Últimas reclamaciones

Recibí la notificación de que el paquete podía ser recogido hasta el 30 de diciembre de este año, a través de email. Pero al ir a recogerlo a la oficina a primera hora nos comenta que ella está aplicado como devuelto, se habla con el personal de la oficina y se comenta que hoy es el último día para recoger y nos dicen que no hay forma porque ya lo marcado. Teniendo en cuenta que estamos en fechas festivas y que la oficina ha estado cerrada días y turnos de tardes no comprendo cómo se acelera el cierre. El último día para recoger hoy mismo día 30 que estoy realizando la reclamación, ya que a primera hora se ha ido a la oficina y se han negado a darnos el paquete.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido el día 2 de diciembre, el cual el día 9 me indican que recibiré pronto y sin embargo el día final de la entrega iba a ser el día 19 de diciembre, siendo las 8:35 cuando recibo un mensaje de su empresa MRW diciendo que han intentado entregar el pedido y me encontraba ausente, cosa que era imposible porque sí que me encontraba en casa , y además cuento con un sistema de aviso de notificaciones al móvil cuando llaman al portero de casa el cual no se activó siquiera. SOLICITO Me den información de mi pedido de una vez ya que he llamado varios veces y es imposible contactar con ustedes, y he mandado varios correos electrónicos y nada. Sin otro particular, atentamente.

Ayer ésta empresa dice que ha entregado mi paquete de AliExpress y no es cierto. Afirman por escrito en la página de AliExpress que ha sido depositado en mi buzón lo cual no es correcto. Había gente en la casa que podría haber recogido el paquete pero no hubo ningún tipo de comunicación por parte de la empresa. Aquí estoy sin mi dinero y sin mi pedido. Me siento estafada y engañada

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estuve en Viena cuatro días y no pude llamar a nadie a España, a pesar de que tenía conectado la itinerancia de datos en mi móvil y activado el roaming. Cuando regresé llamé a Másmovil para poner una reclamación y no me lo permitieron alegando que no me había puesto con ellos en contacto cuando estaba en el extranjero. Evidentemente no me podía poner en contacto con nadie. Además le pedí poner una reclamación por no dejarme poner una reclamación a lo que también se negaron. SOLICITO que se tomen las medidas oportunas de haberme dejado cuatro días incomunicadas y depender de otras personas para ponerme en contacto con mi familia durante 4 días. Sin otro particular, atentamente.

Hola: Recientemente he tenido que reclamar a Seur un envío solicitado como cliente para la devolución de un paquete y se pusieron varias reclamaciones mediante los medios habilitados en su web: formulario de atención al cliente y atención mediante chatbot. Todos estos medios incumplen el RD 37/2020 al no dejar constancia de la reclamación realizada por el cliente mediante un justificante y al no ser resuelto por la empresa. Por si fuera poco, al no ver respuesta a mi reclamación, se solicitó y buscó teléfono gratuito de atención al cliente como exige la ya citada normativa en el capítulo III artículo 3. En el que se modifica la ley del consumidor y mediante el cuál se exige a compañías, entre ellas las de mensajería, que deben poner a disposición de sus clientes un teléfono gratuito o qué no suponga un coste mayor al de una linea telefónica común. Actualmente este tipo de llamadas en mi compañía de teléfono son gratuitas. Seur no pone a disposición dicho teléfono, sino que hacen únicamente accesible el teléfono 902101010. Tuve que estar varios días llamando porque no atendían mis reclamaciones y las llamadas han supuesto un coste de 25€ extra en mi linea telefónica, todas ellas por llamadas al teléfono 902 en el que la mayor parte del tiempo era una llamada para estar en espera. Solicitó que, por incumplimiento del RD 37/2020 y por la sentencia de 2 de marzo de 2017 del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE), que señaló que el coste de una llamada a una línea telefónica de asistencia (por ejemplo, en España el 902) operada por un comerciante, en relación con un contrato celebrado, no puede exceder del coste de una llamada a una línea telefónica fija geográfica o móvil estándar, me sea devuelto el dinero por la reclamación telefónica realizada al 902 y que, en todo caso, retiren de inmediato dicho teléfono de su web como forma de atención al cliente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se me está bloqueando el tráfico DNS (puerto UDP 53) entrante con origen en el extranjero y para desbloquearlo Movistar me obliga a contratar una IP estática (que no necesito) por un coste de 30 € / mes. SOLICITO que se me desbloquee dicho tráfico permitiendo el normal funcionamiento de la fibra óptica sin tener que contratar la dirección IP estática que no necesito. Sin otro particular, atentamente.

No me quieren que me cambie de compañía de compañía y rechazan la potabilidad ha movistar le dicen que el número está de baja 641936574 y nunca lo di de baja el número.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé el día 20 de diciembre de 2024 un pedido en la página web Aliexpress con entrega mediante el servicio de mensajería Ecoscooting. El día 24 de diciembre a las 10:51 en el seguimiento ofrecido por Aliexpress se me notifica de que "No es posible entregar el paquete fuera de horario. Entrega aplazada". Siendo una hora dentro del horario laboral, me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente de Ecoscooting para informarme sobre la ocurrido. La teleoperada que me atiende me informa que el repartidor ha marcado como que no se ha podido entregar al ser mi domicilio presuntamente un comercio, algo falso puesto que es un edificio de viviendas sin posibilidad de error. Nuevamente el día 27 de diciembre a las 20:30 se me vuelve a notificar del mismo error: "No es posible entregar el paquete fuera de horario. Entrega aplazada". Hoy, día 28 de diciembre dentro de su horario laboral, me comunico una vez más con atención al cliente de Ecoscooting para informarme sobre lo que está ocurriendo con el paquete y porqué el repartidor no está realizando sus funciones de entregarlo. El teleoperador que me atiende, señala una vez más que desconoce porqué no se está entregando. Le vuelvo a comunicar que no es posible que el repartidor se excuse y falsee una dirección de domicilio señalando que es un comercio cuando donde vivo es un edificio de viviendas y no hemos tenido problemas con entregas. En la llamada telefónica me indica que está abriendo una investigación al repartidor encargado de realizar esta entrega para ver porqué no está entregado el paquete y según me señala, hoy (28 de diciembre) no es posible realizar la entrega puesto que las furgonetas de reparto ya han salido del almacén por lo que debo esperar a la entrega el lunes, asegurándome que se hará sí o sí (realizo la llamada a las 9:14), por lo que tampoco es posible que se pueda entregar hoy, sábado 28 de diciembre. A las 14:54 se me informa mediante correo electrónico de Ecoscooting que "No hemos podido entregar tu paquete XXXXXXXXX después de varios intentos. Al agotarse los intentos, debemos proceder a devolver el paquete". En ningún momento nadie ha llamado ni a mi número de teléfono, del que tienen constancia para el envío, ni al telefonillo y menos han pasado por la calle, puesto que puedo ver desde mi vivienda la calle y a esas horas no se ha escuchado ningún ruido ni he visto a nadie entregar nada. El repartidor encargado, no solamente ha falseado una entrega dos veces, siendo él el encargado de ambas entregas, si no que en vista de este último correo, una vez más ha vuelto a falsificar una orden de entrega para que el propio sistema de Ecoscooting me notifique de la devolución del paquete. De esta manera, elude sus servicios como trabajador ante la investigación que se le haya abierto, excusándose de la culpa de su negligencia. SOLICITO a ECOSCOOTING la entrega de mi paquete inmediatamente desde que se publica esta reclamación y se proceda a entregar en el día asegurado por el propio teleoperador que me atendió en atención al cliente (lunes 30 de diciembre de 2024), si no se tomarán las medidas legales pertinentes ante esta falsificación de entrega reiteradas veces y a las propias tergiversaciones entre el empleado de Ecoscooting y el servicio de atención al cliente; informándose debidamente de ello a Aliexpress sobre la experiencia nefasta con el servicio de mensajería que tienen contratado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as de SEUR. Me pongo en contacto con ustedes porque tras solicitar un servicio de recogida a domicilio en Madrid de un paquete para enviar a Galicia, el paquete ha sido recogido con su etiqueta pegada correctamente por partida doble, pero ni ha llegado al destino ni aparece en el seguimiento web y tras varias reclamaciones online, no hay respuesta de nadie de SEUR. El paquete tenía un valor de contenido de 400 euros y el servicio ya pagado de unos 14 euros que obviamente no se ha realizado. SOLICITO , ruego por tanto que SEUR me indemnice con arreglo al valor del envío y los daños por los perjuicios ocasionados , así como devolverme el coste del servicio de envío que no han cumplido, que para eso tienen un seguro. Sin otro particular, atentamente.