Últimas reclamaciones

El tiempo de espera para ser atendido por telefono supera siempre los 3 minutos.

Hola, tengo mi linea de teléfono incluida en un paquete del que es titular otra persona en su compañía. Me indicaron telefónicamente que podía cambiar mi línea de teléfono a un nuevo contrato del que yo misma fuera titular directamente en O2, con las mismas características que tengo ahora y con un precio de 20€ mes, sin permanencia y sin cambios en la tarifa. Para ello me dijeron que enviase la solicitud de cambio de titular relleno y firmado por las dos partes ( actual titular y nuevo titular) junto con la fotocopia de los DNI de ambos a su mail ayuda@O2online.es, lo cual ya he hecho. Ahora me escriben Vdes diciendo que mi email no consta en su base de datos y les he llamado y me dicen que no se hace el cambio de titular si no lo solicita el actual titular, que no soy yo. Teniendo en cuenta que mi teléfono es mío y que estoy de acuerdo en pagar la tarifa y en contratar yo misma mi paquete, no puedo creer que Vdes. Me impidan contratar a mí directamente. Les ruego por lo tanto que hagan lo que telefónicamente me dijeron y cambien la titularidad en las condiciones que me indicaron habida cuenta que ya tienen toda la documentación que me solicitaron debidamente firmada.

Estimados/as señores/as:Me pongo en contacto con ustedes para manifestar mi disconformidad y solicitar el reembolso íntegro del cargo de 49 euros realizado en mi cuenta, correspondiente a una suscripción mensual no deseada. El pasado 17 de junio accedí a su plataforma para editar un archivo PDF. En ningún momento fui informada de que al realizar un pago de 0,50 euros por un solo documento se activaría automáticamente una suscripción mensual. Este tipo de prácticas carecen de transparencia y generan confusión, como he podido comprobar en numerosas quejas de otros usuarios afectados por la misma situación. Además, no he recibido ninguna notificación previa sobre la activación ni renovación de esta suscripción, solo un correo electrónico relacionado con el primer pago de 0,50 euros, y otros de contenido publicitario. Esto vulnera el deber de información previa al consumidor. Por todo lo anterior, solicito formalmente la devolución íntegra del importe cobrado indebidamente (49 euros) a la mayor brevedad posible. En caso de no recibir respuesta satisfactoria, me veré obligada a elevar una reclamación ante las autoridades competentes de protección al consumidor y a mi entidad bancaria. Agradezco de antemano su pronta atención y espero una resolución favorable. Atentamente,

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la actuación de un repartidor de la empresa Redur. El día 26 de junio de 2025, he recibido una llamada del repartidor telefono desde el numero 5906 5638 87712, quien me indicó que si no bajaba al portal a recoger mi paquete, marcaría el envío como “rechazado”. Esta afirmación contradice lo establecido en la Ley 15/2009 de Contrato de Transporte Terrestre de Mercancías (LCTTM), la cual dispone que la entrega debe realizarse al destinatario en el lugar acordado, es decir, la dirección completa proporcionada al realizar el envío, que en este caso incluye piso y puerta. Solicito formalmente: La devolución íntegra del importe correspondiente al envío, debido al incumplimiento por parte de la empresa transportista. Que se informe y amoneste a la empresa Redur por esta práctica, que podría considerarse abusiva e ilegal conforme a la legislación vigente. A continuación, proporciono los datos relevantes de la empresa implicada: Redur Barcelona Avda. de L’Estany de la Messeguera 36-44 C.P.: 08820 El Prat de Llobregat (Barcelona) Tel.: +34 932 63 16 16 Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta resolución a esta situación.

Por favor, explica El 24 de junio recibo un aviso de entrega (el paquete llegará hoy) El paquete no llega. Intento contactar con la empresa. El móvil inhabilitado. Sale un contestador todo el rato diciendo que el buzón está lleno. El número de atención al cliente no reconoce el número de envío. El día 26 voy al almacén en el polígono industrial. Me dicen que el paquete está allí. Después de esperar un buen rato, me dicen que se lo ha llevado el mensajero. Les doy mi número de teléfono porque ellos no tienen teléfono. Aún estoy esperando mi paquete. No dejan aviso, no llaman, es imposible hacer el seguimiento del paquete

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque voy a cambiar mi domicilio d Valladolid a Zamora y veo que en el domicilio que ustedes tienen siguen poniendo un domicilio en el que viví hace años. Lo cierto es que lo que quiero es que me cambien lo contratado con ustedes de Valladolid a Zamora SOLICITO que instalen la fibra en mi nueva dirección para tener wifi en casa. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hola buenas tardes,me pongo en contacto con ustedes porque no tengo manera de poder hacer la devolución pertinente de los equipos,ya que los códigos que me han facilitado no funcionan ,me he puesto en contacto con vosotros en atención al cliente y me dijeron que me llamarían para facilitarme otros códigos para proceder a dicha devolución..al cabo de los días volví a llamar y la chica que me ha tenido me dijo que dicha reclamación ya estaba hecha y tengo en mi poder número de petición de dica reclamación ,he ido hasta en 3 ocasiones a correos para poder hacer la devolución sin tener éxito en ninguno de los intentos,nunca se me ha comunicado nada ni por mail ni por sms tal y como se me indicó en las llamas efectúas por mi parte a día de hoy vengo de unas de las tiendas de Vodafone en el centro comercial del magic Badalona y a respuesta de la dependienta a sido que no me podía ayudar y que pusiera una reclamación en la ocu Espero me deis una solución a este problema porque tengo los equipos listos para la devolución si los códigos que dais no son válidos no es mi culpa y deberías de facilitar otros códigos para poder hacer dicha devolución y que los enlaces que ofrecéis para dichas devoluciones funcionen, además hoy he intentado ponerme en contacto con las personas que me han atendido y resulta que ahora el teléfono no está disponible... teniendo en mi poder mensajes de sus operadores

Llevo desde el día 17/06 esperando la entrega del paquete. Han puesto por mentirosos ya unas 5 incidencias y siguen sin entregarme el paquete. Necesito que se me entregue ya!

Constantemente recibo llamadas de telemarketing y además preguntándome sobre mi ex pareja de hace 15 años. Deben tener los datos cruzados o por algún motivo me llaman a mi preguntando por ella. Les he dicho todas las veces que la persona a la que buscan no la van a encontrar y que por favor que eliminen de su registro mi numero de teléfono. No hacen caso y siguen llamando constantemente

El pasado día 13 de Junio unos técnicos de Finetwork acudieron a mi domicilio para supuestamente mejorar el servicio de fibra y actualizar el router. Después de la intervención, el servicio se ha visto afectado con cortes constantes y breves de unos pocos segundos hasta el día de hoy. Además, los técnicos dejaron abierta una tapa de cables en el pasillo de la comunidad de vecinos llevandose los tornillos. He reclamado diariamente desde el día 13 a Finetwork, abriendo diferentes incidencias y poniendo reclamaciones a atencion@finetwork.es y info@finetwork.es sin obtener más respuesta que un "te llamarán los técnicos en breves". No he recibido ninguna llamada. La interrupción del servicio me impacta gravemente a nivel laboral, ya que teletrabajo desde mi domicilio, y los daños en zonas comunes me han buscado problemas con la comunidad de vecinos al no ser arreglados con urgencia. Reclamo el reembolso de todos los días que mi servicio se ha visto afectado y reclamo que envíen unos técnicos urgentemente a solucionar tanto el problema de la conexión como los daños en las zonas comunes.