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Paquete "rehusado"
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 25/09/2024 un repartidor de Correos Express (maleducado y poco colaborador), marcó como "rehusado" por mi un paquete (referencia UwMvdlhtm_1 , albarán 9317891005150810). Esto no es cierto y yo no "rehusé" en ningún momento recibir el paquete. Yo me encontraba trabajando en ese momento y no podía abandonar mi puesto de trabajo, para lo cual le propuse otras soluciones, a lo que él se negó en rotundo repetidas veces. SOLICITO se me vuelva a intentar la entrega en horario de tarde (como de hecho está definido en Amazon, donde realicé la compra) y en otra fecha. Y que no se devuelva el paquete al vendedor ya que yo no he rehusado recibirlo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Cobro indebido por servicio no prestado
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 26 de agosto solicité y pagué una entrega express 14 horas, para recogerse en Galapagar, Madrid y entregarse en Ciudad Rodrigo. Precisamente por la urgencia del envío contraté un servicio 14 horas y así pagué. El jueves 29 el producto aun no había sido recogido de la dirección donde debía recogerse, cuando tenía que haber llegado el martes 27. Por supuesto sin ninguna información por parte de Correos, ni poder tener acceso a nada, ya que los números de teléfono directamente no funcionan ( solo es un robot que no permite hablar para exponer un problema), y tampoco es posible acceder por medio de la web, ya que no funciona. Es importante señalar que se trataba de un producto para ser usado en un entrenamiento y posterior competiciíon deportiva, de manera que no se pudo hacer ni los entrenamientos de esa semana, ni se pudo participar en la competición causando un importante perjuicio. Durante cuatro días estuvimos tratando de contactar con Correos de todas las maneras posibles y fue absolutamente imposible, con numerosas horas de intentos. Posteriormente también lo hemos intentando y tampoco es posible. Cuando vamos a correos nos dicen que es un servicio de Correos Express, pero ni la página de incidencias funciona, ni funcionan los mail, y no los contestan, ni funciona el teléfono. Considero que es una situación totalmente abusiva que deja desprotegido al consumidor. SOLICITO La devolución inmediata del dinero que he pagado por un servicio que no me han dado, así como una indemnización por los daños y perjuicios ocasionados por la falta de cumplimiento de los términos de contrato y la no entrega del producto en el tiempo que se había solicitado.
cobro por un dispositivo compensatorio
PHola, durante los meses de verano he sufrido problemas en el servicio por falta de cobertura, durante ese periodo me puse en contacto con ustedes y el departamento técnico para subsanar el problema. En una de esas llamadas, el 18 julio, un asesor me dijo que en compensación a los problemas tenidos me "regalaba" un reloj Xiaomi y la suscripción a Netflix de forma gratuita. Esto ultimo lo pregunte reiteradamente si era gratis y sin permanencia y la contestación en esa llamada y en sucesivas fue afirmativa. Tras no poder solucionar los problemas técnicos solicito la baja de los servicios contratados de los que no tenia permanencia ninguna y recibo e mail de confirmación con fecha 3 de septiembre de que la baja de los servicios, mas tarde el 24 de septiembre recibo otro email con la confirmación de la baja; en ningún e mail se me informa que se me va a cobrar 90, 21€ por el reloj (precio muy por encima del coste real) Por lo tanto solicito las grabaciones del 18 de julio en las que se me ofrece el reloj, son dos con numero, TMP63492999 7392969009751204849 y la grabación de solicitud de baja del 3 de septiembre Considero que los "regalos" entregados no fueron por un compromiso o beneficio que fuera a obtener sino como unas compensación, así que no procede una penalización, con lo cual no debería tener que pagar por ello. En ningún momento al tramitar la baja ni en los e mails se me informa de la supuesta permanencia para recibir el reloj las fechas que me habéis facilitado de partes por avería son 20/06 (nº parte 148268596); 19/07 (149013446); 24/07 (149109448); 04/08 (149266210); 09/08 (149388882) A parte del reloj y de Netflix me indicasteis que iba a recibir una factura con un abono de los días que estuve sin cobertura que tampoco he recibido. Solicito que cumpláis con las palabras de cada uno de vuestros asesores me devolváis el importe de 90.21 que me habéis cobrado en la fra. numero YI24-010928614,or favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación
El paquete no me ha llegado
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el paquete. Seur me dice que no han ingresado los gastos de envío cuando si han sido pagados. SOLICITO una solución inmediata. Localización y recibo del paquete en mi domicilio inmediato Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Cargo de permanencia
Buenos días, Se puso en contacto un comercial de Lowi y me hizo una oferta para pasar mi Fibra y móvil con ellos, yo actualmente tenia permanencia con Vodafone, el comercial me dijo que no había ningún problema con eso ya que como vodafon y lowi pertenecen a la misma empresa, después de la contratación cuando me cobrase la penalización de vodafon me la devolverían. Cuando vodafon me cargo la penalización el comercial me dijo que le mandara la factura y que de 30 a 40 días me reembolsaran el importe, tras esto no me han devuelto nada y tampoco me a contestado el comercial a mis mensajes o llamadas. De todo ello tengo conversaciones por whassapp y llamas grabas.
Paquetes no entregados NUNCA en dirección correcta
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque quiero denunciar la negligencia constante que CORREOS EXPRESS lleva a cabo en nuestro pueblo (MORATALLA-MURCIA) desde hace ya UN AÑO. Muchos de nosotros pedimos los paquetes (normalmente de Amazon) a una dirección concreta (carretera del canal 8. Bar Agarre) puesto que no solemos estar en el domicilio o bien nos desplazamos de pedanías o cortijos aislados a los que es difícil acceder. Pues bien, el repartidor de esa empresa se niega a entregar los paquetes en esa dirección sin dar más explicaciones. Esto está provocando problemas enormes cuando a muchos clientes, como yo, la aplicación de Amazon nos indica que el paquete va a ser entregado en breve puesto que el repartidor está en la zona; nos desplazamos hasta allí y nos encontramos con que el paquete no llega nunca, por mucho que esperemos. Muchos de nosotros nos desplazamos más de 20 kms para recoger el paquete y éste NUNCA llega al destino solicitado. Ayer mismo tuve que buscar al repartidor personalmente por todo el pueblo: una vez localizado el individuo se negaba a entregarme el paquete porque decía que iba a nombre del Bar Agarre, y ahí no entregaba NADA. Le dije de llamar a la policía puesto que que se negaba a entregarme un objeto de mi propiedad con mi factura demostrable de Amazon, y literalmente salió corriendo... Tras intentar reclamar directamente a CORREOS EXPRESS, y siendo imposible puesto que NO HAY FORMA DE HACERLO, ni por mail, ni contacto telefónico en el que reclamar, NI NADA, contacto con ustedes rogándoles nos ayuden a solucionar este problema que nos está causando muchos perjuicios, de tiempo, malestar, laboral(en muchos casos son pedidos necesarios para nuestros trabajos), etc., sobre todo a aquellos que vivimos lejos y nos desplazamos únicamente cuando Amazon nos dice que el paquete está a punto de llegar... Gracias
INCUMPLIMIENTO FECHA ENTREGA ENVIO
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 09 de septiembre de 2024, realice ele envío de dos paquetes, con la referencia: 9483000673643933 y 9483000673643940 que debían haber sido entregados el día 11 de septiembre y no se realizó la entrega hasta el día 17 de septiembre, incumpliendo por tanto lo contratado con V., SOLICITO, el reintegro total de abonado, que asciende a 50,04 euros.. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Estafa Genei y robo datos tarjeta
Robo de datos de tarjeta si Tras tres meses, después de perder mi envío desde Genei hna intentado usar los datos de mi tarjeta para hacerse un pago. Lo vuelvo a contar desde un principio si no viste la anterior reclamación. Genei envíos lleva ya tres meses sin darme solución a un envío que contraté, con seguro y todo y uqe perdieron. Genei no tiene teléfono, su servicio de atención al cliente solo te mienten, no te dan soluciones, te marean. Entregaron el envío a alguien y siguen engañándome a la cara. Después me reconocieron que habían perdido el envío Decenas de incidencias, decenas de fotografías que me pidieron, documentación. Todo inútil. Los he tenido que denunciar. Parece que son una tapadera de otra empresa Movietec, Sendiroo. Usan un intrincado sistema par sacar el dinero a quien contrata con ellos para hacer peticiones de envío a verdaderas empresas de envío que los usan como subterfugio por si pierden el envío, coasa que es algo habitual en Genei. Podéis mirar en internet y no es la primera que pierden envíos. Son una mafia organizada para sustraer dinero a la gente con un supuesto comparador y además roban los datos de la tarjeta, lo que vienen siendo unos cacos , lo que hacen es quedarse con tu dinero y si ocurre algo desentenderse del tema y encima te roban los datos de la tarjeta que probablemente después de intenrar usar vendan en la Dark Web. Echan la culpa a la empresa de envío y esta le echa la culpa a ellos. Todo muy bien organizado en es empresa mafiosa. Genei maria. Genei estafadores. Genei roban. Genei es especialista en perder envíos. Genei es una empresa que te pierde los envíos. Genei empresa de Extravíos. Genei me ha estafado y mi caso y el de cientos de usuarios lo demuestra. Puedo demostrarlo y lo haré en un juicio. No contrates Genei. Genei no te fíes. Si pierden tu envío no te darán solución. Genei cree que me callaré, pero Genei quedará retratada en todas las redes sociales, en Internet. Genei, no creas que te saldrás con la tuya. Movietec no te saldrás con la tuya. Los he denunciado a la Guardia Civil. Tengo capturas de todo y esos intentos de robo también están registrados.
Problemas reembolso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras dejar mi devolución de Zara en el punto de recogida y haberla recogido el transportista,no ha llegado a Zara. Al ponerme en contacto con SEUR solo te facilitan un número de teléfono al que tengo (yo mis amistades) restringidas las llamadas,por lo que no hay opción de ponerme en contacto con SEUR. SOLICITO […]. Tener acceso por cualquier vía a SEUR, ya que al llamar,te facilitan un número de teléfono al que no se puede llamar. Gracias
DHL pretende cobrar gastos de gestion por liquidacion de aduanas no autorizada por mi
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han llegado whatsapps de su empresa con el siguiente texto: Su envío DHL Express 1870419633 de WATCH HOUSE aún tiene pendiente un arancel/impuesto de importación estimado de EUR 30.16. Se requiere su atención urgente para evitar que el envío sea devuelto al origen. Pague de forma segura ahora en https://del.dhl.com/ES/hqyQ6-wDfT4 Amenazando con devolver mi compra ya pagada. A: DHL El día 7 de enero recibí este nensaje de whatsapp de DHL indicándome que un paquete que estaba esperando y cuyo contenido había sido adquirido en el extranjero debía pagar tasa aduanera. Solicitaban un pago de 30,16. No me daban opción a hacer el auto despacho a través de la web de la Agencia Tributaria. DHL hace el despacho y reclama unos gastos de gestión por hacerlos. Esta práctica es contraria a lo dispuesto en el RDL 1/2007 Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios, ya que DHL no puede reclamar gastos de gestión con los que el consumidor no haya estado previamente conforme (Art. 60 bis. 1º) y tampoco exigir el pago de documentación que la empresa debe emitir para la entrega del paquete (Art. 89.1º). A parte del despacho de DHL tengo que recalcar que había pagado el transporte de mi envió hasta mi domicilio.No me niego al abono de los impuestos correspondientes, pero DHL no tiene derecho a imponer gastos de gestión. Espero la revisión de la factura y devolución de los gastos de gestión. SOLICITO se realice el envío con total normalidad y se me permita si es preceptivo realizar el autodespacho para mercancias de menos de 150 euros a traves de la web de la agencia tributaria española. Sin otro particular, atentamente.
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