Últimas reclamaciones

Hola, realice un pedido el 28/10/2021, me dijeron que la fecha de entrega era el 27/12/2021, después sin ningún tipo de aviso me cambiaron la fecha de entrega en la web al 17/01/2022, se volvieron a retrasar y cambiar la fecha a 31/01/2022 sin ningún tipo de aviso, y después de llamar dos veces atención al cliente y escribir un email atención del cliente me dijeron que no podían hacer nada que tenia que esperar al 31/01/2022 después de hablar con el responsable de tienda me llamaron de la sección de transporte para decirme que el 31/01/2022 descargaría en Crevillente pero que hasta 3 o 4 días después no me lo iban a entregar otra vez incumpliendo el plazo de entrega que ponen en la web. Esto me afecta ya que es una segunda residencia y no siempre estoy en casa ya que han cambiado de fecha de entrega hasta 3 veces y por este retraso me va a tocar salirme del trabajo para estar en casa cuando me entreguen el sofá por no cumplir plazos. Lo esperaba para navidades el sofá y no lo tuvimos, no se han comunicado en ningún momento para informarme sobre retraso o problemas en el envío y me parece un excesivo retraso (más de un mes de retraso).

Realicé un pedido de un vestido el 24/11/2021, que recibí el 29/11/2021, y, tras probármelo y ver que no me quedaba bien, decido devolverlo. Transmito mi decisión de devolver el producto el mismo día 29 a Feversave por email, y me indican que no existe posibilidad de reembolso del dinero, únicamente un ticket por el valor de la compra, y que, para poder proceder necesito comprar el servicio de devolución en su web, que cuesta 7.99€, bastante más que los gastos de envío comunes dentro de la península, y más que los gastos de envío que la misma empresa te cobra al enviarte una compra. Tras aceptar estas condiciones ya que no me queda otra, compro el servicio de devolución el 30/11 (en el cual tengo que indicar el pedido que quiero devolver y de donde cogen mi dirección para pasar a recoger el paquete) y quedo con ellos en que el repartidor pasará al día siguiente en horario de 9 a 19. Al día siguiente me quedo en casa durante esas horas y no pasa nadie, hago lo mismo en los días posteriores sin recibir ningún tipo de contacto por parte de la empresa ni de MRW, ni por email ni por teléfono. Como sigo sin noticias, el día 17/12 envío un email preguntando por la situación y me contestan en el mismo día que consultarán con MRW y me dan una respuesta, nunca volví a recibir nada. En vista de seguir sin ningún tipo de noticias ni contacto , el día 17/01 vuelvo a enviar un email preguntando, la primera respuesta me ofrece el vale por el importe de la compra, contesto pidiendo poner una reclamación formal por el excesivo retraso y desinterés en gestionar mi devolución después de haber pagado el importe del pedido más los 8€ del servicio de devoluciones y me contestan diciendo que el repartidor de MRW pasó por mi casa el día indicado y el número de piso no aparecía por lo que se entendió cancelada la devolución por mi parte y que si quiero devolverlo debo abonar otra vez los 8€ de la devolución. Quiero dejar constancia de la tomadura de pelo en la que consiste este servicio de atención al cliente ya que la dirección de mi domicilio fue cogida directamente por Feversave del pedido realizado y entregado sin ningún problema por lo que no es posible que estuviese errónea, y aunque así fuera, no tuve ningún contacto nunca por parte de MRW ni de ellos, y no es entendible que por un error se entienda cancelado el servicio por mi parte, sin ningún tipo de notificación a mi persona de esta cancelación. Por favor exijo el reembolso del importe tanto de mi pedido como del servicio de cancelación pagado, en vista de la pésima gestión de mis derechos como consumidora que se ha realizado

REF PEDIDO WORTEN: 44461266 Hola, hicimos una compra a los sres de worten de una plancha marca dyson por un importe de 439.99 euros.cuando recibimos la plancha estaba toda rota y las piezas se caían, nos indicaron que contactaramos direactamente con Dyson y asi lo hicimos, enviamos la plancha para el cambio o reparacion de la misma pero para sorpresa nuestra los Sres de Dyson nos informan que esta plancha es falsa (DISPONEMOS DE LA RESPUESTA DE DYSON)y que no la pueden reparar. hemos enviado infinitos emails a los sres de Worten para la devolucion inmediata del dinero pero no nos contestan. dispongo toda la documentacion que acredita lo dicho, tanto las facturas de Worten, emails de Dyson confirmando la falsedad de la plancha.Exigimos la devolucion del dinero de forma inmediata.gracias

El día 06/01 realicé un pedido de un importe de 70,95. El Día 10/01 me mandan un correo diciendo que el pedido está en camino y lo recibiré en unos días. Nunca me llega el número de seguimiento. Como no lo recibía el día 18 me puse en contacto con Stradivarius y me dijeron que estaba en reparto en ese momento. El día 20 como seguía sin llegar vuelco a ponerme en contacto y aquí me dicen que el día 11 hubo una incidencia y no saben que pasa. Que siga esperando porque pone que la empresa de reparto lo ha recibido. Les digo que no, que ya llevo esperando y quiero solución y lo derivan a otro departamento. Sigo sin noticias así que vuelvo a ponerme en contacto dos días después. Misma respuesta, no sabemos, hay que esperar, lo siento. Les hago saber mi disconformidad y traslado que a estas alturas el pedido no me interesa y quiero el reembolso. Me indican que hasta que no se sepa que ha pasado solo puedo esperar sin fecha d entrega ni reembolso alguno. El viernes recibo un mensaje de la empresa diciendo que intentarán solucionarme lo antes posible. Hoy vuelvo a escribir diciendo que me den ya una respuesta. Hace 20 días que hice el pedido, quiero que me devuelvan el dinero. Muchas gracias.

Hola, el día 25 de enero realicé un pedido a través de la aplicación seleccionando la entrega a domicilio, al pagarlo pone que lo tengo que ir a recoger a City Plenilunio. Aunque no fuera la opción que seleccioné, me doy el viaje por la tarde hasta el Plenilunio para recoger el pedido (lo que me supone un gasto tanto de tiempo como de dinero). Me dan una caja con los dos artículos que pedí, y para mi sorpresa uno de ellos (el abrigo) era de mujer en vez de hombre que había sido el que habia pedido. Le digo al dependiente que ya que el error ha sido de Decathlon me pida otro abrigo (de hombre) con entrega a domicilio (como había seleccionado en la app) y me dice que no puede porque no hay stock online, que me dice las tiendas en las que hay para que yo vaya a comprarlo. Exijo una compensación por mi gasto de tiempo, dinero y por vuestro error y solución nefasta.

Hola. El 28 de diciembre de 2021 acudí a una tienda Hubside a comprar un móvil. De forma discutible y, a mi juicio, irregular firmé unos contratos de un seguro (Excellence)y la supuesta pertenencia un club de descuentos. Me dijeron que todo se podía anular con una simple llamada.Cuando intenté hacerlo fue imposible. Contestaciones que se postergaban 48 horas, contestaciones extrañas... Por Internet descubrí que no era la única persona con esos problemas. Muchas opiniones en Internet hablaban de estafa. Hasta hay algún grupo de afectados al que pertenezco del que forman parte más de cien personas.Tras muchas llamadas, el envío de dos burofaxes y muchos trámites, me dijeron que estaba dado de baja del seguro (Hubside Insurance) y del Rewards Club. Tenía dos correos que así lo afirmaban.Reclamé a la OCU para la baja del Rewards Club y me confirmaron días después que se había hecho efectiva.Aclaro que siempre ejercí el desistimiento de los contratos en tiempo (en el primer mes) y forma (de forma clara y tajante).Me gustaría tener confirmación por esta vía de que el seguro Excellence, cuya referencia es ES1512665, está cancelado sin ningún genéro de dudas. Querría tenerlo por escrito, como ha ocurrido con el Rewards Club.Quiero hacer constar el malestar personal que este proceso (que solo se solucionaba con una llamada) me ha ocasionado. También a mi familia. Entre los dos productos, no deseados, los gastos anuales podían ser muy superiores a 1.000 euros, algo inasumible para muchas familias, incluida la mía.Solicito esa última confirmación del ddesistimiento del contrato. Según un correo electrónico, la cancelación del contrato se hizo efectiva el 5 de enero. Les ruego de que lo confirmen fehacientemente.Ni que decir tiene que renuncio a cualquier supuesta ventaja que me otorguen estos contratos cuyo desistimiento he pedido pronto y de forma clara.

Buenos dias.He recibido una pala de padel de Mundosports con un bulto en la cara de la pala. He solicitado la devolución y el proveedor la acepta sólo con la condición de que yo pague los costes de los envíos (15€). Al tratarse de un producto defectuoso, es el proveedor quien debe correr con estos gastos, como bien indica la política de devoluciones. El proveedor niega que sea un defecto, ya que alega que son productos que se fabrican de forma manual i siempre tienen defectos. Como jugador de padel desde hace muchos años, he comprado muchas palas (todas de fabricación manual) y nunca he recibido una pala con dichos defectos o por lo menos tan visuales. Despues de varios intentos de pedirle un envio costeado por su parte, se niega, no me da un codigo para una devolució con portes pagados o de contrareembolso e insiste en todo momento en que pague yo los portes. También en el primer intento de solicitar el reembolso, me advirtio que se me descontaria los costes de envio porque él no lo consideraba un defecto. Puedo adjuntar fotos de la conversación por whatsapp con atención al cliente.

Realicé una compra en tienda del modelo Pantalón Recto Warm. A los dos meses de la compra del mismo el material está desgastado en la parte delantera izquierda y la trasera derecha. Se nota que estas partes están hechas de un material diferente a las otras partes del pantalón. Con el roce se han desgastado pero no de manera homogénea ni en la parte delantera ni en la trasera. Se nota que no es de buena calidad y que los tejidos se han mezclado a la hora de fabricarlos.En tienda no quieren realizar una devolución del importe ni un cambio de producto.

Así fué mi experiencia:27 de Noviembre: Hice el pedido #39892 de 3 pares de Nikes: Dunk Low Coast, Air jordan OG Shattered NackBoeard, Air Jordan Dark Mocha. Yo feliz de que porfín había encontrado los zapatos que quería a precio de fabrica (pensaba).04/12: Cuando fuí a mirar donde andaba mi pedido, me di cuenta del error en las tallas y les contacté rápidamente.05/12: me contestaron que el producto no podía ser cambiado por que ya estaba en camino, cosa que comprendí y acepté sin rechistar, aún así les pregunté que es lo que tendría que hacer para devolverlo una vez recibido.19/12: Contestaron que había que recepcionarlo sinó el pedido les constaría como no entregado.A lo que asentí y les pregunté otra vez como tenía que hacerlo para devolverlo.21/12: Me indicaron de nuevo que al recibirlo tendría que ponerme en contacto. Yo les comenté que dadas las fechas de navidad ya no sabía si habría alguien en casa a la hora de recibirlo y que cuando llegaría el pedido. 24/12: mandaron comunicado diciendo que China había retenido los productos debido que Aliexprés ocupaba una gran parte del estado aéreo. No contesté y decidí esperar.Después de preguntar en varias ocasiones y rogar por favor para que me indiquen, 22/01: Escribí de nuevo pidiendo indicaciones para poder comprar el numero correcto.23/01: recibo respuesta diciendo: ‘’Buenas nuestra política de devoluciones está aceptada en estos dos casos: - Error de talla por nuestra parte. - Defecto del producto.Por colmo hoy he ido a recoger el pedido y solo había 2 pares de zapatos de los 3 que había pedido. ¿Que es esta falta de respeto y profesionalidad?En su web pone que la devolución es GRATUÏTA, es decir, puedo devolver el producto sin tener que dar explicaciones, llevo dos meses (desde el 4 de diciembre) esperando que me digan como devolver un paquete.Copio y pego de la página web: ''Ofrecemos la posibilidad de cambios y devoluciones totalmente gratis ante cualquier inconveniente que tenga con su pedido. En el caso contrario, nos ocuparemos rápidamente.'' Les indiqué CLARAMENTE que la devolución no era una devolución, sinó un CAMBIO, ya que tan pronto ellos recibieran el producto de vuelta les pediría otra vez el mismo producto con el numero de pié correcto. Pero parece que no les interesa hacer toda la gestión.POR ÚLTIMO y MÁS IMPORTANTEAparte de tener un servicio de atención al cliente precario y lamentable, cuando fui a poner una reseña mala en https://es.trustpilot.com/review/calzatendencias.com me di cuenta de que tienen la cara dura de vender producto falso como si fuera original (copio y pego lo que aparece en la web): ''nuestro equipo trabaja al máximo para poder ofrecerle a todos nuestros clientes sus zapatos deseados al mejor precio de mercado. [...] evitamos muchos intermediarios de por medio. Tenemos un contacto directo entre fábrica y comprador. Con la facilidad de poder comprar sin moverte de casa, a un precio de escándalo. ''-El producto viene de china. Motivos suficientes para saber que viene de china: (1. el envío va con nombre de emisor: Fu Yao) (2. La empresa de transporte donde puedes hacer seguimiento de paquete es de china).-El producto llega SIN CAJAS (cosa que si fuera original las llevaría, ya que NIKE no vende zapatos NUNCA sin caja(incluso en tienda te hacen quedarte la caja)).Estamos hablando de Fraude, como bien indica el artículo 273 del Código Penal, pena de prisión de 6 meses a 2 años ya que están comercializando producto sin el consentimiento de titulares de las patentes en este caso: Adidas, Nike, Gucci, Louis Vuitton, Alexander McQueen, Comme des Garçons, Converse, Off-White, Vans, Fila, Puma, Givenchy, Dior, Dr. Martens, Balenciaga.

hola, tengo un problema con la gestion de una garantia de un producto (ipad) adquirido en carrefour online, Vendido por DigitalArena.El problema es que el Ipad ha dejado de funcionar de repente, después de 1 año y 6 meses, (fue adquirido el 09/07/2020), se ha apagado y no se enciende, no responde a nada ni con el cargador enchufado. Lo 1º que hicimos fue intentar de tramitar la garantía (de 2 años) con carrefour y no nos hicieron ni caso. También he solicitado la factura de compra y no me la hen enviado.En 2º lugar nos pusimos en contacto con el SAT de apple para gestionar la garantía y nos indican que el primer año la garantía la gestiona apple directamente y el 2º año de garantía debe gestionarlo a través del vendedor del producto.Llevamos una semana mandando correos, llamando y abriendo incidencias en la web de carrefour pero no obtenemos respuesta. Hemos ido al CC carrefour a tramitar la garantía con el servicio de atención del cliente y nos indican que ellos no puede hacer nada, que es la empresa que vende el producto, a través de su web, la que tiene que responder, así que nos encontramos en un vacío del que nadie se hace cargo y no disponemos el ipad, del que hace uso un niño de 11 años para poder estudiar.El SAT de apple nos indica que la reparación posiblemente rondará los 300€ pero que tramitemos la garantía con el vendedor por que aun está en garantía.