Últimas reclamaciones

Soy socia de Metropolitan Badalona y presento esta reclamación por las sucesivas modificaciones de las condiciones económicas y de acceso a otros centros que Metropolitan ha aplicado a sus socios. 1. Subidas de cuota superiores al mecanismo de actualización previsto en el contrato Hasta ahora, mi cuota mensual correspondiente al abono semestral era de 85 €. A partir de septiembre de 2026, Metropolitan ha establecido una cuota de 101 € mensuales, lo que supone un incremento del 18,82 %. Sin embargo, la cláusula 6 del contrato que Metropolitan me hizo firmar establece expresamente: "Metropolitan podrà actualitzar els seus preus segons el percentatge de variació de l'IPC de l'exercici anterior, amb independència de la data d'inici del contracte." El IPC medio anual de 2025 fue del 2,7 %, por lo que, aplicando el mecanismo de actualización previsto en el propio contrato, una cuota de 85 € pasaría aproximadamente a 87,30 €, no a 101 €. Pero esta situación no se limita a la subida anunciada para septiembre de 2026. Durante el año 2025 Metropolitan realizó dos incrementos de cuota, pese a que el contrato establece un mecanismo de actualización basado en el porcentaje de variación del IPC del ejercicio anterior. Por tanto, solicito que Metropolitan explique y justifique individualmente cada una de las modificaciones de cuota realizadas durante 2025, indicando: la fecha en que se aplicó cada incremento; el importe de la cuota antes y después de cada incremento; el porcentaje de cada subida; el IPC utilizado para realizarla; y, especialmente, la cláusula contractual que permitía realizar cada modificación. Considero relevante señalar esta circunstancia porque pone de manifiesto que la cuestión no se refiere únicamente a la subida anunciada para septiembre de 2026, sino a una sucesión de modificaciones de precio que no parecen ajustarse al mecanismo de actualización expresamente establecido en el contrato. No cuestiono que Metropolitan pueda establecer libremente sus precios cuando corresponda. Lo que cuestiono es que, durante la vigencia de un contrato, pueda modificar unilateralmente la cuota en varias ocasiones y en porcentajes superiores al mecanismo de actualización que figura expresamente en el contrato. 2. Justificación ofrecida por Metropolitan para la subida de 2026 Tras reclamar esta situación conjuntamente con otros socios, Metropolitan ha respondido que la subida se debe al incremento de sus costes operativos, obras, suministros, innovación y mantenimiento. Sin embargo, en su respuesta no identifica ninguna cláusula contractual que permita aplicar una subida superior al IPC, ni explica por qué sus costes operativos permiten dejar sin efecto el mecanismo de actualización establecido en la cláusula 6. Metropolitan también argumenta que el contrato es de renovación mensual. Considero que este hecho no explica por qué una renovación mensual permitiría sustituir unilateralmente la fórmula de actualización de precios que figura en el contrato. 3. Modificación de las condiciones de acceso a otros centros El contrato también establece expresamente las condiciones de acceso de los socios de Metropolitan Badalona a otros centros: "Com a soci de Metropolitan Badalona teniu accés a totes les instal·lacions de Metropolitan d'altres ciutats, així com a les de Barcelona (cinc accessos mensuals a cada centre, 6 € a partir del sisè) i a Metropolitan Balmes i Metropolitan Iradier amb un cost de 30€ per accés." Sin embargo, actualmente estas condiciones no parecen estar siendo respetadas. Por ejemplo, socios de Metropolitan Badalona que han acudido al centro Metropolitan Sagrada Família han sido informados de que deben pagar 30 € para poder acceder, a pesar de que el contrato establece cinco accesos mensuales a cada centro de Barcelona y 6 € a partir del sexto. En mi caso, no he recibido ninguna comunicación formal previa informándome de este cambio de condiciones. La modificación se ha conocido al intentar utilizar el servicio. 4. Falta de información sobre las modificaciones Metropolitan afirma que ha comunicado las modificaciones "con la antelación debida", pero su respuesta no indica cuándo, cómo ni mediante qué comunicación se informó a cada socio, ni identifica la base contractual que permite modificar estas condiciones. 5. Sobre las inversiones alegadas como justificación de la subida Metropolitan justifica expresamente el incremento de la cuota, entre otros motivos, en "obras y mejora de las instalaciones", "inversión en innovación" y "mantenimiento de instalaciones". Sin embargo, considero necesario señalar que esta justificación no se corresponde con la situación observable en el centro Metropolitan Badalona. En los últimos años se han mantenido diversas deficiencias en las instalaciones y equipamientos, entre ellas problemas con la caldera en pleno invierno y agua fría, colapso del aire acondicionado en las salas en pleno agosto 2026, sin que se haya producido una renovación o mejora proporcional que permita apreciar las inversiones que la empresa invoca como fundamento de la subida. SOLICITO A METROPOLITAN 1-Que revise la subida de 85 € a 101 € y aplique el mecanismo de actualización previsto en la cláusula 6 del contrato. 2-Que justifique contractualmente la aplicación de cualquier incremento superior al IPC. 3-Que explique y justifique las dos subidas de cuota realizadas durante 2025, indicando la base contractual de cada una. 4-Que, en su caso, restituya las cantidades cobradas por encima de las condiciones contractualmente aplicables. 5-Que aclare y respete las condiciones de acceso a otros centros establecidas en el contrato. 6-Que explique cuándo y cómo comunicó a los socios las modificaciones de las condiciones económicas y de acceso. 7-En caso de que Metropolitan mantenga que hará inversiones en las instalaciones que justifican la modificación de la cuota, que concrete qué inversiones y mejoras realizadas en el centro de Badalona pretende utilizar como fundamento de dicha modificación y cuál es la base contractual que permite repercutirlas al consumidor mediante una subida superior a la prevista en la cláusula 6.

Hola, Durante la estancia en Apartamentos MYD Centro – Apartamentos Sol Madrid, cuyos apartamentos reservados fueron el 1B y el 2 D, el aire acondicionado fue inexistente durante los 2 dias de estancia, estando el termostato a 27/28/29 grados lo cual en verano en Madrid a 34/35/36 grados fue imposible descansar (fecha de la estancia 2 noches 18/08/2026 -19/08/2026) en ninguno de los dos apartamentos funciono. En el anuncio en BOOKING, pone claramente que hay aire acondicionado, es más, para cerciorarme lo pregunte al establecimiento mucho antes de ir ya que si no era así lo cancelaba, su contestación fue que si había. En los dos apartamentos lo que si había eran un ventilador y en uno de ellos el ventilador era un ventilador industrial, el cual hacia un ruido que no dejaba dormir, a lo que yo me pregunto porque un ventilador si hay aire acondicionado?, estuve poniéndome en contacto por WhatsApp con ellos durante los 2 dias y siempre me decían que iba a venir mantenimiento y en ningún momento vino nadie, y lo otro era que tocara el termostato cosa que hacía y nada seguía igual, no sé si era por que o bien no funcionaba o bien es que es inexistente, tengo fotos de todo tanto del termostato como de las conversaciones de WhatsApp, y esto asido en los dos apartamentos reservados. Según ellos era aerotermia, que baja entre 3-5 grados allí no bajo nunca de los 29 en un apartamento ni de los 27 grados en el otro. Solicito una compensación ya que así es como, 1 o no mienten o si no mienten que se hagan cargo y no dejen al cliente vendido y si dicen que va venir mantenimiento que sea así.

Hola, reclamo igual que a muchos usuarios porque no dejan canjear nada del Monopoly con puntos, solo unas simples patatas de 20 puntos de Monopoly. Tengo 1100 puntos exactos para cojerme el patinete o sino el altavoz JBL más el pack streamer, o la tele Hisense. A lo que cuando voy a canjear alguna de ellas me sale como que no queda nada que está todo agotado. Exigiría que consigan cambiar eso y poder canjear cada uno lo que pudiese ya que la devuelta del dinero que hemos gastado en el mcdonalds para conseguir puntos no quita el esfuerzo y tiempo perdido que hemos echo para canjear los puntos o para ver si había algo para poder canjear. Gracias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque: He recibido un cargo en mi tarjeta bancaria de 18 euros a fecha 07.08.2026 de una empresa llamada Cash.privicompras, Nyon. No he comprado nada en esta empresa, no se que empresa es, desconozco porque me han cargado estos 18 euros, Me temo que si no doy de baja esto me van a pasar este cobro mensualmente y no he consentido tener ninguna relación con esta empresa. Solicito anulen y cancelen este pago y me reembolsen esta cantidad Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Me quedó saldo en la tarjeta de MadCool porque nos echaron del recinto justo al acabar el concierto y por consiguiente no pudimos consumir la recarga, pero no he recibido ningún reembolso. He accedido a su página pero el QR de la pulsera no se carga y el enlace para hacerlo por el número me dice que no existe. Solicito la devolución del saldo sobrante. Muchas gracias.

Contratamos con Indie Campers un vehículo camper para un viaje de 11 días, por un importe aproximado de 2.000 €, escogiendo específicamente un vehículo equipado con baño, ducha y sistema de agua. La mañana de la recogida, con muy poca antelación, Indie Campers nos contactó informándonos de que el vehículo que habíamos reservado presentaba un supuesto problema en el sistema de agua y que podía darnos problemas durante el viaje. Aunque inicialmente nos indicaron que existía una alta probabilidad de que el problema se solucionara, nos presionaron para aceptar un cambio a una Volkswagen California sin baño. Finalmente tuvimos que aceptar el cambio porque nos encontrábamos a pocas horas de la recogida y no teníamos una alternativa real. Al llegar al punto de recogida, descubrimos ciertas circunstancias que nos hicieron cuestionar seriamente la información que se nos había proporcionado sobre la disponibilidad del vehículo. Otros clientes nos manifestaron que habían recibido esa misma mañana una llamada de Indie Campers solicitándoles igualmente que cambiaran su vehículo por una California. Consideramos que todo ello debe ser investigado, ya que existen indicios de que se habían realizado más reservas de las unidades disponibles. El vehículo de sustitución tampoco se encontraba en condiciones adecuadas. La nevera no cerraba correctamente, por lo que durante todo el viaje tuvimos que sujetarla con cinta adhesiva para evitar que se abriera y se estropeara la comida (que, aún así, se nos estropeó en varias ocasiones). Además, aproximadamente dos horas después de iniciar el viaje, nos dimos cuenta de que el vehículo estaba perdiendo agua por el depósito de agua. Al revisarlo, comprobamos que el depósito no estaba correctamente cerrado. Tuvimos que detenernos y solucionar esta situación durante el viaje, lo que supuso nuevamente una pérdida de tiempo y puso de manifiesto que el vehículo no había sido entregado en las condiciones adecuadas. Posteriormente, aproximadamente a mitad del viaje, se averió la bomba/sistema de agua, dejándonos durante el resto del viaje sin agua corriente y sin poder utilizar normalmente la ducha ni lavar los platos. Tuvimos que comprar agua embotellada para poder cubrir estas necesidades. Siguiendo las instrucciones de Indie Campers, nos desplazamos hasta un taller que ellos mismos nos indicaron, realizando kilómetros adicionales y asumiendo el correspondiente gasto de combustible. Al llegar, el taller estaba cerrado. Esperamos aproximadamente 40 minutos hasta que apareció una persona, que nos indicó que no podía ayudarnos y que no tenía información sobre nuestro caso ni sobre Indie Campers. Durante aproximadamente tres horas intentamos contactar con Indie Campers mediante el teléfono español, el teléfono griego y el chat de asistencia, sin obtener una solución efectiva. Cuando finalmente nos respondieron, nos indicaron que podíamos regresar al mismo taller, pero para entonces ya habíamos continuado nuestro viaje y nos encontrábamos lejos del lugar, después de haber perdido una parte importante de nuestro día de vacaciones. Como consecuencia de todo ello, además de los problemas materiales, hemos perdido una cantidad considerable de tiempo de nuestro viaje, hemos tenido gastos adicionales de agua y combustible y no hemos podido disfrutar de las condiciones y equipamiento por los que habíamos pagado. Indie Campers nos ofreció inicialmente una compensación de 190 €, que posteriormente aumentó a 250 €. Nosotros manifestamos expresamente nuestra disconformidad con dicha cantidad y solicitamos que fuera revisada. Consideramos que esta compensación económica resulta manifiestamente insuficiente y desproporcionado teniendo en cuenta el conjunto de los perjuicios sufridos: la sustitución del vehículo contratado por otro sin baño, los defectos del vehículo de sustitución, la avería del sistema de agua, los días sin poder utilizarlo con normalidad, la compra de agua, los gastos de combustible, los desplazamientos innecesarios, las horas dedicadas a intentar obtener asistencia y, especialmente, la pérdida de tiempo de nuestras vacaciones. Disponemos de fotografías, vídeos, registros de llamadas, conversaciones con el servicio de asistencia, comunicaciones por escrito y demás documentación que acredita los hechos descritos. Por todo ello, solicitamos la revisión de la compensación económica abonada y una compensación adicional adecuada y proporcional a los daños, perjuicios, gastos y pérdida de servicios contratados sufridos durante el alquiler.

Realicé una reserva a través de la página de Smartbox de dos noches en Parador y como se puede observar en la copia de la reserva adjunta el total de gastos a aplicar era cero. Tras hacer una consulta sobre otro motivo al parador me indican desde el mismo que tiene un cargo adicional de 100 € por noche (indicándome que el motivo es que mi caja es del año 2023), que o lo acepto o que tendría que anular la reserva, cosa que era imposible pues ya tenía reservados vuelos y otras estancias. Me puse en contacto con Smartbox (11/08/2026) y les comenté lo ocurrido y me envían un correo diciendo que abrirán una incidencia pero que ahora mismo no hay nadie en el departamento de atención al cliente y el día 15 de agosto me envían una nueva copia de la reserva en la que ahora si aparece el suplemento de 100 € por noche, cosa que no aparecía en mi reserva inicial. En cuanto a la fecha de mi caja realicé una petición a través de su chat en la que solicité que me dijeran la fecha de mi caja en la que me dicen que mi caja está activa desde el 22/08/2024. (adjunto pantallazo). Finalmente tuve que abonar los 200 € en el parador (adjunto copia de la factura) Solicito la devolución de los 200 € abonados.

RECLAMACIÓN POR CARGO DE ATRÁPALO SMART DE 49,95 € Empresa reclamada: Atrápalo Servicio: Atrápalo Smart Importe reclamado: 49,95 € Fecha de reserva: 26/07/2026 Fecha del cargo: 26/08/2026 Tarjeta: terminada en 0079 Reserva: Hotel en Gandía " LOS ROBLES" - LOCALIZADOR: ATP75536536 EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS El día 26/07/2026 realicé a través de Atrápalo una reserva de hotel en Gandía por un periodo de una semana. Mi intención al realizar dicha operación era exclusivamente contratar la estancia del hotel. No tenía intención de contratar una suscripción anual adicional. Sin embargo, el día 26/08/2026, exactamente un mes después de realizar la reserva, Atrápalo efectuó en mi tarjeta terminada en 0079 un cargo de 49,95 €, correspondiente, según se me indica, a la suscripción Atrápalo Smart. No considero que durante el proceso de contratación de la reserva se me informara de forma suficientemente clara, visible e inequívoca de que estaba contratando una suscripción que posteriormente generaría un cargo de 49,95 €. FUNDAMENTOS DE LA RECLAMACIÓN Considero que la contratación de un servicio adicional mediante una reserva de hotel debe estar precedida de una información clara sobre su existencia, precio, duración, periodo de prueba y posterior cobro. En particular, solicito que Atrápalo demuestre que antes de finalizar la reserva se me informó claramente de que: Estaba contratando Atrápalo Smart; Existía un periodo de prueba; una vez finalizado dicho periodo se produciría un cargo de 49,95 €; la suscripción tendría carácter anual; Se produciría la renovación correspondiente. Asimismo, solicito que se acredite cuál fue exactamente la acción mediante la cual presté mi consentimiento para contratar Atrápalo Smart y que se aporte, si existe, la prueba de dicha aceptación. No considero suficiente que la información pudiera encontrarse en condiciones generales, en un enlace secundario o integrada de manera poco visible dentro del proceso de reserva. SOLICITUD Por todo lo anterior, solicito: La devolución íntegra de los 49,95 € cobrados. La cancelación inmediata de cualquier suscripción Atrápalo Smart asociada a mis datos. Que Atrápalo aporte prueba de mi consentimiento expreso para la contratación de dicha suscripción. Que aporte las condiciones que se mostraron durante el proceso de reserva del 26/07/2026, especialmente las relativas al periodo de prueba y al posterior cargo de 49,95 €. Que se informe de la fecha exacta en la que, según Atrápalo, se produjo la contratación de Atrápalo Smart. Manifiesto además que no era mi intención contratar voluntariamente dicha suscripción y que mi única finalidad al utilizar Atrápalo fue realizar la reserva del hotel. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para conseguir la devolución de los 49,95 € y la cancelación definitiva de la suscripción. SI ATRÁPALO NO DEVUELVE EL DINERO En caso de que Atrápalo rechace la devolución, solicito que se valore continuar la reclamación ante los organismos de consumo competentes, aportando toda la documentación disponible. También conservaré el justificante de la reserva, el movimiento de la tarjeta y cualquier comunicación de Atrápalo relacionada con Atrápalo Smart. En caso de ser necesario, solicitaré igualmente a mi entidad bancaria información sobre las posibilidades de impugnar el cargo, haciendo constar que no reconozco haber prestado un consentimiento claro e informado para la contratación de la suscripción. DOCUMENTACIÓN QUE SE ACOMPAÑA Justificante de la reserva del hotel realizada el 26/07/2026. Justificante del cargo de 49,95 € realizado el 26/08/2026. Extracto o captura del movimiento de la tarjeta terminada en 0079. Correos electrónicos recibidos de Atrápalo relacionados con la reserva o con Atrápalo Smart. Cualquier otra comunicación relativa al supuesto periodo de prueba o contratación. Solicito expresamente la devolución de los 49,95 € y la cancelación de la suscripción Atrápalo Smart. Resumen corto: Contraté únicamente una reserva de hotel en Gandía el 26/07/2026. Un mes después, el 26/08/2026, Atrápalo cargó 49,95 € en mi tarjeta terminada en 0079 por una supuesta suscripción anual a Atrápalo Smart. No tuve intención de contratar dicha suscripción ni considero que se me informara de forma clara, visible e inequívoca de que la reserva implicaba un periodo de prueba que posteriormente se convertiría en una suscripción de pago. Solicito la devolución íntegra de los 49,95 €, la cancelación de la suscripción y que Atrápalo aporte prueba del consentimiento expreso que supuestamente presté. No presté un consentimiento claro e informado para contratar la suscripción” y exigir que Atrápalo demuestre cómo y cuándo la aceptaste.

Reclamación contra Persolabs por falta de transparencia en la contratación de una suscripción Quiero denunciar públicamente mi experiencia con Persolabs porque considero que su proceso de contratación no fue suficientemente claro y ha provocado un perjuicio económico que nunca tuve intención de asumir. Contraté un informe por un importe reducido, convencida de que estaba realizando una compra puntual. En ningún momento fui consciente de estar contratando una suscripción de pago recurrente ni de que, apenas un día después, se me cargarían 49,99 € en mi cuenta bancaria. Mi reclamación no se basa en cuestionar que la empresa pueda incluir determinadas cláusulas en sus condiciones generales. Lo que denuncio es la falta de transparencia con la que se presenta una obligación económica de este importe. Si esa información existía, desde mi experiencia no se mostraba de forma suficientemente visible, clara y comprensible como para que un consumidor medio pudiera tomar una decisión plenamente informada. En cuanto comprobé el cargo de 49,99 €, ese mismo día cancelé la supuesta suscripción desde mi cuenta, precisamente porque nunca quise contratar ese servicio. Sin embargo, lejos de finalizar ahí el problema, hoy, 26 de agosto, la empresa ha vuelto a cargarme otros 29,99 € en mi cuenta bancaria, a pesar de haber dado de baja el servicio semanas antes. Tras reclamar ambos cargos por correo electrónico, la única respuesta que he recibido ha sido un mensaje estándar remitiéndome nuevamente a sus Términos y Condiciones, negándose a devolver el dinero y sin ofrecer una explicación razonable sobre por qué siguen realizando cobros después de haber cancelado la suscripción. Considero especialmente grave que, además de la escasa transparencia en el proceso de contratación, la empresa continúe efectuando cargos incluso después de que el consumidor haya solicitado la baja del servicio. Esta situación genera una absoluta indefensión y una pérdida total de confianza. La protección de los consumidores exige algo más que la mera existencia de unas condiciones generales. Exige que los elementos esenciales del contrato, especialmente aquellos que implican pagos recurrentes, se comuniquen de forma clara, destacada e inequívoca antes de formalizar la compra y que, una vez cancelado el servicio, cesen inmediatamente los cobros. Por todo ello, solicito la devolución íntegra de todos los importes cobrados indebidamente (49,99 € y 29,99 €) y pido que se revise si el procedimiento de contratación y de gestión de las bajas utilizado por esta empresa cumple realmente con los principios de transparencia, información precontractual, buena fe y protección de los consumidores.

Hola realice un pedido en El Taller de Talavera de un bolso y he quedado muy decepcionada el bolso se anunciaba como artesanal y hecho a mano, esperando un producto tejido y de calidad he recibido una bolsa muy sencilla con aspecto de plástico , que recuerda mas a una bolsa de la compra que a un bolso artesanal. Nada que ver con las fotografías ni con la descripción del producto. No recomiendo a nadie comprar aquí. La relación entre calidad y precio es muy mala.