Últimas reclamaciones

He roto el motor (BMW X5 3.0sd E70 año 2009 con 233.000km) de forma espontánea y sin previo aviso de ninguno de los sensores del vehículo. El arreglo sube a casi €10,000 sin siquiera saber qué es lo que le sucede porque me piden €1,000 para hacerle una valoración. BMW no se hace cargo de este problema y en estas circunstancias no tengo la posibilidad de hacer nada. Sé que existen casos similares que se han reclamado a través de la OCU y me gustaría saber si existe alguna posibilidad de recibir asesoramiento o ayuda con este problema ya que me supone quedarme sin vehículo familiar.

El día 31 de mayo de 2019 compré en Elcorteingles.es un Robot Aspirador Roomba 966.Pasado un tiempo de 3 meses, es decir, menos de 2 años desde la compra, el aparato que me han vendido ha dejado de funcionar, se apaga solo con mensaje de error, a pesar de haber utilizado adecuadamente el producto, seguido las instrucciones que figuran en el manual de instrucciones y mantenimiento.Como según la normativa en vigor el defecto se ha producido antes del plazo de 6 meses, existe una presunción de que el defecto existía en el momento de compra, por lo que solicito sustitución del producto.Desde Atención al Cliente de ECI, me informan de que soy yo quien tengo que ponerme en contacto con iRobot, el fabricante, para que éste decida si repara el producto o lo sustituye. Es decir, es el fabricante quien decide la solución, cuando la ley establece que el vendedor quien asume la responsabilidad y el consumidor quien elige la solución.Saludos

Realicé un pedido con Amazon.es de un teléfono móvil el jueves 29 de agosto ya que era urgente y garantizaban la entrega el viernes 30. Asumiendo que el precio en esta plataforma era más elevado que en otras donde los plazos de entrega son más dilatados.El viernes 30 a las 4 de la tarde recibo un email en el que avisan de que quizás llegue el producto el día prometido, quizás en uno, quizás en dos días, sin tener en cuenta el fin de semana, en ese caso aún mayor demora.Tras llamar en varias ocasiones donde no se ofrece solución ninguna, un agente (con confirmación vía mail también) me garantiza que ese mismo viernes 30 se realizará la entrega. No fue así.El sábado 31 vuelvo a ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente, y tras más traspasos de un departamento a otro y sin ningún tipo de información sobre dónde se encuentra mi pedido ni en qué situación, me emplazan a esperar una llamada del departamento de logística en dos horas que tampoco se llega a producir.Mediante un chat posterior, me informan de que no sólo no me transmiten con el departamento, sino que para cualquier gestión debo esperar al lunes, a que entre a su turno la persona que el viernes lleva mi caso y me garantizó la entrega el viernes. Y que, además, contradiciéndose con informaciones previas, Amazon Logística no realiza entregas sábados ni domingos.El agente, además, ante mi pregunta de cómo puede seguir ofreciéndose ese mismo producto con entrega de hoy a mañana, me añade que nadie me puede garantizar que el envío en un día pueda darse, aunque así sea promocionado y que es un riesgo que puedo correr.Sin dar más solución, llega un email el 31 de agosto diciendo que, textualmente, tu pedido debería serte entregado el 30 de agosto 2019.Mientras que el importe de más de 300 euros ya ha sido retenido de mi cuenta bancaria, Amazon sigue promocionando el mismo producto con una entrega para el domingo 1 de septiembre.Presento esta reclamación en vista de la flagrante falta de rigor y de veracidad tanto en las promociones como en las comunicaciones con el servicio de atención al cliente.

Hola realice una compra a primeros de julio de un toldo motorizado con sensor de viento incluida la instalación que para ello también tuve que pagar para que realizaran una visita para mediciones y realización de presupuesto. El toldo está mal instalado: está torcido, los cables al aire sin canaletas, la tela sin tensar, el sensor de viento está sin conectar porque los instaladores no saben como tienen que instalarlo. Han venido 2 instaladores distintos y el toldo sigue sin funcionar. El resultado es que compre un toldo para el sol del verano y ya se está pasando el verano y todavía el toldo no funciona. Habiendo pagado todo desde el primer momento. He ido numerosas veces a la tienda para preguntar qué solución se va a tomar y no me resuelven el problema, siempre me dicen que me llamarán pero la realidad es que nunca me llaman y sigo igual, sin el dinero y sin que el toldo funcione.

Compré un coche Renault Megane en 2017 en el concesionario Renault Retail Group de Avenida de Burgos 93 Madrid. Desde que tengo el coche se ha encendido en varias ocasiones un testigo y un aviso que dice Revisar la antipolución. Desde el día 23/08/2019 el coche está en el taller Renault AUTOFER Alcobendas de la calle Marqués de la Valdavia 111 Madrid para solucionar la avería. En dicho taller me han dicho que el problema es que el aceite se ha degradado por mi forma de conducir y que para solucionarlo tienen que cambiar el aceite, como han hecho en todas las ocasiones anteriores que he llevado el coche por el mismo problema. Como ya han pasado los dos años de garantía el taller no hace responsable del problema y la ampliación de garantía que contraté al comprar el coche tampoco. También he llamado al servicio de atención al cliente de Renault y me han dicho que debido a mi forma de conducir el aceite se ha diluido prematuramente (el coche pasó la última revisión el 4/4/2019 en el taller Renault AUTOFER Alcobendas)

Estimado/a director/a general,Quiero expresarle una queja relacionada con el servicio prestado. Tras adquirir mobiliario en la tienda de Alcorcón y contratar los servicios de transporte, montaje y desmontaje y recogida de muebles viejos para el lunes 26 de agosto del 2019, los transportistas y montadores me informan de que no tienen ni herramientas para el desmontaje ni espacio en su furgoneta para todos los muebles y no retiran una librería grande. Según su versión Ikea no les informó de cuántos muebles había que retirar ni de que uno de ellos, había que desmontarlo. Reclamo en atención al cliente y me citan para hacerlo el miércoles 28 de agosto de 2019 entre las 9 y las 13 hrs. Después de esperar toda la mañana ,no se presentan en mi casa y no recibo ninguna llamada que explique la ausencia. Tras llamar 3 veces a atención al cliente de Ikea, me dicen que no es problema de ellos sino de la empresa. Contactan aparentemente con los encargados de la recogida y me aseguran que éstos me llamarán. No recibo ninguna llamada de la empresa y estoy cansada de llamar a atención al cliente y que me dejen en espera durante minutos y minutos. Tras conseguir el número de la empresa de transporte GOI, hablo con ellos y me dicen que Ikea no les había pasado la cita y que yo no estaba en ruta para ese día ni para ningún otro. Finalmente consigo que me citen para el jueves de 9 a 13 hrs., y de nuevo, tras esperar toda la mañana, nuevamente,nadie llama ni se presenta en mi domicilio para recoger el mueble. Tras reclamar de nuevo a Ikea, me dicen que el transportista les ha informado de que yo vivo en zona restringida al tráfico después de las 11 (la almendra central de Madrid) y que esa es la causa de que no hayan acudido a mi domicilio. Esta afirmación no es cierta, puesto que el distrito 28015 de Madrid en el que vivo no es zona restringida en modo alguno al tráfico ni al estacionamiento. Cuando se lo hago saber a atención al cliente, su respuesta es que, ellos confían en el transportista y que si afirma eso, será verdad, dudando de mi palabra.Ante semejante argumento y semejante trato hacia mí, considerándome si no mentirosa, estúpida, pues parece ser que no sé dónde vivo y que un señor extraño lo sabe mejor que yo misma, decido presentar esta reclamación. Mi contrato está firmado y pagado a Ikea, que son los responsables y en el servicio de atención al cliente, lejos de ayudarme y solucionar los percances que han surgido, se me ha tratado con una falta de consideración absoluta, sin mostrar ningún respeto a mi persona como cliente, a mi palabra ni a mi tiempo, que he perdido miserablemente.El perjuicio causado es enorme ya que,además de hacerme perder el tiempo,yo tenia contratado un pintor que tenia que terminar de pintar la pared donde está el mueble no retirado.También espero invitados y yo tengo que viajar en breve,mientras todo el trabajo queda sin hacer.He solicitado días libres en mi trabajo para arreglar mi salón y los he perdido y han sido improductivos a causa del mal servicio de su empresa. Además he tenido que aplazar dos citas médicas que coincidían con las horas en las que, supuestamente venían a recoger el mueble.Me parece un engaño, puesto que el servicio se paga de antemano y no se realiza según lo pactado y es una falta de respeto hacia mí, como persona y como cliente, sin contar el perjuicio ocasionado también a terceras personas. Mientras tanto,después de haber pagado el servicio, sigo sin y tener noticias de Ikea ni de la empresa de transporte y llevo hechas más de 10 llamadas a atención al cliente de Ikea. No es de recibo que jueguen ustedes con el tiempo y la paciencia de las personas, amparándose en su poder de gran empresa, ni que sus clientes reciban este trato absolutamente vejatorio. Me parece un auténtico abuso, un menosprecio y una descortesía. Solicito que terminen el trabajo sin más demora o me devuelvan el dinero del servicio y me compensen de alguna manera por todos los trastornos ocasionados, ya que veo que no hay voluntad de colaboración por su parte, ni de enmendar los graves fallos cometidos en su servicio y pido que se dejen de evasivas y excusas que nadie se cree y que lo único que consiguen es indignarnos como clientes. Mi número de pedido es: 1043891829 y el nuevo que se generó es: 1045658220Por último, teniendo en cuenta mis experiencias con su empresa, le comento que nunca les recomendaría a mis familiares y amigos, cuando anteriormente sí lo hacía.Agradeciendo de antemano la atención que me dispensa y confiando en que tomará las medidas oportunas, se despide:Sra. REQUENA.

Teka en su página web informa que el lavavajillas LP8 820 trae AQUASTOP (que es una electrovalvula al final de la manguera de toma de agua). Pero ellos han decidido prescindir de ello (es una pieza cara), y confudir a los usuarios, haciéndoles creer que lleva ese sistema.

Garmin no se responsabiliza de los daños por agua de uno de sus relojes.El dispositivo GPS adquirido a Garmin está diseñado para nadar entre otras cosas.El primero comprado, se estropeo en el primer uso en piscina.Se me repuso por otro, también se estropea en el primer uso en piscina pero ya en el verano siguiente, ya que cuando me lo hicieron llegar, la temporada estival habia finalizadoLa garantia que cuenta es la del primer aparato comprado, o la de las reparaciones que son de 6 meses, y al reclamar la reparación/sustitucion del segundo roto en las mismas circunstancias, me dicen que abone 120,78 Euros, porque está fuera de garantía.Que debía haber hecho? meterme en el mar o en una piscina en invierno para probar la estanqueidad?

El pasado 8 de Agosto hice un pedido a Amazon PEDIDO N.º 402-2728486-0319551 (constaba de 6 artículos) por un importe de 175'70€. Soy cliente Prime, al entrar en mi cuenta vi que aparecía entregado, pero no a mi ni en mi domicilio sino a pie de calle a un tal Jose.Me he quedado sin mi paquete y sin mi dinero.He contactado en diversas ocasiones con el servicio de atención al cliente, que deja mucho que desear. Primero te dan largas simulando una investigación, posteriormente con el paso de los días, te das cuenta de que no van a volver a contactar contigo porque lo les interesa lo más mínimo resolver. Entonces le toca al cliente hacer, encima, todo su trabajo, ponerse en contacto con ellos, de nuevo, para que su respuesta sea, basándose en políticas inventadas y de alto potencial de ridiculez, que tengo que ir a comisaría para presentarles a ellos un informe policial, sólo bajo esa circunstancia reembolsan. El caso es que es tan ridículo e incoherente, simplemente con la ubicación y la localización de donde se hizo la entrega tendrían una información verídica y demostrable de ello (si verdaderamente hicieran la prometida investigación). La denuncia sería para ellos, que no han cumplido con la transacción y su responsabilidad está en asegurarse que llega a domicilio del cliente y que se hace entrega en mano, con firma de puño y letra y si no, pues no se hace la entrega. Tan sencillo y tan poco puesto en su práctica.

Realicé el pedido el dia 9 de Agosto y me llegó ayer, dia 27 de Agosto. Me puse en contacto con ellos en varias ocasiones, dado que ni si quiera informan del porqué se retrasan los pedidos, etc. Tengo que estar yo derás de todo.Este pedido era para un cumpleaños, ni lo he podido entregar.Dicían ellos que como compensación, en el paquete venían muestras gratis. Pero lo peor de todo es que en el pedido que hice (como se muestra en el archivo adjunto) ya pone que venían muestras gratuitas (que en cuyo caso, solo me venían 2..).Solamente se disculpan sin responsabilizarse de absolutamente nada. Falta de información absoluta y solvencia más que lamentable.Pedido tardío sin poderlo entregar a la persona que cumplía años, y eso, por muchas muestras que envíen (que no lo han hecho) no se va a poder cambiar.