Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el día 27 de febrero de 2025 solicito a Seur la recogida de un paquete de 30kg y dimensiones 78x65x50cm. Adjunto imágenes de lo bien que iba embalado.
Pues el paquete fué recogido el lunes 3 de marzo y hasta el día 25 de marzo no supe nada del envío.
Abrí 3 reclamaciones y nadie me decía donde estaba, solo me salía en el historial del envío que había sido dañado y que me lo devolvían al remitente. El día 24 pude ponerme en contacto con un conocido repartidor de Seur que me ayudó y dijo que el 24 de marzo llegó el paquete dañado de vuelta a la delegación de la Torrecilla (Córdoba), fui a recogerlo y encima me cobraron 7,95 euros por traerlo de vuelta a Córdoba, factura adjunta.
Por no hablar de que en ningún momento me ha dejado descargar la factura del envío original desde su web, lo cual es extraño.
Y como no, el paquete estaba destrozado, lo que envié está dañado y me dicen en la última queja que abrí (31553807) que el embalaje fue insuficiente no fue así, estaba todo bien envuelto como se ve en imágenes adjuntas, pero ellos destrozaron el paquete por todos lados.
En resumen, envío un paquete como regalo de cumpleaños a una persona en Mijas desde Córdoba, lo pierden, lo dañan, lo tienen un mes perdido por ahí y me lo devuelven con la caja y contenido roto, me hacen pagar de nuevo y niegan devolverme el dinero y cubrir los daños simplemente porque creen que el embalaje fue insuficiente, NO LO FUE, ellos destrozaron el paquete y sacaron mas de la mitad del cartón de relleno que yo puse dentro (Imágenes adjuntas, se ve como pusieron cinta por toda la parte de abajo del paquete después de haberlo roto).
SOLICITO que me devuelvan los 48,32 euros que costó el envío y los 7,95 de la vuelta a destino.
Sin otro particular, atentamente.
