Últimas reclamaciones

A mediados del mes de febrero tuve un problema en mi vivienda situada en Avd de Alicante con una fuga de agua en una tubería. Al llamar a la compañía y dar el parte de lo que estaba ocurriendo la operadora que me atendió me comentó que mi seguro no cubría lo que estaba ocurriendo y que lo que cubriría son los daños ocasionados por la fuga de agua a terceros. Le comenté que si entonces debiéramos esperar a que la fuga de agua se hiciera mas grande hasta esperar a dañar todo el edificio, a lo que me comentó que la compañía no podía hacer nada al respecto. Seguidamente le comenté que si realmente un seguro no cubría cosas tan básicas como estas para que querría tenerlo y que si entendía que esto era así, me iba a dar de baja en todas las pólizas de mis viviendas y otros seguros con la compañía (línea Directa). Me dijo que ella no podía hacer nada al respecto y colgó. Posteriormente me puse en contacto con la compañía para dar de baja las pólizas que tenía contratadas,(una de ellas renovada este mes), a lo que sin ningún problema accedieron mandándome los documentos para firmar. A continuación les llamé para reclamar la devolución de la parte del seguro no utilizado(uno de ellos el año completo recién cobrado por la tarjeta),y me dijeron que desde el departamento de riesgos me denegaban esa posibilidad por que yo había de manará unilateral dado de baja el seguro “sin justificación” como que había vendido la casa o el coche etc. les pregunté entonces si el dinero que les había pagado entonces se lo quedarían y no me darían ninguna contraprestación por ello (con algún servicio, seguro etc) y me dijeron que tampoco, que en pocas palabras había perdido ese dinero al dar de baja los seguros de manera unilateral y que así lo indicaban claramente en los documentos enviados. Además de todo ello tuve que llamar a un fontanero de urgencias y pagar un dinero importante por el servicio de reparación para que solucionara el problema antes de que tuviéramos un problema mucho más grave. Me siento completamente decepcionado con linea directa que durante años ha sido mi aseguradora para todos mis seguros(incluidos los de empresa) por que realmente cuando me ha hecho falta no han estado. Esto me hace reflexionar realmente, qué pedir de una aseguradora y poner en valía no tanto la publicidad y fachada, sino más bien que a la hora de la verdad estén para lo que realmente necesitas.

Por la presente y conforme a lo establecido en el RDL 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, modificado por la Ley 3/2014, de 27 de marzo, le comunico desistimiento del contrato siguiente:Seguro de hogarContratado en fecha: 22/02/2024Número de Póliza: 39196071Nombre y apellidos del Tomador: Maria Balboa Puga DNI: 46663594KEn El Bosque, Cantabria en fecha 24/02/2024

Buenos dias, Mi padre falleció el 25 de noviembre del 2023, han pasado 3 meses y sigo sin recibir la carta de liquidación, según ustedes dicha carta la recibirá en 2 meses.Me he puesto en contacto telefónico con ustedes en varias ocasiones y en todas ellas es el mismo discurso confirmar mis datos y que se podrán en contacto conmigo, mentira no llama nadie. Como indico anteriormente me he puesto en contacto con ustedes en varias ocasiones y en una de ellas ( el dia 29 de enero concretamente) me dicen que les falta una factura y es el motivo por el que no me envían la carta. Me están diciendo que ha pasado casi un mes y no reclaman dicha factura? Sinceramente no me lo creo, como me tienen que abonar el sobrante del sepelio lo están alargando sin importarles lo más mínimo los problemas que puedo tener sabiendo que hay un plazo de 6 meses para realizar la gestión del impuestos de sucesión y plusvalías.Es totalmente inaceptable la falta de seriedad y profesionalidad por su parte. Espero recibir dicha carta antes de que termine este mes de febrero sin falta. Gracias

Muy buenas, me bloquearon la cuenta bancaria de un momento al otro sin ningún preaviso,sin darme una motivación o una justificación. Hace ya 20 días,acudí a la oficina de mi pueblo y también llamé el equipo BBVA contigo varias veces sin que nadie me sepa decir el porqué. Me está creando un daño enorme porqué es la cuenta que yo utilizo día a día y donde tengo todos mis recibos. Soy cliente desde hace 10 años, he tenido cuenta negocio,cuenta de valores,cuentas vinculadas,muchos productos, ahora tuve que cerrar mi negocio por el COVID y tengo solo mi cuenta personal y parece que he pasado de cliente de primera a cliente de segunda. No creo que sea legal lo que está haciendo BBVA conmigo,pido el desbloqueo inmediato de mi cuenta donde se encuentra MI DINERO. NO TIENEN EL DERECHO DE HACERME ESTO!!

Escribo la presente, para comunicar lo siguiente por escrito y mediante la OCU, documentación que me servirá después para juzgado y enviarles reclamación a ustedes por acoso incesante.O me envían por escrito a mi mail la información que pido por teléfono de lo que me dicen que debo o han recomprado la deuda en VANO ya que por idiotas, os la vais a tragar, por acoso incesante e información incompleta, dudosa..estafa??Me encantan los fondos buitres que compran la deuda inicial por menos de la mitad y luego intentan cobrar algo de esto.Les pongo por escrito que yo Beatriz Morillo del Pino, haré ingreso a cuenta Advanzia y pagaré a la entidad directamente, no a estos fondos buitres de recompra constante en ciclo.Por cierto indicar el acoso recibido por más de 30 llamadas al día a pesar de dar instrucciones, a mí la presión me sirve de poco porque me río en su cara señores, al lado de la entidad uds.no son nadie y por la ley de privacidad de datos van a ser demandados por cesión de datos a terceros.Saludos!

Están ustedes cobrando de manera sistemática recibos en mi cuenta cuando no tengo ningún servicio contratado con ustedes. Les ruego cesen en su empeño de cobro ilícito ya que estoy devolviendo todos sus recibos y les voy a bloquear en mi banco.

Hola me pongo en contacto con ustedes en relación a un siniestro que tuve el día 30 de octubre de 2023 con una gotera que cause al vecino de abajo, la cual después de mucho tiempo y demora por parte de su compañía, por fin quedo resuelto. Hace 2 semanas subió el vecino otra vez para comunicarnos que en el mismo sitio en que salió la gotera le han salido manchas de humedad. Nos hemos vuelto a poner en contacto con ustedes por los medios normales (llamada telefónica) y vuelve a suceder lo mismo nos dicen que se pondrá en contacto un profesional para venir a ver la humedad y a día de hoy todavía no nos ha contactado nadie. Hemos llamado varias veces y nos han dicho que ellos no pueden hacer nada porque el incidente esta bloqueado porque el siniestro lo gestiona el departamento de reclamaciones porque esta haciendo un seguimiento, que entre el día 20-2-2024 y el 22-2-2024 se pondría en contacto con nosotros dicho departamento para gestionar el siniestro y a día de hoy tampoco se ha puesto en contacto con nosotros nadie. Espero contestación y solución por su parte. Un saludo.

Hola,me es imposible realizar una reclamación en BBVA. Su plataforma no me envía el SMS para finalizar la reclamación y su mail de atención al cliente me devuelve el siguiente mensaje:No se ha encontrado la direcciónTu mensaje no se ha entregado a servicioatencioncliente@grupobbva.com porque no se ha encontrado la dirección o esta no puede recibir correo.Gmail me da el siguiente mensaje:The email account that you tried to reach is inactive.Gracias!

Estimado equipo de Celside,Me dirijo a ustedes para expresar mi disconformidad y preocupación respecto a dos transacciones no autorizadas que han sido cargadas a mi cuenta bancaria por un importe de 9,99€ cada una (Las cuales he ordenado devolver desde mi banco). Quiero destacar enfáticamente que no he autorizado estos cobros ni he contratado servicios de su empresa, lo cual hace estas transacciones completamente inapropiadas y no solicitadas.Recuerdo claramente haber recibido una llamada de una comercial de su empresa, ofreciéndome un seguro gratuito por un periodo de tiempo determinado. Rechacé la oferta de manera rotunda, asegurando que no estaba interesado/a en ninguno de sus servicios. A pesar de mi clara negativa, es evidente que se han realizado gestiones para activar servicios bajo mi nombre sin mi consentimiento.Sospecho que el origen de esta situación se remonta a una compra que realicé en el año 2022 en una tienda Xiaomi, donde adquirí un terminal que incluía un seguro gratuito por un tiempo limitado. Este seguro estaba diseñado para cancelarse automáticamente, sin necesidad de acción alguna por mi parte. Sin embargo, dos o tres años después de esta transacción, me encuentro con cargos indebidos en mi cuenta bancaria relacionados con servicios que explícitamente he rechazado.Por lo tanto, exijo lo siguiente 1. La inmediata detención de cobros a mi cuenta sin mi consentimiento. 2. Cancelación de Servicios: La cancelación inmediata de cualquier servicio que se haya registrado a mi nombre sin mi consentimiento. Requiero una confirmación escrita de que no existen servicios activos bajo mi nombre y que no se realizarán futuros cobros. 3. Revisión de Procedimientos: Solicito una explicación detallada de cómo mi información personal fue utilizada para activar servicios sin mi autorización, junto con las medidas que tomará su empresa para evitar que situaciones similares ocurran en el futuro.Espero su pronta respuesta y resolución a esta situación, la cual considero extremadamente grave y violatoria de mis derechos como consumidor/a. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me veré obligado/a a tomar medidas adicionales, incluyendo, pero no limitándose a, la presentación de una queja formal ante la autoridad de protección al consumidor y la consideración de acciones legales.Atentamente,Andrea Flores Avila

El dia 22 de enero comenzaron a aparecer manchas en la partes bajas una de las 4 paredes de una estancia, tras una semana de temporal de viento y agua. Mi seguro de hogar me envia un operario que confirma que llluvia entrante localizada entro por los railes de las ventanas con tornillos NO sellados. Se subsano el problema y se reclama al seguro repare por daños estetico la pintura interior. A la semana me llama una perito de la compañia y me pide que le envie fotos desestimando la reparacion acusando que eso es condesacion, cuando el techo y resto de paredes esta perfecto.