Últimas reclamaciones

A quien corresponda, En marzo de 2025 contraté la instalación y gestion de placas solares con Holaluz. Me terminaron la instalación el 4 de julio y desde entonces estoy teniendo problemas con ella. En un primer momento el servicio de back up contratado no funcionaba. Estuve informando sobre todas las incidencias que fueron ocurriendo desde la primera semana de instalación. En el contrato describen que se comprometen a responder las reclamaciones urgentes en pocos días y las no urgentes en un máximo de 2 semanas. No se cumple. Tengo abiertas varias "consultas" desde el inicio. Estoy teniendo cortes de luz cada vez que llueve o se agota la batería. Se contrató la instalación con batería y backup para no tener cortes de luz. No se cumple. En septiembre avisé de que, visto que la instalación no funcionaba desde el inicio, quería que anularan el contrato para recuperar mi dinero y que ellos se llevaran su instalación y, por fin, mandaron al técnico instalador que confirmó que la instalación tenía fallos. Este técnico modificó lo que vio conveniente y un par de semanas después sigo con problemas en la instalación y sin respuesta de Holaluz. Quiero contacto directo con un responsable tecnico de Holaluz para que resuelva los problemas en menos de 48 horas o asesoramiento legal para anular el contrato y que Holaluz se haga cargo de los gastos por incumplimiento de contrato. Quedo a la espera de su respuesta. Saludos

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes. En noviembre de 2022 se instalaron ocho placas solares en nuestro domicilio sito en Carrión de Calatrava Ciudad Real. Previamente se nos había informado que teníamos derecho a percibir una subvención de la JJCLM por la instalación fotovoltaica por reunir los requisitos necesarios. El 7 de julio de 2023, desde el departamento de gestión de subvenciones, se nos informó de la tramitación de la documentación tramitada con número Re: SV39088698. La pasada semana contacté con Naturgy para informarnos del estado de dicha subvencion a lo que me respondieron que estaba denegada, información que en ningún momento se nos había comunicado, por lo que exigimos responsabilidades ya que la instalación de las placas solares se hizo contando con la subvención que Naturgy nos aseguró que recibiríamos .

INSTALACION SIN FUNCIONAMIENTO DE CALDERA DE GAS E IMPOSIBLE PUESTA EN MARCHA

1. El día 2 de septiembre de 2025 recibí una llamada telefónica de Factor Energía, quienes se identificaron falsamente como Endesa, induciéndome a error y provocando la contratación de un nuevo suministro bajo engaño. 2. Posteriormente, el día 16 de septiembre de 2025, Endesa me comunicó que ese mismo día figuraba en el sistema la baja de mi contrato con Endesa, coincidiendo exactamente con el plazo de 14 días que establece el derecho de desistimiento, lo que evidencia una estrategia intencionada de esta comercializadora para impedir que yo pudiera ejercer dicho derecho. 3. Tras descubrir el engaño, se me informó de la existencia de una penalización superior a 300 euros por parte de Factor Energía y, además, Endesa ya me ha facturado 13 euros de penalización. Incluso se me advierte que tendría que asumir una segunda penalización, lo cual resulta abusivo, ilegal y contrario a la normativa de protección al consumidor. 4. Investigando el tema, he comprobado que esta práctica de Factor Energía no es un caso aislado, sino una forma de captación engañosa reiterada, consistente en: • Suplantar la identidad de Endesa. • Dar de baja contratos sin consentimiento expreso. • Modificar condiciones y precios del kWh en perjuicio del consumidor. • Cobrar penalizaciones injustificadas. Por lo anterior, EXIJO: 1. Que se anule cualquier penalización cobrada o pendiente tanto por parte de Factor Energía 2. Que se me devuelva a la compañía con la que estaba antes del engaño, respetando las condiciones originales y sin coste adicional para mí. 3. Que se me indemnice por los daños y perjuicios sufridos, en especial el estrés, la confusión y el daño emocional ocasionados por estas prácticas abusivas.

Desde la compañía Endesa están efectuando una publicidad telefónica agresiva para que uno cambie de proveedor de servicios de electricidad, en mi caso. Agresiva y engañosa, pues dicen que ellos son la compañía comercializadora y que mi actual compañía no es más que la distribuidora o intermediaria. Por tanto intentan suplir a mi compañía actual por ellos, generando engaño y confusión, en lugar de ofrecerse como una empresa distinta que legítimamente ofrezca condiciones mejores a cualquier cliente, en este caso de Iberdrola. Insistía el comercial ante mi perplejidad en que ellos eran la comercializadora en mi municipio y que Iberdrola dependía de ellos; extremo éste que contrasté con mi compañía y es algo absolutamente falso. En mi municipio tanto la distribuidora como la comercializadora es la misma. Huelga decir que aunque esté en la lista Robinson debe haber un tráfico de datos y de información tremenda porque saben dónde vivo, conocen mi número de teléfono y además que no estoy en su compañía de electricidad. Todo ello es bastante impresentable y denunciable.

Buenos días. he recibido por mensajería del móvil una información de Curenergía diciéndome que llevan 3 meses sin tener lectura real de gas de una vivienda que poseo. Como no estoy viviendo regularmente en esa casa he llamado por teléfono a Selectra para preguntarles cómo puedo hacerlo de ahora y en lo sucesivo ( ya que me va a pasar más veces al no estar en ese domicilio). Además no recuerdo haber hecho nunca la lectura mientras vivía en la casa. He hecho dos llamadas a lo largo del día de hoy. En la primera la persona que me atendió me pide el CUPs del gas y también el de la electricidad de la casa . Me dice que me va a mandar por whatsapp la información de cómo tengo que proceder para hacer esas lectura del gas de aquí en adelante. No obstante , antes de terminar la conversación , me ha preguntado por qué estoy en último recurso y ha querido venderme el cambio de "ultimo recurso" a la tarifa de mercado libre. Ha insistido varias veces, pese a que yo le he dicho que no iba a cambiar, y me ha hecho sentirme muy molesta por no querer acceder al cambio que me proponía. Al terminar la conversación telefónica, he dejado pasar un poco de tiempo y al ver que no recibía ninguna información, he vuelto a llamar. En esta segunda llamada me ha atendido otra persona. Al principio todo parecía ir bien, hasta que al final me dice que me va a hacer otro nuevo contrato para que todo esté mejor para mí ( sus palabras) . Le he dicho que no quiero ningún contrato nuevo, que solo quiero que me digan cómo hacer la lectura y mandarla cuando yo vaya a esa casa. Esta persona ha seguido insistiendo diciendo que ella sólo me quería dar la solución . Yo le he dicho que no quería hacer ningún nuevo contrato, ni cambiar de " último recurso " a nada, pero ella erre que erre. Estas dos personas de una manera agresiva ( no en el lenguje ) sino en la insistencia y en esa forma sutil de machacar, me han incomodado muchísimo y lo peor, me han mentido porque las dos me han dicho que me mandarían la información y ninguna de las dos lo ha hecho. Como está claro que esto parece ser la política de su empresa y que nada tiene que ver con sus trabajadores ( ellos hacen lo que les piden) no me veo en otra opción que reclamarles una disculpa y una enmienda en su manera de proceder por el funesto trato que he recibido de ustedes al no querer doblegar mi voluntad a los propósitos de su empresa. Saludos

Llevo desde el 21/07/2025 intentando contratar la tarifa de autoconsumo con mi comercializadora y UFD (que es mi distribuidora) la rechaza todo el tiempo indicando que es necesario gestionar un expediente de acceso y conexión, cuando en realidad en su propia página web cuando relleno el formulario me indica que no es necesario dado que es suelo urbano y la potencia es de 8kw. He contactado por teléfono y lo único que hacen es decir que han abierto una reclamación al departamento técnico y siempre la acaban resolviendo indicando otra vez que debo abrirlo. Para intentar salir del bucle infernal, la empresa que me instaló los paneles intentó abrir el expediente y al ir a subir la documentación resulta imposible ya que tanto la web como la app fallan todo el tiempo, abrimos una solicitud para intentar hacérsela llegar por otros medios y nos responden que para esta vivienda y esa instalación no es necesario gestionar el expediente. Vuelvo a contactar con la comercializadora Y VUELVEN A RECHAZARMELO indicando que debo abrir el expediente. Es insoportable, estamos en Octubre y he perdido ya los meses de mayor producción de energía y sigo sin saber cómo salir de este bucle infernal, ya que la comercializadora indica que no puede hacer nada si la distribuidora lo rechaza y la atención al cliente de UFD es pésima y no dan ninguna solución, solo abren reclamaciones al departamento técnico con quien no podemos comunicarnos directamente y otra vez a esperar dos semanas a que alguien se digne a llamar para volver a decirnos que no es necesario abrir el expediente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque e recibido una carta y una posterior factura de 1628 euros la cual se supone porque ustedes dicen que tengo manipulado el contador lo cual es falso ya que vengo pagando 220 euros y 190 en muchos meses . además tiene llamadas en varias ocasiones solicitando la revisión de tarifas mensajes grabados y por correo electrónico.la carta que recibo en casa consta de 4 fotos de un aparato puesto se supone en mi contador de luz .que delante de mi no lo han hecho el cual lo a podido hacer perfectamente el señor que esta haciendo la inspección la cual .genera duda la verdad. SOLICITO , la anulación de dicha factura ya que no corresponden con la realidad ,una disculpa .ya que me acusan . cuando es falso un bono de luz por los trastornos ocasionados un mi persona y por el tiempo que e tenido que perder para hacer estas gestiones . Sin otro particular, atentamente.

Hola, en agosto me llamaron de forma engañosa para cambiar de compañía la luz y el gas, por lo tanto no tiene ningún tipo de validez y además pedí la baja dentro del periodo de desestimiento, me cobran penalización por la baja y unas facturas muy elevadas.