Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido de dos luces con sensor y no funcionan, en primer lugar son de una calidad pésima y en segundo lugar, los sensores no funcionan bien, ni la luz tiene intensidad. Solicito devolución de dinero tal y como se indica en su web: belona.online. Esto ya se lo le he solicitado a la empresa enviando vídeo en el que se ve que no funcionan las luces y me han contestado lamentablemente no realizamos devoluciones en ese aspecto, solo el producto. Feliz día.

Pedido NMMRDLWCI del día 18/11/22 / 13.05Les mandé el formulario de desistimiento 3 días después de realizar el pedido y antes de su salida de sus almacenes. Seguí sus instrucciones por WhatsApp de rechazar la entrega para que el pedido se devolviera automáticamente a sus almacenes. Les llegó el día 23/11/22, confirmado por TIPSA. Desde entonces no han contestado a ninguno de mis mensajes.Llevo 63 días esperando el reembolso de mi dinero. Su compromiso legal es de 14 días.Exijo la devolución de la totalidad del dinero pagado en un plazo de 5 días.Eventos:21/11/22 / 10.27 Envié el formulario de derecho de desistimiento de Electromueble a la dirección suministrada por la empresa en las condiciones de la página web: info@electromueble.es21/11/22 18.35 Recibí un email con aviso de envío de mis pedido21/11/22 18/44 Mandé un WhatsApp al teléfono suministrado por Electromueble (617 38 44 83) preguntando si debería rechazar la entrega del pedido puesto que lo había cancelado22/11/22 12.34 Respuesta por WhatsApp: Buenos días, correcto no acepte la entrega y el producto será de vuelto a nuestro centro logístico.”22/11/22 Llamé a la empresa de transportes TIPSA para decirles de no realizar la entrega08/12/22 Mandé un email reclamando la devolución del dinero pagado con una copia del formulario de desistimiento13/12/22 Mandé un WhatsApp reclamando la devolución del dinero pagado y con captura de pantalla de la página de seguimiento de la empresa de transportes TIPSA demostrando que el aparato se había devuelto21/12/22 Mandé un email reclamando la devolución del dinero pagado y solicitando una copia de su hoja de reclamaciones20/12/22 Mandé un WhatsApp reclamando la devolución del dinero pagado04/01/23 Mandé un WhatsApp reclamando la devolución del dinero pagado20/01/23 Mandé un email reclamando la devolución del dinero pagado y con los datos de la devolución suministrados por TIPSA: El bulto había sido recibido en Ciudad Real a las 19.30 el día 23/11/22 y sellado por ‘Electrodomésticos Bombay’ por parte de la empresa ZARIQUIEGUI, S.L.24/01/23 Mandé un WhatsApp reclamando la devolución del dinero pagado

Hola, soy propietario de un Audi A4 avant.El 15/09/2022, realicé a través del Grupo Santano de Plasencia (Concesionario oficial de Audi-Grupo Volkswagen), un pedido de dos piezas para la reparación de una avería. Las dos piezas son:- Depósito del adblue. (1200€-1300€ + IVA)- Unidad de control. (700-800€+IVA)Pues bien, estamos a 25 de enero de 2023, han pasado más de 4 meses y aún no ha llegado la unidad de control, pues alegan que tienen un problema de suministros a nivel mundial. - El depósito del adblue ya está en el taller oficial, pero dicen que no lo montan si no está la unidad de control. He de decir que la actual de mi vehículo no da fallo y funciona perfectamente. Se les ha propuesto que me instalen el nuevo depósito y dejen la unidad de control existente o instalarla cuando llegue. Bueno pues, alegan que no se puede hacer, y que si ponemos el depósito sin la unidad este pierde la garantía (hablamos de una pieza de 1200-1300+IVA). Osea, no puedo instalar el depósito porque no tienen el recambio y encima te dicen que no se hacen responsables si se instala en esas condiciones, una pieza que es original.Les reclamo mediante la presente que revisen el caso y que solucionen el asunto en menos de 10 días, pues sólo recibo que evasivas del servicio de atención al cliente de Audi.Reclamo igualmente lo siguiente:- Solicito un coche de sustitución ante la demora en el repuesto.-Indemnización por tener el vehículo inmovilizado durante casi 5 meses.- Indemnización de la parte proporcional del seguro por no haber podido utilizar el vehículo.- Descuento en el precio de las piezas de repuesto y servicios derivados debido al largo tiempo de espera y los daños ocasionados por no poder disponer de mi vehículo.- Que acepten la garantía del depósito a instalar aunque no se disponga de la unidad de control.Espero que mediante la presente reclamación, se resuelvan los puntos anteriores ya mismo, pues esto ya se está pasando de lo que puede ser un tiempo prudencial de respuesta por parte de una empresa como Grupo Volkswagen.

Buenos dias,Resulta que hicimos unas compras en Nuevo centro en Valencia, y solicitamos hacer el tax free dado que residimos fuera de la UE.En atención al cliente nos los prerparon, y nosotros en la frontera Andorrana (que es donde residimos) sellamos digitalmente la factura con el agente adulanero, por lo que en el papel no hay ningun sello fisico)Hasta aqui todo bien,El problema reside en que he enviado los papeles por correo electronico a atención el cliente que es el unico correo que te facilitan y todo son problemas, que si tienes que enviarlo a la tienda fisica, que si no se ve el sello que si no se que, QUE si lo enviamos a la central de facturas....Llevo casi dos meses esperando la devolución y pasan de todo.Por ley estan obligados a hacer la devolución y todo son escusas

Hola, buenas. El dia 10 de enero del 2023 compre un producto y escogí la opcion de envio express. Como bien indica en la politica de envios, el envio express es de 48-72 hora. Ayer dia 12 me pongo en contacto con ellos mediante diferentes vias, entre ellas, mediante telefono y me informan de que me llegaria hoy dia 13, pero que tengo que pagar el envio express, que por error no se me cobro. Pago el envio express y hoy, viendo que no tengo ningun aviso de envio, me vuelvo a poner en contacto con ellos. Me dicen que estan dentro de fecha, que llegara el lunes dia 16. Le digo que el envio es express y que segun dice su politica de envio, son 48/72 horas, osea... HOY me tendria que llegar como muy tarde. Me dice que son 48/72 horas desde el dia siguiente a la compra. COOOOOMO? osea... como va a ser del dia siguiente a la compra? entonces no son 48/72 horas. En ningun momento pone en la politica de envio que sea a partir del dia siguiente de la compra. Cabe destacar que si no llego a pagar el envio express, la fecha estimada del producto era del dia 13 al 16 de enero, pero decidi pagar el express para asegurarme que me llegaria antes para poder disfrutarlo el fin de semana. Despues me informa de que el envio ya esta realizado. Cuando en la web no pone en ningun momento que el envio esta realizado. Le pido el numero de seguimiento y me dice que es el mismo que el del producto. MENTIRA! miro en seur (empresa de transporte con la que envian) y no me aparece nada. Adjunto todo tipo de prueba. Quiero el reembolso del dinero de mi envio express ya que de express no tiene nada. Ni me va a llegar hoy y dudo mucho que llegue el lunes 16 como indicaban que llegaria sin envio express.

Hola, compré un SEAT IBIZA al cual, 10 días después de estrenarlo empezó haciendo un ruido extraño, lo llevé al taller y me comentaron que eso eran los inyectores y que me esperase a la revisión para cambiarlos/arreglarlos.Llegó la primera revisión, aún seguía en garantía, les comenté lo de los inyectores. Ellos acabaron diciéndome que el ruido era de una arandela de la batería que estaba suelta.Al ver esa tomadura de pelo, decidí llevarlo a hacerle las revisiones a un taller de confianza pasando de los oficiales.En julio del 2022 yendo por la autopista dejó de funcionarme el coche y se encendió un piloto en el salpicadero. Vino la grúa y lo llevó a un taller, el cual me dijo que había fallado un inyector, lo cambié, me costó 400 euros.En diciembre de 2022 en la autopista Francesa, volvió a pasarme lo mismo, el coche dejó de tener potencia y el mismo testigo se encendió, segundo inyector que falló, desde entonces tengo el coche parado. Reclamo a SEAT el abono INTEGRO de la reparación del primer inyector efectuado y la substitución de los 4 inyectores defectuosos, sabiendo que es un problema de fábrica.

Buenos días, he comprado un producto en cecotec el cual a la hora de hacer el pago no tenían en stock.Tres días después de ver que el producto no llegaba y estaba fuera del plazo acordado para su entrega (2 dias) llamé y me dijeron, su pedido se cancelo porque no tenemos stock.Aún así me cobraron en el momento de comprarlo 400 euros.Reclame y me harán un reembolso pero nunca me ha llegado un correo o algún dato de confirmación de reembolso.

Hola, accidentalmente tratando de instalar la app de DAZN en mi smart TV para ver el fútbol la instalé al parecer dentro de la App Prime Video cobrándome por ello 29'99€ Amazon de la tarjeta que tengo guardada en su App para pagar Amazon Prime. En ningún momento apareció ningún cartel en mi TV mostrándome el precio o avisando de un cobro.El servicio que Prime video me dio 'teóricamente' ya lo tenía incluido con Orange TV y no tenía ningún interés en realizar una nueva subscripción a DAZN. Únicamente quería instalarme la App DAZN puesto que Orange TV ya no ofrece sus partidos desde su plataforma propia.Este mismo problema he visto que le ha ocurrido a más personas, donde Amazon dice como darse de baja, pero no ofrece la devolución de los cobros. Enlace donde gente habla del mismo problema: https://es.amazonforum.com/s/question/0D56Q0000AnvULmSQM/me-han-cobrado-una-suscripci%C3%B3n-dazn-con-prime-video-channels

Compré un producto en la tienda de Nike (nike store C/serrano 19, 28001 Madrid)Quise cambiar la prenda comprada por una talla superiorDespues de 3 semanas no tienen genero y no pueden cambiarReclamo el dinero y me hacen un vale por el importe

Hola, realicé un pedido (nº 2231027000412) por la web de El corte Ingles de unas zapatillas nike zoom court pro talla 42 que me costaron 69.95 euros. Me llegaron a casa el 16 de noviembre de 2022. Tras solo 2 usos, ya que son unas zapatillas para jugar al tenis y juego una vez cada 15 días, se empezaron a romper ambas por la misma zona, por la zona de la tela que une el upper con la puntera por el lateral externo. Ambas zapatillas por igual. El día 23 de diciembre, a penas un mes después de la compra, acudí al servicio de atención al cliente de El corte Ingles de aquí de Murcia, que está situado en la Avenida Libertad de Murcia, donde no quisieron atender mi reclamación. Su respuesta fue que como la compra era por la web de el corte ingles, ellos no tenían nada que ver con mi reclamación. Que reclamara online.El 23 de diciembre 2022 procedí a mandar mi reclamación con el número de pedido y las fotos de las zapatillas al correo electrónico que me facilitaron (clientes@elcorteingles.es). El día 25 de diciembre de 2022 me contestaron por email para decirme que mi solicitud quedaba registrada con el número 8034203847. Por el día que era y el tipo de respuesta, creo que era una respuesta generada por ordenador de forma automática. Desde entonces no he recibido respuesta alguna. He llamado en varias ocasiones a su número de atención al cliente 900373900, y no me han dado solución. La primera vez que llamé me dijeron que ellos le había reclamado a la marca (Nike) y en un mes como máximo deberían darle una respuesta, pero que de momento no podían hacer nada. Un mes después llamé y aún no tenían respuesta. Quince días después volví a llamar para preguntar y me dijo la chica que me atendió que no tenían respuesta del fabricante aún pero, que independientemente de lo que dijera la marca, a mi quien tenía que darme respuesta era el corte inglés como empresa, que la compra era de hacía un mes y se veía claramente en las fotos que las zapatillas estaban nuevas y el roto no es normal. El día 9 de enero acudí otra vez al corte ingles de la avenida de la libertad como me recomendó la chica de atención al cliente de forma telefónica. Pues una vez allí en atención al cliente, no me quieren atender, que si la compra es online, que ellos no tienen nada que ver, que es otra empresa y no quieren saber nada. En resumen, tengo unas zapatillas nuevas defectuosas que no estoy utilizando por miedo a que se rompan más, y no me dan ninguna solución. Les he dicho que si me las cambian por otras o si me devuelven el dinero, y lo único que me dicen es que aún no me pueden decir nada después de dos meses.¿Esto es normal? Que por haber comprado por su web me tengan dando vueltas casi dos meses sin una solución?¿Que pese a ser la misma empresa al comprar online en sus tiendas físicas no se hacen responsables?Es que además tengo el caso de una compañera que tuvo un problema similar pero con unas zapatillas de running, y en su corte inglés de Granada (Av. del Darro) se las cogieron y le dieron una solución, y las había comprado por la web igual que yo. Entonces, yo no entiendo nada.Por favor, les ruego que hagan de intermediarios a ver si esto se puede solucionar. Que me cambien las zapatillas o que pueda coger otras de otro modelo si esas salen defectuosas o que me devuelvan mi dinero, pero por favor, necesito una solución.