Últimas reclamaciones

El pasado día 28 de Junio realicé una reserva a través de la tienda online de un producto que estará disponible en Septiembre, este artículo se recogería en una tienda física (en este caso en la Calla Alcalá 106, Madrid). Para realizar esta reserva se me cobraron 10€ en concepto de adelanto.Mi deseo ahora es cancelar esa reserva y que se me devuelva el dinero, pues bien, a través del teléfono de atención al cliente y las redes sociales me dicen que los trámites tienen que hacerse directamente en la tienda, y en la tienda me dicen que no pueden hacer nada y que tengo que contactar con el departamento online.En definitiva, no se me permite la cancelación y no se me devuelve el dinero.

no quiero los artículos, que en su momento iba a comprar, por eso no los he aceptado cuando los iban a entregar ya les comunique telefónicamente que no los quería, me han hecho un cargo por un importe de 1300€ ,enviado un burofax a la dirección que pone en el contrato y correos dice que es desconocido, para mi sus actuaciones no son legales, he dado orden al banco de que se devuelva dicho cargo, esperose resuelva.

Compré una piscina pórtatil, al ir a instalarla nos dimos cuenta de que no nos cabía en el sitio elegido. Lógicamente abrimos la caja para sacarla, cosa que no hicimos en ningún momento al darnos cuenta del error. Fui al centro comercial a reclamar y nos dicen que en esas piscinas una vezabiertas no existe la devolución salvo si están rotas. Les insisto en que está sin usar, cosa que comprueban y nos dicen lo mismo que no hay devolución. Les indico que en ninguna parte del stand de las piscinas pone que no se devuelven una vez abiertas, tampoco en la parte trasera del ticket donde solo se refiere a prendas intimas y artículos de aseo personal. Dado que la piscina no corresponde a ninguno de estos artículos exijo la devolución, cosa que se niegan. Pongo la correspondiente reclamación eso fué el día 6 de Julio y hasta la fecha no he tenido contestación.

Realicé una compra contra reembolso, de cuatro artículos a Zalando, la cual recibí el día 6 de junio, al día siguiente me llamaron de la empresa repartidora (Envialia), para ver si había recibido el pedido, lo cual me extraño. El dia 7 de junio realicé la devolución de tres artículos. Se pasaron por la tarde un repartidor de Envialia, y me pregunto como era el chico que me hizo la entrega.El dia 16 de junio, me llamó un responsable de zona, de la empresa Envialia, preguntándome igualmente como era el chico que me entregó el paquete.Unos días después llamé al servicio de atención al cliente de Zalando, y me comentan que la devolución de mi dinero es en 14 días. Pero esos días han pasado con creces. el dia 2 de julio recibo un e-mail, del servicio de atencion al cliente de zalando para que el enviase una copia de la factura.El día 6 de julio recibo una llamada de Envialia, y me comentan que como no tengo recibo de la entrega, no me pueden devolver el dinero, (solo la factura que viene en el interior de la caja, con la descripción de articulos y precios). Insistia en que no le constaba que se habia entregado, y yo le comenté si le constaba que habia devuelto 3 artículos.Ese mismo día llamo a Zalando, pero no me dan una solución, solo me indicaba que el tema estaba en manos de un departamento superior, y preguntando, me comenta que es el departamento contable.La compra la realicé con un descuento de 15 euros, que tampoco me hicieron.La última llamada que recibí fue el día 11 de Julio, de otra empresa llamada Celeritas, que me volvió a preguntar lo mismo que los anteriores, pero que tampoco me daban soluciones.No sé quien me tiene que devolve mi dinero, ni que garantía tengo realmente con la empresa de la que era cliente (zalando).No entiendo como no existe un control de los envios en cada momento.

El pasado día 1 de julio realicé una compra por un total de 14,97 euros. La chica me dijo que el datáfono le había dado error y que le volviera a dar la tarjeta. Al día siguiente me di cuenta de que el cargo se realizó dos veces en mi cuenta. Llamé por teléfono y me dijeron que tenía que ir, fui con el ticket y el detalle del banco, me dijeron que lo consultarían. Me llamaron y me dijeron que volviera a pasar. Me negué a volver a ir porque me es imposible y conlleva gastos de desplazamiento. Me ofrecieron devolverlo por transferencia. Han pasado los días y no se realiza el reintegro y no hay teléfono para quejarse más que el de la tienda que no puede hacer nada.

He llamado a su telf. de att. alcliente docenas de veces sin una respuesta. He escrito varios emails quejándome de que no envían al servicio técnico a reparar el electromésrtico y no responden.Soy paciente de alto riesgo, tengo 79 años y cualquier sobresalto puede ser letal.

El motivo de esta queja es debido a los problemas que me ha dado la motocicleta desde la primera semana que se sacó del concesionario.La compra se efectuó el 24 de marzo del 2017 La motocicleta nueva de fabrica me dejó parada en medio de la calle por un problema en el pistón teniendo que llamar a la grúa,una vez sacada del taller a la segunda semana la matricula se desprendió de la moto,sin todavía tener tiempo de ir a reparar este desperfecto,circulando por la autopista, la placa que protege el tubo de escape salió volando, creando un problema de seguridad para mi y para el resto de vehículos que circulaban en ese momento.Habiendo comunicado todo esto al concesionario y siendo su única solución llevarla a reparar.Aparqué la moto un domingo al mediodía y al lunes siguiente al ir a encenderla la moto no encendía, teniendo que llamar de nuevo al concesionario y a la grúa para llevársela de nuevo.A los 10 días y tras no haber recibido noticias, llamé y me comunican que hay que cambiar la batería porque le estoy dando poco uso a la motocicleta,para que no me ocurra de nuevo me aconsejan cambiar la batería y poner una de litio pagando 40€.En primer momento fui comprensible pensando que podía ser un defecto de una pieza de fabrica, pero al tener problema tras problema entiendo que me han vendido una moto defectuosa, la cual me ha causado problemas de seguridad y desconfianza.Tras hablar varias veces con el concesionario la persona de ventas, me pasa con el servicio post-venta. Nadie da una solución más allá de reparar una y otra vez una moto que tiene 3 meses y que a la primera semana ya estaba en el taller.

Levamos desde el 2013-14 con una avería en la piscina que no son capaces de dar. Numerosos mails, wassap llamadas en estos 3 años, sin que a día de hoy hayan dado con la avería ( ofrecen 20 años de garantía) las consecuencias de esta avería son facturas enormes de agua que no puedo sostener de 500 y 700 euros mensuales ( cada vez que vienen vacían y llenan la piscina) que ascienden ya a mas de 3 mil euros y mas de tres años sin poderla usar aun con las pruebas que hacen y con 3 niños pequeños. Me pongo en contacto con ellos por telefono, por mail por wasap sin conseguir que me den con la averia o que simplemente respondan

Tengo un coche marca Volkswagen golf gt sport 140cv matriculado en enero de 2008. Desde hace un tiempo hasta ahora se le ha empezado a despegar la tapicería del techo, empezó por la parte de delante y ahora se ha despegado la parte de atrás, haciendo una bolsa en el techo.Me puse en contacto con atención al cliente de volkwagen para decirles lo que me estaba pasando y me dijeron que lo llevara al concesionario, una vez allí le echaron unas fotos y ya esta.Desde el departamento de atención al cliente de Volkswagen se volvieron a poner en contacto conmigo para decirme que les enviara el plan de mantenimiento del coche y que lo volviera a llevar para que me lo peritaran.Al cabo de unas 2 semanas me mandan un presupuesto que asciende a 837.37€ y me dicen que Volkswagen no se hace cargo del arreglo porque el coche tiene 9 años y esta fuera de garantía. Me niego a pagar yo la reparación porque considero que un coche con 9 años no se tiene porque despegar la tapicería del techo y considero que el despegue de la tapicería es defecto de fabricación.

Estimados Sres.El día 17 de junio de 2017 compré a través de la web elcorteingles.es el producto que a continuación detallo:Número de pedido: 1716868003005 realizado el 17-Jun-2017 17:32 Se comprometían a enviármelo antes del día 1 de julio.Total COMPRA:89,99 €Número de transacción: 00100900692650720170617173343 Envío a domicilio: Pendiente de preparación Entrega antes del 01-Jul-2017Forma de pago: Tarjeta El Corte Inglés: 89,99€ Dirección de entregaAndrea Gude CalleCL/ Julio Mathías, 1 - Piso/Esc./Pt. 4 B - 29013 Málaga (MÁLAGA) - España• Mono de fiesta de mujer Tintoretto en color frambuesa 89,99€ • Catálogo Decora PV17 Gratis Total productos: 89,99€Gastos de envío: 0Durante esta última semana he estado llamando al número de atención al cliente de El Corte Inglés para que me informaran sobre el estado de mi pedido, a lo que siempre me han dicho que está pendiente de preparación, lo que significa, según las personas que me han atendido, que el producto no lo tienen en existencia y están esperando que lo manden de los almacenes.Hoy he recibido un correo electrónico indicándome que el pedido va a tener una demora hasta el día 6 de julio.Mi hija tiene una boda el día 2 de julio. Como no lo hemos recibido antes del día 1 de julio, como era a lo que se comprometía El Corte Inglés, nos hemos visto obligadas a buscar precipitadamente otra prenda de vestir, así como todos los complementos para esa nueva prenda.Siempre hemos confiado en el Corte Inglés y tengo la tarjeta de cliente desde hace muchísimos años.Mi hija tiene una crisis de ansiedad debido a todo este problema que se ha generado. Además, iba de dama de honor con otras amigas que iban vestidas de la misma forma, con el mismo mono comprado en el Corte Inglés, y ella no va a poder serlo.