Últimas reclamaciones

Buenos días, El día 14 de enero realicé un pedido de ropa en la página web de lapromenade.es con referencia #9023, por un valor de 176,95 euros. Según la empresa, el pedido tendría que haber sido enviado a los pocos días y tardaría a recibirlo en casa unas 48-72h desde el momento de la compra a través de la empresa Nacex. He accedido a la aplicación Shopify.com y el estado de mi pedido es "en camino" desde el día 22 de enero y ya no he recibido más noticias. A día de hoy, dos semanas después, todavía no tengo noticias de dicho pedido incluso aún habiéndome puesto en contacto con la empresa a través de correo electrónico. Mi petición es saber en qué estado está mi pedido, si ha habido alguna incidencia y poder recibirlo lo más pronto posible. En caso contrario, exijo el reembolso de la cantidad de mi pedido. A continuación os envío todas las capturas de dicha compra puesto que cuando accedo al recibo de esta compra no me deja exportarlo a PDF y es muy sospechoso.

Hola, Realicé un pedido el 27/11/2025 de cuatro prendas (número de pedido: 54052935797). Hice una devolución de dos de las prendas el 02/12/2025 en la tienda de Zara de Plaza Cataluña (Barcelona) presencialmente, de la que todavía no me ha devuelto el dinero. El número de devolución es: 20NTTZ216VWG. El día 10/12/2025 devolví otra de las prendas de la que me reembolsaron el dinero al instante. En cuanto a la devolución del 02/12, en ningún momento en la aplicación me salen como artículos devueltos en el pedido, como si me sale en la prenda que devolví el 10/12. Adjunto capturas del pedido y la devolución. He llamado en miles de ocasiones a atención al cliente, escrito por el chat de whatsapp, mandado emails cada día. Después de un mes, me dieron un número de incidencia (CAS-3816041-L7L1D7) y hay veces que me llaman ellos para pedir disculpas y que no entienden por qué no se tramita el reembolso, pero no me dan ninguna solución, solo que están tramitando mi incidencia. Desde atención al cliente, que la verdad son muy agradables y me han tratado genial, me comentan que lo escalan con prioridad cada vez que llamo, pero es el departamento que realiza los reembolsos el que no hace nada. Adjunto capturas de emails que envio yo. Reclamo mis 65,94€ que todavía siguen pendientes de devolución, cuando tienen un plazo máximo de 14 días. Casi dos meses han pasado ya.

Hola. Me ofrecieron una prueba gratuita de prime y la acepté. A los pocos días me mandan un correo en el que dicen que ya disfruté de un período gratuito en 2023 y que se me va a cobrar eDreams plus por 99.99. yo no tengo culpa de que me ofrezcan periodo de prueba gratis y no quiero la suscripción anual. Llamo al teléfono y me tienen en cada llamada más de media hora esperando hasta que cuelgo porque es imposible contactar con ellos. Quiero poner una reclamación por cada cosa, por la suscripción y porque nadie atiende a las llamadas.

Buenas tardes, tengo una reserva de tren para el dia 4 de febrero, y después del accidente ocurrido me ha comunicado renfe que se anula el trayecto y que hable con mi compañía para que me ofrezcan otra alternativa y mi sorpresa ha sido que después de contactar con ella, me dicen que todo los trayectos siguen sin modificar y que si quiero cancelarlo pierdo mi dinero. Me parece increíble que no se hayan enterado de la modificación que ha sufrido el trayecto y que no me den otra alternativa... aunque sea que me devuelvan mi dinero. Y eso que era client4 prime cuando compre dichos billetes. Espero me den una solución porque el dia 4 tengo mi viaje a madrid por tema laboral

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado 3 veces la suscripción anual. Hace 3 meses cobraron dicha suscripción en la tarjeta de mi mujer. Un mes después cobraron otro cargo de suscripción en mi tarjeta y se les llamo concretamente el día 29 de diciembre para comunicar el error. Me dijeron que por motivos de política de empresa no podían devolver el 100% del dinero. Que se me abonaría parte en la cuenta y el resto cuando comprara un billete de más de 150€. Con este acto ustedes reconocen que ha sido un error que han cobrado dos veces. Hoy a fecha de 29-1, de nuevo he recibido un cargo en la misma tarjeta. Se les ha comunicado y su respuesta ha sido exactamente la misma, que no pueden hacer el rembolso del 100% y que me ingresaban 50€ en tarjeta y lo demás en cupones siempre que mi compra superen 300€. De nuevo con este gesto reconocen su culpabilidad y confirman que efectivamente el cargo lo han cobrado a la misma tarjeta. Por este motivo solicito mi cancelación inmediata a la suscripción y que me reembolsen el dinero íntegro que me han cobrado en la tarjeta Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He recibido un producto que no es el que he pedido, y al poner el número de seguimiento me dice que no existe y no puedo contactar con la empresa.

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes por la imposibilidad de cambiar las entradas adquiridas, a través de su web oficial, para el musical La cenicienta el día 31 de enero de 2026. Según indican en su página web oficial al comprar las entradas: "Flexientradas te permite modificar la fecha de tu función sin ningún coste adicional. Contáctanos a través de nuestro formulario o llama al número de venta telefónica (+34 900 506 670) para realizar el cambio. ". Siguiendo dichas indicaciones, llevamos desde el 20 de enero escribiéndoles por Instagram, llamando al teléfono indicado (esperando horas en cola telefónica), mandando correos a atencion@stage-entertainment.com y rellenando el formulario accesible a través de https://www.stage.es/formulario-flexientradas. Sin embargo, no hemos sido atendidos ni recibido respuesta por ninguno de esos medios. Debido a la cancelación de los trenes Sevilla-Madrid hasta mínimo el 2 de febrero de 2026, con motivo del trágico accidente ferroviario, no tenemos posibilidad de asistir a dichomusical; no dando ustedes ninguna respuesta a las múltiples solicitudes de cambio de entradas realizadas y que deben ofrecer según sus condiciones de venta. Por todo lo anterior: SOLICITO Procedan al inmediato cumplimiento de las condiciones de venta de sus entradas y, consecuentemente, al cambio o devolución de las mismas. Sin otro particular, atentamente.

Desde hace aproximadamente tres años intento canjear un bono adquirido a la empresa Smartbox sin haberlo conseguido. Durante este periodo, la experiencia ha sido reiteradamente insatisfactoria, ya que la disponibilidad de destinos ha sido muy limitada y, en la mayoría de los casos, no se ajustaba a opciones razonables o viables para mí. En las pocas ocasiones en las que parecía existir alguna alternativa disponible, surgían diversas condiciones o limitaciones adicionales que impedían finalmente el canje del bono, como restricciones relacionadas con el tipo de alojamiento o las condiciones del viaje, las cuales no estaban claramente detalladas en el momento de la compra. Asimismo, no recibí información clara ni recordatorios específicos sobre la proximidad de la fecha de caducidad del bono. Como consecuencia, el bono ha expirado sin que haya podido hacer uso del servicio, pese a mis reiterados intentos de canje a lo largo del tiempo. Esta situación me ha generado un perjuicio económico, al no haber podido disfrutar del servicio contratado ni recuperar el importe abonado. Por ello, solicito que se valore mi caso y se me ofrezca una solución adecuada, ya sea mediante la reactivación del bono, un canje efectivo en condiciones viables o la devolución del importe pagado.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para denunciar la no devolución, por parte del establecimiento "Carmen Vistas de la Alhambra" , de BlueTour Travel (CIF B19715259) de la fianza de la reserva de un apartamento en Granada, durante los días 15 a 19 de enero. La reserva de dicho apartamento (en realidad dos apartamentos, para diez personas), fue hecha por una amiga de mi hija, para un viaje con su grupo de amigos -a quienes represento para realizar esta reclamación y todas las actuaciones posteriores, si las hubiere-, a través del operador booking. El número de reserva era 6434310212. (Se adjuntan fotos de la reserva y la confirmación ). Finalizada la estancia, puestos en contacto con la propietaria del establecimiento (o la empresa que lo gestiona) , a los efectos de la devolución de la fianza, la propietaria les envió un correo diciendo que no se la devolvía por "irregularidades". Y adjuntó tres fotos del piso: una, con una toalla en el suelo, en el baño; otra con una olla sin fregar; y la última con la ropa de cama sobre una silla (Se adjuntan esas fotos). Al respecto quiero hacer notar los siguiente: Primeramente, que la fianza está para cubrir desperfectos -que no hubo en la casa- y no para cubrir una supuesta falta de limpieza; y respecto de esta, la ropa de cama se había retirado por los chicos y apilado toda ella en una silla precisamente por facilitar la tarea de limpieza a los propietarios; lo mismo con la toalla en el suelo, que es bien sabido por quien viaja que la consigna en los hoteles y establecimientos similares es dejar en el suelo las toallas sucias para lavar y en el toallero las que aún están en uso; y en cuanto a la cazuela sin fregar, en ningún sitio dice que sean los clientes los que tienen que lavar los cacharros que usan, que, por cierto, estaban todos lavados, y se puede ver en las fotos, salvo esa cazuela. Yo misma tengo un apartamento que alquilo y contrato una empresa de limpieza, pero jamás exijo a quienes lo alquilan que lo limpien ellos mismos. En conclusión, el apartamento se devolvió en buen estado, tal y como se recibió, se respetaron debidamente las normas de uso de la casa -que, por cierto, nadie les facilitó por escrito- y ninguna de las razones aducidas por la propietaria es suficiente para incautarse de la fianza, en una cantidad de nada menos que 200 euros sobre 572,11 euros que ellos pagaron. O sea, en una cifra claramente abusiva y desproporcionada. Ante tamaño atropello, y comoquiera que los chicos son muy jóvenes, de 18 años, y no saben realizar correctamente estas gestiones, mi marido trató de ponerse en contacto con el establecimiento, por teléfono. Fue imposible porque no respondieron. Asimismo, lo hizo por whatsapp respondiéndole simplemente que pasaban el asunto a la central. Ante esa falta de atención para atender nuestra reclamación y rehusando dar más explicaciones, nos dirigimos a booking, puesto que la reserva se hizo a través de ellas. En booking nos atendieron rápidamente y bien: nos dijeron que les enviásemos los datos de la reserva, el correo electrónico y demás y que harían la reclamación. Al día siguiente o a los dos días, sin tener noticia, nos volvimos a poner en contacto con booking, puesto que la propietaria no daba señales de vida, y desde booking nos dijeron que la dueña había dicho una cosa nueva: que los chicos habían hecho ruido y que habían tenido que dar la fianza a los vecinos que se quejaron. Aparte de lo surrealista de la historia, por supuesto que los chicos no hicieron ningún ruido, más allá de lo normal en un grupo de personas que se reúnen para hablar y compartir una convivencia pacífica y ordenada. De hecho, estuvieron en la casa poco más que para comer y dormir, porque estuvieron fuera todo el tiempo, haciendo turismo. Por supuesto, nada de fiestas ni música ni nada semejante. Por otro lado, esto que alegó ante booking la propietaria, no lo dijo en el primer momento -sencillamente porque no es verdad-, y que sepamos no hubo denuncia a la policía ni se personó esta por propia intención o porque hubiera escándalo -que no lo hubo-, ni porque mediara queja o denuncia de un tercero -que tampoco existió durante su estancia-. Además, había otros apartamentos ocupados , que igualmente pudieron ser los causantes de ese ruido del que ahora se habla, faltando a la verdad y buscando una excusa para quedarse con un dinero que no corresponde. Y respecto a la surrealista cuestión de que han tenido que "indemnizar" a los vecinos con la fianza... ¿es acaso ese el destino de la fianza? ¿y existe algún comprobante de ese pago? En resumidas cuentas, la propietaria del establecimiento "Carmen Vistas de la Alhambra" o la empresa gestora, Blue Tour Travel, se ha quedado con los abusivos 200 euros de la fianza del alojamiento para diez personas, entre los días 15 a 19 de enero de 2026, con número de reserva 64343102312, sin que exista razón para ello. En vista de los cual y por parecerme ilegal, injustificado y abusivo SOLICITO la inmediata devolución de la fianza completa a la persona que hizo la reserva.   Sin otro particular, atentamente. Isabel María Abellán Matesanz

Buenos dias. Tras dias considerandolo he decidido realizar esta reclanacion por aqui al menos para poder poner en conocimiento lo que ha estado pasando en españa. En la venta de entradas de BTS para su concierto en madrid, me di cuenta de que mucha gente compro entradas que despues acabaron en mil anuncios, vinted, viagogo y demas plataformas para su reventa con el fin de sacar un beneficio. Esto realmente es inadmisible y deberia de hacerse algo, el ocio y los eventos no son negocios para especular y considero inadmisible que este tipo de acontecimientos sucedan. Con esto lo unico que ocurre es que no solo se atenta contra la ilusion de la gente, sino que se abre la puerta a un grupo de personaa que poco a poco va a nutrirse de este tipo de situaciones, quedando empresas como la suya en grandes perdidas, no solo por las entradas sino por la perdida de confianza del usuario. Adjunto captura de pantalla de una pagina de reventas para que la gente que tenga ganas y curiosidad lo pueda comparar con los precios de las entradas. Agradeceria enormemente que se tomaran medidas para prevenir esto, no es ni justo ni logico que los usuarios tengamos que soportar estos abusos, por que si, son abusos al usuario. Me despido y que pasen buena mañana