Últimas reclamaciones

Hola, hace un año decidimos comprar un aparato de aire acondicionado 2x1 de la marca Haier en el Leroy Merlín. Además del producto contratamos la instalación del mismo y reemplazo del antiguo ya instalado. En julio de este año, con apenas 11 meses el nos dejó de funcionar uno de los split dejando de salir aire frío. Dimos parte al Leroy Merlín y nos mandaron unos instaladores que nos hicieron pasar por locos acusando a un fallo de programación en el mando. Dado que la avería continuaba volvimos a dar parte al Leroy Merlín que vuelve a mandar a los mismos técnicos. En esta ocasión comprueban que hay un fallo en la unidad exterior y dan parte a la marca Haier para que pueda reparar el aparato. Cuando viene el técnico de Haier hace una serie de comprobaciones, salvo la de la placa exterior y unas válvulas del compresor porque indica que la unidad exterior está inaccesible (adjuntamos fotos para que vean la ubicación del compresor). Inicialmente acordamos con el Leroy Merlín ubicar provisionalmente la unidad exterior en el suelo de una terraza de 2m2 para reparar la avería y después devolverlo a su sitio en la fachada interior del edificio para evitar la in habitabilidad de la terraza. Vuelven a enviar a sus instaladores para realizar esta modificación pero estos, se niegan a dejar el aparato conectado para que Haier recogiese el compresor y nos instalase uno nuevo (o el mismo reparado). Cuando vuelve el servicio técnico de Haier indican que no pueden hacer nada porque la unidad exterior no está conectada y no pueden hacer las comprobaciones pendientes, dejando la máquina en medio y sin reparar. Además, indican que hasta que no hagan las comprobaciones no decidirán si cambiar el compresor por uno nuevo. Nos encontramos en la situación de que el Leroy Merlín cambia su discurso y nos obliga a dejar la nueva instalación de forma permanente en el suelo de la terraza. Lo justifican como que la garantía no cubre el aparato si éste está ubicado en la fachada del edificio. No entendemos como, habiendo comprado el producto y contratado la instalación en base a todas las normativas y garantías del producto e instalación con el Leroy Merlín no se hagan cargo de arreglar el aparato y devolverlo a su instalación original. Nos indican que si no tuviéramos terraza la garantía no se haría cargo de la reparación. Esta situación nos deja en total desprotección y completamente perplejos de que no cuenten con técnicos especializados en la instalación de aparatos en alturas diferentes a un bajo, y sin embargo, ofrecen el servicio sin informarse de dónde se instalará el aparato. La única solución que nos ofrecen es instalar el aparato en el interior de la terraza ocupando un alto porcentaje de espacio. Rogamos que la solución a este problema no se demore más en el tiempo, que la empresa vendedora asuma su responsabilidades y nos ofrezcan una compensación por la mala gestión de una incidencia que todavía no está solucionada y los daños causados en este tiempo.

Tengo un problema con un Toyota Verso. Se le ha roto la cadena de distribución, entiendo que es un problema de la fábrica ya que en teoría está diseñada para no romperse.He llamado cuatro veces a Toyota España y la respuesta siempre es la misma: tomamos nota y le llamarán. Nadie me llama.

Hola, buenas tardes.Con fecha 13/04/2021 la entidad Unicaja realizó un cargo de 96,80 euros por gastos de tramitación testamentaria. Dichos gastos nunca me fueron informados y la propia entidad era quien llevaba años insistiendo para dar de baja a esta persona, porque ellos mismos no realizaron la gestión oportuna en su día.Yo me encargue de realizar todos los tramites de documentos que constantemente me solicitaban. y cuando finalmente despues de meses de papeleos consideraron tener lo necesario cargaron estos gastos sin haber hecho absolutamente nada, de hecho ni quitar el titular de la cuanta, cosa que finalmente se hizo hace un par de semanas, es decir casi 4 meses despues de haber cobrado esta cantidad.Durante todo este proceso todo han sido problemas de comunicación con la propia entidad que unicamente se limitaba a pdir un documento oficial X y cuando se lo hacía llegar solicitaban otro... Ha sido un auténtico suplicio causado por ellos mismos donde yo he tenido que hacer todo, excepto cobrar que lo han hecho muy rápido y eficientemente y como he dicho sin información alguna de que estos trámites (que yo realicé) tenían un cobro por su parte.Para nosotros no era ningún problema que esta persona fallecida estuviera en la cuenta, ya que hay dos personas mas titualares y la documentación de bienes y sucesiones estaba realizada y totalente formalizada.Los pasos para ponerme en contacto con ellos han sido inútiles ya que ignoran mis correos y no responden a mis llamadas, es por esto que quisiera reclamar la cantidad cobrada indebidamente por su parte, ya que si alguie tendría que cobrar en este caso soy yo, que he estado meses tramitando papeles a casi 1000 km de distancia y gracias sobre todo a la oficina liquidadora de Cistierna que son super amables y a quienes les agradezco totalmente su desponibilidad y buien hacer. Estaría bien que Unicaja tomara algo de ejemplo de ellos.Espero una respuesta favorable por su parte.Saludos

Se a caído la estantería que me pusieron atraves de rapimueble y nadie quiere hacerse cargo de los destrozos que eso a causado, parez, televisión... tengo un video y fotos gracias y espero pronta solucion

Hola, con fecha 14/10/2020 realice una compra en su página eGlobal CENTRAL ESPAÑA, de un teléfono Samsung Z Flip F 700 N° de pedido # EWECESB400041822 y que recibí con posterioridad. Con fecha 29/06/21 reclamo la reparación o devolución del teléfono, ya que ha salido justo en el pliegue del teléfono una deformación de la pantalla que es más que evidentemente que es fallo de fabricación del telefono.Con fecha 30/06/21 me pedís un video y foto de la pantalla, lo que procedo a enviar posteriormente.Con fecha 5/07/21 me contestáis que parece que ha sufrido daños físicos y que la garantía no cubre esos daños.Con fecha 7/07/21 os contesto negando rotundamente que el teléfono haya sufrido ningún daño físico, ni mojado como indicáis en el mensaje.Con fecha 8/07/21 me contestáis que la línea y rajadura de la pantalla del dispositivo móvil, se considera daño físico y que cualquier daño físico no está cubierto por la garantía, a lo que os contestó volviendo a insistir en que no ha sufrido ningún daño físico y que es más que evidente que es fallo del teléfono, que procederé a tomar medidas judiciales contra ustedes.Por todo esto, vuelvo a insistir en la responsabilidad de ustedes en cuanto a la reparación, devolución o cambio del tlf.Un saludo

HolaEn Diciembre de 2020 formalicé la compra de una vivienda de nueva construcción en Alcalá de Henares (Residencial Sidney). En esa vivienda hubo muchos desperfectos que fueron reclamados a la empresa y que no han llegado a solucionar después de estar más de un año reclamandolos (no se dignan ni a contestar). Uno de estos desperfectos son olores insoportables que salen de los baños por mala instalación (les ha pasado a muchos más vecinos) y estos olores se hacen insoportables para vivir. Les he reclamado por email y por teléfono la solución durante más de un año pero nunca vienen a ver de que se trata y por supuesto no lo solucionan. He recurrido a mi seguro para que viera cómo se podría solucionar y me lo han solucionado pero me han cobrado 120,65€ porque esa reparación no esta cubierta por el seguro al ser un defecto de la construcción (según me ha informado la propia aseguradora Mapfre).He reclamado a premier (promotora) y a avintia (constructura) para que me realicen el reembolso de la reparación realizada por mi seguro y para que se pongan en contacto conmigo para solucionar el resto de desperfectos que llevo reclamando más de un año pero siguen sin contactar conmigo.Solicito su intervención para obtener una respuesta satisfactoria.

Hola realice una compra el martes 3 de agosto de un articulo que se me informó que llegaría a las 48 horas cuando finalmente llegó a la semana, martes dia 10. En el transcurso de esos días realice varios contactos con dificultad y grandes pérdidas de tiempo con los servicios de atención al cliente, tanto telefónico, por email, como por chat. Ante la falta de una respuesta que me orientará sobre la previsión de llegada del artículo a mi domicilio, tras hablar con atención al cliente, el lunes 9, este me recomendaba que anulara el pedido y lo adquiriera en tienda. El martes 10 recibí el envío en mi casa a pesar de haberlo anulado. El miercoles tuve que perder tiempo yendo a un establecimiento a devolver el articulo ya que lo acababa de comprar. En resumen multitud de molestias debido a un servicio muy deficiente y lleno de incomodidades para el cliente. El número de pedido es el ES2747551597.

Se suspende una cuenta de vendedor en ebay, confiscandome todos los fondos de los artículos vendidos y sin dar una explicación al respecto, retirándose todos los artículos que tengo a la venta, me cierra la cuenta no me puedo poner en contacto nada más que llamando a un teléfono 902 de tarificacion especial, llamo y que no saben decirme que es lo que pasa? He enviado artículos vendidos a compradores con todas las ganas de hacerlo bien y de hecho haciéndolo bien he pagado esos envíos gratuitos, han co radi todas las comisiones y el poco margen de beneficios que me queda me cancelan la cuenta y me retienen los fondos, MI DINERO ¡! ! De los artículos que yo he vendido se lo queda ebay , mi di ero cerrándose la cuenta sin darme una explicación al respecto

Hola, realice un pedido de unos cascos jabra el dia 5/08/2021 el cual se me entrego el 8/08/2021 sobre las 14:00 del medidodia mas o menos. Nada mas darme el paquete el transportista, entre en casa y procedi abrir el paquete, la tipica caja marron que viene para transportar el producto. Dentro me encontre la caja de los cascos jabra con el adeshivo quitado y pegado por dentro, entoces ya me temi lo peor. Pues al abrir la caja del producto no estaban los auriculares ni el estuche de carga de los auriculares. Solo estaban las almohadillas y el cable de carga. En ese mismo momento sali fuera corriendo a ver si veia al repartidor pero ya no estaba. Igualmente no creo que el repartidor tenga algo que ver porque como digo la caja marron estaba perfectamente sellada y era la caja del producto la que estaba manipulada imagino que ya vendria asi desde amazon. La cuestion llamo a amazon y me dicen que tienen que investigar el caso y que de 48 a 72 horas me llamaran para comunicarme el resultado. Despues de 3 dias sin recibir llamada vuelvo a llamar a amazon dia 11/08/2021 sobre las 11 de la mañana y me dicen que ha habido algun tipo de problema y se volvera a gestionar de nuevo el reporte. Despues de 2 horas aprox me envian un mensaje sin dignarse a llamarme y me dicen que como consta que el producto ha sido entregado y la empresa de transportes dice lo mismo, que tengo que ir a la policia mas cercana a abrir un reporte indicando que no he recibido el pedido y luego enviarselo a ellos para que puedan proceder a un rembolso. Pero claro como voy a ir a la policia a decir que no me ha llegado el pedido cuando si me ha llegado pero me ha llegado vacio? Lo que no entiendo es que parte no han entendido de las 7 veces que he llamado que el pedido si lo he recibido y el problema es que no estan los cascos jabra ni el estuche de carga. Es mas he vuelto a contactar con Amazon y les he vuelto a explicar todo y me siguen diciendo que tengo que esperar 48 a 72 horas mas, Que han vuelto a tramitar el reporte correctamente. Al final no tengo ni los cascos ni mi dinero y me estan aqui haciendo perder el tiempo. Yo no quiero el dinero quiero que me den los cascos que he comprado y no he recibido ni mas ni menos. Si tengo que ir a la policia ire pero que me envien un mensaje con las cosas claras que han pasado y no con invenciones que yo no he dicho en ningun momento. Espero que me podais ayudar con esto gracias y un saludo.

Buenos días,Contraté a Loisan Reparaciones Madrid (a través de su sede en Barcelona, de la cual no tengo ninguna queja sobre la atencion recibida) para la instalacion de una puerta acorazada modelo Thor 20.Con las características:- Medida estandar- Exterior sapelli- Interior Blanco 4 ranuras- Pomo- Roseta (aunque en el presupuesto pusieron manivela, desconozco el motivo)- Mirilla- Bombin Kaba expert plus lam- Placa al manganeso- Escudo 4C(+ instalacion de obra con garras...)Expongo:31 Marzo 2021: Me presentan el presupuesto final y realizo un pago de 1060€ del total de 2116,41€.- Me informan que el tiempo de espera de instalacion se puede demorar hasta 2 meses.28 Junio 2021: Se presentan los instaladores (vienen desde Madrid) con una hora de retraso.- Al subir la puerta, causan algunos desperfectos poco apreciables en las barandillas de los rellanos, no le doy mayor importancia.- Le pregunto a los instaladores si la puerta lleva el Escudo Premium 4C acordado, y la placa al manganeso. La respuesta es afirmativa.INCIDENCIAS (despues de la instalacion):- Existen muchos huecos no macizados en la pared donde se sujeta el marco, cosa que no se corresponde a una instalacion de seguridad como la llaman Video demostrativo- El escudo instalado es el Standard, en vez del escudo Premium 4C- La placa de manganeso no se llega a poder observar, parece como si no estuviese instalada. A falta de demostrar.- Se ha instalado una Maneta interior en vez de la Roseta que se pidió- Mirilla no instalada (cita acordada para instalación el 5 Agosto)- Pomo no instalado (cita acordada para instalación el 5 Agosto)- Timbre no instalado, se debería haber instalado después de la apertura del muro, ya que se podria haber hecho el agujero para colocar los cables sin problemas.Despues de reconstruir el muro, los instaladores me indican que no pueden hacerlo porque no tienen una broca tan larga como para traspasar el muro, y me quedo sin timbre.- Bombin Kaba con fallas de bloqueo durante la apertura por doble embrague “Video demostrativo”- Desperfectos de rallas en el vinilo del marco de acero durante el enyesado “Video demostrativo”- Demasiado espacio entre puerta y suelo, a consecuencia el cepillo cortavientos (en su posición de máxima apertura) no acaba de hacer su función, ya que no llega a contactar bien contra el suelo. “Video demostrativo”- Descubro tambien que han dejado en la puerta de la calle, en la acera, los perfiles de acero de la puerta antigua. Y despues de las quejas de los vecinos, tuve que subirlo todo a casa.- Bajo mi punto de vista los instaladores realizan los huecos para alojar las garras del marco de acero demasiado grandes. Siendo el doble o el triple de grandes que las garras. Mi opinion es que esto fue totalmente innecesario, pues luego tambien ha repercutido en que la pared no ha quedado bien macizada. (foto demostrativa)-------------------------------------------Todas estas incidencias se declaran y se han adjuntado al expediente.28 Junio 2021: el mismo dia de la instalacion se declaran algunas de las incidencias. Me comentan que los instaladores volveran luego o durante la semana a recoger los perfiles de la puerta antigua que tuve que volver a subir a mi domicilio.Esto nunca ocurrió, y sigo con los perfiles de acero tirados dentro de mi casa.Loisan Revilla de Barcelona (quien me captó como cliente) tomó nota de todas las incidencias y las pasó a central de Madrid.También se hizo cargo del cambio del Bombin que daba fallas.29 Junio 2021: Recibo una llamada de Daniel de Loisan Madrid para hablar de las incidencias. Me comunica que finalmente me cambiarán la hoja entera de la puerta, y me pondrán una hoja nueva pero con el escudo y roseta correspondientes.Pero me indica que van a tardar al menos 2 meses mas.**Por consiguiente le pregunto acerca del pomo, el timbre, y la mirilla que no me han puesto. Pues creo que es fundamental tener estos 3 elementos. Ya que sin pomo, no puedo cerrar bien la puerta. Sin timbre no pueden picarme a la puerta. Y sin mirilla, no puedo ver quien pica a mi puerta**Daniel me indica que pasa una nota a los instaladores para que vuelvan esa misma semana a acabar de ponerme el pomo y la mirilla.Viernes 2 Julio, final de la semana, y nadie se pone en contacto conmigo para instalarme el pomo y la mirilla. Pregunto a Daniel por whatsapp, me lee el mensaje, y me ignora completamente.Decido entonces llamar a Loisan Revilla Barcelona. Neus me atiende genial como siempre, y pasa nota a Loisan Madrid.15 Julio 2021: Se ponen en contacto conmigo Loisan Barcelona y Loisan Madrid, para organizar el arreglo en el proximo viaje de los instaladores y les relleno un formulario con todas las incidencias detalladas anteriormente en este escrito.Loisan Madrid agenda conmigo para el dia Jueves 5 de Agosto, a las 8h de la mañana, la visita de los instaladores para acabar de instalar el pomo y la mirilla.5 Agosto:**Esto no ocurre y a las 8:30h de la mañana escribo un Whatsapp a Loisan Madrid para preguntarles si van a tardar en venir los tecnicos.Entiendo que como no abren hasta las 10 de la mañana, nadie me iba a contestar antes.Despues de las 10 de la mañana les veo en linea pero el mensaje ni se marca como leido ni me contestan, aun estoy esperando.*Llamo a Loisan Barcelona y me comentan que no hay ninguna cita agendada para mi, y que los instaladores ya se han marchado a Madrid*Ahora me encuentro con la instalacion a medias, sin pomo, sin mirilla, sin timbre, esperando una respuesta. Pues Loisan Madrid no me coge el telefono.Realmente me he cansado de esta situacion y estoy muy arrepentido de haberles contratado.Quiero olvidarme de este tema y no deseo ni que vuelvan ni que hagan nada más aquí.Por lo que mi Solicitud es ZANJARLO todo aqui y ahora. Lo que he pagado, por la instalacion que ya han hecho. No reclamo daños y perjuicios, pero no pienso pagar un euro mas por este desastre.Gracias.