Últimas reclamaciones

Hola.La marca Nasacri, patrocinó en sus redes sociales incluso con la presencia del personaje popular Isa Pantoja, que un día pondría todos los productos en stock de su web a coste 0, pagando únicamente 6€ por gastos de envío.Igualmente, hacían promoción de que quien compartiera su publicación, recibiría un regalo seguro.El día que pusieron la web gratis fue el pasado 31 de enero.Les había escrito varias veces para reclamarles que no sabía nada y que además, nunca contestaron a la publicidad que le hice en mis historias con ese famoso regalo seguro. Nunca recibí respuesta por ello.Envié también un email y tampoco recibí respuesta ninguna.Ante la impotencia, decidí comentar en la publicación diciendo que no me había llegado. A mi comentario respondieron otras personas en la misma situación.Justo después de ese comentario, como ya era público, les interesó contestarme, después de haberme ignorado varios días y hasta semanas. Y lo hicieron amenazandome con tomar medidas legales y con un famoso burofax de un abogado que han debido aprender viendo programas de Telecinco.Les respondí que mi actuación era totalmente legal y entonces empezó el problema con la atención al cliente.Los responsables, por llamarles algo, de esta marca, insultan a quienes les escriben y tratan de reírse de ellos. De hecho, a otra consumidora le han llamado literalmente deficiente al contactarles, y yo he recibido comentarios del tipo ¿No tienes novio?, Mucho te tienes que aburrir para reclamar 6 euros, Vete a la calle a tomar el aire que falta te hace o burlas como ¿Tú eres la que ha pedido una XXXL? cuando ni siquiera tienen esa talla en su catálogo, sólo por tratar de ofender. También me dijeron que llamarían por teléfono para hablar con mis padres, cuando tengo 26 años. Todo absurdo, ridículo y totalmente irrespetuoso.Por si fuera poco, al enseñarles que a una señora le habían insultado, procedieron a cambiar su usuario añadiendo guiones para después acusarme directamente de un delito como es realizar un montaje para difamar a una marca con palabras tan profesionales como ahora sí que la has cagado.No sabemos a cuántas de las personas que pidieron no les ha llegado su ropa un mes después, a pesar de que en su web afirman que envían cientos de pedidos cada día. Lo que no se puede consentir es este trato, que además es delictivo y denunciable.Desde aquí, queremos proceder a presentar una queja a esta empresa y aportar todas las pruebas necesarias y tomar todas las medidas legales que sean pertinentes.Porque somos nosotros, responsables de Nasacri, quienes no vamos a consentir esto. Ni vuestras amenazas, ni vuestros insultos, y mucho menos cuando un consumidor os expresa su preocupación y le ignorais, hasta que lo hace públicamente y entonces sí, pasáis a atacarle de forma gratuita.Seguimos esperando el regalo seguro, ya que la publicidad no es gratuita, la prenda que pedimos, que según vosotros ya están al caer así que ya debería estar enviada, el reembolso del dinero y la compensación por semejante trato que hemos recibido.

HolaCompre unas zapatillas nike que han salido defectuosas. No están en garantía pero he mandado muchísimos emails reclamando que es un defecto de las zapatillas nones cuestión de garantías porque yo tengo zapatillas nike que duran muchísimo y yo les escribí y envíe fotos diciendo que alguien que viera esas zapatillas porque es cuestión de que tienen defecto, no de deterioro. Las zapatillas están nuevas me las he puesto poquísimo y eso también se puede ver están nuevas y todas deformadas no tiene sentido, no me han contestado nunca a ningún email sólo cuando llamas y te envían un email al que contestas y nada, no hay respuesta por su parte. Una empresa como nike tendrá gente que pueda deducir si es cuestión de defecto en las zapatillas que lo es. El email que pongo al principio no es correcto, es que en su pagina web no hay ningún email y al que me han dicho que contestara varias veces me da error. No tengo manera de contactar con ellos, les mande carta ordinaria pero me la devolvieron en correos por ser la dirección inexistente. No se hacen cargo y deberían al menos comprobar que son unas zapatillas de 200€ y están nuevas y todas deformadas.Gracias

Hola, realicé un pedido el 6 de febrero, pedido número 2108 de unas zapatillas NIke Air Force 1 talla 43 y me llegó una talla 42- Cuando reclamé para hacer la devolución por instagram, tal y como exige la plataforma, me dijeron que tallaba muy justo y que si quería mejor un 44. Les dije que sí, pero cuando vino el repartidor a hacer el cambio me exigía 15 euros de gastos por el cambio. En ningún momento se me dijo que cambiar de talla suponía un coste. ASí que por lo menos exijo que me envíen la talla que inicialmente pedí SIN COSTE ALGUNO.GRacias

Compré un robot Conga 5490 ASIN: B085H9S776 el 14-10-2020. Hace 15 días de la App dejó de funcionar, mejor dicho, se ha borrado todo lo que hay en ella, no aparece el mapa de la casa, ni las tareas, ni el robot, ni nada de nada, todo está en blanco únicamente pone que está en línea. Lo peor que manualmente tampoco funciona, sale de su casa y a los 20 segundos vuelve. Desconecto al app y me la vuelvo a descargar y sale lo mismo.Les he escrito un mail comentándoles el problema y me responden lo siguiente:''Sentimos su descontento con el producto. Debido a ello trabajamos en la mejora continua de nuestros productos para satisfacer todas las necesidades de nuestros clientes. Gracias por reportarnos problemas para así poder valorarlos y discutirlo con los técnicos''Les respondí ya no me contestaron.Tuve un problema con ella hace unos meses, en octubre con otro caso, por tema de fuera de línea y ahora volvemos con otro........Según he leído hay otros clientes con el mismo problema.Espero su respuesta lo antes posible, actualización de su App o devolución íntegra de mi importe.

Buenas tardes, me pongo en contacto con ustedes por la reclamación de un error de pago.Me cargaron en mi cuenta bancaria un importe de 134,73€ de la empresa financiera Findirect, sin tener conocimiento de que existiera dicha empresa. Me gustaría solucionarlo lo antes posible ya que dicha empresa no responde al teléfono. Muchas gracias.

Hola, realicé una compra en Cecotec, un ventilador EnergySilence Aero 5200 White Line. Realicé el montaje y una vez realizado, al accionarlo observo que hace un ruido acíclico que no es el propio del motor, si no más bien como un roce.Puesto en contacto con la empresa me dicen que al estar en garantía me enviarían un técnico. A los dos días me pasan mail diciendo que me mandarían las piezas ya que las aspas no se movía (en ningún momento aporté que eso fuera así).Posteriormente me piden un vídeo, se ,o hago llegar y se escucha perfectamente el sonido defectuoso.Cierran el expediente diciendo que no se escucha nada anormal.Les solicito Hojas de reclamación y me dicen que he de hacerlo a traves de la página Web y qu ellos no me pueden guiar.Yo solicito que me solucuionen el problema o que me hagan llegar de manera PDF las Hojas de reclamación obligatorias en todo comercio y ya se desentienden.

Hola, el dia 23/05/2021, en Ikea Alcorcón, fui abordada por una persona que me ofrecía una tarjeta visa ikea para realizar compras sin coste alguno, totalmente gratuita le insistí que yo quería realizar los pagos al contado, aunque hablo de financiarlos. Me entregó una tarjeta provisional para la compra de ese mismo dia mi sorpresa llega cuando comienzan a pasarme cargos en mi cuenta fraccionando el importe de la compra, y entonces es cuando compruebo el ticket y pone pago aplazado. Cuando por fin después de 7 meses se ha saldado el importe de la deuda, me llega un cargo por un importe de 11€, el cual devuelvo. y a partir de ese momento comienzan a reclamarme una deuda de 21€ por todos los medios: mensajes, emails, teléfono. Me siento engañada y timada por IKEA y por la entidad bancaria con la que realizan el acuerdo de esta tarjeta que en ningún momento de informaron de las condiciones, ni de que era una tarjeta de las llamadas Revolving, una tarjeta a plazos quieras o no, con unos intereses desorbitados, y aunque la cantidad que reclaman es insignificante, no estoy dispuesta a colaborar con esta pareja de timadores, para que continúen con esta estafa. IKEA-Caixabank.

Buenos días, realicé un pedido el pasado 7 de febrero, y tras varios intentos de contactar con ellos a través de sus redes sociales, e-mail y web (www.fleuratelierboutique.com), he recibido hoy mismo el pedido. El mismo, nada tiene que ver con lo que se mostraba en la web, ni el color ni la tela ni el estilo es el mismo que muestran en su web. Lo peor de todo es que no te devuelven el dinero, condición que acepté al comprar el vestido pero siempre imaginándome que lo que estaba viendo en su web era lo real que me iba a llegar, cuando en este caso no lo es. Solicito por tanto que den la opción de reembolso puesto que esto es una estafa, ya que no están vendiendo lo que muestran en la web. Asumiré los gastos de devolución pese a que siendo coherentes, no es justo.

Hola, Tengo una lavadora de la marca EDESA modelo Eco Princess L-511 sin el manual de instrucciones, y en la web del fabricante sólo tienen documentación del modelo L-511, no del Eco Princess L-511. Cuando me he puesto en contacto con el fabricante a través del formulario de su web, me han contestado por email lo siguiente:Buenos días, le informamos que nosotros somos los nuevos propietarios de la marca EDESA, adquirimos la marca en junio del 2018, este producto no es de nuestra fabricación por lo que no disponemos de la información que nos solicita. Lamentamos no poder ayudarle.Entiendo que independientemente de quiénes sean los dueños, la marca debe proporcionarme el manual.

Artículo: Portátil ASUS Gaming FX506LU-HN106T I7-10870H/16/1SSD/GTX1660TI/W10Fecha de factura 10 julio 2021Se lleva a reparar el dia 14/01/2022, por fallo de funcionamiento, no arranca pantalla azul fallo del sistema, el vendedor lo envía a repara al servicio técnico del fabricante ASUS.Me lo entregan reparado el día 02/02/2022, según parte de la reparación se realiza cambio de placa madre, re-instalación del sistema y test del fabricante.El ordenador vuelve a tener el mismo fallo, y lo llevo de nuevo para reparación al servicio técnico del vendedor Media Markt Alicante, el día 10/02/22El mismo día, el vendedor me informa por whatsapp que es necesario volver a llevar el portátil al servicio técnico del fabricante para otra reparación.Les indico que no estoy conforme y solicito sustitución o devolución del valor, a lo que contestan que no es posible.El día 11/02/2022, me dirijo a la tienda para volver a solicitar la sustitución del articulo y hablo con el responsable de atención al cliente. Me indican que para realizar la sustitución primero tiene que haber sido reparado dos, tres veces o mas por el servicio técnico.Le explico que no me parece razonable tener que soportar los inconvenientes de tener que enviar el portátil a reparar mas veces, ya que después de una reparación por el fabricante, aun sustituyendo esta pieza y siendo verificada por el fabricante, no es coherente que me obliguen a permitirles intentar mas reparaciones y tener que esperar a que puedan reparar o no el dispositivo. Me ha causando ya mucho perjuicio por el tiempo que llevo sin poder hacer uso de él, mas de 15 días, y porque no me aseguran que el portátil se pueda reparar, es un fallo muy grave de la placa madre.Como consumidor y usuario, después de la reparación, éste sigue sin funcionar y puedo exigir la sustitución del producto o la devolución del pago.Esto según Ley Consumidores y la propia garantía de MediaMarkthttps://specials.mediamarkt.es/static/modal/terms/index.htmlGARANTÏA:Así mismo, el Cliente tiene derecho al saneamiento del bien siguiendo las reglas del artículo 118 y siguientes del Texto Refund ido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En todo caso se aplicarán la normativa que sobre garantía de venta de bienes de consumo establezca la legislación aplicable. Si el producto fuera defectuoso, MediaMarkt se responsabilizará siempre que sea posible realizar la sustitución del producto, sin ningún gasto para el Cliente. En caso de que por motivos de disponibilidad no se pudiera realizar la sustitución del producto, se realizará la devolución íntegra de la compra.