Últimas reclamaciones

Estimados señores, Les escribo como consumidor privado no profesional para presentar una reclamación formal contra UPS España, por la devolución injustificada de un paquete enviado desde China a España, bajo el número de seguimiento 1Z78Y3616721842532. 1) Cronología del envío - Envío desde China: 19/02/2025 - Llegada a España: 26/02/2025 - Primer contacto por SMS: 05/03/2025 - Envío de la factura comercial como justificante de compra (es el único documento que tengo). - UPS la rechazó exigiendo una “confirmación de compra”. - El 17/03/2025, el paquete fue marcado como “devuelto”, sin esperar solución. - El paquete fue finalmente devuelto al remitente el 29/03/2025. 2) Deficiencias del servicio y plazos injustos - No se realizaron llamadas ni correos electrónicos explicativos, solo SMS con enlaces confusos. - Como consumidor particular, se me exigieron formularios pensados para empresas. - La factura enviada contenía todos los datos necesarios, pero fue rechazada. - Mantuve contacto activo con UPS y con una agente del departamento de aduanas desde el 17/03. - A pesar de mis esfuerzos, UPS devolvió el paquete solo 8 días hábiles después del primer aviso, sin brindarme asistencia ni plazo razonable. - Cabe destacar que los días 8 y 9 de marzo y 15 y 16 de marzo fueron fines de semana, sin posibilidad real de contacto ni respuesta, lo cual reduce el margen efectivo de actuación. - La falta de asistencia y de claridad en la comunicación agravó aún más esta situación injusta. 3) Daños sufridos - Valor del producto: 364 € - Envío inicial: 65€ - Comisión bancaria: 30 € - Posibles gastos adicionales (aún no abonados): 330 € Pérdida total estimada: ~760–790 € 4) Lo que solicito - La anulación inmediata de todos los gastos adicionales (almacenaje, devolución, etc.) - La reexpedición gratuita del paquete, o en su defecto, el reembolso completo de los 430 € ya pagados. Puedo aportar todas las pruebas necesarias: facturas, correos electrónicos, seguimientos y capturas de pantalla. Atentamente,

Buenas hace 6 meses realice portabildad con orange lo realizamos en tienda , enviamos la documentacion solicitada para empresa desde hay no no pasaron ningun recibo en cuenta , pensado que era problemas con el banco hablamos con el banco y el banco nos confirma que esta todo correcto,hablamos con la tienda oficial de orange en sant andreu de la barca y nos dicen que el chico que hizo la contratacion la hizo mal que ya lo echaron por diversos motivos, nos piden mas documentacion para poner el numero de cuenta.. ojo el numero de cuenta se envio certificado de titularidad del banco, pues el recibo se lo estaban pasando a otro numero de cuenta, hemos ido pagando con tarjeta las veces que no devolvian el recibo, hace 2 meses yo elisabeth smith reina estaba de viaje , y paso lo mismo reboto el recibo que mandaban a otro banco que no cual es y cortaron las lineas lo cual nos dejo sin internet y sin fibra nos somos un gran negocio pero dependemos del uso de la tecnologia ya que los trabajdores disponen de internet, desde hay a sido un suplicio con la tienda no no hacen caso hemos hablado por buenas maneras y por malas para que nos cambien el numero de cuenta y no lo pueden hacer nos dicen que tenemos que ir a la sede central de orange, ojo todo esto por email y que ellos nos cerraron la incidencia porque no lo van a resolver que ellos no son administracion ni servicio postventa por lo cual nos vamos a ir de la compañia y nos quiere cobrar una penalizacion lo cual no estamos dispuesto a pagar por un servicio el cual no es completo

El 12/08/2024 contraté un envío urgente con SEUR por 8,89€ a Barcelona, con fecha de entrega el 14/08/2024. El paquete, un pequeño mando a distancia de acceso a un garaje y un bono de transporte, no llegó a su destino. Tras contactar varias veces sin respuesta, me informaron de que el envío saldría el 19/08/2024, pero tampoco llegó. Finalmente me comunicaron que habían extraviado el paquete. Tras un mes de correos y llamadas solicitando 125€, como mínimo, de indemnización por el contenido y daños y perjuicios (el paquete tenía un valor aproximado de 67€) SEUR solo me ofreció 6,66€, que ni siquiera cubría el coste del envío. Tras la reclamación a la OMIC me ingresaron aparte de los 6,66€ 8,89€, es decir, un total de 15,55€, que ni siquiera corresponde al valor estimado del paquete.

Realicé un pedido, y me llegó por contrareembolso por correos express el pasado 18/07/25. El remitente el Sr. MANY QIAN de Madrid. Cuando llegó el repartidor de Correos Express, le comenté que antes de pagar los 139€, quería comprovar que fuera lo que pedí. El repartidor, me dijo que NO podía abrir el paquete antes de pagar-lo, ya que si lo abría no había posibilidad de devolver-lo. Cuando lo abrí no había el producto que pedí, ya que pedí una pistola de aire comprimido para autodefensa ( en objeciones de la etiqueta del correos, pone DEFENSE TOOLS,) y lo que había dentro era un juego de destornilladores de muy mala calidad. Automáticamente, llamé al repartidor, y le comenté que se trataba de una stafa y que bloqueara el dinero, y éste me dijo que lo hablaría con el encargado de recoger el dinero de los contrareembolsos de Correos Express, para que supiera que era una stafa y bloqueara el dinero. Además llamé a correos e hice una reclamación con número de expediente 11424461, y me dijeron que abririan el parte explicando los motivos para el bloqueo del dinero, incluso hice una denuncia a la policia y les adjunté la denuncia para que bloquearan el dinero y no se lo dieran al remitente. Tambiébn les reclamé el teléfono del remitente, ya que en la etiqueta el teléfono está incompleto. Correos me ha enviado un mail diciendo que no es cosa suya y que cierran el incidente y he enviado otro mail, para que me hagan caso, ya que considero, que si no me dejan abrir el paquete para comprovar si se trata de una stafa o no, están colaborando a la stafa y estoy indefenso.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque han entregado mi paquete a otra persona y en un lugar desconocido. El número de seguimiento es 1ZRE35136867239671. El lugar de entrega correcto es un hospital abierto las 24 horas y muy conocido, ya que diariamente recibe numerosos paquetes de distintas compañías de paquetería. Solicito la devolución del artículo con la mayor urgencia posible, ya que lo necesito para un viaje que comenzaré dentro de una semana. Sin otro particular, les saludo atentamente.

A: SEUR 22/07/2025 Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque solicité la entrega del pedido en mi domicilio, me mandaron un paquete el pasado sabado diciendo que estsba ausente, MENTURA y en su pagina que me iban a cambiar la dirección a un pickup cuando la entrega es a domicilio. No hay forma humana de que nadie me atienda telefónicamente Solicito poner una queja formal ante tal situación, puesto que nobse nada del pedido y tampoco ha sido entregado en el punto pick up, que yo NO solicité.

Buenas tardes. Envié un paquete el día 17/07/25 mediante Vinted y el envío con la empresa UPS. El día 18/07/25 recogen el paquete y a día de hoy, 22/07/25, sigue apareciendo que tienen el paquete y no consta en su seguimiento "En camino". Debía haber llegado a destino en fecha prevista hoy. Contacto por vía telefónica ayer día 21/07/25 y me comentan que se pondrán en contacto con los compañeros para averiguar que sucede, que debía llegar el día de hoy. Me comunican por email que salió ayer a destino, bastante tarde. Vuelvo a llamarles hoy al no haber novedades y me comunican que hoy debería haber cambios en el seguimiento pero sigue todo igual, no saben donde está el paquete. Vuelvo a llamarles ya que por email me instan a abrir una investigación, no pudiendo acabarla por vía web, y por otro lado no puedo rellenar un excel de alegaciones al no saber los datos del destino, ya que los omite Vinted, y me comentan que escriba a Vinted para que les escriba. Os contacto por estar en estado de impotencia e indefensión, ya que puedo perder el artículo y no cobrar la cuantía que me pertenece si llega a destino.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque solicité la entrega del pedido en mi domicilio, me mandaron un ensilla diciéndome que me iban a cambiar la dirección a un punto pick up, cuando ni lo he solicitado, ni me viene bien para recogerlo por motivos personales. He llamado para ponerme en contacto con vosotros y la persona del departamento de seguimiento de envíos llamada Ángela, me dice que es el proveedor quien cambia la dirección de entrega, lo cual es mentira (ya me he puesto en contacto con ellos) y no hace más que colgarme cuando intento reclamar que el pedido no lo quiero en el punto pick up. Solicito poner una queja formal ante tal situación, puesto que el pedido ya ha sido entregado en el punto pick up, que yo NO solicité. Sin otro particular, atentamente.

Hola, esperaba un pedido, vosotros decís q entregasteis en un dni q acaba en 44...el cual no es el mio ni en mi dirección, ni dejasteis nota ni nada...ahora decís q esta fuera de plazo y que lo he perdido num envio 00828000828097558547337 calle sant Antoni, 21A porque entregais pedido sin hacer ni siquiera llamada ni nada, a saber a quien habeis entregado y yo he perdiodo 124€ muchas gracias

Ola buenos días me dirijo a ustedes por problema de las factura ya abriendo pagado todas las facturas pero siempre me aparecen pendiente las mismas por favor revicen bien las factura ahora me dicen en atención al cliente que tengo pendiente céntimos que no se me han cobrado que no es mi problema y lo de la tarifa que yo tenia que empecé en julio y se me terminaba en julio 2025 pero me dicen que no no entiendo nada