Últimas reclamaciones

Soy usuario de Blizzard y me encuentro con un problema grave: mi cuenta de Battle.net permanece bloqueada a pesar de haber aportado toda la información solicitada por el servicio de soporte, incluyendo facturas oficiales de compra y datos personales verificables. En concreto, el 07/03/2024 adquirí el juego Call of Duty®: Modern Warfare® III (n.º de pedido 747669590, factura 2725978745, pago con MasterCard terminada en 7728). Esta factura, junto con mis datos personales, direcciones asociadas y otros elementos solicitados, constituyen una prueba clara de la propiedad de mi cuenta. A pesar de ello, Blizzard continúa alegando que “no puede verificar mi identidad”, negándose a restituirme el acceso a mi cuenta. Esta situación me impide acceder al servicio digital por el que ya he pagado y constituye un incumplimiento contractual y una vulneración de mis derechos como consumidor de servicios digitales. Por lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para que Blizzard me restituya el acceso a mi cuenta de Battle.net o, en su defecto, proceda a ofrecer una solución satisfactoria, como el reembolso de mis compras. Adjunto copia de la factura de compra y las comunicaciones mantenidas con Blizzard como prueba de mi reclamación. Atentamente, Christian Peinado Vicente

Hola buenos días / tardes, interpongo esta reclamación de forma telemática para solicitar a la organización de la San Diego Cómic-Con Málaga la devolución del importe de las entradas adquiridas (8 entradas para 4 personas, 55 € cada una, total 220 € cada día), correspondientes a los días Jueves 25 de septiembre y viernes 26 de septiembre, haciendo un total de 440 €. MOTIVOS DE LA RECLAMACIÓN: Sinceramente ha sido toda una decepción y un abuso sin precedentes, los cambios en los horarios de eventos, las condiciones que cambiaban cada día, la falta de personal e indicaciones dentro del recinto, la obvia masificación de gente que superaba el aforo permitido, la falta de entornos de descanso CON SOMBRA, problemas con la comida, agua, precios abusivos, las colas interminables, y luego por últimos los puestos y actividades. - Objetos requisados: Entiendo que ciertos objetos al recinto estén prohibidos para garantizar la seguridad de los asistentes, pero en el momento en el que una botella de agua se considera prohibida y no una espada de madera de un cosplay, ya es demencial, que esto no es un restaurante, es un evento de ocio, no se pueden prohibir agua y refrescos a la entrada por si los arrojas a la gente, pero luego te lo venden a precios abusivos dentro. Se deshicieron de toda nuestra comida y agua, y nada mas entrar por la puerta al edificio, ya vimos a la primera victima de un golpe de calor a las 11 de la mañana. Por suerte al día siguiente ya permitían entrar con agua y comida envasada, pero el daño ya estaba hecho. - Falta de organización sobre el aforo máximo: Las colas eran eternas a pleno sol, hasta para poder acceder a las fuentes de agua debías hacer cola. Había cola para tickar la entrada, para entrar al edificio, dentro del edificio... la gene comenzó a llamarla Cola-Con. A veces te salía mejor ir al baño de dentro y beber del grifo que esperar fuera a que te dé un golpe de calor, pero según la hora te fastidias y esperas en la cola de 1 hora para entrar al edificio principal. Por favor si tengo que hacer la reclamación desde mi casa porque había cola hasta para poner reclamaciones... - Cambios en los eventos sin avisar: Los eventos que ya estaban fijados los cambiaban como les daba la gana, más de una vez estuvimos haciendo cola para un evento a X hora y al llegar el momento nos dicen que no, que es uno diferente, y al mirar en la web habían pospuesto el evento a más tarde sin avisar a nadie. Lo gracioso fue cuando tras acostarnos y madrugar al día siguiente para ir temprano, miramos la lista de eventos y vimos que habían cambiado las horas, los nombres, borrados unos y puestos otros, y algunos se hicieron eventos con reserva (los cuales ya estaban llenos). Pero que te daba igual, porque según el evento, aunque fueses con tiempo y con reserva, algunos te negaban la entrada porque ya estaba todo lleno, ¿Cómo es posible si había hecho reserva para asegurar mi puesto y he llegado con tiempo más que de sobra? - Tiendas mal señalizadas y la mayoría de baja calidad: Los puestos dentro del edificio eran de vergüenza, no había tienda oficial de la convención dentro, sino fuera y nada señalizada, la encontramos de suerte. La gran mayoría eran los típicos puestos con arte robado a artistas independientes, IA y merch de mala calidad para timar a los que no saben del tema, publicidad de películas que ocupaban demasiado espacio para lo poco que ofrecía, solo hay que mirar la expo de Tron que para tomarse una foto en la moto se formaba una cola de 2 horas, la gente parecía orugas porque no había sitio para moverse. Por favor poned mas artistas independientes de verdad en los puestos y no los de al por mayor, que los que había tenían una calidad inigualable y es lo que mas llama la atención de estos eventos, gente de verdad vendiendo arte hecho con corazón, no cosas robadas o sin esfuerzo. Y por favor más cosas de comics, que es la Comic-Con por algo. - Malas señalizaciones: Mandaron un mail con un mapa mostrando a grandes rasgos las zonas delimitadas, pero a la hora de entrar no se parecían en nada, en la zona de actividades había puestos de comida con precios abusivos para las 4 cosas mal hechas que ofrecían, y artistas que habían sido olvidados porque nos enteramos de que estaban ahí ya cuando habíamos vuelto a casa, había indicaciones 0 de que fuera había también tiendas de gente y no solo comida, lo cual resulta ser extremadamente injusto para dichas personas dado al dinero que han debido de pagar para poder estar ahí. - Actividades inconsistentes: Las actividades eran cuando les daba la gana, una cosa son eventos, que están programados porque se necesita monitores, invitados especiales y demás, pero las actividades eran también a X horas del día solo algunos días, al parecer hubo el fin de semana un globo aerostático por ejemplo, y la gente que solo pudo conseguir entradas para jueves y viernes nos quedamos sin nada, por favor las actividades deberían estar activas todos los días de la convención, si no, se deberían considerar eventos y ponerse en el calendario. FUNDAMENTO LEGAL: De acuerdo con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, se han vulnerado los siguientes derechos: Derecho a recibir servicios en condiciones de seguridad y conforme a lo contratado. Prohibición de prácticas comerciales desleales o engañosas. Protección reforzada a menores y personas en situación vulnerable. Obligación de garantizar condiciones mínimas de seguridad, como salidas de emergencia accesibles. Derecho a una información clara, veraz y suficiente sobre los servicios ofrecidos. SOLICITO: Un reembolso total (440 €) o parcial (220 €) del coste de las entradas, adjunto los justificantes de compra de los días pertinentes

Soy usuario de Ubisoft y me encuentro con un grave problema: mi cuenta ha sido bloqueada de forma injustificada desde hace varias semanas. He aportado toda la documentación y pruebas solicitadas por la empresa (facturas oficiales de compra de juegos, DNI, correos vinculados, etc.) y, aun así, Ubisoft sigue sin restituirme el acceso ni darme una explicación válida. El último mensaje que recibí por parte de su soporte fue el 1 de septiembre de 2025, donde se me indicaba que mi caso estaba en investigación. Desde entonces no he obtenido ninguna actualización ni solución, pese a haber insistido en múltiples ocasiones. Este bloqueo me impide acceder a los juegos y servicios digitales por los que ya he pagado, lo que constituye un incumplimiento de contrato y una vulneración de mis derechos como consumidor. Por lo expuesto, solicito formalmente que se me restituya el acceso inmediato a mi cuenta de Ubisoft o, en su defecto, una solución satisfactoria (incluido el reembolso de mis compras si la empresa se niega a devolverme la cuenta). Adjunto como prueba facturas de compra y comunicaciones mantenidas con Ubisoft. Atentamente, Christian Peinado Vicente

A: San Diego Comic-Con Málaga 30/09/2025 Me dirijo a la organización de la San Diego Cómic Con Málaga para presentar formalmente una reclamación y solicitar la devolución del importe de las entradas adquiridas (3 entradas para tres persona, 55 € cada una, total 165 € cada día), correspondientes a los días Jueves 25 de septiembre, viernes 26 de septiembre y domingo 28 de septiembre. En total 495 €. Motivo de la reclamación: La experiencia en el evento ha sido completamente insatisfactoria y considero que no se ha prestado el servicio ofertado ni las condiciones mínimas de seguridad, información y organización necesarias para un evento de estas características. Los hechos que motivan mi reclamación son los siguientes: Ya a la hora de compra de entradas la web se caía constantemente y hacía complicadísimo comprar entradas. Nosotros estábamos tres personas a la vez y no fuimos capaces de comprar entradas para los cuatro días como queríamos, y nos tuvimos que conformar con tres días. Todavía peor fue el realizar la reserva de las actividades, no pudiendo reservar casi nada ya que la web tardó más de dos horas en funcionar (para luego enterarme de que a la gente que hizo la compra en portugués o francés por ejemplo sí pudieron pillar casi todo, ya que tenían servidores dedicados por idioma, lo que supuso una indefensión para los consumidores españoles. El acceso al recinto se realizaba por un único sitio, debería haber habido al menos dos sitios para acceder al recinto. Colas interminables bajo el sol, nos pasamos el evento de cola en cola (lo que hizo que nos perdiésemos casi todos los paneles), con temperaturas de alrededor de 40 grados, sin habilitación de zonas de sombra ni techados adecuados. Falta de organización en las colas. Se espera que para algunas cosas haya que hacer cola, pero no estaban ni mínimamente organizadas, hasta el punto que más de una vez tuve que recorrer la cola en sentido inverso para ver donde estaba el final de la cola, ya que había tal desbarajuste que era imposible saber nada. Falta de preparación del personal. En muchas ocasiones preguntabas al personal donde estaba algún lugar y el desconocimiento solía ser la respuesta más común. Aforo claramente sobrepasado, con lo que resultaba imposible caminar por el recinto sin sufrir empujones y situaciones de riesgo físico y ansiedad, incumpliendo la normativa de seguridad en eventos masivos. Además, la falta de espacio en Exhibitor Hall y Artist Hall era manifiesta, estaba todo tan pegado que era materialmente imposible andar de una tienda a otra. Imposibilidad de ver apenas tiendas ni expositores, debido a la aglomeración y la falta de control de aforo. Varios días acabamos yéndonos de allí mucho antes de lo deseado ante la frustración que sentíamos. Ausencia de tiendas oficiales, encontrándose únicamente puestos de Funko y Fnac, algo que no responde a lo esperado en un evento de esta envergadura. Además, esta información no se conocía en mayo al comprar las entradas, ya que la organización no la facilitó hasta fechas muy cercanas al evento. Falta de información adecuada y en plazo, siendo la mayor parte de datos comunicados en la última semana, lo que dificultó la planificación. Paneles y actividades sin acceso real: las reservas estaban agotadas y la web de gestión caída, impidiendo disfrutar de la programación anunciada. Además había tal cantidad de gente "acreditada" (influencers, personal de las tiendas, etc.) que podían entrar sin reserva y sin hacer cola que era un milagro entrar en algún sitio. Restricciones ilegales de acceso con alimentos y bebidas del exterior, incluyendo la prohibición de acceder con una simple botella de agua llena, lo que resulta especialmente grave dadas las altas temperaturas. Y lo peor, dentro no había más que dos tristes fuentes, tardando casi media hora de cola en conseguir llenar una botella. Posteriormente, el sábado instalaron nuevas fuentes de agua, pero de manera chapucera, conectando alargadores eléctricos uno tras otro y en las proximidades de las fuentes, con el consiguiente peligro que supone. Ausencia de control de calidad en los expositores, detectándose tiendas no oficiales vendiendo productos falsificados. Falta de oferta de restauración. Solo había un sitio donde poder comprar comida, a unos precios abusivos, y por supuesto con colas interminables. Que menos que hubieran varios sitios, o al menos diversas máquinas de vending de bebida y snacks. Dada la gravedad de estos hechos, entiendo que se ha incumplido con las condiciones de contratación y con la normativa de consumo y seguridad aplicable. Por todo lo expuesto, solicito: • La devolución íntegra del importe abonado por las 3 entradas para los tres días (495 €). • Que se tengan en cuenta estas incidencias para evitar situaciones de riesgo y mala praxis en futuras ediciones. En caso de no obtener respuesta satisfactoria en el plazo legal establecido, me veré en la obligación de trasladar esta reclamación a las autoridades competentes en materia de Consumo y Seguridad, así como de presentar la correspondiente denuncia en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y en la Junta de Andalucía. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta.

Mi nombre es Rubén Delgado y estuve los cuatro días de la Comic Con y la experiencia en cuanto a la organización fue lamentable con una venta excesiva de entradas por encima del aforo permitido, sin tipo de orden poniendo el riesgo la vida de las personas, prohibiendo los primeros días el acceso al evento con comida o agua cuando es algo que esta amparado por ley al no ser su actividad principal. La gestion de las colas era ninguna, ya que nadie con un poder de decision perteneciente a la organizacion daba la cara y tenia a los pobres chavales de staff comiendose a la gente enfadada.

A: San Diego Comic-Con Málaga 27/09/2025 Me dirijo a la organización de la San Diego Cómic Con Málaga para presentar formalmente una reclamación y solicitar la devolución del importe de las entradas adquiridas (2 entradas, 55 € cada una, total 110 €), correspondientes al día Jueves 25 de septiembre de 2025. Motivo de la reclamación: La experiencia en el evento ha sido completamente insatisfactoria y considero que no se ha prestado el servicio ofertado ni las condiciones mínimas de seguridad, información y organización necesarias para un evento de estas características. Los hechos que motivan mi reclamación son los siguientes: 1. Colas interminables bajo el sol, nos pasamos el evento de cola en cola (lo que hizo que nos perdiésemos todos los paneles), con temperaturas de alrededor de 40 grados, sin habilitación de zonas de sombra ni techados adecuados. 2. Aforo claramente sobrepasado, con lo que resultaba imposible caminar por el recinto sin sufrir empujones y situaciones de riesgo físico y ansiedad, incumpliendo la normativa de seguridad en eventos masivos. 3. Imposibilidad de ver apenas tiendas ni expositores, debido a la aglomeración y la falta de control de aforo. 4. Ausencia de tiendas oficiales, encontrándose únicamente puestos de Funko y Fnac, algo que no responde a lo esperado en un evento de esta envergadura. Además, esta información no se conocía en mayo al comprar las entradas, ya que la organización no la facilitó hasta fechas muy cercanas al evento. 5. Falta de información adecuada y en plazo, siendo la mayor parte de datos comunicados en la última semana, lo que dificultó la planificación. 6. Paneles y actividades sin acceso real: las reservas estaban agotadas y la web de gestión caída, impidiendo disfrutar de la programación anunciada. 7. Restricciones ilegales de acceso con alimentos y bebidas del exterior, incluyendo la prohibición de acceder con una simple botella de agua, lo que resulta especialmente grave dadas las altas temperaturas. 8. Inseguridad dentro del recinto, ya que mientras se prohíbe a los asistentes llevar una botella de agua, se permite la venta de katanas y armas blancas, lo que supone una grave incoherencia y riesgo para los asistentes. 9. Ausencia de control de calidad en los expositores, detectándose tiendas no oficiales vendiendo productos falsificados. Dada la gravedad de estos hechos, entiendo que se ha incumplido con las condiciones de contratación y con la normativa de consumo y seguridad aplicable. Por todo lo expuesto, solicito: • La devolución íntegra del importe abonado por las 2 entradas (110 €). • Que se tengan en cuenta estas incidencias para evitar situaciones de riesgo y mala praxis en futuras ediciones. En caso de no obtener respuesta satisfactoria en el plazo legal establecido, me veré en la obligación de trasladar esta reclamación a las autoridades competentes en materia de Consumo y Seguridad, así como de presentar la correspondiente denuncia en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y en la Junta de Andalucía. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta.

Hola el domingo llegamos a la comic com.Fue un desastre largas colas al sol.No pudimos pasar la botellas de agua. Estuve casi tres horas para entrar y cuando entramos era una decepción más colas.Espero que para otro año lo solucionen. 9 horas de viaje para llegar a Málaga y 9 de vuelta y apenas pudimos ver nada.Donde están los famoso eventos no se podría entrar de la gente que había era un agobio.

Yo, Olga Suárez Barrero, con DNI 46864379Q, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con diversas incidencias organizativas y de seguridad que se produjeron durante mi asistencia al evento celebrado los días 26 y 27 de septiembre de 2025 en el Recinto Ferial de Málaga. Adquirí mis entradas con la expectativa de disfrutar de una experiencia adecuada, segura y acorde con lo anunciado en su comunicación oficial. Sin embargo, durante el desarrollo del evento se produjeron varias situaciones que, a mi juicio, suponen un incumplimiento de los derechos como consumidora y generaron situaciones que afectaron al bienestar de los asistentes. HECHOS: Largas esperas y colas: Se registraron tiempos de espera superiores a tres horas tanto para acceder al recinto como para participar en ciertas actividades, sin que hubiera suficiente información, señalización o personal visible que facilitara la organización de los flujos de personas. Alta concentración de público: En diversos momentos, el número de asistentes parecía superar la capacidad adecuada del recinto, lo que dificultó la movilidad y generó situaciones de incomodidad y tensión. Accesos de emergencia no operativos: Pude observar que algunas salidas de emergencia no estaban claramente habilitadas o accesibles, lo que podría suponer un incumplimiento de las normativas de seguridad correspondientes. Incidente con un menor: Un menor de 13 años que asistía conmigo resultó afectado por un movimiento de la multitud en una zona congestionada, situación que generó preocupación y evidenció la necesidad de reforzar las medidas de control en zonas con mayor afluencia. Restricción de alimentos y bebidas del exterior: Al comienzo del evento se aplicaron limitaciones a la entrada con agua o alimentos, lo cual, dadas las condiciones de calor y las esperas prolongadas, afectó al bienestar general. Esta norma fue modificada posteriormente, lo que sugiere cierta falta de claridad en su aplicación inicial. Precios elevados en el interior del recinto: El coste de productos básicos como comida, bebida o actividades complementarias resultó notablemente elevado, lo cual puede haber limitado el acceso a estos servicios por parte de muchas familias. Desajuste entre lo anunciado y lo ofrecido: Algunas actividades y zonas publicitadas no estuvieron disponibles o accesibles durante los días del evento, lo que podría considerarse una falta de adecuación entre la oferta anunciada y el servicio finalmente prestado. FUNDAMENTO LEGAL: De acuerdo con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, se han vulnerado los siguientes derechos: Derecho a recibir servicios en condiciones de seguridad y conforme a lo contratado. Prohibición de prácticas comerciales desleales o engañosas. Protección reforzada a menores y personas en situación vulnerable. Obligación de garantizar condiciones mínimas de seguridad, como salidas de emergencia accesibles. Derecho a una información clara, veraz y suficiente sobre los servicios ofrecidos. SOLICITO: El reembolso total o parcial del importe de las entradas, en función de las deficiencias señaladas y los servicios no prestados. La devolución parcial de los gastos de alojamiento durante los dos días que asistimos al evento, ya que el motivo principal del desplazamiento desde Madrid fue acudir a la Comic Con. Una respuesta por escrito detallando las medidas correctivas que se hayan adoptado o se prevean adoptar para evitar que situaciones similares se repitan en futuras ediciones. Quedo a la espera de su respuesta en el plazo establecido por la normativa vigente. En caso de no recibir contestación o no estar conforme con ella, me reservo el derecho de elevar esta reclamación a las autoridades competentes en materia de consumo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque segun el artículo 816/1982, de 27 de agosto, por el que se aprueba el Reglamento General de Policía de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas, recoge en su artículo 58 como derecho de los usuarios «la devolución del importe de las localidades adquiridas, caso de no hallarse conforme con la variación del espectáculo o actividad o de sus condiciones o requisitos, dispuesta por la empresa». De igual forma, el artículo 62 de la citada normativa indica que las empresas que se vean obligadas a variar «el orden, fecha, contenido o composición de un espectáculo» quedan obligadas a «devolver el importe de las localidades adquiridas al público que lo reclame por no aceptar la variación». En este caso, cancelaron artistas como Villano Antillano, además del cambio de ubicación y posterior cancelación de la casa azul en el propio festival. He contactado con ellos por email en varias ocasiones sin respuesta. Solicito el reembolso de mis dos entradas. Sin otro particular, atentamente.

Asistí el sábado 27 de septiembre de 2025 a la Comic Con Málaga y mi experiencia fue totalmente negativa debido a la deficiente organización: Se nos hizo esperar más de dos horas de pie bajo el sol, sin sombra ni acceso a agua, lo que puso en riesgo la salud de muchos asistentes. Una vez dentro, el recinto resultó ser insuficiente y masificado, sin espacio para moverse ni condiciones adecuadas de seguridad o confort. La organización no garantizó en ningún momento el bienestar de los asistentes, lo cual me parece una falta de respeto y profesionalidad. Dado lo ocurrido, considero que se ha producido un incumplimiento de las condiciones básicas esperadas en un evento de pago. Solicito: 1. La devolución del importe de la entrada, ya que lo recibido no se corresponde con lo ofrecido. 2. Una explicación de las medidas que se adoptarán para evitar que estas situaciones vuelvan a repetirse. En caso de no obtener respuesta satisfactoria, solicito el apoyo de la OCU para elevar esta reclamación ante los organismos de consumo competentes.