Últimas reclamaciones

Mi pareja y yo (ciudadanos americanos que viven en España) tomamos un vuelo de Madrid a Santa Cruz de la Sierra el miércoles 28 de febrero. Yo viajé en tren desde BCN, ella llegó en avión desde Londres. Nos registramos en nuestros vuelos sin problemas.Cuando llegamos a la puerta para abordar, nos dijeron muéstrenos la documentación de su visa. Le explicamos que según la embajada boliviana de Estados Unidos, tienen visa a la llegada y no necesitábamos mostrar documentos.Imprimieron una lista de requisitos diferentes a los que figuran en el sitio web de la embajada de Bolivia. Los requisitos de Air Europa decían que todo tenía que estar impreso (el sitio web de la embajada no decía esto) y necesitábamos fotografías de pasaporte y extractos bancarios, que no figuraban en el sitio web de la embajada.Les mostramos los requisitos del sitio web de la embajada y tratamos de explicárselos. Se enojaron y nos dijeron que llamarían a la policía si no nos íbamos. Después de que se calmaron, les explicamos más la situación y dijeron que lo sentían, este no es nuestro problema.Tuvimos que perder nuestro vuelo, perder todo nuestro viaje a bolivia, quedarnos una noche extra en madrid.Tuvimos amigos que salieron de los EE. UU. en diferentes vuelos y no mostraron nada. Pagaron su visa cuando llegaron a Bolivia.Intentamos disputar el asunto a través de nuestra agencia de tarjetas de crédito, pero Air Europa dijo que no era su problema.Nos gustaría que nos reembolsaran los 750 EUR de los billetes, así como los 2392,11 EUR de los vuelos que no pudimos realizar a la vuelta (otra aerolínea), el hotel en Madrid (215 euros) y nuestros billetes de tren extra de vuelta. a Barcelona (108 euros) por un total de 3.429,11 euros.

HolaHace 2 días se me cobró una subscripción de 100€ como miembro de Megavolotea cuando yo nunca he solicitado dicha alta.Se utilizaron mis datos bancarios que rellené hace menos de un mes para pagar un vuelo de la compañía sin yo autorizarlo explicitamente.He intentado contactar con Volotea mediante la web y llamando por teléfono al número de atención al cliente pero no lo he conseguido.Solicito que se repongan los 100€ en mi cuenta bancaria.Un saludo

Escribí erróneamente el apellido de mi hija (se me fue la cabeza y puse los dos apellidos de mi marido) y llamé para encontrar una solución. Un agente me dijo que la única opción era cancelar la reserva y hacerla de nuevo. Así quedamos. Al día siguiente, el vuelo seguía activo, así que escribí por WhatsApp a Iberia, y otro agente me dijo que, efectivamente el anterior agente no lo había cancelado (como siempre, mareando). Me dijo que el cargo era de 30€ por cancelar, cosa que el día anterior no se me había dicho. Le dije aún así que adelante. Me canceló los vuelos y ahora resulta que me han cargado 30€ POR PERSONA!! A mí nadie me había dicho que fueran por persona, el agente me dijo que el fee era de 30€ total. ¿Cómo que 30€ por persona? Para eso habría tenido más sentido coger otro billete de bebé asignado a la reserva con el nombre correcto, no perder 90€!!! Me siento absolutamente estafada, falta de información y FATAL asesoramiento. No entiendo que puedan quitarme 90€ cuando el agente me dijo en todo momento que eran 30€. Adjunto pantallazos de la conversación para que quede constancia de lo que me dijo el agente. Además, al final de la conversación especificó que se reducirían 30€ del reembolso, como podéis ver.

Hola, estoy recibiendo continuamente correos electronicos de AD735 DATA MEDIA ADVERTISING, S.L. y quiero darme de baja. Ya he mandado en varias ocasiones la reclamacion para ello y no ha servido de nada. Deseo que no manden mas correos electrónicos. Gracias.

Contrate un vuelo Florencia -Madrid el 27/03/2024 para dos personas. Al ir a embarcar únicamente con el equipaje de mano, dos trolleys adquiridos especialmente para viajar en cabina, con dimensiones inferiores a las recomendadas para el transporte en el interior del compartimento superior de la cabina de pasajeros, se nos obligo al pago de las mismas, llevándolas a la bodega del avión. El cobro por esta causa fue de 120 euros. El Código de Reserva fue KJN1YD. Y el vuelo VY1500 del día 27/03/2024. Los asientos eran el 10F y 10E. La obligación de pago y los equipajes de mano fueron grabados en el punto de partida en Florencia.

Hola,El 28 de marzo de 2024 cogí el vuelo Asturias/Alicante 3584 de Volotea. Reclamo a la compañía aérea la cantidad de 65 euros, en concepto de devolución del suplemento que tuve que abonar por la única maleta de mano que portaba y cuyas dimensiones y peso cumplían las estipuladas por la empresa como maleta de cabina.Según la sentencia del juzgado de lo Mercantil número uno de Madrid, con fecha 17 de junio de 2022, las compañías aéreas que cobran un suplemento por el equipaje de mano estarían incumpliendo la normativa en vigor aplicable.La controversia se centra pues en una cuestión eminentemente jurídica como es si la compañía aérea puede cobrar un suplemento al pasajero por transportar su equipaje de mano, entendiendo por tal, no el simple bolso de escasas dimensiones que se suele utilizar para llevar la cartera, móvil etc. o las bolsas con compras efectuadas en las tiendas del aeropuerto que se pueden ubicar perfectamente en la parte inferior del asiento delantero, sinoaquellas maletas o mochilas de pequeñas dimensiones en cuyo interior el pasajero lleva su ropa y demás objetos y enseres de uso personal, equipaje que por sus reducidas dimensiones y peso, el pasajero ha decidido no facturar y llevar consigo a bordo del avión, encima de los comportamientos superiores habilitados a tal efecto encima de los asientos, como es el caso de la maleta de cabina.El juzgado considera que los usuarios afectados están amparados por la Ley de Navegación Aérea, por la que con el precio del billete se incluye el equipaje de mano de hasta 10 kg, así como los objetos que el viajero lleve consigo, incluidos los artículos adquiridos en las tiendas situadas en los aeropuertos. Igualmente, la sentencia señala que el equipaje de mano debe considerarse, en principio, un elemento indispensable del transporte de los pasajeros y que su transporte, por consiguiente, no puede ser objeto de un suplemento de precio, siempre y cuando dicho equipaje responda a las exigencias razonables relativas a su peso y dimensiones (como es la maleta de cabina) y cumpla con los requisitos de seguridad aplicables.

Hice un pedido de alimentación solicitando que no echaran salsa y echaron a todo. Les llamé nada más recibirlo y negaron solución. Por chat hablé con Cristian C., un agente, y negaron solución también.

Hola, hice una reserva para un vuelo el 24 de febrero, y el 10 de marzo me aparece un cargo en mi tarjeta de 59,99 eur. Cual es mi sorpresa cuando veo que es una suscripción anual Mega volotea, que yo no solicité, ni autoricé, ni me interesa para nada, por lo que solicito el reembolso de esa cantidad.

Hola, el día 24 de marzo, hice un pedido a través de la app de Just-eat al restaurante Ginos (Oviedo). El pedido fue realizado a las 21:12. En la aplicación figuraba tiempo estimado de entrega 30 minutos. Finalmente el pedido llegó a las 22:45, lo que supone una hora y media desde que se hizo el pedido. En consecuencia la comida estaba fría. Por otro lado, en el seguimiento que se puede hacer desde la app, el repartidor asignado estuvo esperando en el restaurante desde las 21:50. He llamado al propio restaurante y me dicen que la reclamación debe ser a través de Just-eat. Al ponerme en contacto con ellos, sólo es posible hacerlo por mail y la respuesta que obtengo es que en su base de datos figura que sólo se retrasaron 20 minutos.

Hola, el día 27/03/2024 se me ha retirado de mi cuenta bancaria sin mi consentimiento 99,99€ por una renovación de un servicio que yo no he contratado y no me da opción a través de su página de retirar el cobro, me parece una estafa en toda regla