Últimas reclamaciones

EXPONGO: Que en fecha 15 de agosto de 2025 dejó de funcionar el frigorífico adquirido en su establecimiento-web, y que hasta el 2 de septiembre de 2025 no se abrió incidencia por parte de El Corte Inglés. Que entre el 15 de agosto y el 2 de septiembre acudí personalmente a un centro de El Corte Inglés para comentar lo ocurrido con un responsable y pedir ayuda, pero únicamente se me ofreció la opción de reclamar de forma online por tratarse de un pedido realizado por internet. Esta falta de atención presencial supuso que hasta el 2 de septiembre no existiera expediente abierto sobre mi caso. Que la empresa tardó varios días en enviar a un técnico, el cual determinó que se trataba de un defecto de fábrica, remitiendo la incidencia a la marca, que emitió una nota de abono para proceder al cambio del electrodoméstico. Que durante todo este tiempo he permanecido sin frigorífico en pleno verano, viéndome obligada a tirar alimentos, comprar a diario y soportar un perjuicio económico y personal considerable. Que el 20 de septiembre de 2025, tras múltiples reclamaciones, el transportista me informa de que el frigorífico destinado a la entrega que iba a tener lugar hoy presenta un golpe y un rayado visibles, ofreciéndome aceptar dicho producto en mal estado, lo cual considero inaceptable. Que previamente, además, ya se había producido un error de El Corte Inglés en la entrega del modelo equivocado (en 2024). Que hasta la fecha, no he recibido ninguna solución real, compensación ni atención responsable, pese a tratarse de un producto de primera necesidad. Que cada vez que solicito información sobre el estado de mi reclamación, únicamente se me proporciona un número de caso, sin ningún comprobante escrito de las comunicaciones mantenidas, lo que impide llevar un registro claro y verificable de la gestión de mi reclamación. Que como consecuencia directa de la falta de frigorífico desde el 15 de agosto, he sufrido la pérdida de alimentos perecederos, tanto refrigerados como congelados, sin haber recibido una solución efectiva o compensación alguna. Este retraso no se considera un plazo razonable, especialmente tratándose de un electrodoméstico de primera necesidad, tal como establece la legislación de defensa del consumidor. Además del tiempo que tengo que dejar de trabajar para organizarme el ir a comprar para comer/cenar al no tener el servicio de frigorifico, y añadiéndole la pérdida economica al tener que comprar productos unitarios que son mas caros por no poder tener un frigorifico donde guardar nada. Que además, en el día de 20 de septiembre de 2025, llamé por teléfono para solicitar formalmente la hoja de reclamaciones, y me indicaron que me la enviarían por correo electrónico. Sin embargo, no he recibido ningún documento ni respuesta, lo que considero un incumplimiento adicional de mis derechos como consumidora. Casualmente, al comentar que iba a interponer denuncia con la OCU, me envían hoy día 23 de Septiembre un mail para enviarles una reclamación online. Como consecuencia directa de esta situación, he sufrido la pérdida de numerosos alimentos perecederos, tanto en refrigeración como en congelación. Entiendo que no conservo los tickets de compra, ya que estos alimentos estaban almacenados desde días antes de la avería, como es habitual en cualquier hogar. Por tanto, solicito una compensación económica proporcional, o bien una solución alternativa, en concepto de los daños sufridos. Total estimado de alimentos perdidos es 116,18 € (adjunté una lista de los alimentos afectados con precio estipulado de mercado a El Corte inglés. Aún SIN RESPUESTA) Por todo lo expuesto, SOLICITO: La entrega inmediata y sin más demoras de un frigorífico nuevo, en perfecto estado y conforme al modelo acordado. La provisión de un electrodoméstico de sustitución mientras se resuelve la entrega definitiva. Una compensación económica por los perjuicios sufridos: pérdida de alimentos, gastos adicionales, tiempo de trabajo perdido y el daño moral causado. Que se depuren responsabilidades por el mal servicio prestado. Que El Corte Inglés facilite por escrito todas las comunicaciones, incidencias y gestiones realizadas en relación con mi reclamación, incluyendo fechas, responsables y estado actual de la misma.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el pasado 1/09/25 que me llegó el cabezal de filtración de ducha con defecto ya que le falta una pieza, me he puesto en contacto con ustedes en varias ocasiones sin obtener una solución por vuestra parte. SOLICITO que me realicen el reembolso de 34,95€ que me costó dicho cabezal. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 4 de Agosto de 2025 hice un pedido en vuestra página de dos pares de zapatos, después de mas de 2 semanas desde que hice mi pedido y sin ninguna actualización del mismo me puse en contacto con ustedes para ver donde estaba, me contestaron con un correo tipo diciéndome que los envíos se realizan en un plazo de 2 días máximo y suele llegar en unos 9 días hábiles, ese plazo ya había pasado cuando me contestaron, por tanto, volví a ponerme en contacto con ustedes sin obtener nuevamente una respuesta, después de reclamar con diversos correos que me devolvieran mi dinero ya que ya no quería el pedido que aún no se había mandado me contestaron que me lo volverían a mandar, aún yo diciéndoles que ya no lo quería, eso fue el 28 de Agosto, después de una semana sin recibir nuevamente información sobre el pedido supuestamente mandado de nuevo me puse de nuevo en contacto con vosotros y volví a no recibir ninguna respuesta hasta unos días después diciéndome que uno de los zapatos que había pedido no estaba en stock, que eligiera otro modelo o talla, volví a contestar a ese correo diciendo que no me mandaran nada y me devolvieran mi dinero, después de eso no volví a recibir respuesta alguna hasta que hace unos días recibí un paquete sin previo aviso, para mi sorpresa era vuestro pero con un solo par de zapatos y no dos como hice en mi pedido, volví a ponerme en contacto con vosotros y sigo sin ningún tipo de respuesta después de mucho mas de un mes desde que hice mi pedido, me parece de vergüenza que tengan este trato a sus clientes, así que exijo la devolución inmediata de mi pedido realizado hace ya 44 días y aún no he obtenido respuesta ni solución, solo decepción por su parte. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes poniendo una reclamación en la OCU ya que no ha servido de nada la atención al cliente . SOLICITO que me devolváis el importe de 67,40 euros del pedido 19205020436513 que compré en la web y devolví el 20 de agosto, ya he realizado todos los pasos oportunos para reclamar y que vosotros me habéis indicado y cada vez que llamo contestáis siempre lo mismo. Mi responsabilidad terminó cuando dejé en deposito los artículos a devolver. Alguien tendrá que hacerse cargo, si se ha perdido yo no tengo la culpa. Si no lo devolvéis iré a denunciar a una comisaría. Gracias Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Pedido AM#6279 Fecha: 09/08/2025 Importe: 47,98€ No he recibido mi pedido. El status del seguimiento a dia de hoy es “abandonado en Madrid”, no habiendo recibido ninguna respuesta a mis correos de fecha 12 y 16/9/2025, solicitando reembolso del importe pagado, les ruego por este medio, el reembolso del dinero pagado.

Hace un mes aproximadamente me desactivaron la cuenta sin un motivo, impidiendome al no poder entrar cerrar una compra. Tras ducesivas reclamaciones se niegan a darme un motivo real para este bloqueo, limitandose a decirme que he inclumplido las normas de uso pero negandose a especificarme que norma he incumplido.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se me reclama el importe del producto una vez devuelto, ya que según vosotros muestra señales de uso, una vez recibido la fotos por vuestra parte, se observa que el producto no ha sido usado, solo probado para verificar el tallaje y posteriormente el cambio por un numero mayor al detectar que no era el tallaje correcto, mostrando por ello la suela marcas. Adjunto imagen. SOLICITO que sea aceptada la devolución ya que el producto llega en condiciones optimas para su aceptación. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, El jueves realicé un pedido con entrega rápida para el día siguiente. El viernes estuve monitoreando el estado del pedido y, de repente, veo que aparecía como “Entregado”. Al investigar, descubrí que alguien lo había recogido el viernes a las 14:17, mientras yo me encontraba en la oficina y nadie tocó el timbre. La persona registrada como prueba de entrega era “C. Carles”, un individuo que desconozco por completo. Verifiqué en todas las plantas del edificio y nadie pudo darme información sobre el paquete. Hoy el repartidor se puso en contacto conmigo y confirmó que, efectivamente, ha entregado el pedido a un hombre que estaba en la entrada del edificio, sin llamar ni avisarme de ninguna manera. Considero que esto representa una grave falta de profesionalidad, ya que como consecuencia me encuentro sin mi pedido, generando una situación de inconveniente y perdida de dinero. Solicito que se investigue esta incidencia con urgencia y que se me informe sobre cómo se va a resolver esta situación lo antes posible. Quedo a la espera de su pronta respuesta.

Hola, el dia 2 de septiembre hice un pedido (NHWTXPYAE)a MEGADIETETICA de una medicación que me costó 49.06 euros . Pasado el plazo de entrega , me puse en contacto con ellos por correo electronico , ya que no hay ningun telefono en la web... y pasaron los días y no me contestaban ... les envié dos correos más hasta que al final me respondieron , diciendome que por un problema de stock no me podían servir el pedido ,que si quería la anulación o seguir esperando ....Naturalmente les respondí diciendoles que quería la anulación del pedido y solicitaba el reembolso de mi dinero ... Sigo sin tener respuesta .... les he enviado otro correo y nada .... Me parece un robo , lo que estan haciendo , ya que si no tienen stock , lo lógico es que devuelvan el dinero inmediatamente.... Espero que poniendo esta reclamación ... sirva de algo para poder recibir mi reembolso correspondiente . Gracias

El 18/8 hice un pedido de 2 artículos iguales, uno para mi y otro para regalar, el mío lo probé y no funciona adecuadamente, así que solicite la devolución de ambos, después de muchos mails con vídeos de su mal funcionamiento aceptaron el cambio del art defectuoso, no admiten el reembolso como yo les solicité y el otro art aceptan el desestimiento ya que está precintado. Les dije que no me cobrasen gastos de envío en la recogida de ambos art ya que uno de ellos está defectuoso, les solicité entregarlo yo en un punto de recogida, el mismo en el que recogí el pedido pero me lo negaron de manera gratuita, solo lo aceptan si pago yo los portes, a partir de ese momento fue una verdadera odisea donde la empresa de transporte GLS me informa de la fecha de recogida para el mismo día cancelarla e informar que para el día siguiente y así más de 7 veces donde he tenido que permanecer en mi domicilio por esperar al mensajero que nunca llega, contacté con ellos, llevo más de 40 emails, para insistir en llevarlo yo a un punto y han dejado de contestarme ni darme ninguna solución. Ya no puedo contactar, ni tienen teléfono ni me contestan al correo.