Problema Cryptomonedas

Estimado José: Acusamos recibo a tu escrito que nos remites a través de la OCU, que ha tenido entrada en este Servicio de Atención al Cliente con el número de registro 932956, en el que muestras disconformidad con no poder operar con tus criptomonedas. En primer lugar, lamentamos las molestias ocasionadas, ya que es objetivo prioritario de Bnext que nuestros clientes se encuentren satisfechos con los productos y servicios ofrecidos. Por otra parte, te informamos que Onyze es quien ofrece el servicio CaaS (Custody as a Service), como puedes consultar en los términos y condiciones que aceptaste en el momento del alta del servicio Cripto, a través de la App Bnext. Igualmente, nos consta que ha existido una incidencia puntual por la que no podías acceder al servicio. No obstante, hemos observado que con fecha 19 de agosto de 2024 has podido operar con criptomonedas, por lo que entendemos que la incidencia se encuentra resuelta. Lamentamos de nuevo las molestias ocasionadas y aprovechamos la ocasión para saludarte cordialmente, Equipo de BnextServicio de Atención al Cliente (SAC)