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Problema con la entrega de la promoción de precompra television 2024

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

S. M.

A: SAMSUNG

18/08/2024

A principios de Mayo Samsung anunció la venta de sus nuevos televisores qn800d y como es habitual anunciaron una promoción con la pre compra que consistía en una barra de sonido y una ofertas en algunos servicios de streaming. En la entrega del televisor el 31 de mayo no estaba la barra de sonido. Tras contactar con el servicio de promociones de Samsung me especificaron que tenía que pasar por un proceso de registro y luego valoración. Han pasado 3 meses y aún no tengo fecha de entrega ni parece que avance. Me he puesto en contacto en numerosas ocasiones y la respuestas son siempre muy vagas y no hay explicación a este retraso. En el foro de Samsung hay numerosas quejas al respecto de la promoción de la barra de sonido e incluso consumidores que han tramitado la devolución.

Mensajes (1)

SAMSUNG

A: S. M.

18/08/2024

Please Reply Above This LineMuchas gracias por contactar con el equipo de soporte de la tienda online de Samsung.Nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible para resolver tu consulta.Nuestro horario es de lunes a viernes laborables, de 9h a 20h.Te recordamos que en nuestro chat encontrarás información rápida sobre el seguimiento de tu pedido y una recopilación de respuestas a las preguntas más frecuentes.Para acceder, haz click aquí.Si quieres dejar un comentario, tendrás a tu disposición el enlace a una breve encuesta de satisfacción junto con nuestra respuesta.Gracias de antemano por tu tiempo.Un saludo,Atención al clienteTienda Onlines:www.samsung.com/es/shop-faq/On Sun, 18 Aug 2024 at 10:30 AM reclamar@ocu.org wrote:‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ %%[ConversationId: 66c1cd410141940f4ef63636]%%%%[msConversationId:66c1cd410141940f4ef63636]%%

Asistencia solicitada 21 agosto 2024

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