Últimas reclamaciones

Hola de nuevo, me pongo en contacto con ustedes como nueva reclamación cuando realmente el problema es de la misma reclamación que la anterior pero se me ha acabado el plazo de 30 días. No fui consciente de que se cancelaba a los 30 días y yo no contestaba antes debido a que estaba esperando respuesta de la marca. Adjunto anterior reclamación:Hola, el día 13/12/2020 realicé un pedido a store cecotec, concreeamente una cinta de correr extreme track capaz de aguantar más de 120kg. Compré esta cinta debido a que peso en torno a unos 90kg y quería que fuese algo sobrada ya que tienes opciones más económicas de menor masa máxima.Cuando tenía en torno a 80-100km se me rompió la tabla de la máquina y supuse que sería un caso aislado, no común por lo que tramité garantía y tras un mes y dos intentos me contestaron con recogerla en 24h. Tardaron unas 3-4 semanas pero al final la recogieron, repararon y me la reenviaron.La sorpresa aquí viene cuando al volver a montarla y usarla vuelve a romperse con menos de 4km de uso, como si la hubieran reparado mal y rápido. Vuelvo a ponerme en contacto con ellos creando varios casos de incidencia, concretamente los casos SAC210418141 y SAC210413646, esperando varias semanas entre uno y otro para no saturar demasiado. Tras no recibir respuesta intento hacerlo a través del número de teléfono 963210728 resultando ser un total fracaso ya que es una maquinita que nunca te enviará a hablar con un agente, simplemente da respuestas robóticas.Y tras todo este embrollo me pongo en contacto a través de info@cecotec.es volviendo a explicar mi caso para intentar buscar una solución y sigo sin recibir respuesta alguna.Dicho todo esto me pongo a buscar soluciones, comentarios, opiniones y demás que me han llevado hasta aquí y que me dan que pensar que cecotec da muchas vueltas intentando entre otras cosas que acaben los plazos de reparaciones por garantía. Es una pena esta situación porque tengo varios productos de la marca y no volveré a comprar ninguno más simplemente por la mala atención al cliente postventa pero más pena es tener un artículo de 400€ en casa casi sin estrenar, averiado y sin respuesta alguna de parte de la marca.Dicho todo esto pido por favor hagan todo lo posible para como mínimo obtener alguna respuesta acerca de todo esto o como mínimo que se dignen a contestar aunque sea por educación. Resulta demasiado frustante esta situación.Tras esta reclamación cecotec se pone en contacto conmigo a través de ocu, accedo al enlace que envían y relleno los datos que me piden. En los próximos días se pone en contacto conmigo alguien diciendome que se pondrá en contacto conmigo un técnico para la reparación, reparación que no entiendo debido a que la maquina tiene la tabla principal partida. A los días se pone en contacto conmigo un tecnico (606830695), viene a ver la cinta, la ve y obviamente ni puede ni sabe arreglar la cinta por lo que me dice que le tramitará a la marca lo que ha visto para que la recojan. Tras esto, pasan unos días y me llama un teléfono de vizcaya (944041404) para decirme si estaba satisfecho con la reparación. Obviamente le comunico a este teléfono que no ha reparado nada, que el técnico no tenía ni el material ni los conocimientos para hacerlo por lo que obviamente no estoy satisfecho con una reparación que no está hecha. Me pongo en contacto con este técnico ya que guardé el teléfono y me dice que él informó de la situación de la cinta y le han cerrado el caso. En todo esto han pasado dias entre una cosa y otra y por este motivo se me ha pasado el plazo de 30 días de OCU.La paciencia con esta empresa, sus intermediarios y los técnicos finales que mandan a casa la tengo ya por los suelos. Jamás me habría imaginado una atención al cliente tan precaria ni en mis peores pesadillas.Por encima de todo esto quiero dar las gracias por la atención y rapidez que OCU ha tratado mi caso consiguiendo por lo menos que se hayan puesto en contacto conmigo aunque no se haya podido solucionar mi caso.Gracias de antemano una vez más por el trato recibido por ustedes.Un saludo y espero en este segundo intento llegar hasta el final del asunto

Hola. Hoy 3 de noviembre15:12 he realizado una compra desde mi perfil Jose O. al usuario Jorge S. por el artículo https://es.wallapop.com/item/ingletadora-de-mesa-649620512 . He efectuado la compra a través de la aplicación de wallapop, pero durante el proceso de pago, tras autorizar el pago desde mi aplicación del banco, la ventana en la que estaba realizando el pago se quedó bloqueada, por tanto entiendo que la compra no llego al vendedor, no aparece en la conversación, ni he recibido ningún correo de confirmación por parte de la aplicación, por lo que entiendo que la compra no a sido completada, pero si se me ha retenido el dinero del pago que estaba haciendo. Habiendome puesto en contacto por mediacion del chat de wallapop con el vendedor, este me confirma que tampoco ha recibido ningún mensaje de confirmación de pago, ni si quiera de ningún proceso de compra, por lo que ahora mismo el vendedor no puede ni aceptar ni declinar mi oferta, por que no aparece en el chat ni en ningún lado, pero a mi me han retenido el dinero. En total 142,98€.Por ahora el vendedor ha puesto el artículo como reservado como favor a la espera de que se solucione el problema a la mayor brevedad posible.

En el mes de julio vino a casa de mi padre, una persona mayor de 73 años, un comercial de Planeta sin que se solicitara su presencia.Después de al menos 2 horas intentando venderle a mi padre diferentes productos, mi padre le dijo que no iba a comprar nada. Finalmente le ofertó unas almohadas con un pago único de 8€.Finalmente mi padre aceptó las almohadas por 8€.Ya nos han pasado 3 meses un pago de 8€ cada mes. Hemos devuelto dos de los pagos, ya que el vendedor dijo un único pago.Si la empresa desea retirar el producto puede venir a recogerlo, ya que no estamos dispuestos a pagar ninguna cuota, ya que en ningún momento se le comentó a mi padre que fuera un pago mensual.

Buenas, realicé un pedido el dia 7 de septiembre (Tengo un Email suyo confirmandome que se hizo el pedido, aunque en la factura ponga que el pedido se hizo el dia 15 de septiembre), y han pasado 2 meses y aun no recibo el paquete, (Prometen un envio de 15 a 30 días hábiles), bien , comienzo a escribirles correos y veo que no me responden , entro a su pagina y hago tickets de solicitar ayuda y tampoco me responde nadie, después de 3 semanas enviando mensajes pidiendo porfavor el reembolso de mi dinero, porfín me contesta Alex de Calzatesp, dandome un link de seguimiento del pedido y diciéndome que no me pueden hacer el reembolso hasta que su proveedor no les confirme donde está el pedido, el problema esque en el link de seguimiento que me dieron el paquete en el mismo sitio desde el 16 de septiembre!!! y no se ha movido desde entonces, les he enviado 200 correos, les he hablado por instagram, red en la cual están constantemente activos, y tampoco responden, he solicitado un número de contacto y nada. He intentado agotar todas las vias para solucionar mi problema y no ponen nada de su parte, les da igual que haya gastado 65€ en su tienda y no vea ni el producto que solicité ni mi dinero. Si veo que tampoco por esta via se soluciona optaré por ir a denunciar a la guardia civil, a ver si por lo menos les cierran la página o lo que sea, pero no es justo que a clientes nos roben el dinero, nunca había pasado una tan mala experiencia comprando por internet.

El pasado 23 de octubre hicimos un pedido en la tienda online luzete.es. El producto eran 10 marcos para bombillas gu10 de color blanco. Una vez llegó el producto, nos pusimos a comprobar que estaba todo correcto, pero al abrir una de las 10 cajas nos dimos cuenta de que no eran de color blanco, si no que eran de color beige, un marrón / ocre muy claro, y no encajaba con los colores de la zona donde se iban a instalar. El requisitos que teníamos era que el marco tenía que ser blanco y el producto claramente no lo era. En ningún momento y en ningún lugar de la descripción del artículo hacía mención a la posibilidad de una variación del color. Así que abrimos una incidencia haciendo saber a través del medio que ofrece la web de compras luzete.es nuestras intenciones de devolver el producto para obtener un reembolso y comprar otro artículo que cumpliera con nuestras necesidades. La sorpresa la obtuvimos cuando se negaron ofrecernos la posibilidad de un reembolso de los gastos de envío, ya que el comercio luzete mantiene que es una devolución voluntaria, cuando se le ha hecho saber en varias ocasiones que no es así. El vendedor no sólamente se niega a acarrear con los gastos de devolución, si no que pretende cobrar un precio totalmente fuera de mercado para un envío a una localidad a apenas 10 km de donde nos encontramos.Nuestra reclamación se debe a la negativa del comercio a hacerse cargo ellos mismos de los gastos de devolución ya que es un error claramente de ellos al no describir correctamente el artículo en venta ni hacer mención de que posiblemente el color no sea blanco (que no lo es). Así que solicitamos a Luzete Gestión De Franquicias S L que se hagan cargo de dichos costes de devolución ,la parte proporcional de los gastos de envío y sus impuestos adicionales, así como de los gastos directos e indirectos que esta situación nos está causando. Llevamos varios días intentando solucionarlo pero el comercio nos da negativas con un precio abusivo para que desistamos. Todo ello está retrasando la entrega de un servicio que nos han contratado y está perjudicando nuestra imagen empresarial. De igual manera también nos supone un perjuicio económico ya que no podemos cobrar el servicio a nuestro cliente. Quedamos a la espera de una solución.

Buenas, realizamos un pedido que aseguraron que llegaría el día 2 de noviembre entre las 13:00 y la 16:00.El pedido finalmente (o eso esperamos) nos han comunicado que llegará el día 4 de noviembre a las 12:00.Hemos perdido tiempo y dinero en llamadas al servicio de atención al cliente. Totalmente nulo, después de esta pésima experiencia hemos decidido comenzar a comprar en otros supermercados que sí que tienen seriedad y buena atención al cliente. Una pena que ni siendo clientes habituales y que dejan dinero no se nos trate bien.Estamos muy decepcionados con Carrefour Online.

Solicito una devolución de un pedido de ZARA. Por error envío una caja con muchos enseres personales, con un coste elevado tanto emocional como dinerario.Nada más darme cuenta del error, contacto con el servicio de atención al cliente de ZARA y me indican que no me preocupe, que este tipo de cosas pueden pasar y que cuando ZARA recibe algún paquete que no es suyo lo devuelven al domicilio del que procede. Me indican que no me preocupe, que el paquete consta como recibido y en cuanto se gestione se devolverá al domicilio del cliente, ya que es política de Zara que si reciben algún paquete con productos que no son suyos se lo devuelven al cliente. Además, para asegurarme, contacto con la compañía de transportes encargada de la recogida (A TU HORA EXPRESS) y me indican que se ha realizado la entrega ya a las dependencias de ZARA, que tienen el albarán de entrega, pero que por motivos de privacidad de datos no pueden enviármelo a mí personalmente y tiene que ser solicitado expresamente por ZARA.Tras varios días de espera, vuelvo a contactar con el servicio de atención al cliente de ZARA y me dan la misma respuesta. Les indico que la empresa de transportes tiene el albarán de entrega, que por favor lo soliciten para determinar quién fue el responsable de la recepción del paquete, pero de nuevo vuelve a caer en el olvido la resolución de mi incidencia.Contacto en repetidas ocasiones, hasta que en una de ellas me dicen que el paquete no está, que lo están buscando, pero no lo encuentran.Tras 3 semanas de gestión de la incidencia, tras varias llamadas a atención al cliente en las que me indican lo mismo que el primer compañero, me comentan en la última llamada que no han recibido el paquete y que no podrán darme solución. Los paquetes, tanto envíos como recepciones que se procesan llevan un número de seguimiento y están en la obligación de controlarlo. No entiendo cómo se ha podido perder un paquete con un número de seguimiento, cuando existe el albarán de entrega por parte de la empresa de transportes.Ruego por favor solucionen este caso y encuentren el paquete, su contenido tiene un gran valor sentimental. No puedo aceptar como respuesta un simple no se ha recibido la caja cuando hay documentos que constatan que no es así.Solicito por ello la devolución de la caja enviada con su contenido, y en caso de que no me la envíen solicito indemnización por ello, además de valorar el tiempo perdido con la gestión de esta incidencia.

Hola buenos dias,a mediados de Octubre mire por internet el producto ya mencionado llamado Reduslim que es para adelgazar unas 60 capsulas, el medico no me lo recomienda pues me encuentro bien de peso y ademas tomo otro tipo de medicacion.El precio de este producto segun se ve por internet en varias paginas es de 39 euros y a mi se me cobro 156 € ,y una compensacion por el tiempo que me han hecho perder desde que recibi el pedido que fue exactamente desde el 19/10/2021...hasta hoy dia 3/11/2021 a las 04:30 horas que estoy redactando esta reclamacion.A parte el trato que se me ha dado no ha sido muy bueno.Pido no se vuelva a repetir esta incidencia y arreglarlo lo antes posible.Es mas he hecho bastantes llamadas,cuya musica tiene una duracion de 3 minutos,19 segundos y se corta...

La batería de mi conga 1790 vital se ha estropeado de un día para otro. Dura muy poco tiempo. En la aplicación pone que la batería está llena y de repente se descarga y no vuelve ni a la base.No puedo adjuntar fotos del problema ya que es interno del propio aparato.

Buenos días,adjuntamos reclamación en la que trasladamos nuestra gran decepción y enorme malestar por la última comunicación recibida el pasado 10 de septiembre en la que Metrovacesa nos comunica que la nueva fecha prevista para la entrega de las viviendas de la promoción Monte de la Villa será a finales del primer trimestre de 2022, en lugar del tercer trimestre 2021.Atentamente,Compradores Chalet 33