Últimas reclamaciones

El Pasado 28 de Mayo 2024 a las 17:30 de la tarde, tras gestionar la compra y pago del vehículo con anterioridad vía teléfono, con los comerciales Pablo y Álvaro, estamos en la oficina del centro de CSV SEVILLA, dónde se recoge documentación y una única llave de vehículo. Primer punto que nos sorprende que cuando le indicamos que necesitamos otra llave nos indican que no tienen dicha llave que se pedirá a central pero que tardarán, nos quedamos asombrados mi marido y yo, pero seguimos con el proceso pensando de muy buena fe por nuestra parte que la llave aparecería ya que insistimos, y me indico Álvaro que lo reclamaría. Salimos del concesionario Camino a casa y justamente al entrar a nuestro Pueblo que eran las 19:24 horas, nos salta el indicador de avería de coche, liquido de frenos, luz naranja avería motor y un mensaje de Fallo propulsión puede proseguir la marcha lentamente, adjuntamos fotografías de WhatsApp y fotografías de fecha y hora ya que automáticamente mando WhatsApp a los comerciales Álvaro y Pablo me indica Pablo "es raro que salte, mas cuando el coche viene ya revisado. si sigue apareciendo el testigo en unos días se lo comento directamente al compañero de garantía para que podáis llevar el coche a que lo revisen en taller". Al día siguiente como era de esperar esos testigos indicando averías seguía en el coche me pongo en contacto con los comerciales y Álvaro me indica por WhatsApp que llame al teléfono de garantía 667 596966, un teléfono que casi siempre salta un buzón de voz y a las horas con suerte te devuelven la llamada y nos indican el taller más cercano para llevarlo, Taller Fernandez Center SL, DE Sevilla donde nos indican que la fecha más cercana es 19 de junio para dejar el vehículo, el vehículo se queda en el taller 2 días, se agenda para el 3 de julio hacer la reparación del fallo que es de una sonda land se gestiona el cambio con 3 días sin vehículo ya que se queda en el taller. Poco días después de camino de Cádiz a alcala de Guadaira por la tarde vuelve a encenderse el fallo de propulsión, adjuntamos fotografías. Se vuelve a llamar y mandar un mail a garantias@csvmotor.net con fotos y videos, se indica en el correo que volvamos a llamar al Taller Fernandez Center SL, nos dan cita con fecha 17 de julio de 2024 miércoles, para revisar, eso nos obliga a recortar nuestra estancia de vacaciones y acudir 4 días antes para entregar vehículo en el Taller , este Taller esta con el coche en la puerta hasta el viernes por la mañana que nos vemos obligado a acudir al taller por necesidad del coche nos indican que no entiende el porque sale el testigo, le comentamos que coja el coche y lo ponga en marcha y vera como el vehículo no arranca con fuerza, entonces indican que seguramente sea embrague y volante motor que pasemos a las 14:00 para recoger el vehículo que mientras lo va a comprobar que sea eso, Se recoge vehículo a las 14:00 del viernes 19 de julio 2024, y nos indica que han detectado la avería embrague más volante motor indican que hablan y pasan presupuesto para garantía csv, que si se hizo cargo de la sonda, pero la garantía nos indica ahora que no se hace cargo de esta avería. Al recibir esta llamada por parte de la garantía me pongo en contacto con el Taller de reparaciones y les pido que por favor quiero y necesito los partes de trabajo y averías del vehículo ya que no se me hace entrega de ningún documento donde yo tenga que tener tanto por parte del Taller Fernandez Center Sl, como por CSV. desde CSV SEVILLA, se espera la llamada con soluciones por parte del Comercial Álvaro ya que vemos que no dan respuestas y soluciones, decidimos llamar a un taller Oficial de Bmw para salir de dudas y saber que tiene realmente el coche. Se llama a BMW Oficial para reservar cita para una diagnosis completa, en la llamada al dar el numero de vestidor del vehículo nos indican que este coche no ha sido matriculado en España y que por lo tanto es un coche de importación, (nunca quise comprar un coche de importación precisamente por todo lo escuchado en prensa, y me entero de que sin coche importado, no se de donde proviene mi coche y en lo que puedes verse visto involucrado. Si las llamadas son grabadas por Csv se puede buscar llamada donde yo le pregunto Álvaro el motivo del precio es un coche de un re tic cari, jamás me indica que es un vehículo Extrangero y tampoco se me indica en documentos ni Whatssap.) Se agenda cita para 08/08/2024 en bmw donde nos dan presupuesto de avería embrague y volante motor, se adjunta, 3200€ Lunes 12/08/2024 Sergio se pone en contacto telefónico con la Gerente Edurne para explicarle la situación, indica que a lo largo de la tarde le devolverá la llamada, al no devolver la llamada Sergio acude el 13/08/2024 por la mañana al concesionario ella indica mandar correo electrónico con el caso y por WhatsApp me indica que me llamarán, y que se lo haga saber antes de las 18:00, Como era de esperar no llama nadie, se les indica que tanto por whatsap como personalmente que hemos tenido que ir a bmw y que tenemos la diagnosis con avería detectada y con presupuesto, tanto Álvaro como Edurne y Pablo al principio saben esto desde inicio. se adjunta pantallazos de la web y en ningún momento ningún comercial no especifica ni nos indican que falta la llave, ni que el vehículo procede de importación de Europa el vehículo se compra con 98000 km, y tampoco especifican que el software del vehículo es incompatible con los terminales, esta compra ha causado que mi jornada laboral ha tenido que augmentarse para poder pagar dicho préstamo, cuando anteriormente trabajaba menos horas para el cuidado de nuestra hija de 4 años, compramos coche por necesidad laboral y por motivos de salud de un familiar de Barcelona vamos a menudo de Sevilla a Barcelona y es por ello que queríamos un coche con garantía y fiable, todo este problema nos ha estropeado el verano entero las vacaciones, los fines de semana en casa y sin coche pero pagando los dos préstamos de coche, creo en las buenas personas y espero que alguien pueda ayudarnos ya que es mucho el sacrificio que hemos hecho para la compra del vehiculo. Reclamamos La reparación de averías en un taller oficial de BMW ( preferiblemente ) devolución de vehículo junto con el importe total de pagos mas garantías adicionales y cancelación de préstamo. Y los 2 ańos de garantía adicional de 500€ por ańo que se nos ofrece y aceptamos para tener mayor seguridad , y lo que corresponde daños y perjuicios horas perdidas por tener el coche en el taller desplazamientos ( ya que en ningún momento se facilita coche de cortesía) y 4 días de vacaciones perdidos. Me siento engańada económicamente y moralmente. Se adjunta justificantes de Whatssap del primer día y días posteriores del testigo de avería. Se adjunta llamadas y SMS por parte de mi teléfono a Garantía y comerciales .

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque contrate un servicio de mensajería para recoger un paquete en getafe el lunes 12 de agosto de 2024 y entregarlo en Lugo el 13 de agosto y el mensajero no fue a por el paquete. SOLICITO reembolso del dinero pagado Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado la compra de un vuelo en avión de vuelta de Lanzarote a Madrid y a la hora de realizar el check in o facturación hemos intentado realizarlo a las 14:30, cuando el vuelo salía a las 16:25, por tanto nos hemos dirijido a las mesas de facturación y nos han indicado, que teníamos que pagar 30 euros por la impresión de los billetes, algo que según la ley de navegación no está permitido, nos indican que se avisa en el correo pero en el correo no pone nada de que se realice el cierre de la facturación 2 horas antes de la salida. Además intentamos realizar la reclamación en presencial y online y es imposible, algo que considero ilegal para los derechos del consumidor el no poder presentar una reclamacion. Adjunto imagen de: tarjetas de embarque y hoja para las reclamaciones. SOLICITO el reembolso de los 60 eur por la impresión de las tarjetas de embarque+ una compensación de 30 eur, un total de 90 eur. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles Llevo una semana sin poder ver mis Cryptomonedaas en la APP. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO: Resuelvan lo mas breve el problema Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles [Llevo una semana sin poder ver mis Cryptomonedaas en la APP. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO: Resuelvan lo mas breve el problema Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

La empresa no responde a los mensajes una vez realizada la compra, ni para solucionar un error en su envío ni para atender devolución. 02/07/2024. Envío un mail a la dirección "contact@pialu-jewels.com" (Mail de contacto de su página europea: www.pialu-jewels.com) indicando un error en una oferta de su página. 03/07/2024. Al no responder, escribo mensaje a su página de Instagram: @pialu_oficial 04/07/2024. Me contestan aportando solución, por lo que realizo el pedido. 08/07/2024. Recibo el pedido, con factura 1290EU erróneo, ya que de los 6 artículos que pido, uno de ellos no es correcto. Les escribo inmediatamente al correo electrónico y a Instagram. No contestan y me dejan la conversación leída. 09/07/2024. Vuelvo a escribirles, quejándome. Siguen leyendo los mensajes en Instagram sin responderme. Recalco que envío mensajes a Instagram y a los dos correos electrónicos, el de la página europea y al de la página de Perú (www.pialu.pe, con correo: contacto@pialu.pe). 10/07/2024. De nuevo, les escribo obteniendo el mismo resultado, incluso enviando formulario sobre reclamaciones que tienen en su página: www.pialu-jewels.com/pages/reclamo 28/07/2024. Indignada después de haber investigado pro internet y ver que sus productos se venden a un precio mucho menor en conocidas páginas y aplicaciones de comercio chino (por ejemplo, anillo que en su página cuesta 39€ los encontré y COMPRÉ por menos de 2€, calidad exacta y probada). Así pues, tras realizar valoración negativa en la página de Trustpilot: www.es.trustpilot.com/review/pialu-jewels.com me envían el siguiente mensaje desde el correo desde "contacto@pialu.pe "Te saluda Esther de Pialu Eu. He visto que intentaste ponerte en contacto con nosotros a través de Instagram, pero lo hiciste en nuestra cuenta de Pialu Latam. Debido a un problema de comunicación entre ambas sucursales, no he podido recibir tu caso a tiempo y te pedimos disculpas por ello. Lamentamos mucho que no hayas recibido la atención necesaria, esto no representa nuestros estándares como marca. De verdad lo sentimos muchísimo. Según lo que he podido entender, nuestro almacén cometió un error en el envío de una joya y no recibiste tu anillo Euforia. He informado a los responsables para que esto no vuelva a suceder. Personalmente me aseguraré de que tu pedido salga mañana lo antes posible. No necesitas enviarnos nada a cambio y, como cortesía por las molestias causadas, quisiera ofrecerte una gift card de 50 euros para usar en toda la tienda. Sólo tienes que usar el código **** para aplicarlo. Agradecemos mucho tu comprensión, Sara y nuevamente mil disculpas nos apena por lo que has tenido que pasar." Al que respondí: "Buenas tardes Esther, Me puse en contacto a través de Instagram en varias ocasiones, para ayudarme a realizar el pedido se me contestó muy rápidamente, pero cuando recibí el pedido y reclamé ME DEJARON TODOS LOS MENSAJES EN VISTO (tengo las capturas de pantalla). También os escribí por correo electrónico antes y después de comprar, tanto a la dirección desde la que me escribes como a contact@pialu-jewels.com sin obtener respuesta respondéis y a través desde el apartado de "Reclama" en vuestra web. He recibido este mensaje porque estoy utilizando todos los medios que de momento tengo a mi alcance para publicar que no sois una empresa fiable ni responsable y que lo que habéis hecho no ha sido un "error de comunicación entre sucursales". Quiero la devolución de todos los productos de manera inmediata y el reembolso en mi tarjeta de crédito. Un saludo." A día de hoy no he vuelto a tener noticias.

buenos días , el día 11 de agosto solicité la devolución de este producto KINDERKRAFT GRANDE PLUS, el transportista SEUR lo recogió el día 12 y recibí confirmación ( documento adjunto ) , sin embargo desde entonces en mi página Amazon me sigue diciendo que estáis esperando a recibir el producto para hacer reembolso. hablé con varios agentes y todos me han dicho que les consta que se ha recibido correctamente en vuestro almacén PERO sigue sin actualizarse en mi página Amazon y sigo sin confirmación de reembolso , estoy Muy preocupada. He devuelto otro producto más tarde y para este YA recibí confirmación de reembolso o sea estoy muy preocupada es mucho dinero para mi y lo entregué en perfecto estado sin usar. Por favor ayudarme con eso . me quedo a la espera de noticias vuestras. muchas gracias y saludos Violaine Regnault

Centros Único ha cerrado todos sus centros y acababa de renovar un total de 15 sesiones por un importe de 240 €, además de otras 5 sesiones que todavía tenía pendientes de realizar que, al mismo precio, serían otros 100 €. Por lo tanto, reclamo a Centros Único la devolución de mi dinero, 340 €, o, en su defecto, la posibilidad de realizar las sesiones en algún otro centro cercano, sin cobro alguno. Solicito, además, mi historia clínica y la de mi hijo, que también era cliente habitual, ante la ausencia de respuesta a los dos correos electrónicos, a dos direcciones distintas, que he enviado, así como la imposibilidad de contactar con la empresa a través de otras vías, como teléfono fijo, móviles (2), WhatsApp (en ninguno de los dos móviles), app, etc. Además, quiero denunciar también que su página web siga funcionando y pudiéndose comprar tratamientos y sesiones a través de la misma.

Estimados Señores, Me dirijo a ustedes con el propósito de comunicarles un incidente de discriminación sufrido por mi hijo, durante un trayecto en su tranvía el día 12 de agosto en Bilbao, alrededor de las 17:30 horas, desde Sabino Arana hasta el Guggenheim. Mi hijo, de 12 años, es autista, padece TDAH, tiene reconocida una discapacidad de movilidad en Inglaterra (su país de residencia), presenta un trastorno del habla, se encuentra en proceso de recuperación tras una operación, y enfrenta numerosas dificultades sensoriales. Él se encontraba sentado junto a mi madre, de 68 años, en el área designada para personas con discapacidad, ancianos y carritos de niños. El tranvía estaba relativamente vacío, y mi hermano y cuñada, quienes viajaban con un bebé de 8 meses (que mi hermano llevaba en brazos), colocaron el carrito cerca de mi hijo. Durante la primera mitad del trayecto no hubo ningún problema. Sin embargo, de manera repentina, la agente de seguridad del tranvía solicitó que mi hijo y mi madre se levantaran de sus asientos mientras el vehículo seguía en movimiento. A pesar de que intentamos explicar la situación y las necesidades especiales de mi hijo y la edad de mi madre, la agente insistió en que debían ceder el sitio para ubicar un carrito de bebé vacío. La agente, en ningún momento, escuchó nuestras explicaciones ni se disculpó por hacerlos moverse con el tranvía en marcha. Se limitó a repetir que se trataba de normas y que los carritos no podían colocarse en otro lugar, ya que obstruirían el paso a otros pasajeros. Cabe mencionar que, unas horas después, fuimos testigos de cómo el mismo tranvía, con la misma agente a bordo, iba tan lleno de pasajeros que todas las salidas estaban obstruidas, incluyendo las zonas designadas para los carritos de bebé. He presentado una queja a través de su página web, la cual solo ha puesto de manifiesto que este es un problema arraigado en su empresa, ya que la persona encargada de gestionar mi reclamación únicamente se disculpó "si yo había SENTIDO que el trato hacia mi hijo no había sido el adecuado". El trato hacia mi hijo fue discriminatorio y vergonzoso, lo cual es un hecho, no una percepción. Por ello, exijo una admisión de responsabilidad y una disculpa por lo ocurrido, no por mis sentimientos. Además de una disculpa sincera, solicito una revisión de la política de inclusión de Euskotren, que contemple el reconocimiento de las discapacidades invisibles, facilite el uso de símbolos que las identifiquen, y donde la formación del personal en esta materia sea una prioridad. Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Miriam Azpitarte Santos Teléfono de mi hermano en España 611 027 308 Teléfono mío en Reino Unido +44 7540742434 Email: miriam.azpitarte@gmail.com