Últimas reclamaciones

Hola, el pasado jueves 2 de mayo a las 10:30 puse un parte con una incidencia de fuga de agua en un piso de mi propiedad, que está actualmente alquilado y que tiene una poliza de seguro. El viernes, ante la falta de noticias, me puse en contacto telefonico a las 8:30 y me contactaron para decirme que entre las 10:00 y las 17:00 se personarían en mi domicilio un fontanero. Ante la no asistencia del fontanero realice 4 llamadas telefonicas entre las 17:30 y las 20:30. En todas ellas me dijeron que el parte estaba catalogado como urgente y que irian en el plazo de 3 horas. En las ultima llamada me comentaron que no irian el viernes pero irian el sabado. El sabado no ha ido nadie ni el domingo tampoco. La solución que me dieron era que contactar con un fontanero particular y que luego me harían el reembolso del gasto. Hoy lunes no he recibido aún ningún tipo de comunicación para acudir al domicilio y reparar la averia, con el prejuicio producido por las personas que viven en la vivienda durante más de 5 días.

Hola, ya he pagado el monto de mi préstamo con contrato:2023721-es. Mediante transferencia bancaria. Pero hacen como si no se hubiera pagado. Todos los días el monto a pagar es mayor cuando no debería ni de existir ese monto por qué ya está pagado.Les he enviado varios correos en los que adjunto el justificante de pago pero no hacen caso. No obtengo respuesta. Tampoco del número que facilitan.

Estimados/as señores/as:Me identifico como M.A.S con DNI 32XXX08XX, soy cliente de la Entidad, titular de una cuenta corriente de ING. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar una incidencia causada el dia 04/05/2024 en mi Cuenta Nómina. Al encontrarme en un comercio realizando una compra el datáfono no me dejaba pagar, cancelando el pago de la tarjeta de débito, probé varias veces poniendo el PIN de dicha tarjeta, causando con ello una cola en el mostrador tremenda. Dudando hasta de mi misma en tal estado de vergüenza por las molestias causadas a la tienda tuve que mirar en un documento donde tengo todas mis claves importantes para asegurarme de que efectivamente estaba poniendo la clave PIN sin error, lo cual pude asegurar, por lo que sin saber el motivo de lo que pasaba con la tarjeta tuve que salir de la tienda sin realizar la compra (regalo para el día de la madre). Más tarde veo que me llega una notificación de la APP de ING en la que me avisa de “compra no realizada por saldo insuficiente”. Al abrir la aplicación veo que figura un saldo disponible de -2759€. Rápidamente reviso todos los movimientos de las diferentes cuentas y depósitos pensando que era alguna estafa, pero no encuentro ningún movimiento. Llamo a atención al cliente y me responden que es “un error de pintado”. Como veo que quedaba ahí el tema indagué para que me explicasen ese concepto y el por qué no puedo disponer ahora de mi dinero, me comentan que es un error de la pantalla, de la aplicación pero que le figura bien mi saldo, me dice que en UNA HORA va a estar resuelto. Es tarde y me voy a dormir ya que me espera al día siguiente unas 8 horas de viaje a mi tierra para pasar unos días y celebrar el día de la madre. Al despertar me encuentro la cuenta en las mismas condiciones, teniendo que suspender como se puede entender el viaje ya que no puedo realizar un viaje de tantas horas sin tener acceso a mi dinero para no poder ni pagar el gasoil. El resultado de mi primer día de la madre con ING es que por primera vez no pude celebrar este día, tuve que cancelar el viaje planeado y no pude comprar los regalos. Añadiéndose todo el tiempo perdido en gestionar esta incidencia, la vergüenza y molestias causadas a un comercio y por supuesto mucho “dolor de cabeza” por los cambios de planes. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la devolución del importe, una indemnización por los perjuicios causados y por supuesto, que no se vuelva a repetir un error así y menos sin aviso al cliente. Si no realizo esta compra no me hubiese enterado de este error y hubiese realizado el viaje pendiente sin haber podido disponer del dinero y quedándome tirada.Es un error muy grave que debe ser notificado a sus clientes con la mayor brevedad posible. Atentamente,Maria.

Estimados/as señores/as:Soy cliente de la Entidad, titular de una cuenta BBVA online y, tarjeta de débito.Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de LIQUIDACION DE INTERESES-COMISIONES-GASTOS con fecha 15/03/2024 por un importe de €12,12.No procede el cobro de dicha comisión por poseer una cuenta sin comisiones. Adiconalmente he consultdo con el Equipo BBVA contigo donde admiten por escrito que se ha tratado de un error por vuestra parte, ya que no ha habido descubierto alguno ni ningún otro servicio o producto adquiridos.Adjunto los siguientes documentos:- PDF del recibo- Copias de los correos electrónicos reclamando el cobroSOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la devolución del importe y, en su caso, que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuro.Sin otro particular, atentamente.Ana Verónica Halperin Benito

Hola buenas!Hace ya varias semanas llamé por teléfono para solicitar recuperar un bizum por error y no me habéis dado respuesta ninguna.Exijo saber cómo va la reclamación que puse.

HolaEl 28 de Diciembre sufrí una intrusión en mi área Cliente de Cetelem, resultando en robo de dinero de una línea de crédito con Cetelem.Tras meses de enviar denuncias, de que me llamen todos los días… de decirme que devuelva recibos porque ya consta el fraude y que no haga caso a los sms y correos, me llega un mail diciéndome que se me va a abrir un expediente de impagados. Me comunico con ellos dos veces, y mientras que unos me aseguran que no se me va a abrir tal expediente, otro agente del departamento de impagados me dice que tengo que pagar la deuda, que a él no le consta nada y se niega a ponerme en contacto con el departamento de fraude.Exijo la solución de este problema que lleva MESES de evolución.

Hola mis padres a tenido una avería en casa y llamo a su seguro Adeslas servi Caixa ,y les van dando largas y dos personas de 80 años llevan 1 semana y media sin agua me parece una vergüenza les dicen que les van a enviar servicio de urgencias y luego es mentira

Desde el mes pasado se me está cobrando 31,98 euros de forma duplicada, es decir, se me está cobrando 63,96 euros (por mes y son 2 meses) por algo que yo no he contratado en ningún momento. Por favor, reintegren el dinero sustraído.

De un día para otro, mi tarjeta de débito gratuita con mi cuenta bancaria empezó a rechazarme los pagos y las compras en sitios físicos y online. Tras contactar con el banco, apelaban a mecanismos de seguridad y me confirmaban el desbloqueo, el problema seguía y este paso lo repetí varias veces sin éxito, hasta que ya, uno de los agentes agente tras achacar problema con la propia tarjeta me dijo que me solicitaría un duplicado. Este agente, no solicitó un duplicado de mi tarjeta sino que me solicitó una tarjeta de crédito nueva, la cual llevaba un coste asociado de 35€ que yo desconocía. Yo pensando que este coste era por tener dos tarjetas, cancelé la tarjeta de débito anterior, que aunque no la utilizaba porque fallaba, seguía activa. He intentado solicitar el reembolso de esta comisión varias veces a través de llamada telefónica, email y presentando reclamaciones formales escritas y no he tenido éxito. Solicito el reembolso, ya que considero que la comisión no procede puesto que todo empezó porque mi tarjeta gratuita presentaba fallos que me impedían utilizarla y porque el agente solicitó una tarjeta nueva con costes sin ser yo informado y vendiéndomelo como un duplicado gratuito.

Hola, ayer intente entrar en mi cuenta para ver los movimientos y mi tarjeta está bloqueada... No han sabido decirme el porqué del bloqueo (porque error en el pin no hay) me dicen que ckike en olvide mi contraseña (aunque no la olvide y ese no es el motivo por el que no puedo entrar) y me derivan a la petición de un nuevo pin.... Bien, pues el SMS no llega nunca y así llevo desde ayer. Necesito saber que movimientos se están haciendo en mi cuenta con mi dinero, porque al no poder acceder tampoco puedo ver las notificaciones. Ustedes no pueden cancelar la información del dinero del usuario y que no haya forma de saber que se paga o que se ingresa.