Desatención tras un accidente con hospitalización.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Club Natació Vic-etb y su mutua de accidentes, me ha desatendido en un accidente en sus instalaciones. SOLICITO Que procedan a indemnizar me por no hacerse responsables ni atenderme tras el accidente en sus instalaciones del 13 de diciembre de 2024.  tras muchas llamadas y correos con la entidad y con su mutua (MGS), donde inicialmente pidieron muchos informes, y donde finalmente "desaparecieron" sin contestar mis dudas y peticiones, sin realizar ningún seguimiento, ni rehabilitación, ni mucho menos hacerse cargo de los días de hospitalización, operaciones, traslado al hospital clínico de Barcelona. Estuve 2 meses en el hospital, y al salir, la rehabilitación siguió haciéndose cargo la seguridad social. Desatendiendo las responsabilidades del propio club así como la mutua misma. Reclamo una indemnización por los 2 meses hospitalizada, por los gastos del desplazamiento al hospital clínico, así como las sesiones de fisioterapia que realicé en las mismas instalaciones del club Vic ETB, donde se me cobró el importe correspondiente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Bon dia, En aquest cas, nosaltres, com a club, vam facilitar tota la informació de l’assegurança perquè es pogués gestionar correctament l'accident. Per tant, entenem que la reclamació s’hauria de fer directament a l’asseguradora amb la qual es va tramitar l’accident. Quedo a la vostra disposició per si necessiteu correus electrònics o documentació per aclarir tota aquesta reclamació. Moltes gracies M. ANGELS PEREZ Administraciò etbesport.cat T. 93 885 31 21 En compliment del Reglament General de Protecció de Dades 2016/679, les seves dades personals són tractats per Club Natació Vic ETB legitimats per la relació contractual, amb la finalitat de comunicar-nos amb els nostres clients i sense comunicar-los a tercers. Pot exercir els drets que l'assisteixen (Accés, Rectificació, Cancel·lació, Oblit, Limitació, Portabilitat) presentant una còpia d'un document identificat mitjançant escrit dirigit a info@etbesport.cato bé a Josep Mª Pallas, 1, 08500-Vic (Barcelona). Si desitja rebre més informació sobre el tractament de les seves dades personals o no desitja rebre més comunicacions pot dirigir la seva petició a l'adreça anterior. Aquest missatge va dirigit, de manera exclusiva, al seu destinatari, i conté informació confidencial i privilegiada. En cas de rebre aquest missatge per error, prego que ens ho comuniquin de forma immediata mitjançant resposta per correu electrònic, o a través del telèfon 938853121, i procedeixi a la seva eliminació. Per consultar la política de privacitat, feu clic amb el botó dret en aquest enllaç.

Bona tarda, lamento contradir la vostra afirmació, ja que justament l'asseguradora va parar el seguiment i assistència de l'accidentada per la falta del parte d'accident. I afegir que, després de molts moltíssims intents de posar-nos en contacte amb l'asseguradora a través de mails diferents i números de telèfon diferents sense obtenir resposta, em vaig posar en contacte directe amb vosaltres, el club natació vic-etb, els quals, us vau limitar a dir que no hi podíeu fer res. Quan entenc que si l'accidentada és clienta de fa més de 50 anys vostra,i l'asseguradora és la vostra, sou vosaltres com a club que heu d'agilitzar, i lluitar pel compliment de les seves obligacions. Altrament, jo no disposo ni de la pòlissa vostra, ni de número de client vostra amb l'asseguradora, etc... I és d'obligat compliment per a una empresa (club) fer-se responsable dels accidents a les vostres instal.lacions. l'usuari no té cap obligació de conèixer ni gestionar tots els tramits amb la vostra asseguradora, ja que l'usuari, no oblidem que és l'accidentat, que a mea va romandre 2 mesos a l'hospital, temps suficient per interessar-vos i gestionar els problemes que ja s'us va comunicar personalment amb la vostra asseguradora. I us vau desentendre totalment. En comptes de respondre que podeu facilitar correus i telèfons ara... (Ho hauríeu d'haver fet en el seu dia), el que hauríeu de fer és posar-vos en contacte amb la vostra asseguradora, i reclamar-los a ell el cas, la desatenció, etc,... Per dos motius molt simples: 1. Interès pel benestar dels vostres usuaris. I 2 exigir a la vostra pròpia asseguradora el compliment de les seves funcions, que per alguna cosa disposeu d'ella. Així doncs, espero rebre notícies favorables vostres, i procediu a indemnitzar degudament i segons la llei, a l'usuaria pela danys i perjudicis i els mala de cap ocasionat. Sens mes... Una usuària indignada que no deixarà impune la desatenció per part d'un club que ofereix serveis municipals de Vic, i que ni el propi ajuntament de Vic coneix aquesta deixadesa i falta d'interes pels propis ciutadans i usuaris.

Bon dia, Entenem que tot aquest enrenou pot generar confusió. El dia de l’accident es va facilitar el número de pòlissa i el número de telèfonperquè es pogués tramitar correctament l’incident. Tan bon punt vam tenir coneixement del que havia passat —per comunicació verbal per part vostra— vam iniciar gestions amb la nostra asseguradora per esbrinar què havia succeït amb aquest part. Disposem de tots els correus electrònics, tant els vostres amb l’asseguradora com els nostres, demanant informació sobre tot el servei. També hi ha correus vostres enviant documentació a l’asseguradora i mantenint-hi comunicació directa. Per tant, es correcte que es facilités la informació necessària de l’assegurança que tenim contractada. Gràcies. M. ANGELS PEREZ Administraciò etbesport.cat T. 93 885 31 21 En compliment del Reglament General de Protecció de Dades 2016/679, les seves dades personals són tractats per Club Natació Vic ETB legitimats per la relació contractual, amb la finalitat de comunicar-nos amb els nostres clients i sense comunicar-los a tercers. Pot exercir els drets que l'assisteixen (Accés, Rectificació, Cancel·lació, Oblit, Limitació, Portabilitat) presentant una còpia d'un document identificat mitjançant escrit dirigit a info@etbesport.cato bé a Josep Mª Pallas, 1, 08500-Vic (Barcelona). Si desitja rebre més informació sobre el tractament de les seves dades personals o no desitja rebre més comunicacions pot dirigir la seva petició a l'adreça anterior. Aquest missatge va dirigit, de manera exclusiva, al seu destinatari, i conté informació confidencial i privilegiada. En cas de rebre aquest missatge per error, prego que ens ho comuniquin de forma immediata mitjançant resposta per correu electrònic, o a través del telèfon 938853121, i procedeixi a la seva eliminació. Per consultar la política de privacitat, feu clic amb el botó dret en aquest enllaç.