

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque pasado día 9 de Septiembre fui a su PS SEGUROS PITOÑO , con intención de hacer un envio por GLS, pedí al responsable del Parcel Shop que me gestionase el la etiqueta ya que a traves de la aplicación no era capaz de encontrar PS SEGUROS PITOÑO para poder hacerlo yo, el responsable me indico que por eso que no habia problema, que seleccionase cualquier otro Parcel shop , y que despues el escaneaba el codigo QR , y que no habia problema, asi lo hice delante de el , pagando el coste de 11€ con tarjeta y mediante aplicación , una vez generado el QR , el responsable se dispone a escanerarlo y NO puede ya que el envio debe ser entregado en la tienda que seleccione, otra cualquiera como el responsable indica siendo esto totalmente contrario a las instrucciones que se me dieron. Me dicen que me lo solucionan esa misma tarde, nadie me llama, pasan los días, envio varios correos a traves de formulario, llamo al pacel shop, llamo a atencion al cliente de GLS , contacto por redes sociales. Nadie me soluciona el problema , tengo pagada una etiqueta que no puedo usar , y un paquete por enviar. El numero de envio es el 1008954408 SOLICITO : Bien el reembolso de los 11€ para que pueda hacer el envio por otra empresa o bien que me envien una etiqueta y pasen a retirar el paquete por mi domicilio una vez hecho esto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido online, pagué en el envío para que me llegase a casa. Me mandan mensaje diciendo que al día siguiente (día 10) lo iban a entregar en mi domicilio, hay una persona en casa todo el día esperando, también hay portero que puede recogerlo y hay buzones citibox en los que se pueden dejar los paquetes. El repartidor no fué al domicilio, directamente me aparece en la aplicación como ausente del domicilio ( lo cual es mentira ) y me pone que está en un punto de recogida. Este punto de recogida está a 15km de mi domicilio. Al día siguiente ( día 11 ) Voy al punto de recogida y no se puede abrir el buzón donde tienen metido el paquete, pongo los datos del pedido, todo lo que piden pero el buzon no se abre. Al día siguiente ( día 12) llamo a atención al cliente y me dicen que el paquete lo dejarán durante el día de hoy en ese punto de recogida, recordemos que está a 15 km de mi casa y yo he pagado por un envío a domicilio. Le explico que está lejos, que me lo dejen en casa, que fuí el día anterior y que no se podía abrir y me cuelga el teléfono. SOLICITO se me devuelva el dinero del envío (5'50€ ) ya que el trabajo de envio a mi domicilio no se está haciendo. Primero mintiendo diciendo que no estábamos en el domicilio cuando tenía a una persona expresamente esperando solo al repartidor y segundo cuando la que tengo que desplazarme 2 veces a 15 km ( lo que se con convierte en 4 viajes, un total de 60km ) de mi casa soy yo. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Me dirijo a ustedes por que llevo ya dos meses recibiendo un acoso indebido, al parecer una clienta vuestra os debe dinero y me llamáis hasta 5 veces al día con amenazas, diciéndome que soy yo o que debo de ser una familiar, me mandáis mensajes todos los días, siempre me dicen que toman nota pero me ha confirmado que no van a parar de llamar, ya que al parecer mi número es el que tenéis de contacto. Yo confirmo que en 22 años que llevo con esta línea jamás ha pertenecido a Jazztel. En los mensajes el nombre que aparece es el de una tal Maria Victoria Lopez Caballero, pero no soy yo. Debéis tener algún tipo de cruce en el sistema, pero si no funciona esta reclamación y dejáis de llamar, tendré que ir a la policía ya que al final me vais a causar un problema de salud. Y lo que no entiendo es que las personas de recobro me dicen que han estado facturando a ese número, esto no tiene sentido, no puede haber dos líneas con el mismo número. Ruego se solucione lo antes posible.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 20 de agosto de 2024, contraté su servicio de fibra + móvil. Fueron tres líneas cuya alta de portabilidad se activó en dos de ellas el día 26 de agosto. Y la tercera línea, tras llamarles para ver qué ocurría, se activó el 3 de septiembre. Esto en lo que concierne a las líneas de móvil. Pasamos ahora al problema de la instalación de la fibra. Tras dos semanas después de la contratación (recordemos, día 20 de agosto) y al extrañarme de que nadie se pusiera en contacto conmigo para venir a instalar la línea y router, les llamo y queda constancia de que piden a Telefonica que se presente con urgencia un técnico, ya que han pasado los 15 días hábiles que solicitan ustedes para la susodicha instalación. Pasa otra semana más sin tener noticias del técnico, por lo que vuelvo a llamarles, y notifican una segunda reclamación a Telefónica para que venga un técnico. Por fin, el viernes 6 de septiembre aparece un técnico que se dispone a realizar la instalación, pero encuentra un problema y es que resulta que no hay actividad de la línea de fibra. Le comento al técnico que recientemente han estado haciendo instalaciones por la zona los señores de Cotronic. Por lo que el técnico se va a la caja de conexión más próxima para ver qué ocurre. Me dice que efectivamente hay un problema y que es necesario echar para atrás el cable de fibra de nuestra casa y llevarlo hasta la caja para hacer la comprobación. Como se le hace tarde al señor técnico, me dice que volverá "otro día" a terminar la instalación. No volvimos a saber nada más de él. Por lo que el miércoles 11 de septiembre vuelvo a llamar de nuevo a Digi y volvemos a repetir la película (ponen una reclamación y me dicen que nos llamará un técnico). Han pasado 24 días sin conexión a Internet con todos los perjuicios que está historia está creando. Soy traductor y dependo del teletrabajo. Cada día que pasa dejo de ganar dinero por este problema. Por lo tanto... SOLICITO que la compañía Digimobil me de la solución a este problema de la instalación de fibra. Además, solicito que en la próxima factura que está por venir, me apliquen el correspondiente descuento, al no haber usado su fibra. Y por último, mientras se consigue arreglar todo este sin dios, que nos den datos ilimitados para las 3 líneas móviles y al menos poder trabajar creando un punto de acceso con el móvil al ordenador, como medida excepcional y de emergencia. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes puesto que he recibido un paquete contra reembolso que yo no he comprado. Se me ha obligado a pagar antes de poder ver el producto que yo no había comprado produciéndose una clara indefensión del consumidor y convirtiéndose claramente en cooperador necesario de una estafa. Por este motivo SOLICITO […].  Solicito la devolución del producto y el dinero abonado de 149€ . Sin otro particular, atentamente.