Últimas reclamaciones

El día 8/02/2019 lleve el coche al concesionario Renault para que verificaran el estado de las baterías,siguiendo las indicaciones de Overlease,empresa que gestiona el alquiler de las baterias de los coche electricos de Renault .Una semana después fui a recoger el coche y me indicaron que habían autorizado el cambio de las baterías , ya que el bajo nivel de las mismas lo permitía .Ahora hace mas de 4 meses desde la aprobación de dicho cambio , he llamado varias veces al concesionario y la respuesta siempre es la misma ,que la operación esta aprobada y dependen de Francia para que las manden.El problema es que ahora la autonomía de mi vehículo prácticamente esta al 50% se su rendimiento y eso me comporta inconvenientes para desarrollar mi actividad laboral con normalidad.No me informaran del tiempo aproximado que pueden tardar para hacer la reparación ni donde me tengo que dirigir para hacer una queja formal ,ya que por mi parte he cumplido con el contrato pagando las cuotas puntualmente durante los últimos 6 añosHe llamado y mandado mails al concesionario ,a renault españa y a overlease ,en varias ocasiones y no me dan ninguna solución ni información.

Tenemos problemas con la rueda delantera del carro, ya que se bloquea sola y es un peligro cuando llevamos a nuestro bebé en él.Además se atasca la palanca izquierda para poder cerrar el carro o cambiar de sentido el manillar.Hemos intentado ponernos en contacto con la empresa, pero no nos atienden.El carro lo compramos el 30/07/2018 por lo que entendemos que todavía está en garantía.

El jueves día 4/6 me trajeron un colchón de Flex. Mi colchón actual es de medida 140x190cm. Al empezar a desprecintar me di cuenta que el colchón era más pequeño que el mío (135x190cm), de tal modo que quedó abierta solo una parte sin sacar el plástico del colchón. El colchón NO está usado, ni se sacó el plástico.Llamé a Flex el mismo día pero no conseguí contactar con nadie. Al día siguiente por la mañana llamé a Conforama. Les expliqué la situación y les comenté que lo quería cambiar por un modelo de medida superior. Me dijeron que no podían hacer nada y que pasaban la nota al encargado. Volví a llamar por la tarde y seguía sin respuesta. Me presenté el sábado día 7/6 por la mañana. El encargado me comentó que este tema lo tenía que solucionar con Flex ya que me lo vendió directamente el promotor desde la tienda Conforama. Llamé el lunes día 10/7 a Flex y me comentaron que era un acuerdo comercial con Conforama y que ellos tienen que hacer la devolución. Presento una reclamación a través de la OCU a Conforama.Vuelvo a presentarme el Martes 11/6 a Conforama. Me reiteran que no pueden hacer nada y que Flex no admite ninguna devolución ni cambio. En la factura consta como Vendedor: Promotor y me dicen que es Flex el que tiene que contestar a la solicitud.

Hice una compra en la página web de ASOS el día 27/05. El pedido estaba previsto para llegar el día 03/06. El día 04/06 les contacté porque el pedido no había llegado y también para cambiar la dirección de entrega dado que, por un error, no se había grabado mi dirección actual, sino la antigua. Me dijeron que no podían hacer el cambio pero que yo podría hacerlo desde un enlace que, supuestamente, volvería a estar habilitado en unos días, dado que estaban sufriendo retrasos por problemas logísticos de la empresa de mensajería. De todas formas, me dijeron que me esperase hasta el día 10/06, que si no llegaba este día que volviese a contactar con ellos. Hoy, 11/06, vuelvo a contactar porque el supuesto enlace para cambiar la opción de entrega nunca me ha llegado a funcionar y el paquete tampoco ha llegado a la dirección indicada. Me vuelven a decir que están sufriendo retrasos y que debo esperar hasta el día 17/06 y, además, que no existe la opción de cambiar la opción de entrega. Les digo que ya no quiero el pedido y me dicen que no lo pueden cancelar, que debo esperar hasta que me llegue y, si no estoy satisfecha, devolverlo por mi cuenta. Tampoco me dan la opción de poner una reclamación porque, según ellos, al no estar ubicados en España, no tienen obligación de tener hoja de reclamaciones.

el día 06/02/19 llevé el móvil, un iPhone 6s ,a Satmovil Express cuya dirección es Rúa de Urzáiz, 179, 36205 en Vigo a cambiar la pantalla porque la tenía rota, allí tengo dos opciones, la pantalla original de 89 € y la copia de 60€, me recomiendan la original, y hago caso, al igual que me recomiendan un cambio de batería ya que ven que hay un problema con la misma, para aumentar la duración del móvil, y pago otros 25€ más cuando recojo el móvil veo que tiene problemas para conectar con mi operador, en este caso R, y conectaba intermitentemente (nunca antes había tenido este problema), lo mando nuevamente a la tienda, se lo cuento y me dicen que es por la antena, se la cambian, no me la cobran, y el móvil tiene problemas para cargar, carga hasta el 2% el día 03/04/19 me dicen que hay que reparar la placa base, 45€ más, que pago y el viernes día 31 de mayo, recibimos un mensaje diciendo que vayamos a recoger nuestro móvil que no tiene solución, que es irreparable. Les llamo y le comento que no me parece justo que me recomienden una serie de cosas, estoy sin mi móvil casi 4 meses y ahora mi teléfono no valga para nada. Me dicen que ellos no han tocado nada del teléfono que pudiese provocar eso, le digo que yo no lo sé porque mi móvil tarda 4 meses en ir y venir continuamente a su centro de reparaciones y yo no sé si han tocado algo ( por error humano, y me lo dice un ingeniero informático porque me informo) para detectar la solución el problema me habéis dicho que habéis tenido que mirar muchas cosas porque no lo encontrabais? ¿Quién me respalda a mi como consumidor ante eso? Por eso recurro a ustedes.En resumen, casi 4 meses sin móvil y 159€ de gasto para un móvil que me dicen que recoja que no tiene reparación.Le dije que me devolvieran el dinero o incluso aceptaba uno de segunda mano, pero que ellos no han tenido nada que ver, y yo eso no lo sé porque le entegro un teléfono con una pantalla rota y me devuelven uno que hay que tirar.

Renault megane, 1.2 turbo de gasolina, del año 2014.Vàlvula de escape quemada del dicho motor.El día 23 de abril de 2019 se me abrió la luz que me faltaba aceite en el coche. Fui al taller y me pusieron aceite sin explicación alguna. Cómo puede ser que en 10 meses, des del 4 de julio de 2018, me quede sin aceite???El día 11 de mayo de 2019 volví al taller de la marca Renault, porque durante el viaje en coche note que perdía potencia, ademas de encenderse la luz de problemas con el motor. Allí me dijeron que tenia que dejar el coche. A los tres días me dijeron que un cilindro no funcionaba i que tenían que desmontar el motor para ver lo que pasaba. La semana siguiente me dicen que tengo una válvula quemada y que la reparación me costará unos 3000€. Me preguntaron qué quería hacer, pero no tenia otro remedio que hacerlo ya que aún me quedan dos meses para terminar de pagar el coche. He hecho todas las revisiones en el mismo concesionario de la marca. La última fue el 4 de julio del 2018.A los dos días de dar el OK a la reparación me entero que hay un problema con el motor Renault que lleva mi coche. Algunos de estos propulsores, especialmente en un ciclo urbano - algo para lo que los motores de gasolina son más indicados que los diesel - consumirían una cantidad excesiva de aceite, algo que a la larga acabaría causando problemas en las válvulas de escape. El resultado sería una rotura de motor prematura y catastrófica. A continuación os paso algunos de los enlaces con noticias relacionadas.https://www.publico.es/economia/alertan-fabricacion-motores-defectuosos-planta-renault-valladolid.htmlhttps://www.diariomotor.com/noticia/motores-gasolina-defectuosos-renault/https://www.elconfidencial.com/empresas/2019-05-26/francia-alerta-de-motores-defectuosos-de-renault-fabricados-en-la-planta-de-valladolid_2024890/https://www.elespanol.com/economia/empresas/20190605/pueden-afectar-motores-renault-dacia-nissan-espana/403960275_0.htmlhttps://www.lasexta.com/motor/noticias/600000-motores-renault-podrian-ser-defectuosos-segun-asociacion-consumidores-francesa_201905315cf1545a0cf235dd106eb465.htmlhttps://www.abc.es/espana/castilla-leon/abci-francia-alerta-fabricacion-motores-defectuosos-planta-renault-valladolid-201905262028_noticia.htmlhttps://www.20minutos.es/noticia/3652030/0/francia-alerta-fabricacion-motores-defectuosos-planta-renault-valladolid/https://www.elplural.com/economia/600000-motores-renault-valladolid-defecto-gasolina_217228102https://www.elmundo.es/motor/2019/05/26/5cea5159fc6c83db4f8b45ca.htmlhttps://www.antena3.com/noticias/economia/alertan-fabricacion-motores-defectuosos-renault_201905265ceab3a50cf231708818af29.htmlHay muchas más publicaciones y de momento sólo la asociación francesa de consumidores ha asegurado que el motor genera un sobreconsumo de aceite que puede traducirse en una rotura del mismo. Renault no ha querido dar precisiones y solo reconoce algunas quejas de clientes. Aquí en España de momento sólo la OCU ha abierto una página de reclamaciones para aquellos consumidores que tengan el mismo problema.https://www.ocu.org/acciones-colectivas/afectados-motor-defectuoso-renaultEn el momento que veo estas noticias me voy al concesionario les muestro todas ellas al responsable y me dice que no saben nada, que Renault no les ha informado de ningún problema. Sólo me da el teléfono de atención al cliente para que haga una reparación.Yo llamo, pongo la reclamación y me dicen que la gestora de la empresa se pondrá en contacto con el taller para saber todo lo que le pasa al coche y que ya me dirán algo. A la semana me llaman y me dicen que no me cubre nada porqué no tiene garantía el coche. Para mi asombro, la gestora me dice que el taller no le ha explicado nada de la pérdida de aceite y sólo que el coche tiene una válvula quemada. Cuando yo se lo digo me responde que tiene que volver a llamar al taller para preguntar sobre la pérdida de aceite y que ya me volverá a llamar. Hasta hoy, llevo casi un mes sin mi coche y con la sensación que me están tomando el pelo ya que llegará el día que el coche estará arreglado y no tendré otra solución que pagar si quiero sacarlo del taller. Me encuentro que nadie me da una solución, ni el taller, ni atención al cliente de Renault ni la gestora de Renault que lleva el caso.Estoy pendiente de hablar con consumo para ver que derechos tengo como consumidor.

Buenos días,el día 2 de Abril de 2019 compramos el robot de cocina Mambo por la página web de Cecotec con un importe de 249€.El pedido nos llegó el día 5 de Abril y el día 9 de Abril lo abrimos y probamos puesto que era un regalo.Hasta ahí todo correcto.El primer uso de cocinado (es decir, usando la función caliente del aparato) la realizamos el 19/04. El segundo uso SIN cocinado (es decir, usando solo las cuchillas) lo realizamos el 20/04. El tercer uso de cocinado lo realizamos el 29/04, y el cuarto, último y fallido uso lo realizamos el 02/05. En este último uso, después de media hora, nos dimos cuenta de que la jarra no calentaba.Ese mismo día llamamos al 963210728 a las 19:21, sin obtener respuesta, ya que a esa hora ya no atienden.El 03/05 llamamos a las 10:26 y nos piden el número de referéncia del aparato, volvemos a llamar a las 10:33 facilitandoselo y nos informan de que toman nota para que nos llame el servicio técnico.A día 07/05, todavía sin llamada del servicio técnico, llamamos otra vez a las 17:40, y nos dicen que no nos pueden decir cuando nos llamaran del servicio técnico. Ese mismo día, contactamos con ellos vía Instagram, el 08/05 me piden datos y el 09/05 me confirman que abren una nueva incidencia.El dia 15/05 nos llaman a las 10:44. Nos dicen que volvamos a probar si funciona, que podría ser un tema de humedad en la jarra y después de tantos días sin usarla quizás ya se habría secado. Nos dijeron que si no funcionaba, volvieramos a llamar para que la pasaran a recoger para revisarla, y en caso de que el problema fuera de humedad por parte nuestra y no un problema técnico del aparato tendriamos que pagar 45€ por una jarra nueva, porque no entra en garantía (a todo esto, nosotros nos preguntamos: ¿qué tipo de pequeño electrodoméstico DE COCINA, no tiene un mínimo de resistencia a la humedad que se puede producir en una cocina, cuando se cocina?).Probamos de nuevo, pero el aparato sigue sin funcionar.Llamamos el 16/05 a las 18:41 pero ya estamos fuera del horario de atención y no obtenemos respuesta.El 17/05 a las 10:17 volvemos a llamar para dar parte de que sigue sin funcionar, toman nota, y nos dicen que nos llamarán.Pasados 17 días sin llamadas por parte de Cecotec, volvemos a llamar el 3 de Junio a las 14:13. Abrimos otra incidencia y quedamos en que nos llamaran.El 04/06 a las 11:08 nos llaman y nos proponen poner la jarra en arroz para quitarle la humedad. Según la persona que nos atendió, el 90% de los robots Mambo que no calientan es por un problema de humedad en la jarra (consuelo de tontos). Nos dice que lo probemos y si no funciona llamemos para que la vengan a recoger. Ese mismo día, contactamos con ellos via Instagram, pero no obtenemos respuesta.Después de:- Haber usado solo 2 veces el robot con la función caliente.- Haber llamado 7 veces por nuestra parte en un mes y solo 2 por su parte.- Haber abierto 4 incidencias vía telefónica y 1 vía Instagram.- Haber obtenido una pésima atención al cliente y del servicio técnico dando soluciones sin sentido.- Llevar más de un mes sin poder usar el aparato.Solicitamos:- La devolución total del importe abonado.- La recogida del aparato.Gracias.

Tras varios correos ustedes me indicaron que era requisito indispensable que pasase por un concesionario a una diagnosis y entonces le informase de la entrada en taller.Esto lo gestione hace 2 semanas y la sorpresa al dejarlo fue que el mecánico me informo que la diagnosis tenia un coste (Unos 1000 euros ...) y que ni el ni la marca se hacian cargo por lo que le llame y me confirmaron que el diagnostico corría a mi cargo.Le recuerdo que los trabajos de diagnosis que me reclaman son los que están pendientes de una campaña de 2015 que no ejecutaron ni me informaron por lo que no se realizo.Dado que era una campaña esta era sin coste como cliente afectado.Por supuesto que acepto una diagnosis en los mismos términos y condiciones, esto es sin repercutir en costes hacia mi persona, Agradecería que facilitasen la solución a el problema y salienen del bucle que generan, a fecha de hoy solo recibos respuesta escritas y telefónicas de manual como si simplemente diesen al botón de responder usando plantillas o leyéndolas, lo cual es muy desagradable.Le recuerdo que una rotura de cadena en carretera es puede ser un grave accidente hacia mi integridad personal.Tambien les recuerdo que existe jurisprudencia donde en circunstancia iguales tiene que aumir los costes de reparaciones si finalmente rompe cadena, yo les exijo una reparación de un defecto de fabricación antes de un problema mayor y de mayor coste.Busqueda de la sentencia SENTENCIA: 00006/2018Procedimiento: Juicio Verbal Núm. 481/2017-RGracias!

Compre una cocina en vuestras instalaciones de Getafe. Fueron a medir. Y cuando llego el día de la instalación no encajaban los muebles. El instalador, sin preguntar, cortó la encimera como el pensó que era eficaz sin preguntar. El resultado, no es el contratado. Hemos parado la instalación hasta que no se solucione. Y la solución que me dan, es que compre yo otra encimera cuando el instalador no debería haber cortado nada sin consentimiento. Cuando llamo al centro de Getafe a explicar lo ocurrido, se lavan las manos diciendo que es una empresa externa y que ellos no pueden hacer nada. ¡¡ES UNA EMPRESA EXTERNA QUE NOS HA FACILITADO BRICO DEPOT GETAFE!!! ¿Como no se puede hacer nada?.Tenemos la cocina parada a medio montar y nadie se quiere hacer responsable. Es una vergüenza que esta gran empresa como es Brico Depot cuente con este servicio de instalación tan desastroso y que no se quieran hacer cargo de su metedura de pata. Pero más vergonzoso es la atención postventa que nos están dando en Brico Depot lavandose las manos diciendo que nos las apañemos nosotros con los instaladores.Yo lo único que quiero es que me terminen de instalar la cocina y me pongan y no me den largas. Porsupuestisimo que no voy a recomendar a nadie este servicio y lo voy a llevar a las redes para su mala publicidad (real) como no me soluciones el problema rápido

Tengo una furgoneta Dacia Dokker. En los últimos 4 meses me han robado 3 veces en la furgoneta accediendo desde la puerta lateral derecha. Tras haber denunciado y hablado con el seguro del coche no me cubren los productos robados y es la segunda vez que tengo que cambiar el bombin de la puerta.Tras informarme en internet, he podido observar que es un problema que sufre la gente que posee este modelo de furgoneta y resulta que estas furgonetas se pueden abrir utilizando únicamente unas tijeras o un destornillador.