Últimas reclamaciones

El día 8 de marzo solicite una intervención por avería en la instalación de agua de la vivienda.El 11 de marzo el fontanero hizo una pequeña intervención en un intento de localizar la fuga de agua que había detectado yo el día que abrí el parte.Tras la intervención el fontanero comunico al seguro la incidencia al seguro y quedo sin solucionar y con un agujero en la pared y se fue a expensas de recibir la autorización del perito para intervenir en la solución de la avería.Se me informo al día siguiente por teléfono que la avería no estaba cubierta por oxido en la instalación , y mal mantenimiento, que en el momento que realizara yo la reparación, les remitiera la factura para cubrir con un máximo de 300€ descontando de esa cantidad la intervención del fontanero en la supuesta localización de la avería.Mi sorpresa llega cuando a la siguiente semana , mientras estaba ya reparado el problema y a la espera de la emisión de la factura, se me vuelve a llamar para decirme lo que se me iba a indemnizar sin conocer en absoluto la intervención hecha para solucionar la misma.Mi disconformidad esta en que en ningún momento se me facilito un presupuesto como se insta a decirme en los correos que me han llegado , resultando irritante que se me diga que el seguro asume un valor de 71,87€ en concepto de localización de la avería y reparación a su ver se me dice que la indemnización que se me va a dar es de 126,79€ para paliar el gasto, respecto a sus tablas e informe de sus expertos.No puedo estar conforme con nada de lo anterior, ya que la localización de la avería fue errónea y no he podido aportar la factura de la reparación.En la intervención del fontanero que he tenido que asumir, ha tenido que seguir el proceso de localización de la fuga hasta encontrarla , teniendo que realizar una rotura de pared de 3m. que si dio con la avería real y cambiar la tubería completa, para no volver a tener problemas en todo ese tramo.No ,me parece lógico la manera de actuar por parte del fontanero ni el perito.Puedo aportar fotografías de lo que hizo su operario y lo que después se tuvo que hacer para localizar la avería, como así mismo la factura correspondiente de las labores llevadas a cabo.Espero sea de su interés solucionar de otra manera la situación generada por su parte y llegar a buen puerto esta lamentable manera de solucionar una avería sin haber sido exigentes con sus colaboradores.Espero su respuesta .Un saludo.

Hola me hicieron un prestamos en el cual pagué inmediatamente porque no lo quería y me siguen cobrando como si no lo hubiese pagado, les envíe mails y no responden, les envié el comprobante del pago.Info del prestamos: Su préstamo número 1919499-es de 2024-02-22

Con respuesta la solución recibida por parte del departamento de reclamaciones de Línea Directa, he intentado contactar por vía telefónica para seguir con la reclamación por el servicio recibido.Como ponerse en contacto mediante teléfono es casi imposible, ya que mis llamadas saltan de departamento en departamento y ninguno es el correcto para seguir desarrollando mi queja, me propongo a volver a comunicarme por este medio.SOLICITO la transcripción de las llamadas que realizó el personal de asistencia en carretera que me atendió el día 15 de diciembre de 2023 a los hoteles y taxis de la zona en las que la respuesta que me llegó de la trabajadora de la compañía fue:' no podemos hacer nada más, pon una reclamación'. Más adelante cuando recibo la respuesta del departamento de quejas y reclamaciones se me comunica que: ’la falta de disponibilidad de trenes, autobuses, taxi y hotel en la madrugada del 16/12/2023. En este sentido le confirmamos queno hubo denegación de servicio, sino no disponibilidad de medios a las personas'.Por mi disconformidad con la respuesta. Insisto, solicito la transcripción de las llamadas que realizó el personal de asistencia en carretera para poder valorar realmente si no había ningúntipo de servicio disponible para evitar que pernoctase en mi vehículo debido a la supuesta falta de medios.

Después de abrir un parte por daños por agua a finales de Diciembre de 2023, sigo esperando a que Mutua Madrileña me dé una respuesta, hice videollamada con perito para ver los daños causados por el agua en mi vivienda, y pasó por mi casa en el mes de Enero la empresa reparadora para ver los daños y presentar un presupuesto.Después de esperar más de un mes sin respuesta, hablé con una persona de Mutua a la que comunico que quiero indemnización por estos daños por agua, ya que prefiero solucionarlo por mi cuenta. Desde ese momento se producen alrededor de 20 llamadas por mi parte, donde no recibo ninguna ayuda ni respuesta para solucionar esto. El día 01/04 consigo hablar con una persona de los supuestos tramitadores con los que me pasan una y otra vez, y me reconoce que me han estado dando largas en mas de 15 ocasiones, porque había un error de vinculación de mi siniestro con la póliza de mi vecina (también asegurada con Mutua Madrileña) y se compromete a darme una respuesta antes del viernes 05/04, POR SUPUESTO, NADIE ME HA LLAMADO HASTA EL DÍA DE HOY, cuando me vuelvo a poner en contacto con Mutua Madrileña para exigir una respuesta, me dicen que tengo que esperar (otra vez) porque está todo en revisión, finalmente le indico al agente que me atiende que necesito hablar con alguien que me pueda solucionar esto lo antes posible, y la respuesta que obtengo es directamente terminar mi llamada colgandome el teléfono, una llamada en la que me han pasado con 3 personas distintas, en la que me han tenido mas de 37 minutos al teléfono para no solucionar nada de nuevo.Es una absoluta verguenza que directamente me reconozcan que me han estado dando largas por un error que ha cometido Mutua y que, según me dicen, más de 10 tramitadores con los que he hablado no se han dado cuenta de ello.Dicho esto el parte que tengo abierto es por daños por agua en techo (se estropeó un downlight que tengo instalado en el techo) y en el suelo. De la parte del suelo es de la que llevo 4 meses esperando una respuesta, y la parte del techo la tuve que instalar yo mismo, ya que el instalador ni siquiera hizo el esfuerzo de comprar lo necesario para solucionar la avería.Se espera bastante más profesionalidad por un seguro que se supone es de las compañías grandes en este sector.Espero me puedan solucionar esto de una vez por todas lo antes posible.

Hola, realice una supuesta reparacion que iba a ser poca cosa, esa poca cosa tuvo una reparación de 800e, la semana siguiente me salto el mismo fallo el cual me dijeron que cambiarme el resto de calentadores los cuales 1 de ellos me lo cambiaron en la anterior reparación, en vez de cambiar todos los calentadores cambiaron 1 de los 4, esa segunda avería seria de mas de 1500e porque se le partio una bujia dentro, despues de esa segundo averia derivó a una 3 la cual era de 3000e, en definitiva tuve que sacar el coche del taller porque era averia tras averia y la casa oficial solo pedia mas y mas dinero.

El pasado dia 4 de Marzo abri un parte por una gotera que afecto a mi vecina. Desde ese día empezo el calvario. A la semana siguiente vino un perito hacer fotos y se supone que ya se repararia. Pasados 5 días, sin noticias de la compañia ni del perito. A la semana siguiente de esos 5 días vinieron unos supuestos reparadores, que lo unico que hicieron es hacer un agujero de mas de 1 metro en el cuarto de mis hijos y quitar los enbellecedores del grifo, enchuhfar agua por el y decir.. aqui esta la gotera, que pasarian los daños al acompañia y que esperaramos. Despues de esto, otra semana despues sin noticias de la compañia seguia la gotera (ya que no se ha utilizado el baño desde el día 4) Volvi a llamar a la compaññia y abri otro parte, ya que al tener uno abierto no me hacian caso. Pues bien,s e abrio uno nuevo y vino un fontanero y reparo una fuga que habia en unas escentricas, cosa que los anteriores no hicieron por mirar.Despues de esto (Esto fue el día 18 de marzo) y a día de hoy, sigo sin poder utilizar nada, los daños del marco de la pueta sin reparar, el agujero de 1 metro sin tapar, y lo mas urgente, la humedad de la vecina que me esta reclamando sin arreglar. Hoy día 9 de Abril, he vuelto a llamar y me ha atendido una operadora borde seca y mal educada diciendo que el parte esta en comisión y que cuando tengan decisión se pondran en contacto conmigo.Es vergonzoso que despues de 1 mes para una fuga ridicula tenga que estar asi.En resumen, la empresa MUTUA MADRILEÑA no esta haciendo absolutamente nada por solventar el problema, y me está ocasionando muchos más.

Envío este email como última oportunidad e información a su departamento para que se pongan en contacto con D.Antonio Santos Gil, que ya ha intentado solucionar este problema en infinidad de momentos sin tener respuesta positiva.Teníamos con ustedes 4 contratos y 4 seguros asociados, y hemos intentado hacer uso de los derechos que como usuarios y por contrato teníamos derecho, y hemos dado parte a sus departamento que en cada ocasión que hemos enviado algún dispositivo a arreglar el tiempo de espera ha sido eterno. Además envíanos un ordenador MacBook y un tablet que por distintos motivos ustedes decidieron que iban a pasar a pagarnos el importe en lugar de enviarnos el dispositivo de superior categoría… Tras enviarnos emails informándonos de los importes que nos iban a ingresar por nuestros dispositivos que por supuesto tienen ustedes, más otros importes relacionados con fidelizacion y demás, hace varios meses, nos refieren que por motivos:“ dado el amplio volumen de solicitudes que nuestros asesores están procesando, hemos tenido que alargar necesariamente los plazos estimados propuestos.” , hablo de emails que se emiten en agosto y septiembre del 2022 ( los dispositivos llevan con ustedes unos 6 meses, y son dispositivos de trabajo)… Revisando los gestores las cuentas bancarias se observa que hay emitidos por ustedes unos 20 recibos o más de buyback y otros tantos de los seguros, cada mes( agosto/septiembre y octubre..), algo bárbaro y surrealista verdad?, y por supuesto se procede a la devolución de los recibos dejando 4 recibos que son los que se corresponden, y la sorpresa es que cuando nos ponemos en contacto con ustedes el siguiente día hábil, han dado de baja los contratos por: “devolución de los recibos”??!!!.. , evidentemente se procede a devolver el resto claro.Les envío los importes que nos deben y un pantallazo de un ejemplo de las multiplicidades de los recibos que emiten a la espera a la maxima rapidez de una respuesta por su parte, ya que la apropiación indebida al menos, creo recordar que está tipificado en el código penal.. y va por ahí esto verdad?image0.jpegimage1.jpegimage2.jpegimage3.jpegimage4.jpegimage5.jpegimage6.jpegRevisen sus emails que resumo alguno:DÍA 2/9/22:Confirmación de devolución Ref.: EES1366257 ES1366269 ES1452705 ES1532092Estimado señor Antonio Santos Gil Le confirmamos nuevamente el estado de su devolución, por un importe de : ES1366257 RBS DE 169.97€ DEL Buy Back RBS de 349.93€ de las Prestaciones de Servicio RBS de 1219€ del Buy Back RBS de 150€ de la Oferta de Fidelidad ES1366269 RBS de 799€ del Buy Back RBS de 150€ de la Oferta de Fidelidad No obstante, dado el amplio volumen de solicitudes que nuestros asesores están procesando, hemos tenido que alargar necesariamente los plazos estimados propuestos. Lamentamos cualquier molestia ocasionada en el marco de su requerimiento, y le mostramos nuestras más sinceras disculpas.30/9/22:Devolución ref.ES1366269Estimado señor Antonio Santos Le confirmamos nuevamente el estado de su devolución, por un importe de:Un reembolso de 799€ en concepto buy back gestionado 8/08/22Un reembolso de 150€ en concepto de la oferta de fidelidad gestionado 09/08/22No obstante, dado el amplio volumen de solicitudes que nuestros asesores están procesando, hemos tenido que alargar necesariamente los plazos estimados propuestos.Lamentamos cualquier molestia ocasionada en el marco de su requerimiento, y le mostramos nuestras más sinceras disculpas.Le confirmamos la correcta validación de su ingreso y la recepción de este importe en la máxima brevedad posible Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para saludarle.30/9/22:Devolución ref.ES1366257Estimado señor Antonio Santos Le confirmamos nuevamente el estado de su devolución, por un importe de: Un reembolso de 169.97€, en concepto de servicio buy back gestionado 18/08/22Un reembolso de 349.93€, en concepto de las prestaciones de servicio gestionado el 05/08/22Un reembolso de 1219€ en concepto buy back gestionado el 05/08/22Un reembolso de 150€ en concepto de la oferta de fidelidad gestionado 09/08/22No obstante, dado el amplio volumen de solicitudes que nuestros asesores están procesando, hemos tenido que alargar necesariamente los plazos estimados propuestos.Lamentamos cualquier molestia ocasionada en el marco de su requerimiento, y le mostramos nuestras más sinceras disculpas.Le confirmamos la correcta validación de su ingreso y la recepción de este importe en la máxima brevedad posible

El 8 de marzo del 2024 envié un correo electrónico al departamento de reclamaciones del BBVA para reclamarles los gastos de registro, gestoría y notario de la hipoteca que formalicé el 24 de mayo de 2017 y les adjunté la documentación pertinente al respecto. Dicha devolución asciende a: 1.715, 26€.El BBVA me respondió informándome de la NEGATIVA de dicha devolución alegando que estaba fuera de plazo y que si no estaba conforme con dicha resolución volviera a interponer otra reclamación al Banco de España.Ciertamente es que el BBVA conoce perfectamente que estoy reclamando dentro del plazo estipulado y que estoy reclamando por derecho lo que es mío.De esta manera, solicito de nuevo al BBVA que me abone la cantidad de 1715.26€, tal y como indica el Tribunal Supremo, en su sentencia 67/2021 de 27 de enero fijando los efectos económicos de la declaración de nulidad de la cláusula de gastos de los préstamos hipotecarios entre bancos y consumidores estableciendo que, una vez declarada abusiva la cláusula de imposición de gastos, los consumidores tienen derecho a la restitución de todos los gastos pagados en concepto de registro de la propiedad, gestoría y tasación...

Soy clienta de Adeslas y renové mi póliza de salud como cada año, esta vez, se me ofreció una tarjeta regalo por renovar la poliza por valor de más de 40 euros la cual podría utilizar en diferentes establecimientos y un descuento cada mes. Renové en septiembre, me llegó el email en diciembre y a día de hoy todavía NO he recibido ninguna tarjeta regalo. He llamado para reclamar más de 10 veces y debo haber abierto unas 4-5 reclamaciones a las cuales siempre me llaman dándome largas y diciendo que en 15 días recibiré mi tarjeta, que la persona que me llama será la encargada de que me llegue.Me parece de muy mal gusto que hayan pasado tantos meses y no hayan cumplido con su palabra. Yo renové mi póliza tendiendo mejores ofertas por mi colectivo de trabajo por el hecho de que me prometieron un descuento mensual y la tarjeta de regalo y NO SE ESTÁ CUMPLIENDO, ES DECIR HAY UN TOTAL INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO ya que se firmó con estas condiciones. ¿Creen lógico tener que esperar 5 meses para recibir una tarjeta regalo, tener un claro incumplimiento de contrato acordado y reclamaciones que pasan desapercibidas o que hacen sentir que se ríen de sus clientes?A más obligan a una permanencia de 1 año al renovar la póliza teniendo en cuenta que podría tener unas mejores condiciones en otra aseguradora y que firmé con un acuerdo de por medio que no se ha cumplido, considero que hay un total daño moral, económico y de incumplimiento de contrato.Por estos motivos quiero rescindir mi póliza y así mismo exijo la devolución del dinero de la tarjeta regalo y la diferencia económica mensual.

Asunto: Reclamación por Incumplimiento de Servicio y Reembolso de PagosEstimados responsables del servicio de seguro médico,Por medio de la presente carta, deseo expresar mi más profundo descontento y realizar una reclamación formal debido al incumplimiento de los servicios contratados con respecto a la atención médica que he estado recibiendo, así como exigir un reembolso por los pagos realizados durante este período.Mi nombre es [Su nombre completo] y soy titular del seguro médico número de póliza [Número de póliza]. Desde hace seis meses, he estado experimentando una situación de total falta de claridad y resolución por parte de su equipo médico en relación con la programación de una cirugía de ganglio, la cual fue recomendada por un médico especialista previamente consultado y avalada por la cobertura de mi seguro.A pesar de haber asistido a múltiples citas médicas en las que he expresado mi necesidad urgente de realizar este procedimiento, no he recibido una respuesta clara ni una fecha definitiva para la cirugía. Esta situación ha generado una gran incertidumbre en mi vida personal y profesional, ya que me resulta imposible planificar mis estudios y mi trabajo debido a la falta de previsión por parte de su equipo médico.Como asegurado, considero inaceptable esta falta de compromiso y diligencia por parte de su empresa para brindar el servicio médico al que tengo derecho. Durante estos seis meses, he cumplido con mis obligaciones de pago puntualmente hasta el momento en que dejé de percibir el servicio necesitado bajo la cobertura del mismo.Por lo tanto, exijo lo siguiente:1. Desistimiento del servicio y anulación de la última cuota trimestral de 100€.2. Compensación adicional por el daño y los inconvenientes ocasionados debido a esta situación de negligencia por parte de su empresa., proporcional al perjuicio causado, no voy a entrar a valorar esto último. Se deja a consideración.Quiero hacer hincapié en que esta reclamación no es solo una cuestión de inconvenientes personales, sino también una preocupación por la calidad y la integridad del servicio que ustedes ofrecen a sus clientes. Espero una pronta respuesta y una resolución satisfactoria a esta situación, de lo contrario, me veré obligado a tomar medidas adicionales para proteger mis derechos como asegurado.Quedo a la espera de su pronta respuesta y acción sobre este asunto.Atentamente,Romina Romero NinaRúa Alfredo Brañas 2, 1H 15701 Santiago de Compostela. A Coruña+34 640103132rominaromeronina24@gmail.com / jose@zungiar.es