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He pagado y no he recibido mis compras

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Magic Outlet by VENCA

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D. T.

A: Magic Outlet by VENCA

23/11/2015

Compré 6 artículos a través de la tienda online Magic Outlet by Venca en 29 de Octubre, pagué por la entrega expressa y hasta ahora no he recibido mi paquete, aún está en proceso de envío. Envié la primera mensaje por correo electrónico al servicio de atención al cliente y en 9 de noviembre recibi la seguinte respuesta: Debido a un error informático tu pedido no fue procesado debidamente.Hemos solucionado la incidencia y pronto lo recibirás en la dirección indicada, pero el valor de las compras ha sido deducido de mi cuenta de inmediato. Hoy es 23 de noviembre y mi pedido continua en proceso de envio. He enviado muchas otras mensajes y lo que me dicen es que mi pedido fue desbloqueado (????) y que van a enviar mo paquete pero hace casi un mes y nada he llegado a mi casa.


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