Escribí erróneamente el apellido de mi hija (se me fue la cabeza y puse los dos apellidos de mi marido) y llamé para encontrar una solución. Un agente me dijo que la única opción era cancelar la reserva y hacerla de nuevo. Así quedamos. Al día siguiente, el vuelo seguía activo, así que escribí por WhatsApp a Iberia, y otro agente me dijo que, efectivamente el anterior agente no lo había cancelado (como siempre, mareando). Me dijo que el cargo era de 30€ por cancelar, cosa que el día anterior no se me había dicho. Le dije aún así que adelante. Me canceló los vuelos y ahora resulta que me han cargado 30€ POR PERSONA!! A mí nadie me había dicho que fueran por persona, el agente me dijo que el fee era de 30€ total. ¿Cómo que 30€ por persona? Para eso habría tenido más sentido coger otro billete de bebé asignado a la reserva con el nombre correcto, no perder 90€!!! Me siento absolutamente estafada, falta de información y FATAL asesoramiento. No entiendo que puedan quitarme 90€ cuando el agente me dijo en todo momento que eran 30€. Adjunto pantallazos de la conversación para que quede constancia de lo que me dijo el agente. Además, al final de la conversación especificó que se reducirían 30€ del reembolso, como podéis ver.
