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SOFÁ NO ENTREGADO EN PLAZO

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

R. V.

A: Sofás Valencia

18/01/2021

Hola, realicé un pedido (603102) el 9 de octubre de 2020, sofá personalizado en configurador web y pagado completamente con tarjeta ese mismo día.Estamos a 18/01/2021, ya han pasado bastante mas de los 60 días hábiles que ponéis como plazo máximo en el (bien escondido) apartado Términos y condiciones de vuestra página web, por lo tanto habéis incumplido y yo sigo sin el sofá.En cada comunicación me alargáis más el plazo de entrega, el último ya es para el 27 de este mes (veremos si es verdad), que si se cumple serían casi cuatro meses desde que realicé y pagué el pedido en la web. Mucho más que el plazo máximo que vosotros mismos anunciáis que ya de por si es extremadamente abusivo.Esto no es profesional por vuestra parte, entiendo que debe haber una explicación mas profunda que las excusas vagas que se me han dado hasta el momento, además de una indemnización proporcional al daño ocasionado por el incumplimiento de vuestros propios plazos de entrega (esperando que cuando llegue el sofá este todo correcto y lo instalen bien, sino habría mas cosas que reclamar).Gracias y saludos, quedo a la espera de respuesta

Mensajes (1)

R. V.

A: Sofás Valencia

05/02/2021

Buenas el sofá me ha llegado hace tres días, lamentablemente yo no pude estar en casa y les recibió mi pareja que no sabía los detalles del pedido.Descargaron el sofá y en el albarán pegado a cada bulto ponía claramente montaje e instalación.El transportista subcontratado por la empresa insistió en que el no tenía orden de su empresa de montarlo y se fué por donde vino tan tranquilo. Tanto la empresa de transporte como la fábrica me confirman que si está incluido montaje e instalación, llevo hablando con ellos voz y escrito desde entonces ...Pero yo tengo dos mamotretos en el salón y todavía no ha venido nadie a montarlos.Nunca en mi vida he visto ni he escuchado tal grado de aprofesionalidad, ha sido la guinda del pastel del mayor record de improfesionalidad de todos los tiempos....


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