Últimas reclamaciones

Hola realicé una compra onlai para regalar a mi hija por el día de las madres un pantalón y una blusa las dos prendas estaban con la alarma estoy harta de llamar y nadie me da una solución y luego cuelgan el teléfono tengo todos los registros de las llamadas que e echo y mande un correo electrónico y no me han contestado estoy muy decepcionada y cabreada pues me arruinó la sorpresa a .i hija la compra fue el 30/4 y la entrega el 3/5 y desde ese día hasta hoy 6 no e tenido una respuesta ni una solución el número de pedido es 2012171003836 espero que me den una solución gracias

Hola, el día 08/04/2020 realicé y pagué el pedido (una cinta de correr) a través de la página web del Corte Inglés. En la compra se me indicó que recibiría la cinta antes del 18/04/2020. Tras no recibir esta cinta y reclamarla varias veces, cancelé el pedido el día 28/04/2020. Tras esta cancelación, me aseguraron que se me devolvería el dinero antes del 02/05/2020. A fecha actual (06/05/2020), aún no se me ha devuelto el dinero. Desde atención al cliente, me han comentado que el pedido está extraviado y hasta que la compañía de transportes GLS no devuelva el pedido, a mí no se me va a devolver el dinero. Es una auténtica vergüenza esta situación, yo no tengo nada que ver con GLS, yo he comprado un producto al Corte Inglés que, ni me ha sido entregado, ni se me devuelve el dinero. Esto es una estafa, espero que se me devuelva el dinero a la mayor brevedad.Gracias y un saludo.

Hola, me puse en contacto con cecotec debido a que tengo un robot mambo desde hace un año el cual no había usado mas que 5 o 6 veces levemente. La 1a vez que me dispongo a cocinar con el (hasta ese momento solo lo use para montar nata) mi sorpresa es que todo se empieza a salir por la tapa. La 1a vez que contactp con ellos, debido a la cuarentena por coronaviruscme emplazan ha que contacte con ellos 15 dias mas adelante porque no pueden hacer nada en ese momento. La 2a vez que contactp con ellos, me solicitan que les mande unos videos por email para ver que efectivamente la tapa no cierra bien, que el robot esta en buen estado. Tras mandarles 3 videos contactan conmigo por telefono y me dicen que evidentemente se ve que el robot esta nuevo ( tiene hasta las pegatinas de envio) se ve que brilla porque no ha tenido uso, y se ve que la tapa no cierra como deberia por lo que van ha proceder ha mandarme una tapa nueva. A los pocos días, recibo una nueva tapa, procedo a probarla y veo que el problema persiste por lo que contacto con la misma señorita via correo electronico y le hago saber lo que sucede y que dudo que el problema sea de la tapa. Por poner mas de mi parte vuelvo ha hacer ptra prueba con el robot intentanto cocinar y cual es mi sorpresa que la tapa salta pudiendo haber ocasionado cualquier daño ya no material que es lo de menos, sino fisico. Tras esto y varias comunicaciones con la señorita que sienpre ha sido el medio de contactp representado a Cecotec, mi sorpresa es que la respuesta es que es normal que la tapa tenga holgura, que no es una olla a presión, etc. Que si la tapa me ha saltado seguramente es por un mal uso y no por ningun defecto ni de la tapa ni del robot. A todo esto mi respuesta es, que si es así, porque en un primer momento me envian una tapa nueva reconociendo que no estaba bien, que como es posible que una tapa que va cerrada y anclada salte por los aires en lo que se insiste que es defecto de mi uso. Ante esto le pido que todas esas explicaciones me las de por escrito en lo que se niega alegando que eso lo tiene que solicitar a otro departamento para que sean ellos quien me lo den por escrito. A día de hou y tras reclamarle varias veces el documento por escrito solo he recibido largas. Investigando he comprobado que mi problema no es la primera vez que ocurre, que son mas los casos de que este robot tenga problemas con la tapa y salga volando.

Hola, la reclamación viene porque teníamos un conga 990, dejó de girar una rueda pero por lo demás iba perfectamente. Lo investigamos y vimos que se habían partido 2 pestañas de la pieza de plástico de la rueda. Llamamos para intentar adquirir esa pieza y nos dicen que no es posible, que tenemos que enviar el robot y ellos lo arreglan, accedimos y ahora nos piden 103 euros por el arreglo alegando que hay que cambiar la batería, las dos ruedas, 4 motores y la placa basa entre otras cosas. Es imposible que el robot tuviera eso estropeado puesto que el día que se envió lo único que no funcionaba era que una rueda no giraba, por lo demás aspiraba, fregaba y todo con normalidad. Al recibir el presupuesto he intentado contactar con el servicio de atención al cliente a través de Facebook. En este servicio se me ha contestado 2 veces, una poniendo que la batería se cambia siempre si tiene más de un año y medio el robot, al preguntar por el resto de las piezas la respuesta del operador ha sido: lo que usted diga. Por tanto quiero reclamar por una parte lo que considero un intento de estafa al intentar cobrarte piezas que funcionaban y no había porqué cambiar y lo segundo por el nefasto servicio de atención al cliente y sus malos modales.

Me han vendido una colonia caducada o de imitación y encima que no lo reconocen no me publican mi opinión negativa en su web. Solo publican las opiniones después de haberlas revisado. No me extraña pues que tengan una puntuación tan alta

Hola, compramos una televisión en Enero de 2019 en la tienda física FNAC de Bon Aire y el control remoto ha dejado de funcionar. El día 21/04 contacté con FNAC para que me envien un duplicado de factura para poder hacer uso de la garantía (en Samsung me la exigen) y me contestaron que necesitaban mi DNI y el tiket de compra. Respondí con el día exacto de la compra y el importe, el justificante bancario y mi DNI y no me volvieron a contestar. Mandé varios mails más con el numero de indicencia FNAC-00736795 y estuvimos llamando a varios teléfonos hasta que al fin la semana pasada conseguimos hablar con ellos. Me dijo una chica que sí que tenía localizada la documentación (la busco en el buzón) y que estaba todo ok pero que no me lo podía mandar ella sino el chico que llevaba la reclamación, pero seguimos sin obtener respuesta de nadie y de nuevo no cogen el teléfono. Ni podemos contatcar con nadie ni nos cogen el teléfono, solo necsito un duplicado de fatcura para hacer uso de la garantía de la tele.

Hola, hace menos de una semana recibí la bici ultraflex 25 y la pantalla LCD ya no me va... He intentado ponerme en contacto con el SAT mil veces y no hay manera de que me atiendan, incluso lo he intentado vía e-mail y nada. Quiero la solución a mi problema, que me envíen una nueva pantalla.Espero la respuesta lo antes posible.Gracias.

Buenas tardes.el 29 del abril de 2020 realicé un pedido de una vitrocerámica cuyo número de identificación es 46141486.Antes de realizar tal pedido llamé a atención al cliente para que me informaran de si la instalación entraba dentro de la compra o no.Bien, tras examinar las características de la oferta, el gestor telefónico me indicó que aunque no lo pusiera expresamente, la instalación siempre venía incluida. Me dijo como ejemplo que este producto estaba a la venta por la tienda azul que salía más barato pero que no incluía la instalación y te dejaban el pedido a pie de calle.Tras esta confirmación por parte de trabajador de Carrefour, realizo la compra online de la vitrocerámica Balay a través de Carrefour, confiando en que me la van instalar.Hoy, día 4/5/2020 me traen la vitrocerámica, no solo no me la instalan sino que me la dejan en el suelo del portal. Es decir, tengo que subirla yo y ¿quién la instala?Puesto que en todas las llamadas de atención al cliente las llamadas son grabadas para garantizar la calidad del servicio, si es necesario pueden solicitar la grabación para comprobar la veracidad de mi queja.Solicito que me instalen la vitrocerámica en la mayor brevedad posible. De no ser así es necesario que la recojan y me devuelvan el dinero, ya que si me hubiesen informado debidamente, no hubiese comprado este producto.Por otro lado, no he abierto el paquete, desconozco si adolece de defectos.Gracias, un cordial saludo.Atentamente, Sara.

HE COMPROBADO QUE AMAZON HA REALIZADO UN CARGO DE 9,99 EUROS EN MI TARJETA BANCARIA, QUE ES DESCONOCIDO. LA REFERENCIA BANCARIA ES Amazon Music*6Z6D87VR5. RUEGO PROCEDAN A SU URGENTE DEVOLUCION. ATTE., LUIS MIGUEL CARTAGENA. TF. 659163662

Hola.Una vez contratado, por la aceptación del correspondiente presupuesto, los servicios para el suministro e instalación de una calefacción mediante el montaje de hidroestufa y elementos radiadores, la empresa de referencia se niega a realizar dichos servicios, alegando primero, falta de tiempo por tener mucho trabajo (tras cita fallida en la que no comparecieron) , y segundo, imposibilidad de desplazarse para su realización debido al estado de alarma declarado el 14 de marzo mediante Decreto 463/2020 en el que se suspende la actividad comercial, EXCEPTO aquellas que sean bienes y servicios considerados de primera necesidad, como creo que una calefacción es , para la habitabilidad de una vivienda.También se dictó Real Decreto Ley 11/2020 de 31 de Marzo de medidas urgentes complementarias en el ámbito social y de económico por el Ministerio de Consumo, donde dichas medidas son aplicables a contratos de bienes y prestación de servicios, cuya ejecución sea imposible por el mencionado estado de alarma. En tal caso, los usuarios y consumidores tendrán DERECHO a la devolución del dinero.