Últimas reclamaciones

Hola, compre un equipo de cloración salina, con bomba y filtro en Leroy Merlin, de los que ya vienen premontados en una caseta. Desde el primer momento tuvimos problemas, pues no producía cloro. En el servicio técnico vía telefónica nos indican pruebas para sacar un diagnóstico, sin éxito por lo que tras multitud de ellas y estar el equipo en un estado horrible, deciden que lo enviemos. Una vez se envía, nos dicen que el equipo se ha manipulado, y obviamente así ha sido siempre con un técnico cualificado al teléfono que nos indicaba que hacer. Además dicen que el equipo viene con una célula que no corresponde al clorador, cuando ese equipo viene ya premontado y entendemos que por este defecto no funcionaba. Por todo ello, alegan que debemos pagar 945 euros, cuando el equipo completo costó poco mas de 1000 euros. Por si fuera poco, la atención al cliente es terrible, llegando incluso a faltarnos al respeto y colgarnos el teléfono. El responsable y jefe de servicio técnico es Daniel Navallas Gimenez, el cual ha descolgado el teléfono y colgado en multitud de ocasiones. Exigimos que se aplique la garantía en un producto que vino montado mal de serie, según dicen con una célula de tubo y no de T, que es la que debía acompañar.

Buenos dias,Debido a que su pagina web es una estafa ya que el producto que me ha llegado no tiene nada que ver con el que ofrecen quiero mi dinero de vuelta de forma inmediata o los artículos correctos.Dispongo e toda la información de usted sr. Alejandro y esta claro que su pagina es una estafa.Tiene muchas cosas denunciables en su pagina, como el metodo de envio cosa que es falso y es publicidad engañosa, a mayores de que el producto que se ofrece no es el que llega ya que tambien es publicidad engañosa, ademas que no se puedan devolver los articulos en promocion cuando todos los articulos de su web estan en pormocion...es tambien ilegal.Espero su respuesta.Gracias,David C

Buenos días, realicé el pedido tipificado en el título, de una empres VidaXL que Carrefour tiene en su marketplace. El producto llegó defectuoso, y llevo desde que lo desembalé en una lucha por realizar la devolución y recibir un reembolso. LA empresa me manda emails confusos y nada concretos sobre que pasarán a recogerlo. PEro ya han pasado 23 días y nada. Por lo que me he acercado ya en 3 ocasiones a Carrefour y he llamado 7 veces en un intento por razonar con Carrefour, ya que considero que dado que permiten a VidaXL vender en su marketplace, se hacen responsables en caso de negligencia del vendedor. Por teléfono me dicen que en el Centro Comercial, como medida excepcional me deben aceptar allí la devolución, sin embargo, al acercarme a Atención al Cliente de Carrefour de Estepona, se niegan a hacerlo. La empresa y Carrefour son cómplices. Por ello, solicito que Carrefour acepte de inmediato la devolución que solicito y proceda al reembolso, responsabilizandose de su propiomarketplace.

Hola, realice un pedido por valor de 899 € el 13 de junio y pagado en el mismo momento de la compra, recibiendo fecha de entrega máxima 14 de julio. El día 13 de julio al no tener noticia de la entrega me puse en contacto con atención al cliente por teléfono (Innumerables llamadas hasta conseguir hablar) ya que escribí tres correos a clientes@elcorteingles.es y a fecha de hoy no he recibido respuesta, y me responden que el pedido llegará para Octubre. Anulo el pedido y me responden que me devolverán el dinero de 7 a10 días cosa que no entiendo si el cobro por un producto que no ha llegado nunca lo hicieron un mes antes. Falta de servicio, falta de atención, falta de comunicación, retención de mi dinero (ya entiendo me pagarán en unos días) sensación de engaño, un cliente menos.

En la tienda online mequedouno.com, compré una bicicleta estática por 239,99€. Al estar ya dentro de la fecha de entrega pero ver que en la web sigue figurando que el pedido está aún en la primera etapa (pedido confirmado) (las 6 etapas son: 1. Pedido confirmado, 2. En espera de stock, 3. Completado, 4. En preparación, 5. En transporte, 6. Entregado) intenté llamarles por teléfono en múltiples ocasiones para averiguar detalles y nadié cogió el teléfono. Les escribí un email. Me dijeron que ya habían hecho el envío con Seur, incluyeron un enlace y dijeron que al de unas horas se podría comenzar a hacer el seguimiento. Al apretar el enlace de Seur (bien pasadas las horas de margen que decían) no se encontraba información respecto al envío. Llamé a Seur y me dijeron que no les figura un envío para mi. Leyendo luego valoraciones en internet de su web mequedouno.com veo que hay muchas valoraciones muy negativas. Muchos dicen que no han recibido productos y acusan a la tienda online de fraude/estafa. Les he escrito solicitando un reembolso inmediato o que remitan información de seguimiento que funcione o que me envién el contacto del transportista. Si no lo han enviado aún, solicito un reembolso de inmediato.Sigo estando a la espera de su respuesta.

Hola, llame creo que fue a principios de mayo a securitas direct para darme de baja. Me hace una contraoferta y la acepto. Lo comento con mi marido y debido a nuestra actual situación económica decidimos que no, que prescindimos del servicio. A los dos días, vuelvo a hablar con securitas y les digo que rechazo la oferta y que nos den de baja y me dicen que ok y que llamaran del departamento de bajas. Me vuelve a llamar un señor a los días y me vuelve a hacer otra nueva oferta, y tengo que decirlo, vuelven a intentar venderme miedo, que por cierto se os ve demasiado el plumero, y lo comento porque aunque no es relevante, es una queja, porque solo nos falta eso a las familias que estamos hundidas económicamente. Prosigo con el tema de la baja, a este señor le vuelvo a decir que no, aunque insiste demasiado, y acaba la conversación diciéndome ok que tramitan mi baja y a modo de rabieta me dice que bueno entonces tendrá que pagar lo que le queda de equipo todo de golpe y le digo que perfecto, ah! y que el mes de junio me lo cobrarán porque hay un plazo de creo que son 30 días por contrato que hay que avisar con antelación (gracias securitas por arrimar el hombro en estos momentos, y bueno le digo que ya me habían informado en las anteriores conversaciones, que haré ese esfuerzo, total no me queda otra). En definitiva que pase un buen día. Llega junio y efectivamente me cobran el mes, y llega julio y me lo vuelven a cobrar. Automáticamente devuelvo el recibo y me avisan vía mail y sms que hay un impago, a todo esto el mismo día que devuelvo el recibo llamo a securitas y les explico, me dicen que se pondrá el departamento de baja en contacto conmigo. Hoy recibo la llamada y me dicen que yo no había dado de baja el servicio, que yo había aceptado la oferta, le explico 20 millones de veces a la chica que me llama la historia que acabo de explicar, no hay manera, se aferra a que ella tiene eso ahí indicado y punto, y que me enviará un correo con la documentación de la baja, cosa que es nueva para mi, de haberlo sabido hubiera reclamado ese correo pero bueno que el problema es que las dos veces que les digo que me den de baja no han servido de nada. Prosigo, esa documentación de baja, la chica con cero empatía, me dice que me la hace con fecha de hoy, comooooo? que significa que me vais a hacer pagar julio y agosto. Le digo que ni hablar, y que hagan el favor de revisar las llamadas, y verdad que las graban pues que tiren de grabaciones. Estoy muy muy indignada, solo me faltaba tener que preocuparme por esto con la de problemas que tengo encima, robarme tan descaradamente, un servicio que no uso desde marzo y que no han tenido ni el mas mínimo detalle debido a la situación que todos estábamos encerrados en casa y algunos como en mi caso, parada desde abril y todavía hoy 14/07/20 no tengo ni el paro tramitado porque el Sepe está desbordado. En definitiva, me han enviado el correo y no pienso contestarlo porque encima me van a dejar de morosa, porque que me muera que no voy a quitar la comida de mi casa firmando un contrato de aceptación con fecha de baja de hoy, para pagarles a ellos julio y agosto. Estamos demasiado quemados para que vengan estos ahora también a robarnos.Tenía pensado volver a poner la alarma con securitas cuando pasara esta situación pero dudo muchísimo que se me pase este monumental cabreo. Os ruego que no me hagáis perder más el tiempo en tener que llamar y tener que dar explicaciones.Un saludo y espero que se haga justicia y que es muy fácil, usar las tan mencionadas grabaciones.

Hola, realicé un pedido y quise devolverlo. Me puse en contacto con Electrocosto varias veces por teléfono y me dijeron que vendrían a recoger el producto y se me abonaría el reembolso.Hace dos meses de esta reclamación y no he tenido respuesta alguna.Gracias.

Realicé un pedido on line de seis artículos a través de la web de Lidl.es. Pedido realizado el día 29 de mayo 2020 con número SO15-7228152463.Con fecha 2 de junio recibo email de Seur indicando que me entregan mi pedido a lo sumo el día 3 de junio. Todo perfecto y muy ágil.Con fecha 15 de junio, intento solicitar a través de la web de Lidl, la devolución de uno de los artículos, en concreto referencia 307980 XL 56/58 por importe de 14,99 euros. Realizo los pasos que indican en su web, en la que indican claramente que existen 30 días para la solicitud de una devolución totalmente gratuita. En dicho proceso obtengo un error en la web y contacto con el teléfono de atención al cliente 900 958 311, muy amablemente me dicen que les envié el pantallazo del error de Seur y ellos se encargan de gestionar la recogida del artículo. Al no recibir noticias, les vuelvo a llamar por teléfono y me dicen de nuevo que está pasado a su departamento de logística interna y que ellos se encargan y que disculpe las molestias. Recibo un email de atencion al cliente indicándome que Seur se acerca a mi domicilio el 23 de junio a recoger el artículo, sin embargo Seur no se presenta.Vuelvo a contactar por teléfono con atención al cliente, de nuevo disculpas y que están en ello.Sigo sin respuesta y les envío incidencia a través de su formulario, número 53107037. Me contestan de nuevo que disculpas y están trabajando en ello. Y así sucesivamente, tanto por canal teléfono como por email. En concreto les he enviado recordatorio el día 9 de julio, y sigo sin solución.Como cliente, me siento defraudado, decepcionado, burlado, gastando tiempo inútilmente en conseguir una solución, la peor experiencia que he podido tener hasta la fecha, y por supuesto nunca volveré a confiar en Lidl. Si no disponen de capacidad de aceptar las devoluciones de los artículos, simplemente que lo indiquen claramente en su web y el cliente decidirá o no seguir adelante con la compra.Exigo me devuelvan el importe del artículo que solicito devolver por favor, apelando a las condiciones que indican en su web, y que por favor, no me hagan perder más tiempo con esto. Gracias

El día 2 de julio de 2020 compramos un armario PAX en ikea con referencia 938R86. Contratamos el montaje y desplazamiento a nuestra casa. El día 7 recibimos el mueble pero los montadores no quisieron montarlo porque les faltaba información de ikea para su correcto montaje. Pusieron incidencia en SAMA LOGÍSTICA (empresa subcontratada por ikea para el montaje) con nº 2203373. Tuvimos que desplazarnos de NUeno (Huesca) a ikea Zaragoza al ser imposible contactar por teléfono. Nos dieron los planos y nueva cita para el montaje para el día 9 (no vino nadie) Reclamamos por teléfono el el 900400922 y volvieron a darnos cita para el 13 de julio. HOY 13 DE JULIO TAMPOCO HAN VENIDO LOS MONTADORES.TENEMOS EN CASA UN MUEBLE SIN MONTAR QUE NOS HA CONSTADO 960 EUROS MÁS DESPLAZAMIENTO (99EUROS) , MÁS MONTAJE (75 EUROS) y nadie nos ha dado el servicio de montaje tras 3 citas concertadas con IKEA.Solicitamos el montaje inmediato, una disculpa por el trastorno creado y por supuesto la devolución del servicio no dado en tiempo y forma

Hola,Estoy intentando contactar con el servicio de atención al cliente de Bestway que indican en su página web ( (+34)91 846 01 59) así como de su email de soporte para la cancelación de un pedido realizado y me resulta imposible. He llamado como más de 100 veces y mandado emails al servicio de atención al cliente pero siempre obtengo la respuesta de Todos nuestros operadores está ocupados. Es literalmente imposible ponerme en contacto con ellos. Además no existe otra forma de poder cancelar un pedido que a través de su contacto, ya que en la sección de mi cuenta de la página web, dentro de mis pedidos, no te da la opción.Dado que la compra la realicé el día 10 de Julio y que el pedido no ha sido procesado ni enviado, dados mis derechos como consumidor junto con sus condiciones legales y de venta, además de que no responden al servicio de atención al cliente de manera ninguna, reclamo a la empresa que se cancele el pedido y me abonen el reembolso total del pedido.Adjunto un enlace a una reciente reclamación similar por otro usuario hacia esta empresa, reclamando un reembolso por no poder contactar con la empresa (https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/reclamacion-publica?referenceId=CPTES00925812-44)