Últimas reclamaciones

El día 09 de marzo de 2024 sobre las 07:50 de la mañana realicé una compra de 3 billetes de autobús desde la estación Termini de Roma al aeropuerto de Fiumicino (importe 18 €). En el último paso de la compra se bloqueó la página, dio un mensaje de error y no se realizó la compra. Tras esperar un rato y no recibir ningún correo de confirmación (mirando en spam y en todas las bandejas), inicié la compra nuevamente y esta vez sí recibí inmediatamente el correo de confirmación y los billetes. Al día siguiente he visto que tengo un cobro doble de 18 € cada uno y en el área de my terravision tengo las 2 compras cuando la primera no se hizo efectiva (nº 7491265 y aparece sin puntos). Nunca llegué a recibir ni la confirmación ni los billetes del pedido fallido, pero sí lo habéis cobrado.Adjunto los únicos correos que recibí, con el único billete y una captura de como aparece ahora en la web. Por otra parte indicar que no coincide la hora que aparece en la web con la hora real en la que se realizó.En la captura se puede ver también una reserva realizada correctamente unos días antes (el día 5, para la ida), con la descripción de puntos, como la última reserva realizada el día 09, que es la que se efectuó correctamente.Solicito el reembolso del pedido no completado tras un problema de la web en el proceso de reserva (18 €), ya que me habéis cobrado por un servicio no prestado y no autorizado (la compra nunca se realizó correctamente).

Hola, tengo a dos viajes con Vueling uno a Formentera teu otro a Granada y en los dos están cobrando la maleta de cabina, y no es legal hacerlo yabsegún la nueva ley , con lo que solicito reembolso de los cobros de las dos maletas de cada viaje

Hola, Compré dos billetes a Ryanair para realizar el vuelo Barcelona-Tenerife Norte a través de su propia web oficial para no tener que realizar la verificación, cosa que piden si se compra a través de una tercera agencia. No obstante, fue imposible realizar el check in porque afirmaban que no se había comprado a través de Ryanair, cosa totalmente falsa. Me cobraron 60 euros (30+30) por realizar el check in en el aeropuerto. Creo que la base de esta tarifa es falsa y desearía el reembolso de la factura.

Por medio de la presente me pongo en contacto con ustedes para solicitar formalmente la cancelación de la financiación que se realizo por medio de la empresa CONFIA el día 15 de enero del 2024, para la adquisición de un vehículo de la marca BMW color azul marino con 3 puertas con matricula 2836FWL, de no ser así, se tomaran medidas legales que perjudicaran de alguna forma su actividad empresarial. Detallando específicamente, no tener ningún tipo de relación con su empresa, por lo que no acepto recambios mecánicos que se le puedan realizar al vehículo comprado, ni cambios de vehículos o cambio de modelos existentes en su empresa. Mi objetivo es la cancelación de esta. Espero su pronta y rápida respuesta lo antes posible.

Hola,El 14 de julio del 2023 viajé con mi amiga en tren Renfe desde la estación de Porto Campanha en Portugal hasta Vigo Guixar.Salida a las 19:10 y número de transporte 46DY6V para ambos billetes y plazas 51 y 52 para mi amiga y para mí.El tren se suspendió por motivos de huelga según nos comunicaron.NO nos gestionaron ningún otro medio de transporte para volver a Vigo. Tuvimos que coger un autobús por nuestra cuenta, el cual nos costó 22 Euros cada uno.Puse reclamación en una oficina de Renfe y me llegó un email de Renfe informando que de acuerdo con el Reglamento (UE) 2021/782 del Parlamento Europeo y del Consejo de fecha 29 de abril de 2021, sobre los derechos y las obligaciones de los viajeros de ferrocarril, debo recibir respuesta a la misma en un plazo máximo de tres meses desde la fecha de presentación.Pasaron más de 3 meses y no recibí respuesta alguna.Volví a la oficina de Renfe explicando lo sucedido y me dijeron que la única solución que me daban era que volviera a poner la misma reclamación otra vez.Por no montar un escándalo, accedí y volví a poner la misma reclamación.Me llegó de nuevo el email automático de Renfe informando que recibiré respuesta antes de 3 meses.De nuevo acaban de pasar esos 3 meses y, como era de esperar..., no recibí ninguna respuesta.Ahora, por tercer intento, pongo reclamación a través de la OCU.Y reclamo que se me devuelvan los 44 euros de ambos billetes de autobus + los 13,5 euros (6,75 euros cada billetes) de ambos billetes de tren suspendidos por la huelga.Más una indemnización de 600 euros cada una, por los indecibles trastornos que llevo sufrido desde entonces, tanto psicológicos por la acumulación de estrés y desesperación, como económicos por el tiempo perdido en estas gestiones que no debería tener que hacer si no se hubiera cancelado el tren. Gestiones que incluso han puesto en riesgo mi trabajo ya que he tenido que llegar un par de veces por culpa de tener que gestionar la reclamación dos veces. Sin contar esta tercera vez a través de la OCU, un domingo en que debería estar descansando pero que debo dedicar a esta reclamación una vez más porque durante la semana me es imposible por mi trabajo.Adjunto todos los documentos que menciono en este escrito.Muchas gracias de antemano y quedo a la espera de noticias suyas.Saludos cordiales,My Hanh Hoang

Hoy, 10/03/24, al intentar realizar el check-in en línea para el vuelo FR4584 de Rayanair de Oporto a Barcelona, el sitio web estaba extremadamente lento y la opción no era visible.Al llegar al aeropuerto, mi compañero Thierry Silvagnoli y yo (Mariana Fernandes) fuimos informados de que debíamos pagar una tarifa de 55 EUR (110 EUROS en total) por persona para imprimir nuestro billete, una cantidad extremadamente abusiva e desproporcionada desde cualquier perspectiva.Solicito el reembolso de 110,00 euros, ya que según la decisión del Tribunal Supremo de España que elimina las cláusulas abusivas de la aerolínea Ryanair, cobrar 55 euros por la impresión de una tarjeta de embarque que costó 53,73 euros es una penalización desproporcionada. Esta tarifa de Ryanair no se considera legal, con el agravante de que el valor de esta tarifa parece ser arbitrario, ya que no está especificado en el sitio web de la compañía. No hay ningún lugar en el sitio web donde pueda presentar una queja sobre esta tarifa abusiva.Número de reserva: HN8GQD Número de vuelo: FR4584

Estimado/a Señor/a,Mi nombre es Sergio Corallo, y le escribo en mi calidad de arrendatario de un vehículo bajo el Contrato Nº: 24506110 con Goldcar, durante el período 12/11/2023 09:00 a 18/11/2023 06:30 en Madeira Portugal. A pesar de contratar la tarifa de lleno/lleno, que estipula que el vehículo debe entregarse con el depósito lleno y devolverse en las mismas condiciones, el automóvil que recibí no estaba lleno de combustible al inicio del período de alquiler. Esta discrepancia fue debidamente documentada mediante fotografías tomadas en el momento de la recogida del vehículo. Me gustaría llamar su atención sobre el hecho de que, lamentablemente, ningún representante de Goldcar estuvo presente en el momento de la recogida del vehículo ni en el momento de la devolución. En consecuencia, no pude informar sobre el nivel incompleto de combustible a ningún personal presente en el lugar. Sin embargo, me aseguré de documentar cuidadosamente el indicador de combustible mediante pruebas fotográficas, las cuales adjunto a esta correspondencia. Al devolver el vehículo, mantuve el nivel de combustible consistente con el estado en el que me fue entregado. Me he enterado de que se me ha cobrado una penalización por no devolver el coche con el depósito lleno. Considero que este cargo es injusto e irrazonable, dada la condición inicial del vehículo cuando se me confió. Adjunto a esta carta, encontrará las fotografías que indican claramente el nivel de combustible tanto al inicio como al final del período de alquiler. Estas imágenes sirven como evidencia irrefutable de que el coche no se entregó con el depósito lleno según nuestro acuerdo y de que lo devolví en exactamente las mismas condiciones. Además, deseo informarle que he iniciado una queja oficial a través de la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios), una asociación respetable para consumidores en España, detallando mis quejas sobre la experiencia de alquiler proporcionada por Goldcar. En vista de las circunstancias mencionadas anteriormente, le solicito amablemente a Goldcar que revise la evidencia adjunta y reembolse de manera oportuna la penalización de 64,00 € bajo el Contrato Nº: 24506110. Confío en que este asunto se resolverá de manera amistosa y dentro del plazo establecido de 7 días a partir de la recepción de esta carta. En caso de que el reembolso no se procese dentro del plazo establecido, no tendré otra alternativa que seguir adelante con este asunto a través de vías legales y continuar mi queja a través de la OCU. Aprecio su atención inmediata a este asunto y anticipamos una resolución rápida y satisfactoria. Atentamente, Sergio Corallo

Nefasta gestión. En mi caso, alquilé un camión carrozado para una mudanza entre dos comunidades autonomas. Tuve varias incidencias. El día de la recogida no estaba el camión preparado, ni en el lugar ni en la hora establecida!!! Tuvimos que movernos a otra ciudad a buscarlo y con retraso de 3-4h respecto lo pactado. Puse una reclamación y poco caso hicieron. No había seriedad ni la información adecuada ni entre ellos. Durante el trayecto tuve que avisar por avería por una rueda que no estaba bien inflada, por lo que la revisión deja mucho que desear en las condiciones en las que me lo dieron. Tercero y peor, pagué un extra de seguro a todo riesgo, para ir más tranquila, y resulta que no te informan de la letra pequeña, y crees que por pagar más ya vas cubierto, pues tuvimos un percance con un roce en la parte superior del camión, y a los 3 meses sin previo aviso y habiendome dicho en la entrega del camión que todo estaba correcto y lo cubria el seguro, sorpresa!! Un pago de 400 euros por reparación, y que ellos no se hacian cargo pese al seguro por un reglamento de letra pequeña que no cubre parte superior ni inferior de camión… Tuve que llamar yo para informarme de que era, ni me llamaron ni me lo comunicarón, y aún me siento estafada, por no haberlo explicado con claridad, y haber tenido que pagar más de lo acordado por un MAL SERVICIO. No volveré a contratar con ellos.

Buenos días. Llame solicitando la portabilidad de tres líneas móviles. Al avisarme mi actual compañía de que tengo permanencia hasta el día 1 de abril, pedí a Adamo que se cambie la fecha de alta para este día. Al no poder ser, solicite la cancelación de la portabilidad, claramente de las tres líneas. Se realizo con dos y de mi compañía móvil me avisaron que una linea no esta cancelada. Volví a llamar a Adamo para asegurarme de la correcta realización de la cancelación y la operadora me aseguro varias veces que la cancelación esta realizada. Al día siguiente me llamaron de la empresa con la que estoy actualmente a decirme que una línea ya es de otro operador-Yoigo...Al llamar a Adamo me confirman que como usan las redes de Yoigo, ellos nos han cogido la línea!!! No me dan ninguna solución aunque la tarjeta no esta activada en ningún momento, aunque se ha llamado varias veces para asegurar la cancelación de la portabilidad y ahora se supone que me van a penalizar y encima tengo una línea en una compañía con una tarifa que no se ha solicitado en ningún momento, ya que no es lo que se pedio para este número y otras dos en otra compañía que a saber cuanto me van a penalizar y en como se me quedaría la factura. De todo esto, Adamo son los que no cumplen con las tareas que deben hacer, ni con las condiciones acordadas, ni se hacen cargo de ningún inconveniente que suponen sus errores para el consumidor. Se despreocuparon de todo!!! Ya te han contratado aunque has solicitado en varias ocasiones la cancelación, no quieren saber más! Es vergonzoso!!!A todo esto, como se gestiona telefónicamente, no dispongo de documentación formal de ningún tipo, espero que de verdad se estén grabando las llamadas...

Hola,Mi abono 7132901528936 ha sido cancelado por Renfe habiendo realizado los viajes y siendo justificado por uno de los revisores. Necesito que me devuelvan el abono ya que lo uso con mucha frecuencia y ha sido totalmente injusto.