Últimas reclamaciones

Buenos días,En agosto del 2020 compré una freidora de aire en Create Ikohs y hace un mes dejó de funcionar. La envié al servicio técnico para su reparación o sustitución y me informan de que el aparato llegó en mal estado sin ellos demostrarlo. Cuando te piden que mandes el aparato te exigen fotos y vídeos del fallo, pero ellos no me han enviado fotos del daño sufrido y se desentienden del fallo que tiene la freidora.Yo mandé la freidora cubierta de plástico burbuja, con papel de embalaje por los huecos y en una caja de cartón grueso en condiciones. Tienen fotos.La freidora no se encendía y así queda demostrado en el video que les envié, pero su contestación es que no se hacen cargo. El aparato está en garantía y pretenden que pague por el arreglo o sustitución, con lo que estoy con total desacuerdo. Ruego intermediación por su parte.La empresa en 14 días si no recibe noticias tiraran la freidora.

Hola, me realizaron un presupuesto para cuatro ventanas con las medidas que yo mismo proporcioné de otros tres presupuestos anteriores de distintos profesionales en instalación de ventanas, el dependiente me dijo que tendrían que mandar a alguien a medir y me costaría 30€ que se descontaría del precio final,dado que el primer presupuesto era de mi agrado le dije que vinieran a medir para hacer la instalación con ellos,tras la medición me llama el dependiente para darme el precio final con la instalación sorprendiéndome con que no se puede poner una ventana estándar y hay que hacerlas a medida subiendo el precio más de 600€, compruebo yo mismo las medidas haciendo un vídeo para que se vea.Me pongo en contacto con ello para pedir explicaciones y casualmente ese mismo día empieza una promoción de un 10% de descuento en ventanas y sin otra explicación que la de que es lo que a dicho el instalador que necesita más hueco para aislar la ventana me hace entender que ese es el precio.Tras esto me he puesto en contacto con otra empresa que me dio presupuesto anteriormente y me va a realizar la instalación con ventanas estándar de la misma medida que Leroy Merlín dice que no se pueden poner, habiendo cobrado 30€ por una medición que a mí parecer o está mal hecha o se quiere usar para venderme unas ventanas más caras de las que se habían acordado ,por lo que reclamo los 30€ de la medición ya que creo que ha sido fraudulenta, tengo otras tres mediciones de profesionales que dicen lo contrario a la suya.

Hola, soy usuario desde septiembre de 2015, tenía un total de 478 valoraciones, cerca de 200 envios realizados ( entre compras y ventas) , no tenía quejas de ni un solo cliente por que me preocupaba de cuidar a cada cliente como si fuese mis padres , mas bien todos tenían el trato que yo quiero recibir a la hora de comprar algo. Luego en la app hay de todo y mas de 1 que no se preocupa por la venta ni ayudar al clienteTenía en el monedero de la app mas de 400€ de ventas realizadas, lo tenía ahorrando para comprar por envios una cosa que quería y valía pasta del apartado consolas y videojuegos ( que si no me lo dan , sería considerado un delito de robo)No se el motivo por el cual , la app wallapop ha decidido eliminarme la cuenta sin avisar, cuando tenía ventas pendientes, gente a la que contestar o gente con la que quedar para comprar ciertas cosasLa verdad que solo pido que me devuelvan el acceso a mi cuenta por que no he hecho nada ilegal que me pueda perjudicar, si he recibido alguna denuncia de algún usuario es por que , no son nada profesionales a la hora de vender cualquier producto y les he escrito quejandome de que lo que he comprado no estaba en las condicciones que comentaba el anuncio o similar. He decidido escribir aqui la queja debido a que les he contactado por todos los medios que tienen disponibles y no he recibido respuesta ni ayudaYo solo quiero mi cuenta que tanto me ha costado y tanto trabajo he realizado en ella , subiendo los mas de 280 productos que tenía a la venta , pero sobre todo mis mas de 400€!!!!!Dejo mi correo por si WALLAPOP necesita para encontrar mi usuario: marc3000.4000@gmail.comGracias Y SOBRE TODO, espero que nadie mas tenga que pasar por este problema cuando hace las cosas bien y su unica intención es ayudar a todas las personas

Realizamos un pedido de vigilabebes SCD843/01 de Philips Avent en febrero de 2021. El aparato empieza a tener problemas con la batería y el día 20 de abril se lleva al servicio técnico de Philips. Este indica que el producto no puede ser reparado y van a enviar uno de sustitución similar. Pasan los 15 días estipulados para realizar la sustitución y no recibimos nada ni un código con seguimiento del envío. Contáctanos en numerosas ocasiones con el servicio técnico y nos dicen que ellos ya han dado la orden de que la central nos envíe un vigilabebes nuevo. Al no recibir nada, contactamos en numerosas ocasiones con atención al cliente de Philips para que nos den una solución (un nuevo vigilabebes o un reembolso en su caso) y nos dicen que ellos no pueden hacer nada que no están para eso y que no tienen el vigilabebes. Cada vez que hablamos con atención al cliente nos dan una excusa diferente. No nos aportan solución al problema ni nos permiten hablar con un responsable o el departamento encargado de estos trámites. Al tratarse de un producto esencial para la vigilancia de mi hijo, no podemos seguir esperando más. Nos prometieron solución en 15 días y ya llevamos más de 3 semanas. Philips no nos asegura que nos envíen el reemplazo indicado y cada vez que contactamos con ellos nos dan una excusa diferente . En numerosas ocasiones les hemos dicho que nos dan alguna de estas soluciones:- reemplazo por uno nuevo- reembolso de su precio- o que nos devuelvan el averiado y nosotros tramitamos la devolución con Amazon (que fue donde lo compramos)Además de no asegurarnos solución, Philips promete llamarnos o datos le escrito respuesta y no lo hace. Cada vez que hablamos con ellos nos dicen una cosa diferente. Es por ello que solicitamos que nos solucionen este problema.

Hola, realicé un pedido a Venta-Unica de un conjunto de baño en color blanco por su web el pasado 01/3/2021, se realiza el pago por adelantado como es habitual y la fecha estimada de entrega es entre el 21/5/2021 y el 27/05/2021. Contactan conmigo el 18/5/2021 despúes de haber reclamado el pedido ya que no llega en la fecha estimada sino más tarde, me indican la agencia de transporte que el día 29/5/2021 se hará a entrega y concreto con ellos la hora de la entrega y no me ponen ningun problema ya que pagos los portes yo, factura con portes incluidos y resulta que quieren efectuar la entrega antes de la hora concertada, primer problema ya que me indican que se lo pueden entregar a la vecina y por teléfono les indico que no porque tengo que revisar el estado de los paquetes, caso omiso lo entregan a la vecina y minutos depués de la entrega mando fotos a Venta-Unica del estado de las cajas, rotas, dañadas, etc, etc. Pero la cosa no queda ahí porque reviso los contenidos y uno de los muebles vienen en otro color diferente al pedido que era blanco, lo reclamo y me indican que si acepto el cambio y yo pues después de esperar tanto tiempo lógico que lo acepto. Pues de la misma manera la empresa de transporte me llaman el 13/5/2021 antes de la entrega para concertar dia y hora y quedan que el 17/5/2021 entre las 14:30 y 14:45 para su entrega. Pasan los dias y llega el día de la entrega y me llaman a las 8:45am el transportista que está en la puerta para realizar la entrega y le indico que a esa hora no ha sido concertada la entrega, dicho esto el transportista de muy malos modales finaliza la llamada indicando que tiene que ser en esa hora porque ellos tienen su ruta programada. Seguidamente pongo una reclamación a Venta-Unica de lo ocurrido y me mandan un email indicando que tengo que pagar gastos de envio si quiero la mercancía. Pues a día de hoy sigo con email y me indican que ellos me han concertado desde las 8 hasta las 15 para su entrega, cuando por teléfono el encargado que realiza las gestiones para concertar la entrega me indicó que a las 14:30 o 14:45. Pues sigo sin mi compra correcta y eso que fue error de Venta-Unica en el color de uno de los muebles. La empresa de transporte hasta me ha mandado un email indicandome que han intentado localizarme cuando no tengo ninguna llamada, les he respondido al email como me han indicado y sigo sin respuesta y con Venta-Unica indicando que tengo que pagar gastos de envio si lo quiero.Indignante Venta-Unica y la Agencia de transporte porque si pago los gastos de envio entiendo que tengo derecho a concertar la hora como se hizo la primera vez pero parece ser que solo tienen programado ellos sus rutas pero los demás también trabajamos y tenemos el mismo derecho de acordar una entrega, les he dado incluso la opcion de dejar el paquete en algun punto de recogida que tengan concertado y yo retirarlo y me indican que no.Gracias por su atención y espero que me resuelvan esta incidencia.

Hola, realicé un pedido a Venta-Unica de un conjunto de baño en color blanco por su web el pasado 01/3/2021, se realiza el pago por adelantado como es habitual y la fecha estimada de entrega es entre el 21/5/2021 y el 27/05/2021. Contactan conmigo el 18/5/2021 despúes de haber reclamado el pedido ya que no llega en la fecha estimada sino más tarde, me indican la agencia de transporte que el día 29/5/2021 se hará a entrega y concreto con ellos la hora de la entrega y no me ponen ningun problema ya que pagos los portes yo, factura con portes incluidos y resulta que quieren efectuar la entrega antes de la hora concertada, primer problema ya que me indican que se lo pueden entregar a la vecina y por teléfono les indico que no porque tengo que revisar el estado de los paquetes, caso omiso lo entregan a la vecina y minutos depués de la entrega mando fotos a Venta-Unica del estado de las cajas, rotas, dañadas, etc, etc. Pero la cosa no queda ahí porque reviso los contenidos y uno de los muebles vienen en otro color diferente al pedido que era blanco, lo reclamo y me indican que si acepto el cambio y yo pues después de esperar tanto tiempo lógico que lo acepto. Pues de la misma manera la empresa de transporte me llaman el 13/5/2021 antes de la entrega para concertar dia y hora y quedan que el 17/5/2021 entre las 14:30 y 14:45 para su entrega. Pasan los dias y llega el día de la entrega y me llaman a las 8:45am el transportista que está en la puerta para realizar la entrega y le indico que a esa hora no ha sido concertada la entrega, dicho esto el transportista de muy malos modales finaliza la llamada indicando que tiene que ser en esa hora porque ellos tienen su ruta programada. Seguidamente pongo una reclamación a Venta-Unica de lo ocurrido y me mandan un email indicando que tengo que pagar gastos de envio si quiero la mercancía. Pues a día de hoy sigo con email y me indican que ellos me han concertado desde las 8 hasta las 15 para su entrega, cuando por teléfono el encargado que realiza las gestiones para concertar la entrega me indicó que a las 14:30 o 14:45. Pues sigo sin mi compra correcta y eso que fue error de Venta-Unica en el color de uno de los muebles. La empresa de transporte hasta me ha mandado un email indicandome que han intentado localizarme cuando no tengo ninguna llamada, les he respondido al email como me han indicado y sigo sin respuesta y con Venta-Unica indicando que tengo que pagar gastos de envio si lo quiero.Indignante Venta-Unica y la Agencia de transporte porque si pago los gastos de envio entiendo que tengo derecho a concertar la hora como se hizo la primera vez pero parece ser que solo tienen programado ellos sus rutas pero los demás también trabajamos y tenemos el mismo derecho de acordar una entrega, les he dado incluso la opcion de dejar el paquete en algun punto de recogida que tengan concertado y yo retirarlo y me indican que no.Gracias por su atención y espero que me resuelvan esta incidencia.

Hola, realicé un pedido a Venta-Unica de un conjunto de baño en color blanco por su web el pasado 01/3/2021, se realiza el pago por adelantado como es habitual y la fecha estimada de entrega es entre el 21/5/2021 y el 27/05/2021. Contactan conmigo el 18/5/2021 despúes de haber reclamado el pedido ya que no llega en la fecha estimada sino más tarde, me indican la agencia de transporte que el día 29/5/2021 se hará a entrega y concreto con ellos la hora de la entrega y no me ponen ningun problema ya que pagos los portes yo, factura con portes incluidos y resulta que quieren efectuar la entrega antes de la hora concertada, primer problema ya que me indican que se lo pueden entregar a la vecina y por teléfono les indico que no porque tengo que revisar el estado de los paquetes, caso omiso lo entregan a la vecina y minutos depués de la entrega mando fotos a Venta-Unica del estado de las cajas, rotas, dañadas, etc, etc. Pero la cosa no queda ahí porque reviso los contenidos y uno de los muebles vienen en otro color diferente al pedido que era blanco, lo reclamo y me indican que si acepto el cambio y yo pues después de esperar tanto tiempo lógico que lo acepto. Pues de la misma manera la empresa de transporte me llaman el 13/5/2021 antes de la entrega para concertar dia y hora y quedan que el 17/5/2021 entre las 14:30 y 14:45 para su entrega. Pasan los dias y llega el día de la entrega y me llaman a las 8:45am el transportista que está en la puerta para realizar la entrega y le indico que a esa hora no ha sido concertada la entrega, dicho esto el transportista de muy malos modales finaliza la llamada indicando que tiene que ser en esa hora porque ellos tienen su ruta programada. Seguidamente pongo una reclamación a Venta-Unica de lo ocurrido y me mandan un email indicando que tengo que pagar gastos de envio si quiero la mercancía. Pues a día de hoy sigo con email y me indican que ellos me han concertado desde las 8 hasta las 15 para su entrega, cuando por teléfono el encargado que realiza las gestiones para concertar la entrega me indicó que a las 14:30 o 14:45. Pues sigo sin mi compra correcta y eso que fue error de Venta-Unica en el color de uno de los muebles. La empresa de transporte hasta me ha mandado un email indicandome que han intentado localizarme cuando no tengo ninguna llamada, les he respondido al email como me han indicado y sigo sin respuesta y con Venta-Unica indicando que tengo que pagar gastos de envio si lo quiero.Indignante Venta-Unica y la Agencia de transporte porque si pago los gastos de envio entiendo que tengo derecho a concertar la hora como se hizo la primera vez pero parece ser que solo tienen programado ellos sus rutas pero los demás también trabajamos y tenemos el mismo derecho de acordar una entrega, les he dado incluso la opcion de dejar el paquete en algun punto de recogida que tengan concertado y yo retirarlo y me indican que no.Gracias por su atención y espero que me resuelvan esta incidencia.

esta es la respuesta obtenida por el servicio tecnico cuando he reclamado que al matillo se le sale el puntero, comentaros antes que el uso ha sido domestico, aunque el aparato se compro a nombre de mi empresa, ALFIL ARQUITECTURA E INGENIERIA, SLP:Hemos estado revisando su solicitud de garantía para su Martillo eléctrico PBH 1050 C3 y debemos informarle de que, conforme a lo establecido en el manual de usuario e instrucciones correspondiente a su herramienta (apartados Garantía y uso previsto ) y según a las valoraciones que hemos llegado tras el recibimiento de su fáctura a nombre de A. AlFIL ARQUITECTURA E INGENERIA SLP no será aplicable en su caso la garantía debido a que es una firma y nuestras herramientas son de un uso exclusivo privado o doméstico y no profesional.A esto yo les respondí, que el uso era particular en mi casa y que además, aunque fuese profesional, cualquier producto tiene 12 meses de garantía para profesionales y 24 meses para particulares. Después de 15 días y cuatro llamadas telefónicas sigo sin solución y dicen que no tengo garantia.

Hola, Realicé un pedido 951087. Hice la compra con un descuento del 20% que tenían en la web. En uno de los modelos de zapatos que compré me enviaron el color incorrecto. Preparé el envío como dice su web y escribí un email dando a conocer el error.Enviaron el correcto contrareembolso cobrando el precio total 16,95 euros sin descuento. He reclamado varias veces que el error fue suyo y tenían que dejarme el precio con oferta al que compré los zapatos por 13,56 euros.Dicen que no porque la solicitud de devolución y cambio son diferentes y que al yo realizar el envío de esa forma es una devolución.En su web su política no específica nada de esto y la forma de cambio es bastante confusa, sólo habla de error y devolver en perfecto estado, pero no dice el COMO. Ni que hay que escribir un email o llamarles. Por intuición, yo lo hice en la APP donde hay 1 sólo botón en el pedido que dice ¨devolver artículos¨ y sale una etiqueta y se lleva a correos, que fue lo que hice. No se presenta ninguna opción de CAMBIO. Luego contacté por su email comunicando su error.Quisiera solicitar me devuelvan 3,39 euros de diferencia.Se lo he solicitado varias veces y se han negado, a pesar que fue su error y deberían honrar el descuento con el que compró el cliente, indiferentemente de como se ha hecho el cambio o devolución.Su política dice:CAMBIOS: PIANNO39 WOMAN SL únicamente admitirá cambios en productos que sean defectuosos o equivocados, en cuyo caso se reenviará el mismo artículo en perfectas condiciones y se recogerá el defectuoso por medio del servicio de mensajería. Este trámite no tendrá coste alguno para la clienta.En caso de querer realizar un cambio por razones distintas a la mencionada en el párrafo anterior, la tramitación a realizar será una DEVOLUCIÓN y un nuevo pedido. DEVOLUCIONES:La clienta tendrá derecho a realizar una devolución dentro de los 30 días naturales a la recepción de su pedido. Importante: Es imprescindible que el producto a devolver se encuentre en perfecto estado y en su caja original en el caso del calzado.En cuanto recibamos los artículos y comprobemos que están en perfecto estado, te devolveremos el dinero por la misma vía por la que hiciste el abono. OJO: En caso de compras abonadas contra reembolso el abono se realizará mediante transferencia a la cuenta bancaria que nos indiques.Gastos de devolución: Las devoluciones son gratuitas*, siempre y cuando, se efectúen a través de la oficina de correos (esta opción no está disponible para Islas Baleares ni para Portugal). Excepción: Si la devolución solo consta de artículos inferiores a 9,95€, la devolución tendrá un coste añadido de 3,90€ en concepto de transporte. En caso de Italia y Estados Unidos el cliente deberá enviar los artículos devueltos por su cuenta. Los gastos de devolución son por cuenta del cliente.Tras ponerte en contacto con nosotras para informarnos de que deseas realizar una devolución te remitiremos una etiqueta por mail para que acudas a tu oficina de correos con los productos a devolver empaquetados y con dicha etiqueta adjunta. * Cada pedido tendrá derecho a una devolución gratuita. Es decir, si se realiza un pedido de más de un artículo, los artículos que se deseen devolver tendrán que devolverse en un único trámite. En caso de realizarse la devolución de los artículos en más de una tramitación, la primera podrá realizarse de forma gratuita, pero la segunda y posteriores tendrán un coste de 3,90€Si prefieres que te enviemos recogida con mensajero a casa para realizar tu devolución, el trámite tiene un coste de 3.90€ excepto para los pedidos cuya devolución se efectúe desde las Islas Baleares, en las que dicha tramitación tendrá un coste de 5 € y Las devoluciones desde las Islas Canarias, tendrán un coste de 9€ En el caso de devolución de pedidos con promoción se devolverá el importe proporcional a la cantidad pagada con el descuento aplicado.

Buenos días, el día 21 de abril solicite con una comercial la compra de una Thermomix M6, con la financiera Cofidis, el día 22 estaba aprobada la financiación y realize el pago previo de los 50€, el día 23 salió de Toledo hacia Barcelona en reparto, el día 26 de abril lo intentaron entregarme y el camión se estropeo ( causalidades), el día siguiente el 27 de abril la dirección no era correcta y no pudieron entregármelo ( y tampoco se pusieron en contacto para verificar la dirección) , día 28 de abril, el remitente ( Thermomix) solicita la devolución de la misma a oficinas, no entiendo el motivo ni a qué viene eso, pero nadie me supo dar información a respecto, y el día 29 me entregan la bolsa de la Thermomix con un libro, y por supuesto que rechaze el pedido al no estar la Thermomix. Y ese mismo día solicite la anulación del pedido, porque me parece una falta de respecto el trato tanto de la comercial que no sabía nada del pedido, ni de atención al cliente de Thermomix que llamaba y no sabían nada. Y yo me pregunto en este caso alguien sabía o sabe lo que ha pasado. Puedo llegar a entender que la comercial no sepa nada, pero atención al cliente que no sepa que ha pasado con un pedido. Me parece vergonzoso la forma de trabajar que tenéis, he tenido que buscarme la vida y llamar a DHL casi todos los días para saber a respecto del pedido que nunca fue entregado. Tengo un gasto de Teléfono de 15,45€ en llamadas a DHL, quien me devolverá ese dinero gastado ??. He perdido tiempo y dinero y paciencia.