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no me explicaron todas las condiciones de la tarjeta prepago

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Tu reclamación

A. C.

A: MEDIAMARKT

30/11/2018

compre 7 tarjetas prepago spark para recargarlas y regalarlas en navidad y no fui informada, ni aparece en la documentación que acompaña a la tarjeta de que los 10 euros que pagaba por cada una de ellas eran el precio de la tarjeta y no un deposito en la misma. De igual manera sucedió con el hecho de que cada recarga esta grabada por un 5% de comisión, aunque en este caso si aparece en el ticket . pero al haber hecho todas las operaciones al mismo tiempo no me entere hasta que a posteriori no revise los ticket y ya no podía devolver las tarjetas y no realizar las recargas en su tienda. no aparece en la documentación que acompaña a ña tarjeta , ni fui informada que la tenencia de la tarjeta supone un coste mensual, que se descuenta del saldo de la misma. Fui a quejarme a su tienda y ellos me derivaron a Spark, pero son ustedes los que venden un producto del que no tienen conocimiento y cuya información no es completa. sus empleados necesitaron 4 visitas por mi parte para poder venderlas eso me indica su poca pericia y desconocimiento del producto. a dia de hoy una de las tarjeta no debieron de cobrármela bien y esta inoperativa y mis 30 euros en su caja.

Mensajes (4)

MEDIAMARKT

A: A. C.

30/11/2018

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Hemos recibido tu solicitud número 1354942. Debido al éxito de nuestro Black Friday, es posible que la respuesta a tu consulta se demore más de lo previsto. Si deseas realizar comentarios adicionales, puedes hacerlo respondiendo a este email.Aprovechamos para recordarte que durante esta campaña el plazo de entrega previsto es de 4 a 7 días.--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Media Markt.[ERME0Z-038D]

MEDIAMARKT

A: A. C.

02/12/2018

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Buenos días,Nos podrias informar de en que tienda realizate la compra?Gracias por contactar con MediaMarkt.--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Media Markt.[ERME0Z-038D]

A. C.

A: MEDIAMARKT

02/12/2018

Media Mari Valladolid

MEDIAMARKT

A: A. C.

02/12/2018

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