Últimas reclamaciones

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación por considerar que he sido víctima de una práctica de pu.blicidad engañosa y de un incumplimiento del servicio contratado, vulnerando con ello mis derechos como consumidor. Con fecha 12 de mayo de 2025, accedí a la página web oficial de Ryanair, donde se me ofrecía un vuelo de ida y vuelta Madrid- Marrakech, fechas de ida y regreso 8 y 11 de octubre por un precio total cerrado de 73,99 euros por persona. Durante el proceso de compra, en todo momento se indicaba que el precio correspondía a ambos trayectos, sin señalar que debían comprarse por separado ni que el precio correspondía exclusivamente a un solo tramo. Procedí al pago mediante tarjeta y recibí una confirmación por correo electrónico. Sin embargo, para mi sorpresa, dicha confirmación solo incluía el vuelo de ida, sin mención alguna al vuelo de regreso que figuraba en la oferta inicial. Revisé cuidadosamente el proceso y verifiqué que no hubo ninguna advertencia clara ni específica que indicara que el vuelo de vuelta no estaba incluido. Considero que esta práctica: Induce al error al consumidor, ya que la información ofrecida en la web durante el proceso de compra no fue clara ni veraz. Vulnera el principio de transparencia e información previa al contrato, tal y como exige la normativa europea y española en materia de defensa de consumidores. Constituye una forma de presentación distorsionada del servicio, conforme a lo establecido en la Ley 3/1991 de Competencia Desleal, la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007) y la Directiva 2005/29/CE del Parlamento Europeo. Adjunto una fotografía en la que se ve que seleccioné vuelos de ida y vuelta y el precio. Solicito que se inste a Ryanair a cumplir con el servicio ofertado inicialmente, es decir, que se me proporcione el vuelo de vuelta sin coste adicional.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado un coste extra y desviado mi bolsa de cabina a la bodega del avión en la reserva GWZ7PK-02 del pasado 5 de mayo 2025 en el viaje Barcelona a Jeréz. La bolsa media 50x30x20 ver fotos adjuntas. El cargo extra ha sido de 60€ adjunto copia factura cobrado insitu en la puerta de embarque con la amenaza de no dejar subir sino se abonaba en el momento. Sin embargo, el Parlamento Europeo aprobó una resolución para garantizar que el equipaje de mano razonable y gratuito obligatorio debe ser un un tamaño máximo de 55 x 40 x 20 con un peso entre 7 y 10 kilos. Esta resolución se dictó para todas las aerolíneas según sentencia del Tribunal de Justicia de UE de 2014 (caso-487/12). SOLICITO la devolución de dicho importe, en metálico ó en un vale aplicable a próximos viajes con Vueling. De lo contrario tomaré las medidas que en colaboración con OCU consideremos oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque AL ADQUIRIR UN BILLETE DE TREN PARA MI HIJO MENOR (12 AÑOS) TRAS HABER SACADO UNO PREVIAMENTE PARA MI HIJA MAYOR (14 AÑOS), LA EMPRESA NO CONTEMPLA QUE ESTE PUEDA VIAJAR CON SU HERMANA Y DEBA COMPRAR UN BILLETE DE ADULTO INDEPENDIENTE, AL LLAMAR TELEFONICAMENTE AL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DE ouigo, LA PERSONA QUE ME ATENDIÓ SOLO PUDO DECIRME QUE NO SE CONTEMPLA LA OPCION DE ANEXAR UN BILLETE DE MENOR A UNO DE ADIULTO PREVIAMENTE ADQUIRIDO, "QUE COMPRE UNO DE ADULTO Y ME BUSQUE LA VIDA". SOLICITO SEA REMMBOLSADO EL PRECIO DEL BILLETE DE MI HIJO Y SOLO COBREN EL PRECIO QUE SUPONDRIA HABERLO ADQUIRIDO JUNTO AL BILLETE DE ADULTO CON LOCALIZADOR 3XKZ3P. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Alquilamos una furgoneta de mudanza grande. Al llegar a casa vimos que estaba pinchada por un tornillo. Intentamos poner la rueda de repuesto, no se pudo ya que el gato estaba roto. Lo que nos obligó a llamar a la asistencia por el mal equipamiento del vehículo. En vez de poner la rueda solo la parcharon. A una hora de camino la rueda revienta y al seguir sin gato por segunda vez nos vemos obligamos a llamar a asistencia. La guardia civil nos escoltó ya que estábamos en una situación peligrosa sin rueda en mitad de la carretera. Ahora me dicen que son 395 euros de los 400 de mi fianza. No avisaron del coste de este servicio y no hubiese sido necesario si el vehículo estuviera en condiciones y el gato funcional. No mandaron factura de este cobro ni devolvieron los 5 euros que me parece actuar ventajosamente y en mala Fe

El pasado 1 de mayo utilicé el peaje de la AP 6 desde Madrid en dirección A Coruña. La vuelta se realizó a través del mismo peaje el día 2 de mayo. El pago se realizó con tarjeta bancaria. Recibí el cobro por duplicado, un cargo a nombre de Iberpistas y el otro a nombre de Castellana de Autopistas. Los correos remitidos a esta última (fueron los dos últimos cargos cobrados) han sido respondidos sistemáticamente con la información de que la operativa de pago de Redsys provocó retenciones a cuenta sin cargo real en los usuarios de este peaje. Todo ello a pesar de haber demostrado y enviado los justificantes que demuestran que se hicieron cargos sobre las cuentas que respaldan la tarjeta utilizada. Como única solución proponen que los afectados por este problema se pongan en contacto con su oficina bancaria para la reclamación de los cargos. Considero una respuesta insuficiente para una cuestión que, imagino, afectará a un número importante de personas, dadas las fechechas en las que se produjo.

Mi nombre es Irene Salmerón Cuadrado y me pongo en contacto con ustedes en relación con una incidencia en mi reserva de vuelo. El número de reserva es VQN9UC y la fecha del vuelo de ida es 8 de octubre. Al momento de realizar el pago para los vuelos de ida y vuelta desde Madrid a Marrakech, el precio total para dos personas fue de 73,99 euros por persona. Sin embargo, al proceder con el pago, el vuelo de vuelta no aparece en la confirmación, y solo se ha registrado el vuelo de ida. Esto me ha causado una gran confusión y inconveniente. Adjunto a este mensaje una captura de pantalla de la página de pago donde se muestra claramente el coste total de ambos vuelos, así como la confirmación de la reserva donde solo aparece el vuelo de ida. Solicito, por favor, que se revise mi reserva y se resuelva este error a la mayor brevedad posible. Agradezco de antemano su atención y espero una pronta respuesta para poder solucionar este problema. Quedo a su disposición para proporcionar cualquier otra información adicional que sea necesaria.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 2 de mayo hice una compra de unos vuelos a través de su Aplicación para Android (PPHL8P). Dado que tardaban en enviarme los billetes de avión a mi correo, procedí a revisarlos desde la aplicación y no pude hacerlo. Aparecen errores con la recuperación de mi vuelo y es imposible visualizarlos vía app o vía web. Me he puesto en contacto múltiples veces, con muy mala experiencia y me indicáis que el pago no ha llegado y sin embargo, he constatado con mi entidad bancaria que la transferencia fue emitida y aceptada por Ryanair el mismo 2 de mayo, por lo que me encuentro sin vuelos y sin dinero. En ningún momento se me ha notificado de estos errores para poder enmendarlos en el momento. La solución que se me ha proporcionado es que espere a que se me devuelva el dinero, que no se siquiera si se hará y que haga de nuevo la compra, resultando que el precio del billete ha subido. SOLICITO que se me arregle el problema y que se me restauren los vuelos comprados al precio al que lo hice. Es inaceptable que por un error vuestro yo deba comprar unos vuelos que han subido de precio y deba gestionar la devolución de mi propio dinero, haciéndome a mi la responsable económica de vuestros fallos con la comunicación bancaria que tiene vuestra aplicación. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: de VUELING Me pongo en contacto con ustedes porque por error he cogido dos billetes para el mismo vuelo con el mismo nombre , cuando uno es para mi y el otro para mi pareja , al cambiar el nombre para el billete de mi pareja , me han cobrado 45€ o sea ,mas de un 70% del precio del billete , cuando en nigun apartado antes o durante la accion de comprar el vuelo, ponia o decia que si habia algun error de cambio de nombre habria que abonarlo. SOLICITO el reembolso de los 45€ que me parecen un robo y un abuso por un cambio de nombre en un error de transcripcion . sin mas espero y deseo noticias de dicho reembolso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Me equivoqué a la hora de introducir la fecha de nacimiento intentando hacer el checkin en un vuelo de Raynair y cuando busqué ''Raynair Mallorca Teléfono'' llamé al número de atención al cliente que ponía en Google. En NINGÚN momento me comentan que NO son Raynair y me dicen que la gestión me va a costar 90€ o puedo comprar otro vuelo y me comentan los que están disponibles. Se me hace raro porque tengo entendido que los cambios de los datos personales se cambian de forma gratuita pero como tenía prisa accedo a pagar y se me hace una grabación aceptando el pago. Me pasan un enlace de bizum para poder pagar y después de pagar es cuando me doy cuenta que NO son Raynair pero ya he pagado porque necesita volar. Si leéis las opiniones de los usuarios en google de la empresa Solutono le ha pasado a muchísima gente porque no se te informa de que no estás hablando con atención al cliente de Raynair sino con una empresa externa. Les pedí la factura por whatsap por si pudiera servir de algo. Gracias, espero noticias vuestras.