Últimas reclamaciones

Hola, intento comunicarme con la sección de Pediatría del Policlínico de Sanchinarro de HM Hospitales. Cuando me atienden de la centralita, al transferirme se corta la llamada, con lo cual tengo que volver a llamar esperar a que me atienda un agente y otra vez lo mismo, se corta la llamada. Eso me ha pasado 2 veces, a la tercera le pedio que me de el teléfono para llamar directamente y me dice que no me lo pueden dar que sólo me pueden transferir, y como en las veces anteriores se vuelve a cortar.Realmente los doctores y el servicio de pediatría me parecen estupendos, pero la gestión de atención al cliente me parece pésima

Hola,Hace 4 años, mis tres hijos y yo, contratamos una seguro de salud anual, con vencimiento el 31 de diciembre, con Mutua General de Catalunya (MGC) acordando una cuota mensual de unos 170 euros aproximadamente.Durante los 3 primeros hicimos uno uso normal de la póliza pero el último año, el cuarto, tuvimos que operar a mi hijo pequeño.El resultado fue que, el día 3 de enero, transcurridos 4 años desde la suscripción del contrato, recibimos unos cargos en nuestra cuenta bancaria por importe total de 306,41 euros (incremento de un 80%! de la prima) en concepto cuota mensual de la póliza que habíamos contratado.El mismo día 3 de enero contactamos con la Mutua para averiguar el por qué del incremento y, transcurridos unos días, después de intercambiar varios correos electrónicos y de personarme físicamente en la Mutua, nos explican por teléfono que el incremento se debe al fin de las bonificaciones establecidas en el contrato y por el incremento de la siniestralidad del último año.De acuerdo con la Ley 50/1980, de 8 de octubre, dado que la prima se considera una parte esencial del contrato de seguros, las variaciones de ésta deben notificarse a los tomadores de seguros de forma fehaciente.Ahora bien, no tenemos constancia de que se haya efectuado la referida notificación, de forma fehaciente, en el plazo establecido normativamente.Según nos indicaron desde la Mutua, nos un enviaron un SMS. Sin embargo, revisado el teléfono móvil, no tenemos constancia de dicho SMS.Además, consultando a nuestro asesor legal, las notificaciones realizadas por SMS no se pueden considerar fehacientes.De hecho, y como ya explicamos a la Mutua, no nos enteramos del incrementode la prima hasta la lectura del cargo, en la cuenta bancaria, de la nuevacuota.Contactamos con la Mutua, en reiteradas ocasiones, para informarles que el incremento de la cuota es inasumible e informando de que no habíamos recibido ninguna notificación sobre el incremento de la prima del 80%.Sin embargo, Mutua General de Catalunya (MGC), sin una notificación fehaciente, nos obliga a pagar un 80% más durante 1 año.En resumen, los pasos han sido los siguientes:1.- La Mutua decide incrementar la cuota mensual en más de un 80%. Puede hacerlo pero debe notificarlo, de forma fehaciente, al tomador del seguro para que este pueda decir renovar, o no, el seguro con la entidad aseguradora.2.- Según informa la Mutua, se comunica el incremento, mediante SMS, 2 meses antes de la finalización del contrato. Forma de notificación no adecuada dada la magnitud del incremento de cuota.3.- El tomador del seguro (yo misma) no recibe el referido SMS y se percata del incremento cuando ve el cargo en la cuenta bancaria (03/01/2022).4.- Se contacta con la Mutua el día 3 de enero (transcurridos 2 días desde la finalización del contrato y sin haber hecho uso de sus servicios) informando que no podemos asumir el incremento del 80% de la prima.5.- La Mutua informa que el incremento se debe a la finalización de las bonificaciones y al incremento de la siniestralidad del último año (operaron a mi hijo pequeño). 6.- La Mutua nos OBLIGA a estar un año más con ellos pagando una cuota incrementada en un 80% más. Totalmente inasumible.7.- Pedimos a la Mutua que nos dé de baja el mismo día 3 de enero, cuando nos damos cuenta del incremento de la cuota.8.- La Mutua se NIEGA a darnos de baja y nos OBLIGA a seguir pagando un servicio que no deseamos mantener con ellos.SOLICITAMOS:- Que se resuelva/cancele el contrato de salud con Mutua General de Catalunya (MGC) y que no nos exija el pago de ningún recibo del año en curso (2022).Muchas gracias.

Blanca amat abril En diciembre del 2022 fuy a gaes porque me llamaron para una revision gratuita ,cuando vieron que me hacian falta me ofertaron un pack de audifonos de prueba para un mes,a los 7dias perdi uno y fuy para devolverlo y las chicas de la tienda no supieron darme ninguna solucion segun dijeron nunca habian tenido un caso como este.Yo firme un contrato donde me comprometia a devolverlos en buenas condiciones,pero nadie me dijo precios ni de uno ni de los dos.Ahora me reclaman 3160 euros en 5 dias dinero que no tengo y sin que nadie me hubiese dicho ni lo que valian dichos audifonos ni cuando me los prestaron ni ahora.hasta el dia 21/02/2022 que se pretende que page dicho dinero arriba indicado.Ruego se aclare con un precio y facilidades de pago en caso de tener que hacerlo.Castellon 22/02/2022

La siguiente reclamación se debe a que la empresa DrSmile Iberia SLU con CIF B88481924 no acepta la cancelación del tratamiento.Cómo todos los pacientes, fui a una de sus clínicas y me hice un escáner gratuito y saber si era apta o no, tal y como anuncian en su web, sin ningún tipo de coste ni compromiso. Después de unos días, concretamente el día 13/12/2021, me llama un agente comercial explicándome el estudio de cómo quedaría mi sonrisa y vía telefónica vemos juntos el tratamiento, cada uno desde su ordenador. En esta llamada es el agente comercial el que me va indicando donde debo pinchar para ver los resultados del mismo. Según la empresa en esa llamada quedó contratado el servicio sin yo haber firmado nada, ese mismo día envío un email dejando claro que no acepto el tratamiento para que no haya ningún tipo de confusión ya que recibo emails cómo que mi pedido se pone en marcha. Al no recibir respuesta vía email y nadie se pone en contacto conmigo, vuelvo a enviar un email un día después y otro email 3 días más tarde para verificar que han recibido el email de renuncia y que no hay ningún tipo de problema, el comercial quiere contactar vía telefónica pero al estar trabajando le digo que ya le he dicho que yo no he aceptado nada, desde ese momento no vuelvo a recibir nada por parte del comercial por lo que tengo que ponerme en contacto con su dpto de customer service el cuál me dicen que máximo debería haber cancelado el pedido el día 14 (un día después de la primera llamada del comercial) es cuando le digo que lo hice el mismo día de la llamada y al día siguiente, y a los tres días cuando según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios RD 1/2007 de 16 de noviembre se dispone de 14 días para desistir del contrato. Cuando se ven acorralados, es cuando empiezan a darme largas diciendo que tiene que revisar mi caso, he enviado hasta siete emails diciendo que en ningún momento aceptaba el presupuesto, y en uno de ellos enviando la prueba de todos los emails enviados porque así me lo pedían.Después de estar preguntando cómo esta mi caso porque no tenía noticias, me llaman para decirme que lo han revisado (han tardado 2 meses) y que no puedo cancelar el pedido. Tanto la “aceptación” cómo la “no cancelación” del pedido lo hacen por llamada telefónica para que no queden pruebas…A mi ni me han llegado los alineadores porque la dirección no estaba completa por lo que ha vuelto a origen y tampoco me ha llegado ninguna carta sobre la forma de pago cómo le ha pasado a otros usuarios por lo que sólo quiero desvincularme totalmente de ellos.

Buenas tardes,El 10 de marzo de 2020, me realicé en IMEO intervención de método Apollo de reducción de estómago cuyo coste fue de 9.800 euros al recomendarme que este tratamiento era el idóneo para la pérdida de peso que yo les indicaba que necesitaba por un problema de espalda y que debía ser una solución definitiva y permanente. Me dieron una garantía de 2 años y seguimiento durante los mismos, con asesoramiento incluido durante ese tiempo de nutricionista, psicóloga y 3 estudios Tanita. Terminado el confinamiento en el que el seguimiento sólo se produjo de manera telemática, sin peso ni medición por la nutricionista, los demás tratamientos no se realizaron. Con posterioridad a la intervención pedí una ecografía que confirmara que la intervención había sido correcta ya que me indicaron una perdida de peso de alrededor de 30 kilos y dos meses después a penas había perdido 4 y además haciendo dieta a base de caldos y batidos proteicos. Casi dos años después peso lo mismo que cuando me operé: 68kg. Sin embargo, por salud asumí un préstamo con una financiera por 10.000 euros ! para costear la intervención y los gastos. Ya que no me operé por estética sino por SALUD y a día de hoy no es lo que tengo. Me duele el estómago, no puedo comer alimentos con normalidad y no he perdido el peso que me prometieron y mucho menos de forma permanente y definitiva.Reclamo la devolución de la cantidad abonada por no haber cubierto la intervención las expectativas que me prometieron y que publicitan en su página web, además de una indemnización por los dolores estomacales que voy a tener de por vida.

Hola, buenas tardesEl pasado 15 de diciembre de 2021 hice un bono (número de bono 9440) de 10 sesiones de un tratamiento facial con la empresa L’Eshétique ( centro comercial Tres Aguas ), situada en Avda. San Martín de Valdeiglesias nº 20. Con DNI: 04217204-Q.Las empleadas del centro insistían mucho para que me hiciera el bono nuevo, por que justo me dijeron que ese día caducaba la oferta y así lo hice, pagando una transferencia y mandando la documentación por WhatsApp como me dijeron ese mismo día.El nombre de la persona a la que me dijeron que hiciera la transferencia es: Alejandro Villalba Illan. que me extrañó bastante que me dieran ese nombre y no el de la empresa L’Eshétique.Tenía un bono anterior, con esta misma empresa que me quedaban una o dos sesiones para finalizarlo.Cada vez que tenía una cita, me mandaban un recordatorio por WhatsApp un día o dos antes y el 26 de enero que tenía cita, no recibí ningún mensaje y les escribí por WhatsApp.Ellos me respondieron textualmente esto:Buenos días, L'Esthétique de Tres Aguas ha tenido un inconveniente con las instalaciones. Se le avisará próximamente para remitirla a otro centro si fuera necesario. GraciasEl 31 de enero me mandaron este mansajeBuenos días, L’Esthétique Tres Aguas comunica que ha cerrado sus puertas permanentemente por toda la situación generada por la pandemia de Covid-19.Estamos finalizando las gestiones para derivar todos los tratamientos a otra clínica y que todos nuestros clientes puedan continuar con sus tratamientos.Lamentamos las molestias ocasionadas y esperamos tener más información en las próximas semanas.Pasaron varios días y no me contestaban al teléfono hasta que al final puede hablar con una de las empleadas y la dije que al no haber empezado el segundo bono aun, quería que me devolvieran el dinero y me dijo que no me lo podían devolver.La opción que me ofrecen es hacer el tratamiento en otro centro en Rivas, pero a día de hoy no se han vuelto a poner en contacto conmigo ni se lo que debo hacer, ya no contestan al teléfono ni al WhatsApp habitual.Yo contraté este bono por confianza y sobre todo cercanía, cuando pagas un bono o lo que sea, pagas también por ir a un sitio en concreto, no donde la empresa quiera hacerte posteriormente el tratamiento. Que haya cerrado la franquicia no es culpa mía y no tengo porque desplazarme todas las semanas, durante dos meses y medio aproximadamente que dura el tratamiento, a una hora de mi casa, cuando ahora voy andando.No puedo desplazarme a ese centro que me dicen durante dos meses y medio o más, a no ser que la empresa se haga cargo del desplazamiento.Pido por favor que igual que yo les pague con una transferencia ese mismo día, que me devuelvan el dinero del bono que aún no he empezado y la sesión o las sesiones que quedan del anterior, buscaría la manera de ir, porque solo seria una o dos veces.Toda esta información os ha sido facilitada vía telefónica y por WhatsApp, pero no he recibido ninguna respuesta al respecto.Por favor, completad el reembolso o poneros en contacto conmigo a ver cómo podemos solucionarloMuchas gracias.

Buenos días,Contrate un tratamiento de depilación laser en la Clínica Laser 2000 (B82089384) la cual actualmente se llama Clínicas Vivanta (B82809492) En el punto 9 del contrato el cual yo firme, pone literalmente, El tiempo de tratamiento cubierto desde que se realiza la primera sesión es de 36 meses(3 años de tratamiento),manteniendo a partir del cuarto año, dos sesiones de repaso anuales sin coste alguno, de manera indefinida.Desde Junio de 2015, que me quede embarazada de mi primer hijo, hasta mediados del año 2021, que termine con la lactancia de mi segunda hija, no me puse en contacto con la clínica, dado que durante los embarazos y la lactancia no se pueden realizar este tipo de tratamientos. Así mismo, presenté todos los informes y ecografías que me solicitaron en la clínica para poder justificar la paralización del tratamiento.Pues bien, cuando llamo a la clínica para poder reanudar mi tratamiento me indican, que ahora ellos se llaman Clínicas Vivanta, y que no me van a mantener las dos sesiones, que a cambio me ofrecían una tarjeta FIDELITY la cual incluye dos sesiones de repaso antes de que termine el año 2022.Evidentemente no estoy de acuerdo con la solución que se me ofrece y pongo una hoja de reclamación en la propia clínica, la cual presento mediante ORVE.Solicito que se me mantengan mis dos sesiones de repaso indefinidamente. Adjunto la hoja de verificación de ORVE, la hoja de reclamación, y el contrato

10 de febrero 2022Señores clinica Doctor Diego Benavides Ponce.Cordial saludos.El 21 de mayo de 2021 asistí a una cita odontologica en la clínica dental Dr Diego Benavides Ponce en donde fui atendida por dicho odontologo.El motivo de la consulta fue por presentar dolor y sensibilidad en la pieza 36. En esta consulta el odontólogo Diego Benavides Ponce me ha tomado una radiografía de la pieza afectada, posterior a la revisión de dicha radiografía, Procede a una intervención de la cual no fui previamente informada en el momento y en el lugar, yo pensaba que el procedimiento que me estaba realizando era mínimo. Al retirarme del consultorio la auxiliar de odontología me informa sobre la endodoncia que me acaba de realizar, la cual me toma por sorpresa y no me fue consultada previamente, también me informan sobre el monto a pagar por dicho procedimiento.Me retiro de la clínica dental sin ningúna receta médica pautada y con una cita agendada para el 28 de mayo del 2021.Asisto a esa cita donde el odontólogo me revisó la muela realizo un procedimiento y me deja algodón. Y me agenda una nueva cita para el 2 de junio de 2021.Asisto a esta cita sin sintomatologia y el médico procediendo a una preparación biomecanica con una lima número 40 en 16mm de largo y me coloca cemento temporal,me agenda una nueva cita para el 9 de junio de 2021.Acudo a esta cita manifestando inflamación y dolor agudo, en el informe clínico el odontologo omite la sintomatologia con la cual llegue a la cita, le informo al odontologo que debí ser medicada por un médico cirujano compañero de trabajo el cual me receta tomar amoxicilina ,ácido clavulanico 875mg/125mg tomarla 3 veces al día por 7 días, y me agenda una nueva cita para el 18 de junio de 2021.Asisto a esta cita sintomática el me revisa de nuevo la pieza 36 me toma de nuevo una radiografía y procede a la reconstrucción con composite.5 meses después en noviembre de 2021comienzo de nuevo con molestias y leve dolor en la pieza 36 consulte el 18 de noviembre de 2021y me tomo de nuevo una radiografía donde los dos pudimos observar la muela con mucha infección en la raíz y un poco de movilidad, me receta antibiótico Rhodogil de 750.000 u.i/125 m 3 veces al día en esta cita si me envió medicación y no como el lo refiere al inicio del tratamiento.No estando de acuerdo con el tratamiento del doctor busco una segunda opinión. El día 27 de enero de 2022 acudo a la cita a la clínica dental Barroso en leganes con la doctora Cristina Samaran Saló, ella me toma de nuevo una radiografía donde se aprecia un cuerpo extraño en el tercio capilar de la raíz mesial de dicha pieza 36 compatible con una lima nota, también presentaba foco apical la profesional me hace la recomendación debía extracción y sustitución por implante.Teniendo en cuenta la mala praxis que realizó el odontologo Diego Benavides Ponce y la negligencia que tuvo al observar un cuerpo extraño en la radiografía y al hacerme la endodoncia, sin comunicarme esto, por esta mala práctica esto me genero inflamación, dolor agudo y la pérdida de mi pieza dental número 36, el cual taso mis perjuicios en un valor de 1050 euros que equivalen a los gastos que me generan el mal procedimiento del galeno.Quedo atenta a la respuesta de mi petición.Att:Maria Victoria Osorio Montoya con dni 09141423G

Hola..realize una compra de unos audifonos en una de vuestras sucursales..me lo pintaron tan bonito que crei...una vez y empezaron las visitas sucesivas..ya no fue tan bonito,dado que no oia bien..no me adaptaba...y las respuestas siempre eran las mismas..tiene que tener paciencia...las pilas estan gastadas(cosa que no era asi, problema de oidos sucios,cosa que tampoco era cierta,dado que visite en varias ocasiones para su limpieza,diciendome que estaban perfectos...me dejan pasar los 3 meses para reclamar la devolución de los mismos..con esas excusas...continuo yendo a quejarme en muchas ocasiones..y siempre la misma respuesta...pasados dos años y 9.meses.y cansado ya de a.pesar de haber comprado un producto para mi mejoria auditiva..y cansado de excusas...pongo hoja de reclamacion en dicho centro donde los adquiri,,con la respuesta de que tenia 3 meses para devoluciones..cuando esta empresa me dio largas durante esos 3 meses..y decido buscar una segunda opinion..con la sorpresa de que dichos audifonos no eran desde un principio los adecuados para mi.problema...por lo cual yo reclamaba la devolucion total del importe de dichos audifonos por sentirme estafado por dicho local y propietaria.

Buenos días,En 2019 comencé un tratamiento estético (Laser Q) en la clínica de Maribel Yébenes. Antes de comenzar el tratamiento, acudí en dos ocasiones para que una especialista me valorara y recomendara el tratamiento más adecuado. El tratamiento consistía en 4-5 sesiones de láser para la eliminación de manchas faciales. En estas valoraciones iniciales, aseguraban que con 4-5 sesiones se vería una mejora del 80 % de las manchas faciales, pudiendo necesitar una sesión láser adicional para conseguir el objetivo completo.Tras cuatro sesiones, y 800 € desembolsados, para los cuales tuve que pedir un préstamo con los consiguientes intereses producidos, le indiqué a la clínica que no quería seguir con el tratamiento, puesto que no había obtenido absolutamente ningún resultado después de tal desembolso.Al contrario que un tratamiento médico, un tratamiento estético se contrata con una finalidad estética, siendo la obligación de quien lo presta de resultados y no de medios. Ninguna de las sesiones del tratamiento se realizó correctamente por parte del profesional, siendo el tratamiento aplicado diferente al publicitado en la página web del centro y en sus redes sociales.La conclusión es, que he pagado por lo que esta clínica vende como una mejora estética 800 €, y no he obtenido ningún resultado, a pesar de además de este gasto, comprar todas las cremas que me recomendaban en clínica para fomentar el correcto resultado.Por este motivo, reclamo los 800 € gastados en sesiones láser, más 200 € de intereses por el préstamo solicitado, más 140 € por las cremas de la propia marca adquiridas según indicación del especialista.Un saludo,