Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque no han entregado el paquete CS459035385D. No se ha personado nadie en casa (estoy todo el día en casa pues trabajo en remoto y además tengo un portero eléctrico que me avisa al móvil y deja registradas las llamadas) .Después de poner varias reclamaciones via web y telefónicas (CC-10260199, CC-10365957, 53030973, 53030997, 53052542, 53052546 y 53107894) se me indica que el paquete esta en "bucle" entre la empresa ECOESCOOTING y DHLPARCEL y que ni puedo ir a recogerlo a ningún sitio ni lo pueden entregar .
Resumiendo el servicio ha sido malo, pero la resolución de las quejas/incidencias peor. Entiendo que la campaña navideña debe ser estresante pero es frustrante ver como no se cumplen los plazos y se equivocan o falsean los mensajes de trazabilidad del paquete, y no poder solucionarlo por la unica via posible que son las quejas/reclamaciones.
SOLICITO se me entregue el paquete lo antes posible.
Sin otro particular, atentamente.
Vicente Molina
