Últimas reclamaciones

Hola, hace 4 meses compré un coche que supuestamente estaba en perfecto estado. El viernes pasado el embrague murió con el bimasa. El coche tenía ese defecto al ser comprado no fui avisado y hoy quiero que la garantía se haga cargo de la reparación

El pasado día 19/11/2022 compré un paquete de SOBAOS JOSELIN de 850 gr., hoy he comido uno, y he tenido que vomitarlo.Es la tercera vez que ocurre con estos productos.Pido a la OCU que investigue qué vende y como vende sus productos esta marca.Parece que la fecha de caducidad de los productos no se corresponde con la realidad. Es decir, los productos, se estropean mucho antes. El paquete que yo compré ponía que caducaba a principios de diciembre, no tengo el embalaje, ya que el sistema que trae, no resulta lo más útil para guardarlos de nuevo.Pido a la OCU que se informe de estos productos, ya que, está muy bien subir precios, porque los costes han subido, pero parece una negligencia muy grave vender los productos en mal estado. Lo dicho, he tenido que vomitar el sobao!!!Y llevo comiendo sobaos de distintas marcas más de 20 años.Un saludo,

Buenos díasRealicé una compra de un sofa ekilstuna color gris en ikea en Diciembre 2019, entregado y montado por ellos mismos.Nunca ha ido bien la parte de deslizar el chaiselong, pero hemos convivido con ello, ahora en Noviembre de 2022 el cojin del asiento está totalmente hundido y el respaldo se ha separado del culo del sofa además las patas centrales ya no tocan el suelo.He llamado a ikea y me han dicho que solo tiene una garantía de dos años por haberlo comprado en 2019, que si lo hubiera comprado en 2020 tendría una garantía de 10 años, pero que no lo cubre la garantía. para una compra que cuesta 1000 euros dos años de garantía en algo que debe durante mínimo diez es una tomadura de pelo.me invitan a que vaya a atención al cliente con fotos y que me harán un presupuesto de reparación.

Hola,Realicé un pedido el 05/08/2022. En septiembre se me comentó que se extravió y que se procedía a volverlo a enviar. Tampoco me llegó.El 05/10/2022 hablé con una tal María José, y pedí el reembolso del pedido, enviando mi número de cuenta.El 08/11/2022 os volví a escribir, y me respondisteis: Hola Clara te lo miro esta tarde y hablamos. Si el pedido se hizo a través de MAISONS DU MONDE el reembolso les corresponde a ellos, yo dare la orden., a lo que yo respondí que NO, que lo hice por vuestra web.Hoy, he vuelto a escribir y vuestro teléfono está directamente apagado.Un saludo

Como continuación a la solicitud número 04028009 expongo lo siguiente.En conversación mantenida el día 11/11/2022 con el responsable del taller Lozauto Oviedo han quedado expuestos los siguientes puntos:- El depósito que alberga el líquido AdBlue (urea) se ha averiado sin poder conocer la causa exacta del problema.- Ese mismo depósito contiene un módulo electrónico que parece ser el causante del error arrojado por la máquina de diagnosis.- PEUGEOT no se hace responsable del cambio de dicha unidad electrónica, obligando a un cambio integral del depósito de AdBlue, lo que eleva de forma considerable el importe de la factura.- Es un problema bastante habitual. El empleado reconoce que tiene una montaña de cajas que enviar a la fábrica para su reacondicionado. Por si fuera poco, en el mismo momento en el que yo me encontraba abonando la factura de la diagnosis otra clienta pagaba la reparación de la misma avería según le explicó la empleada de recepción del taller.- Según el responsable del taller, tras el cambio del depósito la avería no se vuelve a reproducir.- PEUGEOT solo se hace cargo de un porcentaje del total de la reparación, utilizando para el cálculo de ese porcentaje no se sabe qué criterios.De forma adicional, este servicio de Atención al cliente se niega a informarme sobre la diagnosis realizada a mi vehículo, de modo que me es imposible saber qué OBD-II PID, (On Board Diagnostics, OBD, Parameter ID, PID) han sido consultados para pedir una segunda diagnosis independiente y poder comparar los resultados obtenidos.Por lo anteriormente expuesto RECLAMO:- Que la avería que presenta mi vehículo se debe a un defecto en la fabricación del componente. Esto lo respaldan las palabras del empleado al hacer notar que la avería no se vuelve a producir tras el cambio del depósito de AdBlue.- Que PEUGEOT, como fabricante de la pieza, debe hacerse cargo del coste íntegro de la reparación.Mi vehículo, a día de hoy, tiene una autonomía máxima de 300 Km. antes de que el mecanismo de bloqueo por contaminación impida el arranque. Exijo una inmediata solución a este problema que me permita disponer de mi coche con normalidad.

Buenos días: El día 10 de junio de 2022 realicé la compra de un televisor QE55Q60AAUUXXC en Mediamarkt. En las últimas semanas, presenta un cada vez mayor caso de clouding, haciendo que a día de hoy sea complicado ver algunas escenas, especialmente aquellas con poco color o escenas oscuras.Contacté al servicio técnico y me derivaron a la empresa Servifax, con la que he mantenido contacto vía mail. Les he enseñado varias fotografías y me derivaron a hablar directamente con Samsung. Así lo hice. Hablé con una operadora, que se conectó por un enlace a mi teléfono móvil y pudo ver que, efectivamente, la calidad de la imagen está comprometida por el fallo en la televisión en las pruebas de imagen realizadas.Hoy, 21 de noviembre, me informan desde Servifax que lo han dado como un fallo de clouding por lo que no lo cubre la garantía al ser algo normal.Las imágenes son claras. Esta televisión presenta defectos severos en su calidad, comprometiendo el visionado de series/películas. No es aceptable ni es algo normal este tipo de fallos. En las imágenes adjuntas puede apreciarse cómo se compromete la imagen en fondos oscuros. Incluso se aprecia cómo en aquellas imágenes con luz y claras la imagen está muy comprometida.

Buenos días, hace un mes, recibí una llamada telefónica de una persona responsable de atención al cliente de Leroy Merlín, sobre una compensación económica por la mala información recibida por parte del servicio telefónico de Leroy Merlín esta persona, me dijo, sin duda le corresponde una compensación económica por el mal trato recibido y el perjuicio causado, ahora mismo, le hago la propuesta de compensación económica, le volveré a llamar, para confirmarle la misma pues bien, hasta el día de la fecha, no he vuelto a recibir, ni llamada ni compensación económica por todo ello, considero una falta de respeto y de atención al cliente a los clientes/usuarios de Leroy Merlin.Los clientes no debemos de recibir este trato por parte de Leroy Merlin.Así pues, vuelvo a insistir que Leroy Merlin, me realice la mencionada compensación.Saludos.

Hola, realicé un pedido online de una tablet Samsung tab. A8 en la web https://www.elcorteingles.es/ y recogí en Click and Car el día 9 de noviembre.Al llegar a casa cuando la saqué y la encendí mi di cuenta que era muy pequeña para mi trabajo.Llame al teléfono que me indicaba en la web de mi pedido (900 373 900) y pregunte si se podía cambiar por otra mayor después de haber abierto la caja, su respuesta fue que no se podía hacer cambio, debía ser devolución y nueva compra.Indicándome que la devolución tenía que hacerla en cualquier tienda.Cuando llego a tienda me dicen que allí no pueden recogerla con el precinto de la caja roto, que debo gestionarlo con la tienda online.De nuevo en llamada telefónica me dicen que es un error de tienda y que van a crear una incidencia para que me lo gestionen. A los 10 minutos me llaman de la tienda El Corte Ingles Ronda de Córdoba diciéndome que han recibido la incidencia pero que ellos no pueden hacer una devolución de un producto con la caja abierta, que tienen que gestionarla online.Vuelvo a llamar a la web y me crean una nueva incidencia para que me resuelva la devolución atención al cliente de dicha tienda. A los dos días me llaman desde la tienda y tras hablar con varias personas la única solución que me dan es que llame al 900533433 teléfono de atención al cliente online.En este teléfono de nuevo me indican que debo hacer la devolución en la citada tienda, que ellos no pueden hacer nada.Tras quejarme de que no me pueden marear de un departamento a otro me indica que puedo poner una reclamación y eso estoy haciendo.Solicito que me den una solución para poder devolver el producto, ya que en mi pedido indicaba 15 días para devolución y faltan pocos para acabar el plazo.Un saludo.

Buenas tardes,El día 18/09/222 realicé un pedido en la tienda MG SHOPS, en el que compre dos pares de zapatillas NIKE que teóricamente eran auténticas, con un valor de compra de 114,90 €. Unas semanas después, en torno al día 12/10/22, recibí el paquete, en el cual las zapatillas venían sin caja (venían solo dentro de un plástico de burbujas) y en cuanto las vi supe que no eran verdaderas, ya que tengo en mismo par de zapatillas compradas directamente en una tienda de NIKE, incluso para la misma talla, la diferencia de tamaño era diferente. Por ello, me puse en contacto con el teléfono que indican en la página web (936 064 265), en el cuál me dijeron que no hacen devoluciones y que contactara a través de la página web.El día 15/10/22 contacté con la página web para que o bien me devolvieran el dinero o me las cambiaran por una talla menor, ya que me dijeron por teléfono que el dinero no me lo iban a devolver. Tras enviarle incluso varias imágenes alegando que la talla era grande y que el material de las zapatillas era de mala calidad accedieron a que recogerían el paquete para recoger los dos pares de zapatillas y me darían a cambio un cupón, ya que como he dicho el dinero dicen que no lo devuelven bajo ningún concepto.Tras acordar esto tuve que insistir varias veces para que recogieran el paquete y poder hacer la devolución, siendo el día 03/11/2022 cuando realizaron la recogida. Desde ese entonces no he recibido ninguna actualización sobre el estado del paquete ni la devolución, habiendo contactado desde su página web el día 13/11/22, por lo que parece que no quieren saber nada de su cliente, pero si quedarse el dinero.Por tanto, tras más de dos meses con este tema, me gustaría reclamar esta compra para que me devuelvan el dinero íntegro, ya que un cupón por ese importe para que me lo gaste en la misma plataforma, no me parece razonable tras la mala calidad del servicio y del trato que he recibido como cliente.

El 2 de julio de 2022 compré a Clicars un Renault Kadjar junto con la garantía premium. Durante el mes de septiembre la batería comenzó a dar señales de agotamiento por lo que solicite su sustitución. Clicars mediante correo electrónico autorizó la sustitución de la batería, por lo que el 14 de octubre acudí al taller indicado por Clicars para su sustitución. Cabe señalar que el vehículo llegó al taller sin necesidad de ser remolcado y que funcionaba correctamente, salvo la dificultad para arrancar por la batería gastada. Ese mismo día por la tarde el taller me llama por teléfono para indicarme que ya habían cambiado la batería pero que la dirección asistida no funcionaba y que se encendía en el cuadro de mandos la luz de avería en la dirección asistida, por lo que necesitaba más tiempo para revisarla.El día 19 de octubre el taller me informa que con los medios de diagnosis que disponen no detectan la avería, recomienda que el vehículo sea revisado por un Servicio Oficial de Renault, de lo cual informa a Clicars por correo electrónico.El día 21 de octubre el vehículo es recogido en grúa por Clicars del taller donde se cambió la batería para llevarlo a sus instalaciones. Según me informan al ser Clicars concesionario multimarca lo quieren revisar en sus instalaciones. Después de varios días y tras insistir en varias llamadas de teléfonos me informan que sus máquinas de diagnosis no detectan averías por lo que deciden llevarlo al Servicio Técnico Renault para revisión, el vehículo ingresa en este servicio técnico el día 28 de octubre.El día 10 de noviembre recibo un correo electrónico de Clicars, autorizando el presupuesto enviado por el taller para la reparación del vehículo.Entre tanto, solicité un vehículo de sustitución y autorización para rescatar de mi Renault Kadjar la silla de mi hija de 33 meses de edad, para poder instalarla en el vehículo solicitado a lo que me respondieron que de ninguna manera podía ir al taller a recoger la silla. Por lo que desistí del vehículo de sustitución al no poder contar con la silla para niños que tengo instalada en mi vehículo.Igualmente, después de localizar mi vehículo en el taller Renault por mis propios medios, y a falta de información de Clicars, por vía telefónica el taller Renault me informa que el vehículo estaría reparado para el jueves 17 de noviembre. El día 18 de noviembre, después de no recibir ninguna llamada ni comunicación del taller de Renault ni de Clicars, vuelvo a llamar al Taller donde me indican que no tienen noticia ninguna sobre la reparación del vehículo y que no me pueden dar más información. Como pueden comprobar lo que en principio sería un simple cambio de batería que tardaría un día entre el suministro e instalación se ha alargado en el tiempo sin saber cuándo terminará. No entiendo la Garantía Premium, que debería estar para dar solución a los problemas y está creando uno mayor. Recordar que el vehículo se ha averiado en un taller designado por ClicarsPor todo anterior, dado que la avería afecta a la seguridad del vehículo, solicito la devolución del dinero de compra del vehículo o la entrega de otro vehículo de similares de características y año de fabricación y por supuesto la devolución de la silla de mi hija.