El jueves día 4/6 me trajeron un colchón de Flex. Mi colchón actual es de medida 140x190cm. Al empezar a desprecintar me di cuenta que el colchón era más pequeño que el mío (135x190cm), de tal modo que quedó abierta solo una parte sin sacar el plástico del colchón. El colchón NO está usado, ni se sacó el plástico.Llamé a Flex el mismo día pero no conseguí contactar con nadie. Al día siguiente por la mañana llamé a Conforama. Les expliqué la situación y les comenté que lo quería cambiar por un modelo de medida superior. Me dijeron que no podían hacer nada y que pasaban la nota al encargado. Volví a llamar por la tarde y seguía sin respuesta. Me presenté el sábado día 7/6 por la mañana. El encargado me comentó que este tema lo tenía que solucionar con Flex ya que me lo vendió directamente el promotor desde la tienda Conforama. Llamé el lunes día 10/7 a Flex y me comentaron que era un acuerdo comercial con Conforama y que ellos tienen que hacer la devolución. Presento una reclamación a través de la OCU a Conforama.Vuelvo a presentarme el Martes 11/6 a Conforama. Me reiteran que no pueden hacer nada y que Flex no admite ninguna devolución ni cambio. En la factura consta como Vendedor: Promotor y me dicen que es Flex el que tiene que contestar a la solicitud.
Mensajes (1)
FLEX EQUIPOS DE DESCANSO S.A
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C. G.
17/06/2019
Buenas tardes,Si el colchón está con su plástico o embalaje sí deberíamos admitir la devolución. En caso contrario, no podemos aceptarlo.Saludos,Un saludoZaida ViedmaFlex Equipos de Descanso[cierre mail corp]
