Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 27 de febrero de 2025 solicito a Seur la recogida de un paquete de 30kg y dimensiones 78x65x50cm. Adjunto imágenes de lo bien que iba embalado. Pues el paquete fué recogido el lunes 3 de marzo y hasta el día 25 de marzo no supe nada del envío. Abrí 3 reclamaciones y nadie me decía donde estaba, solo me salía en el historial del envío que había sido dañado y que me lo devolvían al remitente. El día 24 pude ponerme en contacto con un conocido repartidor de Seur que me ayudó y dijo que el 24 de marzo llegó el paquete dañado de vuelta a la delegación de la Torrecilla (Córdoba), fui a recogerlo y encima me cobraron 7,95 euros por traerlo de vuelta a Córdoba, factura adjunta. Por no hablar de que en ningún momento me ha dejado descargar la factura del envío original desde su web, lo cual es extraño. Y como no, el paquete estaba destrozado, lo que envié está dañado y me dicen en la última queja que abrí (31553807) que el embalaje fue insuficiente no fue así, estaba todo bien envuelto como se ve en imágenes adjuntas, pero ellos destrozaron el paquete por todos lados. En resumen, envío un paquete como regalo de cumpleaños a una persona en Mijas desde Córdoba, lo pierden, lo dañan, lo tienen un mes perdido por ahí y me lo devuelven con la caja y contenido roto, me hacen pagar de nuevo y niegan devolverme el dinero y cubrir los daños simplemente porque creen que el embalaje fue insuficiente, NO LO FUE, ellos destrozaron el paquete y sacaron mas de la mitad del cartón de relleno que yo puse dentro (Imágenes adjuntas, se ve como pusieron cinta por toda la parte de abajo del paquete después de haberlo roto). SOLICITO que me devuelvan los 48,32 euros que costó el envío y los 7,95 de la vuelta a destino. Sin otro particular, atentamente.

LLAME EL 5 DE FEBRERO PARA DARME DE BAJA Y LA OPERADORA ME DIJO QUE DEBÍA PAGAR 22.90 € Y LUEGO ME LLEGA UN MENSAJE QUE DEBO PAGAR 258€, LO CUAL ME NIEGO A PAGAR PORQUE EUSKALTEL NO CUMPLIÓ CON TODO LO QUE PROMETIERON EN CUANTO A VELOCIDAD Y COBERTURA. YO ESTOY DISPUESTA A PAGAR LOS 22.90€ CORRESPONDIENTES A LA ULTIMA FACTURA.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevan varios meses, intentando cobrarme 200€ por un servicio, nosotros NO SOMOS CLIENTES DE VODAFONE ESPAÑA, nos acosan tanto telefónicamente como vía email, desde el pasado mes de Enero intentan reiterativamente cobrarnos en nuestra cuenta un servicio que no tenemos, al intentar en VARIAS OCASIONES LLAMAR PARA ACLARAR LA SITUACIÓN, sus agentes telefónicos nos dicen que no nos pueden ayudar porque , NO SOMOS CLIENTES, al intentar llamar por el teléfono de ATT al Cliente, su asistente TOBI, nos cuelga reiteradamente porque no nos puedes ayudar sin un teléfono VODAFONE, por lo que nos vemos en una situación de INDEFENSIÓN Y MALA PRACSIS, por parte de ustedes, y una DEUDA INESISTENTE de 400€. SOLICITO QUE CON CARACTER INMEDIATO, se anule TODOS NUESTROS DATOS DE SU BASE DE DATOS, que NO VUELVAN A CONTACTAR CON NOSOTROS, y que eliminen LA DEUDA QUE NO TENEMOS DE SU SISTEMA. Además queremos una disculpa por parte de VODAFONE ESPAÑA, por el trato VEJATORIO, al que nos están sometiendo. DE NO SER ASÍ , nos veremos obligados a interponer una DENUNCIA CONTRA VODAFONE ESPAÑA. Sin otro particular, atentamente. D. Iván González Álvarez

Me acaban de mandar un aviso de que no estoy en casa para k lo a entrega de un paquete cuando estoy en casa esperando. Pagué un servicio para garantizarme que me llegara hoy un paquete y no se han pasado a traérmelo. Es típico de correos express decir que no estás en casa cuando sí que estás. Me ha pasado más veces.

Buenos días Hago un pedido y me pasa todo lo siguiente: Me llega una trucha ahumado en vez de lo que pido y esto me lo reembolsan. A parte no me llegan dos yogures bio que se que si hay en tienda por llamar y no me dan justificante de ello. Pasan. A parte dos productos con caducidad de menos de 24 horas. No hay contestación Son una vergüenza. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Correos Express me notifica que mi paquete ha sido entregado en Alicante el 20 de Marzo y yo vivo a 100km, me puse en contacto con ellos mandándoles el número de envío , explicando cual es mi dirección, pidiéndoles que verifiquen y verán que NO tienen mi firma( es su obligación hacerme firmar) y al tercer día me notifican que cierran la reclamación porque no lo encuentran! Increíble vamos! SOLICITO que busquen el responsable de entrega y me devuelvan o el dinero o el paquete Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: A principio de semana realice un pedido a una empresa nacional que dentro de sus condiciones de pago figuraba el contra reembolso , recibir mercancía – pagar efectivo , medio que de ofrecerlo el proveedor es el que utilizo por varias experiencias nada gratificantes que he tenido con otros métodos de pago. En ese momento nada me hacía pensar la película que se estaba fraguando con título “ ¿COJOS O MENTIROSOS? “ producida por “ El estado “ y por ello quiero dejar mi experiencia por si puede servir a alguna otra persona que como yo piense que este tipo de películas hay retirarlas de las instituciones y a la empresa de la cartelera. En el informe de la NO entrega del pedido recogen varias situaciones un total de 5 TODAS MENTIRA que van desde que no me localizan ni en casa ni por teléfono, que no han nadie en el domicilio de destino ... hasta que la persona que he dejado en casa no ha querido pagar,,,, lo dejo ahí. Sigo teniendo esperanza de que lo vuelvan a intentar pero esta vez de verdad para poder recoger mi pedido , pagarles y olvidarme del proveedor que en nada me ha ayudado y sobre todo de correos. SOLICITO Profesionalidad y respeto siempre y sobre todo que no nos tomen por lo que no somos Sres de Correos Express Sin otro particular, atentamente.

Hola, Realicé un pedido hace unos días y me lo entregaba hoy Seur, en horario de 9:00 a 14:00 horas. He estado toda la mañana en casa y haciendo seguimiento por la aplicación, viendo que el camión estaba siempre por mi barrio. Cuando quedaban un par de paradas he estado atenta a cualquier camión que llegase a mi portal, para controlar su llegada. Al llegar las 14:00 horas, hora en la que presumo termina la jornada del repartidor, me han actualizado la entrega y han indicado que yo no me encontraba en casa. Como sí que estaba en casa he llamado atención al cliente de Seur para contarles mi problema. Ahí me han dicho que mandaban una notificación al mensajero para que se diera la vuelta y que si no volvía a intentar entregarme hoy el paquete ya lo haría el lunes. Al decirles que seguramente no se iba a dar la vuelta y que el lunes yo no podía estar en casa me han comentado que tenía tres intentos para que me llegase y que si no iría a un punto de recogida. Cuando les he reclamado que no ha sido mi culpa porque yo sí que estaba en casa, han acabado colgándome el teléfono. No solo no me han entregado el paquete en el horario previsto, sino que me han echado la culpa a mí diciendo que yo no estaba en casa y posteriormente al llamar a atención al cliente me han colgado el teléfono. Ahora mismo soy incapaz de contactar con una persona de Seur que me explique la situación, porque cada vez que llamo, el teléfono me redirige automáticamente a una máquina. Tampoco puedo ponerles ningún comentario en Instagram quejándome del servicio porque en todas sus publicaciones está desactivado. Les he escrito por mensaje directo y me piden que dirija mi consulta o queja por Facebook o Twitter. En resumen, yo me he quedado sin mi pedido porque al repartidor no le ha parecido bien pasar por mi casa y no hay manera de poner una reclamación directamente a Seur, ni por la gestión del repartidor ni por la persona que me ha atendido en el teléfono de atención al cliente. Muy disgustada con ambos servicios. Muchas gracias por su atención. Rocío

El pedido llego roto por la esquinas ,no se puede poner reclamación por la página web de correos por qué ya ha sido entregado

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 30 de octubre recibí un envío que yo misma había contratado 3 días antes y una de las tres cajas de las que se componía la expedición venía abierta por una esquina y faltaba mercancía. Desde ese mismo día, estuve mandando correos electrónicos al servicio de atención al cliente de Seur desde donde me enviaban un enlace para cubrir una serie de datos de los que no disponía y sin ellos la reclamación era desestimada. Ante esta situación, volví a escribir al servicio de atención al cliente explicándoles la situación y me dieron una serie de pautas para poder cubrir esa solicitud a pesar de no disponer de algunos de los campos requeridos. A pesar de seguir las instrucciones al pie de la letra , me volvían a desestimar la reclamación una y otra vez y así hasta el mes de marzo en el que dejaron de responderme. SOLICITO […]. Que se investigue qué ocurrió con los objetos de valor que me fueron sustraídos, ya que lo habitual es que si se cae o sale de una caja alguna mercancía se recoja y deposite en algún almacén para que se pueda entregar cuando el cliente lo reclame. Además, ya que no obtuve solución alguna en el sentido de recuperar mis enseres, por lo menos que se me compense económicamente de alguna manera, aunque no alcanzará jamás el valor de los objetos robados Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…